礼仪文化视角下高校大学生就业能力提升的探析

苌　园

(安徽科技学院外国语学院　安徽凤阳　233100)



礼仪文化视角下高校大学生就业能力提升的探析

苌园

(安徽科技学院外国语学院安徽凤阳233100)

摘要：随着社会对人才素质要求的提高，礼仪素养逐渐成为促进大学生就业的重要方面。大学生除了专业的知识储备、较强的工作能力及丰富的社会经验以外，自身具备的个人素质、礼仪素养也是提升其就业竞争力的潜在良药，对促进其高效就业具有不可小觑的作用。

关键词：礼仪文化； 大学生； 就业能力

0引言

当前，高校大学生就业是党和国家十分重视和关心的问题，大学生就业能力的培养和提升是学校工作的重要任务。重视和加强礼仪文化教育既是高校素质教育的重要内容，又是大学生综合素质和就业能力提高的必修课。因此，高校在开展礼仪文化教育中要坚持“立德树人”的原则，这既是大学生自身发展的客观需要，又是弘扬和传承中华优秀传统文化的需要。礼仪文化教育要与社会主义核心价值观教育相结合，渗透到学校的各项活动中，成为学校文化建设中的一项重要内容。

1国内外研究现状

在国内，对于社交素养的研究主要集中在对高校大学生礼仪素养现状的探讨等方面。杨丹、傅琼在《从传统礼学视角探视当代大学生礼仪素质不足之原因》中剖析了当代大学生礼仪素养欠缺的现状；林莉在《当代大学生礼仪教育的困境与对策研究》中对高校礼仪教育窘境提出了整改建议[1]；杨秀英于2014年开始了社会认同与礼仪文化的关系的调查与研究[2]。黄月圆同年则强调礼仪教育在提升大学生就业竞争力中发挥着提高思想道德素质、完善个人形象、改善人际关系、增进心理健康等重要作用[3]。在工作求职过程中，往往既拥有较强的专业知识，又拥有较高的社交能力的人，才更容易找到工作。而国内以社会市场人才需求为目的，对大学生礼仪文化能力的系统研究还不够，这样的理论成果难以形成对现实情况的有效指导。

在国外，东西方国家都非常重视个人礼仪文化素质的培养。东方国家中，韩国的社交礼仪教育并不是作为学生必修课，而是融入到学校道德教育的课程当中。而日本则是将礼仪文化进行了分解，即硬文化和软文化，在这一点上，同我国及西方对于传统礼仪文化的划分形式是不同的。而就西方高校礼仪文化教育发展模式而言，比较具有特点的是美国和英国。美国的大学更倾向于对学生人文素质的培养，特别是学生礼仪素养的培养。英国的公学也注重培养学生的礼仪素养，并且注重校园文化氛围对于礼仪素养的养成教育。

2我国高校大学生礼仪素养现状

2.1问卷调研

为了比较全面地了解我国高校大学生礼仪素养与现阶段社会人才需求之间的差距，调查组采取了问卷的形式。问卷分为学生组和社会组，同时采取线上和线下结合的方式，即发放电子问卷和纸质问卷。

调查对象分设两部分，分别是各高校大学生和社会用人单位。第一部分包括我国东南部、中西部、以及偏北部的多所高校，涉及地区较广，具有一定的广泛性和科学性。如上海地区的同济大学、复旦大学、理工大学；山东的师范大学、广东的华南师范大学、陕西的长安大学、安徽地区的安徽师范大学、安徽科技学院、合肥学院、重庆的六盘水师范大学、北京的劳动保障职业学院等。调查的在校大学生，共计2 074人。第二部分主要涉及贸易、教育、服务等具有代表性的重要行业企业，如浙江通天星集团股份有限公司、上海起薪贸易有限公司、浙江学思堂等用人单位，共54个。

调查内容主要体现在两个方面：一是高校大学生对自身礼仪素养的满意程度；二是用人单位对求职者礼仪文化能力的要求。调查问卷主要采取整群抽样的方法。调查工具是利用EXCEL、SPSS等数据分析软件。如表1、表2所示：

表1　我国高校大学生问卷地区分布情况及对自身礼仪素养的认知度

表2　用人单位行业分布情况及单位对求职者礼仪文化能力的要求

2.2调查结果

1) 高校大学生对礼仪文化的认知度。通过调研可知，当代许多大学生对个人礼仪素养的提升不够重视。在培养和提升自身兴趣和能力的同时，对社交礼仪的概念模糊，忽略了自身礼仪素养的提升。其调研结果如表3所示。

2) 用人单位对求职者礼仪文化能力的要求。通过对有关用人单位对求职者需要具备的素质方面进行调查。调查结果显示：① 就业人数之多是客观因素，而用人单位将大学生失业的主要原因归结为自身的社交能力不足，面试技巧较为欠缺；② 用人单位对大学生是否需加强社交礼仪半数以上持肯定态度；③ 60%以上用人单位比较重视求职者是否具有良好的礼仪文化素养，要求很高的也已达10%以上。如表4所示。

表4　用人单位对求职者礼仪文化能力要求调查结果

从调查结果来看，高校大学生对于礼仪素养的认知度不够，自身具备的礼仪文化能力不强。而用人单位又比较重视求职者的礼仪素养及社交能力，主要体现在面试素质和求职技巧的运用。由此，可以判断当今大学生具备的礼仪素养程度与现阶段社会人才需求还存在较大差距，缩小这种差距对提高大学生就业率就显得尤其重要。

3高校大学生礼仪素养缺失的原因

3.1大学生心理特点和家庭教育的缺失

大学生的人生观、世界观和价值观还不够成熟和稳定，容易受到外界的影响。处于这一心理时期的大学生，一方面既渴望成功，另一方面又渴望被异性关注。而这样一种心理状态表明，大学生出现了成人化的倾向，具有成人的一般心理需求和独立的愿望。多种复杂的心理状态致使大学生在高校生活中开始标新立异，在行为习惯上容易出现“失礼”的情况。由此可能导致不负责任、恐慌心理的出现。近些年来，由于溺爱子女所引发的教育问题层出不穷。大学生多数是独生子女，自出生之后就被众星捧月般地娇生惯养起来，长辈们的过分溺爱容易导致子女“以自我为中心”现象的滋生和蔓延。另一层面，由于长辈的溺爱，致使子女减少同其他同龄人之间的沟通和交流，导致子女一旦进入集体环境中就会出现自私、胆小等问题，如果父母没有进行及时的纠正，可能会对子女日后的行为习惯造成一定的影响。

3.2学校教育的缺失和社会的影响

由于传统应试教育的影响，使得大部分高校只是将专业教育放在首位，而忽略了礼仪文化的养成教育。这样虽然能够提高学生的专业学习成果，但是却降低了学生的综合素质水平和在社会中生活的能力。虽然我国提倡素质教育由来已久，但是落实到具体实施中还有待进一步的提高。我国改革开放以来，经济社会得到了快速发展，使人们的生活、工作发生了质的飞跃，也使得社会上开始出现一种“浮躁”的现象，人们快节奏的生活状态，更容易被快餐文化所吸引，认为传统礼仪文化不合时宜而忽略对传统礼仪文化的学习。

4高校大学生礼仪素养提升的策略探索

提升当前大学生礼仪素养，既需要学生的自觉培养，也需要家长、学校的教育，更离不开社会这个大环境的熏陶。一个学校是否发展先进的特色校园文化、营造和谐的校园文化环境是其学生具有良好礼仪文化素养的重要前提。因此，除了学生自身自觉提高思想意识，积极学习礼仪理论知识以外，高校也应在加强课堂教学的同时，逐步设立实践教学，不断改革礼仪素养教学模式，使之与时俱进，这样才更有助于学生对礼仪素养的理解和把握。当然，社会所营造的倡导文明礼仪的氛围，也有助于大学生礼仪素养的提升。

4.1社会要注重礼仪教育，以继承和弘扬中华优秀传统文化为核心

1) 正确处理传统礼仪文化和西方文明的关系。吸收和借鉴古今中外优秀的西方文明，与传统礼仪文化相互融合，形成同当今社会相适应的文化体系。既不盲目崇拜西方文明，也不盲目继承传统礼仪文化。对西方文明的吸收应以审视的态度[4]，取其精华。对传统礼仪文化的继承也应以审视的态度，去其糟粕，继承和弘扬传统文化中与时代发展相适应的部分。

2) 营造良好的礼仪氛围，促进高校就业。目前，我国的社会主义市场经济体制还不够完善，容易受到外界各种利益的冲击。自从加入世界贸易组织之后，我国同世界各国的交流日益频繁，世界各国人民对于礼仪道德的不同理解影响着大学生。基于此，我国提出了精神文明建设，通过大力宣传和加强学校教育等形式，不断提升国民的礼仪文化素养。精神文明建设活动的开展以及素质教育的大力推行，在高校和社会营造了良好的文明礼仪文化氛围。社会的正确舆论导向以及良好的礼仪文化氛围也有助于大学生文明礼仪文化教育活动的开展。通过全方位、多渠道的营造良好的文明礼仪氛围，以此培养大学生自身学习礼仪文化的主人翁意识，逐步提升自身的文化素养。

4.2高校要注重礼仪教育，贯穿大学生学习的全过程

1) 将礼仪素养贯穿于学校教育的全过程。目前大部分高校礼仪教育存在“两头重，中间轻”的情况，注重新生入学和毕业生离校前的礼仪教育而忽略了在大学中间阶段的礼仪教育。课堂教学应当是大学生礼仪教育的主渠道，高校应将礼仪教育纳入到大学生课堂教学的正常教学计划中。与此同时，通过课堂教学改变传统的礼仪教育模式，通过长时间的礼仪教育，培养大学生礼仪意识，提高大学生综合素质水平。与此同时，应以素质教育理念为指导，在注重理论教育的同时，加强实践教育。高校应当加强礼仪实践活动，开展第二课堂[5]，加强学生在实习、社会实践以及志愿服务等活动中的礼仪实践，将课堂教学中学到的礼仪知识应用到社会实践中，以提升自身的礼仪素养，最终提升自我的综合素质能力和就业竞争力。

2) 全方位营造良好的校园氛围。坚持现代礼仪教育理念，重视礼仪教育，注意礼仪教育的改革创新。注重礼仪的专项教育，例如开设礼仪课程、开展诚信教育等。或者高校内设立负责监督或惩戒的礼仪小组或组织，将提高礼仪意识和加强有效管理联系起来。教师可针对学生争强好胜的心理特点，开展礼仪规范比赛，如“礼仪演讲赛”等，以此来营造一种学习礼仪的氛围，陶冶学生的情操，构建学生健康人格，全面提高学生素质。坚持从实际出发，组织在校学生进行培训或训练，提高学生自身讲文明，懂礼貌，知行合一，敬爱友好等素质。

3) 专业特色与行业礼仪形象塑造相结合。礼仪素养体现在职业活动中就是职业素养。不同职业具有不同的礼仪形象。高校可以根据学生的专业特点和就业方向开设专门的礼仪咨询和培训部门，根据学生和社会需要开设针对性的礼仪教育和实践活动，采取因材施教的方式提升不同学生的礼仪素养，最终提升学生的综合素质能力和就业竞争力。

4.3高校要注重礼仪教育，加强就业能力的培养和思想道德素质的提高

1) 学习礼仪知识，提升思想道德修养。思想是践行文明礼仪的根本动力，理论是践行文明礼仪的行动指南。在学习礼仪知识的同时，要不断地提升思想道德修养，以避免在文明礼仪行为中出现错误，少走弯路，免遭挫折。只有不断学习先进的理论武装自己，才能有更高的思想道德修养。一个人的言行举止，不仅反映个人的品质修养，也会对他人造成一定影响。因此，大学生必须严于自律，勤于学习礼仪知识，只有这样，才能赶上时代的步伐，适应社会形势发展的需要，提升自己的就业竞争力。

2) 积极参加社会实践，掌握求职技巧。对于礼仪素养的理论，应当更多地被运用到日常生活中。因此，大学生应该身体力行地使用礼仪，不断提高自身修养，与此同时，还应当将自己树立成标杆，通过自己的礼仪行为，更多地影响他人，以此营造文明礼仪的氛围。高校大学生应当明确自身在礼仪文化教育中的主体位置，积极主动地参与到礼仪文化教育活动中，尤其是社交礼仪的学习活动中。

参考文献：

[1]冯文全.现代德育理论与实践研究[M].成都：四川人民出版社，2005：8.

[2]刘小溪.大学生社交礼仪教育的思考[J].科技信息，2009(4)：375.

[3]林莉.当代大学生礼仪教育的困境与对策研究[J].西南民族大学学报，2014(8)：217.

[4]杨秀英.公关与礼仪[M].上海：复旦大学出版社，2006：43-57.

[5]黄月圆.礼仪教育在提升大学生就业竞争力中的作用研究[J].内蒙古师范大学学报，2014(3)：87-90.

收稿日期：2016-03-23

基金项目：2015年安徽省大学生创新创业训练计划项目(108792015058)

作者简介：苌园(1994-)，女，主要研究方向：英语专业

中图分类号：G 647.38

文献标志码：B

文章编号：1672-2434(2016)03-0082-04

On College Students' Employment Ability from the Perspective of Etiquette Culture

CHANG Yuan

(School of Foreign Languages， University of Science & Technology of Anhui， Fengyang 233100， China)

Abstract：With the talents' quality requirements improved， etiquette has gradually become an important aspect of promoting the employment of college students. In addition to professional knowledge， strong working ability and rich social experience， college students' own personal etiquette quality is also of great importance to improve their employability and competitiveness.

Key words：etiquette culture; college students; employment ability