社会性组织开展Human Library服务的探讨——以荒岛图书馆“真人图书”活动为例

任　杰

(内蒙古科技大学, 包头 014010)

社会性组织开展Human Library服务的探讨
——以荒岛图书馆“真人图书”活动为例

任杰

(内蒙古科技大学, 包头 014010)

摘要：在国内图书馆学界，公共图书馆和高校图书馆开展的human library实践活动与研究进展得到较大的关注，而对社会性组织发起此类活动的研究并不多见。文间以著名的社区公益性组织——荒岛图书馆的品牌活动 “真人图书”为例，从活动背景、运作模式、活动效果、发展规划等方面进行分析与阐述，以期为我国human library的服务创新提供借鉴。

关键词：Human library；真人图书；荒岛图书馆；社区图书馆

引言

Human Library，原名Living Library，中文译名有活体图书馆、活人图书馆、互动图书馆、真人图书馆等，是近年兴起的一种新型图书借阅模式。2000年起源于欧洲丹麦，最初是以流动图书馆的方式开辟对话和交流的空间，读者与出借的“真人图书”(Human Books或Living Books)进行非正式的交谈，从而达到促进对话、减少偏见和增进理解的目的[1]。2008 年4 月，美籍华裔图书馆学家曾蕾教授首次将此概念引入我国[2]，很快便在国内高校图书馆得到很好的实践，并推广到公共图书馆，相关研究也已初具规模和深度[3]。

通过文献调查发现，国外更注重活动本身及其推广，理论研究相对较少。澳大利亚南十字星大学(Southern Cross University)罗勃·吉伯特(Rob Garbutt)的The Living Library: Some Theoretical Approaches to a Strategy for Activating Human Rights and Peace是国外在理论基础层面上系统研究真人图书馆服务的学术文献，文章研究了真人图书馆对人权与和平推动作用的理论基础，包括群际联系理论(intergroup contact theory)、世界主义多元文化(cosmopolitanism theory)、聆听理论(listening theory)等[4]。部分学者则进行了案例研究，包括高校图书馆和公共图书馆human library的实践。此外还有human library服务指南和human library评估报告等。欧洲理事会出版的Don’t Judge a Book by its Cover，实际上就是真人图书馆活动组织者的行动指南[5]。

而国内的研究角度相对丰富，分别从图书馆隐性知识管理、读者知识资源创新、图书馆学科服务、图书馆知识服务、图书馆虚拟社区等角度来探讨human library服务。也有少量文献进行了个案研究，其中，以荒岛图书馆“真人图书”活动最具影响力，本文亦选此作为案例。

1荒岛图书馆的起源和现状

笔者通过对项目负责人进行访谈，了解到乐岛共建旗下包括荒岛图书馆、真人图书、亲子手工市集三个品牌项目，其中荒岛图书馆是核心项目。“真人图书”活动，即主要以荒岛图书馆为活动场地，但也不排除在其他地方开展活动。

荒岛图书馆是由《城市画报》主编刘琼雄先生组织创办的民间公益图书馆。第一家荒岛图书馆于2009 年 4 月 23 日在广州市小洲村建成[6]，在对现有藏书进行系统分类和编号之后，于2009年12月12日正式对外开放。随着其发展的日趋多元化，图书馆内还建有咖啡馆、二手书店、青年旅舍、社区中心、艺术文化活动空间等。短短几年时间，荒岛图书馆已经发展至全国范围。笔者根据荒岛图书馆豆瓣小组发布的“寻找你身边的荒岛图书馆”的不完全统计[7]，目前其分馆约410家，分布在华南、华东、华中、华北、东北、西北、西南地区的150多个城市。其中，荒岛图书馆数量最多的区域为华南，其次是华东。广州、成都、西安是荒岛图书馆数量排名前三位的城市，荒岛图书馆区域分布统计见表1。

表1　荒岛图书馆区域分布统计表

本表格数据来源于荒岛图书馆豆瓣小组，数据统计截止日期2015年8月8日

荒岛图书馆以两种形式存在：荒岛图书馆和乐岛图书馆。前者存在于社区商业空间，后者存在于社区公共空间。乐岛图书馆是荒岛图书馆的社区版，专门为社区提供社区阅读和文化服务。荒岛图书馆的流行，不仅折射出城市人对读书的向往，也迎合了城市人渴望在现实中相互交往、交流的意愿[8]。

2荒岛图书馆“真人图书”活动的背景

2011年4月12日出版的《城市画报》阅读特辑“荒岛图书馆4”，详细地介绍了“真人图书”活动的起源和发展。国内也有公益机构在上海做过类似的活动，但活动影响力较小。在访谈中，笔者得知，刘琼雄先生策划“真人图书”选题是出于对公益图书馆在社区活动中如何开展的考虑，他认为荒岛图书馆具有开展“真人图书”活动的环境优势和资源优势，而“真人图书”活动是促进社区居民间人际交流很好的活动模式。荒岛图书馆一般开设在居民社区、咖啡厅、艺术空间、创意贸易店等场所中，这些环境适合人与人之间的相互交流、沟通[9]。“真人图书”活动是荒岛图书馆衍生出的品牌活动，荒岛图书馆集中了来自不同地区拥有不同职业信仰和生活经历的个体，他们都是潜在的“真人图书”。

3荒岛图书馆“真人图书”活动的运作模式

3.1活动理念

荒岛图书馆“真人图书”活动的主旨是促进多元交流、消除偏见、拉近人与人之间的距离。其活动的理念与真人图书馆在国外初起时较为接近。组织者倡导在社区中开辟居民之间相互交流的公共空间，作为一种新型的阅读模式，倡导人与人之间平等地面对面交流，打破隔阂，消除偏见，阅读跨界的多元人生[10]。“真人图书”大部分是有着特殊经历和故事的社会边缘群体，有着不同的文化背景、宗教信仰、兴趣爱好和人生故事。读者接触到一些平时没有机会接触到的群体成员，这种阅读形式会使读者产生更深刻的个人感悟，因为他们选择了解的是自己真正感兴趣的人。

3.2选“书”标准及招募方式

根据消除偏见、促进多元交流和增进人与人之间的理解的活动理念，组织者选择“真人图书”的标准包括以下四点：(1)拥有独特的经历、生活经验或看问题的视角；(2)能够代表某一类固定群体、领域；(3)所从事的职业或身份不被大众所认识或熟悉，甚至会受到非议或歧视；(4)乐于与他人分享自己的经历和故事。这样的选择标准，与国外十分接近，强调“真人图书”是区别于普通人的社会边缘群体。

“真人图书”的征集方式主要通过两个途径。一是通过网络征集。在豆瓣网发布招募信息，例如，“用英文写诗的中国人”这本“真人图书”就是通过网络征集获得的[11]。二是利用团队成员本身的人际关系网络物色合适的人选。由于团队成员本身就具有跨界和多元的特点，所以会找到许多不同领域的具有特殊经历的人。例如，最受欢迎的“同性恋者”，同性恋亲友会主任阿强，就是通过从事性别研究的团队成员的人际网络找到的。

通过多种途径征集到的“真人图书”，组织者会通过电话进行简单面试，了解“真人图书”的背景、参与活动的目的以及愿意分享的主题内容，从而确保每一本“书”都是愿意与人分享而且确实是在某方面有代表性的一类群体。在确定可以参加活动的“真人图书”之后，组织者鼓励“真人图书”自己编写图书内容的标签。这种做法与国外真人图书馆的操作方法相同，既调动了“真人图书”参与的积极性，明确其自身在活动中的价值，同时也便于读者在选择时更加明确地了解“真人图书”的内容。在确定了所有的“真人图书”主题之后，工作人员会按照提前准备好的模板制作出“真人图书”标签，如图1。

图1　“真人图书”标签

此图来源于豆瓣同城，广州.[2015-08-18]. http://www.douban.com/event/photo/1374126668/

3.3活动流程

(1)前期筹备：荒岛图书馆“真人图书”活动流程与澳大利亚利斯莫尔市的living library活动相类似，整个活动过程包括读者、“真人图书”和工作人员的同时参与。组织者别出心裁地统一设计了活动服装，每位“真人图书”在参加活动时需要穿上印有“阅读之前，没有真相”的活动T-shirt，且佩戴印有“真人图书”字样的胸牌和写有“书”名的贴纸。此外，工作人员被称为“图书管理员”(librarian)，如果活动现场有外文书籍，还会有“真人字典”(human dictionary)负责读者与真人图书之间的翻译。

(2)活动过程：在活动正式开始前，“真人图书”必须到荒岛图书馆登记，目的是使“真人图书”之间相互熟悉认识，同时便于读者阅读“真人图书”目录，选择自己感兴趣的“图书”，办理借阅手续。每本真人图书分配5-10位读者，借阅时间为40分钟，每轮阅读后休息10分钟，每场活动读者可以借阅2-3本不同的“真人图书”。与传统图书馆借阅服务不同的是，在想要借阅的真人图书已被借出的情况下，馆员可以鼓励读者借阅其他真人图书，直到读者想要借阅的真人图书处于闲置状态为止。

(3)活动反馈：活动结束后，工作人员将专门设计的评估调查表发放给“真人图书”和读者，从而进一步了解活动开展的效果。这一做法也与国外相同。从反馈结果看：读者普遍认为，参与活动促进了对某些特殊群体的了解，认识了新朋友、增长了新知识。一位网友在阅读了多本从事不同领域工作的“真人图书”后，在微博上写到：“真人图书活动让我感觉到世界很大，我还有很多选择。”也有读者告诉工作人员，本来对同性恋群体了解不多，但在跟同性恋“真人图书”真诚交流后，她希望以后有机会去同性恋亲友会做义工[12]。读者的反馈表明，荒岛图书馆的“真人图书”活动产生了积极的效果，达到了促进多元交流、消除偏见、拉近人与人之间距离的活动初衷。

4荒岛图书馆“真人图书”活动开展情况

笔者通过网络和访谈调研的统计，截止到2015年，由乐岛共建发起的“真人图书”活动，足迹遍布全国32个城市，招募到的真人图书达到387本，7694位读者参与了活动，“真人图书”活动被全国和地方性媒体报道次数达485次[13]。“真人图书”涉及的主题内容包括：同性恋者、袖珍女孩、用英文写诗的中国人、退休女企业家、心理咨询师、海豚研究员、性教育者、爱斯基摩式生活体验者等多元领域。

2012年4月22日13点至22点，“世界阅读日”期间，组织者在广州流行美首空间开展了一次目前国内最大型的“真人图书”活动，有40本“真人图书”参加，真人图书包括沙盘治疗师、女同性恋者、精神病康复者、机场设计师、纪录片导演、户外救援队队长、粤剧演员等，跨越了年龄、性别、地域、族群、性取向、职业等界限。武汉、北京、厦门、南充、中山、成都、哈尔滨、杭州、太原、重庆、福州等11家荒岛图书馆合作机构，围绕阅读和交流的主题，也同步举办了各种类型和各种规模的真人图书活动[14]。目前，组织过“真人图书”活动的荒岛图书馆约110家，其中，大规模的“真人图书”活动近10次，每次活动参与人数超过500人。

据统计，2015年荒岛图书馆在19个省份超过50个城市开展了“真人图书”活动，海外的暹粒、曼谷、首尔、清迈也同步开展了这一活动[15]。

5荒岛图书馆“真人图书”活动效果

荒岛图书馆“真人图书”活动开展以来，受到了参与者的追捧，得到了众多媒体的关注，产生了良好的社会反响：(1)加强了读者与“真人图书”之间的沟通和交流，促进了读者对边缘群体以及特殊职业者的认识与了解；(2)加强了来自不同领域的“真人图书”之间的互相认识，从而促进了跨界的合作与交流；(3)由于“真人图书”活动在广州地区的成功举办，带动了其他荒岛图书馆举办“真人图书”活动。

2013年，乐岛共建与丹麦“真人图书馆”活动发起方达成合作共识，获得“真人图书”活动授权。目前，“真人图书”活动已经成为荒岛图书馆的一项特色品牌活动。组织者对活动本身和活动LOGO进行注册，编写了“真人图书”活动手册，以授权的方式支持全国各地的荒岛图书馆分馆开展“真人图书”活动。

6启示

荒岛图书馆开展的“真人图书”活动，活动手册由其团队直接翻译自国外“真人图书馆”组织者的(The Human Library Organizers Guide)[16]，无论从活动理念、“真人图书”类型、活动流程等方面都与国外“真人图书馆”主旨十分接近。

6.1固定的组织者及志愿者团队

荒岛图书馆在全国各城市建立分馆，分馆的管理工作人员大多数来自本地，可以在更大程度上拓展荒岛图书馆的人际网络，使管理组织与活动策划更加贴近当地的实际情况[18]。荒岛图书馆的团队成员作为活动的主要组织者和策划者，负责提供活动经费、选择活动场地、策划活动主题、征集“真人图书”等工作，是“真人图书”活动成功举办并且成为品牌活动的基础。同时，荒岛图书馆拥有相当强大的志愿者团队，与荒岛图书馆的团队成员一起负责活动的前期筹备以及活动进程的工作。例如，在活动现场为了实现“真人图书”与读者的无障碍交流，当出现“真人图书”与读者因语种不同无法正常沟通时，设有专门的翻译人员作为“真人字典”，为活动的持续发展提供了必要的人力资源，从而保证了活动的顺利开展。

6.2“真人图书”类型的多元化

荒岛图书馆“真人图书”活动的理念是：促进多元交流，消除偏见，拉近人与人之间的距离，令社会变得更加多元和平等。“真人图书”大部分是具有特殊经历和故事的社会边缘群体，包括同性恋者、精神病康复者、失明社会企业家、血友病患者、海兽驯养师等多元领域，跨越了性别、职业、地域、性取向、群族等界限[17]。在目前国内开展的“真人图书馆”活动中，荒岛图书馆“真人图书”活动堪称真正与国际接轨，实现了“真人图书”类型的多元化。

6.3活动经费和场地的保障

由于荒岛图书馆的场地包括咖啡厅、青年旅社、二手书店、艺术文化空间等，小型的“真人图书”活动的经费依靠组织者日常经营的收入，大型活动则会有品牌企业赞助，或者与政府合作。荒岛图书馆“真人图书”活动在全国范围内有统一的规划及管理并形成一定规模，其独特的管理模式发挥了很大作用。

6.4利用社交媒体进行服务宣传

“真人图书”活动是荒岛图书馆的特色品牌活动，是利用社交网络平台进行服务营销的成功案例。它通过各分馆在豆瓣上建立小站，形成荒岛图书馆小组，独立设置“真人图书”栏目；在微博注册实名认证的账户，及时更新荒岛图书馆的信息，宣传各项活动；开通荒岛图书馆微信公众订阅号，设置“真人图书”一级菜单。社交网络中的用户交互机制使得信息传递更为有效，荒岛图书馆“真人图书”活动通过这种方式提高了社会认知度。

7结语

“真人图书馆”在我国的发展还处于探索阶段。荒岛图书馆“真人图书”活动的模式值得学习和借鉴。在今后的发展过程中，荒岛图书馆“真人图书”活动还可以考虑与公共图书馆或其他社会公益性组织进行合作，进一步借鉴国外“真人图书馆”活动的经验，建立全国服务网络，及时更新活动信息，制定统一的管理制度，使活动更具生命力和影响力。

参考文献：

[1] What is the human library?.[EB/OL].[2015-08-12].http: //living-library. org/the-history.Html.

[2] 郭丹丹，刘伟.Human Library 在高校图书馆的实践——以太原科技大学图书馆为例 [J].情报探索，2012( 6) : 111-113．

[3] 李素梅.基于知识图谱的国内human Library研究现状可视化分析[J].现代情报，2015(5)：105-111.

[4] Garbutt R. The Living Library: Some Theoretical Approaches to a Strategy for Activating Human Rights and Peace[C]// Activating Human Rights and Peace: Universal Responsibility Conference 2008 Conference.

[5] Don’t judge the book by its cover!.[EB/OL].[2015-08-12]. http://humanlibrary.org/assets/files/guides/Living%20Lib%20Organisers%20Guide.pdf.

[6][18] 高雅.民办图书馆建设与服务模式探析——以荒岛图书馆为例[J].图书情报工作，2014(S2)：4-7.

[7] 荒岛图书馆，寻找你身边的荒岛图书馆.[EB/OL].[2015-08-12] http://site.douban.com/islibrary/room/578344/.

[8] 王子舟.一抹暖色的浮现：城市民间图书馆[J].图书馆建设，2013(11)：1-10.

[9] 邹薇.Living Library让荒岛图书馆不再“荒”——基于我国荒岛图书馆开展Living Library的调查[J].图书馆建设，2013(2)：47-50，55.

[10] 如何举办一场属于自己的真人图书.[EB/OL].[2015-08-18]. http:// mp.weixin.qq.com/s? __biz=MjM5ODYxNzQ0MQ ==&mid= 201944275&idx =1&sn= 0f1d00a116863c0bf2 c42ac474297e 33&scene =18&key =c76941211a 49ab58225 cec7861b 339b 5289cf583c1416e 5a09a 63a 982e971e0dbc 97921e8f8aa 1557b145e1ed02a7513&ascene =1&uin= MTMzNjE2 Nzc4MA% 3D%3 D&devicetype= webwx&version= 70000001& pass_ticket =NpJNlb% 2FPn P5AW 7RFx DUU4M wYdeE% 2FL2q WLi6L9L 8cCN1hq% 2BTzleUq% 2Bp8RfB 1u6W%2F1

[11] 2012年真人图书征集开始啦！.[EB/OL].[2015-08-18]. http://www.douban.com/event/15525362/.

[12] 豆瓣同城，广州.[EB/OL].[2015-08-20].http://www.douban.com/event/16215581/.

[13] 真人图书馆ABC.[EB/OL].[2015-08-20].http://mp.weixin.qq.com/s?__biz= MjM5ODYx NzQ0MQ ==&mid=208270473&idx =1&sn= cb4ee95ff 1c5febbf3f 6092 cdeb15f3d & scene= 18&key= c769412 11a49 ab58ccd3 692f 84d8 af 9decb 8433a1a93b7 1f6005 fa208fda 22436b24739017584058623dcc 54e9c 65146& ascene =1&uin= MTMzNjE2 Nzc4MA%3D% 3D&devicetype = webwx & version= 70000001&pass _ticket =NpJNlb%2 FPnP5 AW7RFx DUU 4MwYdeE%2 FL2q WLi6 L9L8cCN1 hq% 2BTzle Uq%2Bp8 RfB1 u6W%2 F1.

[14] 豆瓣同城，广州.[EB/OL].[2015-08-21]. http://www.douban.com/event/16215581/.

[15] 真人图书2015.[EB/OL].[2015-08-23]. http://site.douban.com/islibrary/room/766731/.

[16] Download resources for organizers.[EB/OL].[2015-08-23]. http://humanlibrary.org/downloads.html.

[17] 真人图书2013-广州图书目录.[EB/OL].[2015-08-25]. http://site.douban.com/islibrary/widget/photos/13253501/photo/1941497125/.

(责任编辑：曹高峰)

On the Living Library Activities Carried out by Social Organization ——A Case Study of Living Library Activities in the Desert Island Library

REN Jie

(Inner Mongolia University of Science and Technology, Baotou014010, China)

Abstract：The practice and research process of living library activities carried out by the public library and university library arrest great attention in China, but the research of the living library activities launched by social organization is rare. This paper, taking the famous community non-profit organizations desert island library’s living library activities as examples, respectively analyzes and expounds the background, the operation models, the effect of the activities as well as the development planning for analysis and discussion, to provide some references for the service innovation of the living library.

Key words：human library； human； desert island library； community library

作者简介：任杰，女，馆员。

收稿日期：2016-01-06

中图分类号：G252

文献标识码：A

文章编号：1006-1525(2016)03-0096-05