众包平台用户参与行为影响因素研究

张安淇　陈敬良

摘要：文章在展开众包平台用户参与行为影响因素研究的过程中，从理论上将新型消费者作为众包的代表，这一新型消费者指的是在进行价值创造的过程中，参与其中的消费者。同时本文应用了技术接受模型，在假设的基础上对预期收益和预期努力两种影响因素进行了有效检验，并做出了详细的说明。

关键词：众包平台；用户参与行为；影响因素

在信息技术飞速发展的背景下，消费者在对商品进行选择的过程中能够更加快捷的对其内容进行掌握，从而企业在创造价值的过程中就为消费者提供了参与的可能。在网络购物兴趣的新时期，现阶段无论是商家还是消费者都非常注重网络这一重要媒介，众包就是在这种情况下产生的，它作为一种新型模式，能够促使消费者更加积极主动的创造商品信息，促使企业以更加开放的模式进行经营与协作。

一、众包研究相关概述

随着社会的发展，众包的类型逐渐增加，其中最具代表性的有維基百科和Linux开源模式，同时还有威客模式。近年来相关研究人员多将其分为合作和竞标两种模式，维基和开源模式都属于在面对问题过程中由集体共同完成的，因此称为合作式；由发包并以竞赛形式完成任务的威客模式属于竞标式。

威客模式在研究过程中呈现出两方面含义，首先，作为一种互联网交易模式，以治理产品的出售换得收益；其次，将自己的智力在互联网上进行销售从而实现个人价值并创造经济效益。威客网站在应用过程中，威客网站上会出现提问或发包者指出的具体任务，威客在浏览网站过程中，如果对某一问题感兴趣，那么就可以通过提供相关解决方法获得收益。现阶段我国国内著名的威客网站有多个，任务中国和InnoCentive就是其中最著名的两个。

尽管众包一词是近年来出现的词汇，然而该词汇和含义一经出现就得到了广泛的关注，同时该含义还有不断扩展的趋势，现阶段它已经融入了创新、营销等多个领域，这引起了广大研究者的关注，现阶段不同研究者持有不同的观点，部分专家认为众包参与者在消极消费的状态下才进行了众包活动，本文通过假设的方式对众包平台用户参与行为影响因素进行了研究。

二、众包平台用户参与行为的影响因素

（一）构建模型

在信息技术和社会经济不断进步的背景下，我国增加了对众包平台用户参与行为影响因素的研究，现阶段在进行研究的过程中，主要侧重于对参与者参与动机的研究。本文从宏观的角度积极应用了TAM模型，即技术模型，首先对相关影响因素进行了拟定，并通过验证对这些影响因素进行了详细的分析。

（二）预期收益对参与行为的影响

相关研究人员在展开此项工作研究的过程中发现，预期收益能够直接影响威客的参与程度，同时还有部分大众积极进行参与的主要原因是在参与过程中能够得到一定的货币奖励，仅有一小部分人积极参与的主要原因是能够在参与过程中产生一定的满足感。研究人员还对iStockphoto众包社区内的参与者进行了调查，结果表明参与者在参与过程中能够实现个人技能的提升，并能够由于享受时间而得到快乐，这成为其积极参与的主要原因；SAPiens威客网站在接受调查的过程中显示，影响大众积极参与的重要因素包括对职业机会获得的预期、对报酬、人际关系等的预期。

种种调查结果显示利益是众包活动参与者积极参加活动的主要原因，在活动当中他们会获得不同层面的满足，有金钱、个人价值、工作机会和人际交往等。在这些调查基础上，本文提出了众包平台用户参与行为的影响因素之一是预期收益。

（三）预期努力对参与行为的影响

在众包活动当中，大众参与过程中首先需要考虑自身将获得的收益状况，其次就是需要充分考虑参与过程中应当作出怎样的努力。现阶段，参与者通常选择休闲时间从事众包活动，这就导致其在活动过程中只能投入一定程度的精力。尽管参与过程中能够获得不同种类的收益，但是难度较大，或者参与者时间不够充足，其无法积极参与。相关研究人员在进行研究的过程中指出，业余时间是否充足是大众积极参加众包活动的另一决定性因素。现阶段，任务中国是我国重要的众包平台，相关研究人员在对其进行研究的过程中明确指出，收益以及活动将付出的成本是对参与者影响最大的因素。在进行这项影响因素的研究过程中，本文应用了UATUT模型，该模型包含了预期努力的相关含义，能够对这一影响因素进行充分的说明，在这种情况下，本文提出了众包平台用户参与行为的另一影响因素，那就是预期努力。

三、研究方法与结果

（一）研究方法

本文在对以上提及的影响因素进行研究的过程中，以某一特定网为基础，对威客参与众包活动的情况进行了问卷调查。值得注意的是，该网是目前我国国内重要的威客网之一，网站涉及的工作内容包括文案策划、网站建设及创意设计等多项服务。现阶段，该网站的参与者包括个人和企业共一千万个，完成任务接近二百五十次。经过多年的发展，现阶段该网站的运行及经营已经日渐成熟，它拥有较多的威客，同时具有重要的研究价值。本文在展开研究的过程中，通过网站中的威客邮箱及QQ账号建立了联系，并对其进行了问卷调查。

（二）研究过程

首先，本文针对调查结果进行了测定，由于Cronbachs a 系数在结构变量的显示中完全大于零点七，因此说明该结果具有较高的可信度。同时在对结果进行分析比对的过程中，积极采用了最大方差正交旋转法，在其中进行了七个因子的提取，同时保证了不同因子都能够拥有大于零点五的最大载荷值，这充分证明该调查拥有较好的效度。

其次，数据分析与解析。上文进行了预期效益和预期努力的两种假设，在对其进行验证的过程中，本文应用的方法为逐步回归分析法，并通过SPSS18.0来实现。在进行逐步回归分析前，需要有效检测研究过程中产生的多组数据，对其多重共线性进行确定，结果显示其拥有最大0.836和最小0.576的容忍度，同零具有一定的距离；同时它还拥有最大1.736和最小1.197的方差膨胀因子，由于该数值较小，因此共线性问题能够进行排除，能够实现多元回归。

（三）研究结果

在对以上假定影响因素进行分析，将其以因变量的形式出现，实现回归结果如下：首先，预期收益假设成立。假定t为预期收益值，它在计算过程中结果为3.731，比2大，同时Sig值始终小于0.05，这一结果充分表明众包活动参与过程中，大众受预期收益的影响较大，也充分说明了该假设的正确性。在众包活动当中，参与者不仅能够获得一定程度的收益，同时参与过程中获得的快乐和自我实现也能够对其产生极大的吸引力。

其次，结果显示，预期努力这一假设不成立。其无法在回归方程中进行技术，说明这一假设无法在大众参与众包活动的行为产生严重的影响。产生这一结果的主要原因是，众包活动在真正参与之前，参与者是无法估计其难易程度的，同时也说明大众在参与之前只能考虑其收益状况，同时也说明大众考虑和评估成本的能力较低；同时还說明部分参与众包活动的参与者，更加注重完成任务过程中的挑战性，希望接受挑战并实现自身的价值，因此对众包活动的难易程度，也就是预期努力考虑不多。

四、结论

综上所述，在信息技术不断进步的基础上，众包网站及平台不断发展，人们在进行消费的过程中，能够更加深入、快捷的对商品信息进行掌握，这给消费者参与生产提供了有效途径，也是大众积极参与众包平台的前提。本文对众包平台用户参与行为影响因素展开了研究，充分证明预期收益对大众参与众包活动的行为具有直接影响。

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*项目基金：教育部人文社会科学研究规划基金项目“数字出版内容社会化生产模式及管理机制研究”，项目编号：14YJA860001；上海市促进文化创意产业发展财政扶持资金重点课题“文化创意产业前沿科技应用发展研究”，项目编号：2013020015。

（作者单位：上海理工大学管理学院）