基于统计调查问卷的手机APP使用现状研究

年华+赵婉茹+卢楠楠+王梦瑶

摘要：随着智能手机的普及和电子商务的快速发展，手机APP的开发与应用显示出其巨大的市场潜力和发展前景。本文通过设计并发放问卷调查的方式搜集、整理数据，对问卷调查的结果进行描述性统计分析，研究了影响APP使用的主要因素和程度，性别、年龄对APP种类需求的影响，并且对APP在电脑端和手机端的使用差异进行分析，最后为APP产品规划提出合理的建议。

关键词：手机APP；问卷调查；描述性统计分析

中图分类号：C811；TN929.53 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）013-000-03

一、引言

近年来，随着智能手机的普及和电子商务的蓬勃发展，APP即手机的第三方应用程序应运而生，成为人们生活中不可或缺的一部分。特别是当互联网时代进入到移动互联网时代，第三方应用程序更是体现出巨大的价值，手机用户的需求和大型企业的投资开发共同促进了手机APP的快速发展。截至2013年1月，苹果官方应用商店的应用下载量已经突破400亿次，总活跃账户数达5亿个，iOS及安卓系统用户中的手机浏览器活跃用户已经达到1.57亿。现如今，人们对于手机APP的依赖已经渗透到生活中的方方面面，涉及到社交娱乐、购物订餐、打车出行、医疗美容、运动健身等等的广大领域，极大得方便了人们的工作和生活。面对如此巨大的市场，企业投资者也紧紧抓住这一机遇，开发出大量满足用户需求的第三方应用程序，希望从中掘金，且通过APP进行销售和盈利也是各大电商平台的发展方向。本文基于问卷调查得到的数据，对手机APP在人群中的使用现状进行描述性统计分析，并对其发展趋势提出相关建议。

二、调查问卷的发放与回收

由于各种条件的限制，采用其他抽样方法的实际操作难度较大，因此本文主要采用随机抽样的方法进行抽样调查，一方面能较大程度的节省人力物力财力，从而大大降低调查费用；另一方面周期短时效性强，能够提高调查的质量[1]。

本次调研共发放400份问卷，剔除从未使用过任何移动互联网业务的人群以及无效填写的问卷，最终得到有效问卷382份，样本特征统计表见表1[2]。

在有用的382份问卷中，男性196人，占51.31%；女性186人，占48.69%。男女比例为1.053：1.。根据最新的第六次全国人口普查主要数据显示，男性人口为68685.26万人，占51.27%；女性人口为65287.23万人，占48.73%。总人口男女性别比是1.052：1。问卷调查的男女比例基本符合中国人口性别比。

根据本文研究的目的，将调研结构的年龄对象分为5个阶段。由于本文研究的是APP的相关内容，所以研究对象以18到38岁的在校大学生以及上班族为主，其中18岁以下的有36人，18-28岁的有246人，28-38岁的有34人，38-48岁的有24人，48岁以上的有 18人。从表中可以看出年龄段在18-28岁的用户占总样本的64.4%，年龄段在28-38岁的用户占总样本的8.9%，累计达到73.3%。此次调研的年龄结构比较合理，基本符合互联网的用户年龄结构。

在学历方面，高中及以下学历的样本数占总样本的26.7%，专科占10.47%，大学及以上学历占62.83%。在收入方面，由于总样本中在校大学生比较多，导致收入人群在1500元以下的比重达到了39.27%，4500元以上的高收入人群占14.66%。

综上所述，调查对象的上述特征及比例基本上符合对APP的使用者的定位，样本具有很强的代表性。

三、基于调查问卷结果的统计与分析

1.影响用户选择APP的因素分析

互联网用户选择下载一款APP受很多条件影响，如软件的排名、适用性、便捷程度，以及软件的大小和是否下载免费等。根据调查问卷结果，我们绘制出柱形图。如图1所示，在调查对象中有80.1%的用户认为软件的适用性最重要，有56.02%的调查对象关注周围人对软件的推荐及评价，43.93%的人关注软件下载是否免费，只有9.95%的人关注软件的更新速度，7.85%的用户关注界面美观程度[3]。

上述数据表明，用户在选择一款APP的时候最关注的还是软件的适用性，所以APP产品规划仍然要把用户需求放在首位，用户需求绝对是优先于用户界面美观程度的，但目前APP设计与开发人员大多执着于用户界面的美观程度而忽视软件本身的适用性，即用户真正的需求。必须知道需求是什么，以怎样的方式完成需求，才能构建真正的APP产品。

2.不同种类 APP的使用情况

首先将APP大致分为9类，调查用户对不同种类的 APP使用情况，按照使用频率从大到小进行排序，频率大的放在首位，依次类推。从图2可以看出，社交类APP使用频率最高，浏览器和影音类APP次之，主题壁纸类APP使用频率最低。不同的人对于APP的种类有不同的需求，使用频率越高，说明对此APP的需求越大，APP的设计研发可以在此领域不断尝试开发新的社交产品。

目前微信无疑是社交产品中的最大赢家，2011上架的微信，仅用四个月就积累了1亿的注册用户，微信的成功在于明确自己的用户定位，以及挖掘细分需求。下面根据问卷调查结果分析不同性别以及不同年龄段的用户对于不同APP种类的需求，便于软件开发者成功进行用户定位。

（1）性别对APP种类需求的影响

下面以性别为例进行分析。由问卷调查结果可知，对于社交类（如微信，qq等）、浏览器类（如百度搜狗等）、以及摄影摄像类APP的使用频率男女无明显差别；而对于游戏类APP男女有显著不同，由下图可知对于游戏类APP的使用频率男性约为女性的7倍，地图旅游类APP使用频率男性大约是是女性的2倍；网购支付类APP女性用户需求约为男性用户的2.5倍；主题壁纸类APP女性用户需求约为男性用户的2倍。因此在具体APP的设计过程要针对不同性别的用户进行合理定位。

（2）年龄对APP种类需求的影响

根据调查问卷结果，我们将不同年龄段人群对APP的需求绘制成统计表，见表2。

18岁以下及28-38岁的用户选择使用APP时，更加注重应用程序所占内存小，运行速度快这个优点。其余年龄阶层的人群则更加侧重于APP的操作步骤简单易学这一方面。18岁以下的年轻群体及28-38岁的事业家庭稳定人群所用程序软件多或是接触交际面广，喜欢程序反映灵敏并且有足够多的空间存放各类软件，因而更加注重此方面的参数。而处于事业打拼期或者年龄较大人群，由于闲暇时间较少或是学习能力退化等一系列原因，更希望在短时间内就能掌握一种APP的使用方法，操作简单能有效引起此类人群的兴趣。同时。我们还能发现，在所掌握样本中，操作简单、占内存小及运行速度快等也是大多数人在选择一款APP时更加注重的方面。在使用一款应用程序时，我们经常会有被莫名的广告及强制推送的附带程序烦扰的经历，能够提供一个干净清爽的界面也成为吸引客户的一大优势。而大多数人则对内容更新速度快等其他方面没有较大的要求。因此，商家在设计一款APP时，应该针对不同年龄层的人群相应的强化其产品在某几方面的功能特性。同时各类软件都应立足于简化程序操作、减少占用内存和加快运行速度等方面上来，优化服务，才能保证在竞争日趋激烈的APP行业中占有一席之地。

3.APP在电脑端和手机端的应用

我们使用调查问卷搜集到了APP分别在手机和网页客户端的使用情况，整理成统计图如图4。

从图4可以看出，就手机使用APP方面，摄影摄像类应用程序所占比重最大，为78.53%，其次是社交类，为76.96%，游戏类所占比重最小，为42.93%；电脑上的APP使用情况则是浏览器类、游戏类居多，分别为27.23%合25.13%，社交类所占比重最少，为3.14%；两类客户端使用量相同的应用程序比例最大的为学习类和游戏类。相较于电脑，手机的软件程序更新换代周期更短，功能日益强大，且易于携带。一般而言，用手机拍摄相片十分普遍，美图秀秀等则受欢迎于年轻人群之中，而微信、QQ则是流行于各个年龄段的社交聊天软件，人们可以随时使用手机进行拍照交友。年轻人群相比于其他年龄段的人群来说更钟爱游戏类软件程序，而其中又以男生所占的比重较大，使用电脑玩游戏更加方便且享有一种视觉感。一些学习类的课程软件资料也是在手机端上比较普遍。总体来说，在手机拥有量大于电脑的拥有量的情况下，各种APP的下载使用量均是手机端大于电脑端，手机APP正成为一种必然发展的趋势。

四、结束语

本文通过对调查问卷所获得的原始数据进行整理，作出了统计图表，对手机APP在人群中的使用现状进行了描述性统计分析，并对APP产品的规划提出相关建议。我们对于各类APP的发展有了更加深入的了解，探究出不同的因素如性别、年龄、客户端平台等对各种类型APP的需求量的影响。同时，只有充分了解不同客户的真正需求，APP行业的商家才能使这一新生事物在未来的发展中焕发出长久的活力。但是本文还存在许多不足之处需要改进，未能建立相应的模型以进行更加精确的定量分析，如有问题欢迎广大同仁读者多加指教！

参考文献：

[1]冯士雍，倪加勋，邹国华. 抽样调查理论与方法[M].中国统计出版社，2012（第二版）：3-4.

[2]网上资源.http：//www.doc88.com/p-5965419880193.html.

[3]曾五一主编.统计学简明教程[M].中国人民大学出版社，2012（第1版）：44-45.