养老护理员的职业认可度和需求度的调查与分析

余君娴 李方成 胡顿

【摘要】本文综述养老机构中养老护理员在我国老龄化的严峻形势下得不到社会的重视，养老护理员的发展举步维艰。为此我们通过资料搜集、整理、问卷调查、实地走访等多种形式进行调研。在调研过程中，我们面对面与养老护理员、院长及老人进行沟通，真实了解到养老护理员职业窘迫的现状。最后根据问卷和调查结果做出分析，提出让养老护理员脱离现状的建议和对策，为养老护理员职业发展的问题总结出我们的一些建议。

【关键词】养老护理员；养老机构；认可度；需求度

一、现状分析

如今我国的老龄化趋势越来越严重，养老成为当下最热门的话题之一，而在养老机构中养老护理员缺口巨大，尤其是专业的养老护理人员。在我们走访的多家养老机构中，养老护理员主要是下岗、失业人员和一些农村务工人员，女性占绝大多数，而男性少有，平均年龄在40岁以上。70%-80%的护理员文化水平都很低，甚至还有一些60多岁的养老护理员在照顾更年长的老人。这些养老护理员每人每天至少工作8个小时，还有约20%-30%的护理员每天的工作时间在12小时以上，但他们的工资水平普遍在1000至2000元之间。

拥有专业老年服务知识的大学生在养老机构中的待遇和普通的护工一样，工作强度大，薪酬福利偏低，社会认同感也较低。人们总是对养老护理员这个职业存在着一定的歧视现象，大多数人认为这是低人一等的工作，收入低、强度大、压力大、社会地位低。

二、实践过程

本次实践调查用时1个月的时间，地点有贵阳市夕阳红敬老院、郫县团结中心敬老院、黑龙江安康敬老院、长沙市黄花镇敬老院等5个单位，调查对象共计167人次。

三、问卷分析

（一）部分问题分析及建议

（1）您是否具有职业方面的资格证书？

分析：没有职业证书表明养老护理员缺少专业知识，学历较低。说明机构和养老护理员本身对专业知识不够重视。

建议：养老机构和相关部门可以多举办养老护理员专业知识竞赛和评奖评优等活动，引起在职养老护理员对专业知识的重视。

（2）您的压力来自哪方面？

分析：养老护理员的压力大部分来自其与老人的关系，还有机构施加给他们的压力。

建议：养老机构合理分配护理员作息时间，科学化的规范管理，使护理员工作压力得到缓解。

（3）您参与专业培训的次数？

分析：大多数护理员没有经过专业的培训，这和机构有直接的关系。

建议：养老机构组织护理员参加免费的专业知识培训。同时也可以让老人享受到更全面的照料和护理。

（4）您对老年工作的前景持何看法？

分析：不仅是养老护理员觉得认可度低，而且连旁人也会对养老护理员有偏见。

建议：希望在职养老护理员及学习相关专业的学生能够坚持努力地走下去，相信养老服务行业的发展会越来越好。

（二）问卷分析小结

从问卷的结果来看，养老护理员缺失的主要原因有四大点：一是压力大，二是薪酬福利低，三是没有专业的技能操作和理论知识，四是环境的影响。

四、实践结果

（一）社会、媒体的宣传

从事养老行业的机构、企业应该积极通过媒体宣传养老行业对社会发展的现实意义，加速社会群众认识养老行业，并对这个行业的一些负面观点进行改变。为了国家未来的养老建设，有很多年轻的护理员坚持着自己的理念和付出，社会应给予鼓励和支持，给年轻的护理员们一些正能量。让养老护理员不再有老人、老人家属和社会群众的不理解而造成的负面情绪，以至于导致老护理员人才流失。媒体应该大力宣传这项工作的重大意义，应该进一步提高他们的社会地位，表彰在这条战线上默默奉献的护理员，使他们的工作得到社会的认可。

（二）和老人家属做沟通

机构、企业的高层领导要经常给老人家属做工作，让他们明白养老护理员不同于普通护工，他们是专业人才。同时，应该理解、尊重养老护理员，对护理员给予信任，多与护理员进行沟通。

（三）国家、企业、学校三方面的支持与培养

国家要重视人才培养，给予相应的政策，如免费教育或减免学费、增加奖学金、扶持养老服务相关专业发展，鼓励各个民营企业和投资者投资养老方面的行业。企业也要对养老护理员的福利薪资给予合理的安排，培训相关专业人员，提高养老护理人员的素质。其次，加强知识培训的教育，提升养老护理员的学历。在大学期间，老师给学生职业规划要明确地说明养老专业初期要从基层做起，要让学习养老专业的学生有心理准备，不要上了工作岗位后有太大的落差感，同时也要加强专业技能的培训。

（四）专业养老护理员应具备的素质

专业养老护理员应当多学习，丰富自己的知识，提高职业奉献精神，注重责任意识，有始有终。养老护理员的培训工作不光要侧重提高养老护理员的职业能力，其人文关怀和法律意识的培养也很重要。

（五）法律保障

养老护理员的工资待遇能得到相应的保障，同时养老护理员也是受法律约束，对于虐待老人的行为要得到法律的制裁，这样可以让护理员们不去触及法律底线也让老人家属放心把自己的老人交给养老护理员来照顾。

（六）培养专业的养老护理员

医卫院校要设立老年护理专业，要使老年护理成为一条重要的就业渠道。政府要重视养老护理员的培训、护理保险的设立、职称职级的评定、薪酬的增加等。养老护理员的专业培养需要通过财政、教育、民政、卫生甚至司法部门的配合与落实，让这项职业更有“含金量”，把更多的人吸引到养老护理员这支队伍中来。

五、实践心得

经过这次的社会调查，让我们了解到养老护理员职业的认可度和需求度是严重的不均衡，从事养老专业不是表面上看起来那么简单轻松，也不是想象中那么悲观，同时也让我们知道了养老护理员背后的艰辛。社会的不认可、家人朋友的不理解和工作的压力都是他们从事这份职业的障碍。我们知道养老护理员是一份高尚的职业，护理员们能及时让老人得到帮助，让他们老有所敬、老有所乐、老有所养。

经过这次实践调查，我们感觉到了现阶段的养老护理员尴尬的社会地位只是暂时的。随着社会的进步，时代的发展，如果有政府和社会对养老行业的扶持，相信会有越来越多的优秀护理员出现在养老岗位上。总之，解决养老机构人才招聘难的问题，大力发展养老事业，需要养老机构、社会和国家的共同努力。

参考文献

[1] 尉馨美.养老机构护理员的职业认同与职业需求研究[D].北京：首都经济贸易大学，2014.

[2] 杜国玮.我国养老服务机构护理员队伍现状问题及对策研究[D].北京：中国社会科学院，2010.

[3] 邓飞.公益岗位和高职教育或可补上养老护理员缺口[N].中国经济报道，2013.