沈阳养老地产住户满意度调查及分析研究

信宁宁　焦红超

1.沈阳建筑大学管理学院，辽宁　沈阳　110168；2.中铁九局集团电务工程有限公司，辽宁　沈阳　110000



沈阳养老地产住户满意度调查及分析研究

信宁宁1，2焦红超1

1.沈阳建筑大学管理学院，辽宁沈阳110168；2.中铁九局集团电务工程有限公司，辽宁沈阳110000

摘要：沈阳市大力发展养老地产，为老年人的健康舒心生活提供了基本的保证。通过问卷调查的方式对养老地产周边环境配套情况、小区环境情况和住户房屋情况三大类进行了调查研究。并对统计结果进行了整理分析，针对当前沈阳市养老地产发展过程中存在的问题提出了相应的对策建议。

关键词：养老地产；老年人；问卷调查

人口老龄化问题是我国当前面临的较为严重的问题，随着我国养老保障体系的进一步发展，房地产企业逐渐将市场细分到养老产业上，也为当前房地产企业转型提供了新的思路和途径。

养老地产主要的目标客户是老年人群体。养老地产符合老年人生活居住的基本需求，即能够为老年人提供经济供养、生活照料、精神慰藉三个基本内容的居住场所。沈阳市是东北三省的重要城市之一，在我国加速步入老龄化社会的背景下，沈阳市“421”家庭结构逐渐成为主体。

一、沈阳养老地产满意度调查

为了解沈阳市老年人口对当前养老地产的满意程度，针对沈阳三个养老地产项目的居住老人随机发放了300份调查问卷。经过后期整理，共计回收295份，有效问卷280份。现进行统计分析：

(一)养老地产周边环境配套设施满意情况

多数老年人由于行动不便，对医院、超市等配套设施的需求较大，在对养老地产的周边环境配套设施满意程度进行调查，得出统计情况如表1所示：

表1　养老地产周边环境配套设施满意情况统计表

由表1可以看出，多数老人对住房周边的医院情况不满意，由于老年人身体状况日渐衰弱，有时还会有一些突发疾病，在养老地产周边如果能配有大中型的医疗机构则可以得到及时的治疗和抢救。

半数的受访老人对住房周边的公园等场所以及银行的情况基本满意，银行能够方便老人领取相关养老金等福利，但是由于通常一个月才需要去一次，因此基本上半数的老年人能够满意住房周边的银行情况。

在住房周边的配套设施调查中，受访老年较为满意的设施为超市，主要由于老年人生活购物多为果蔬等日常用品，因此菜市场或小型的超市能够满足老年人的这类需求。

(二)养老地产小区环境满意情况

小区环境是老年人最重要的生活空间，因此小区的环境情况对老年人的生活质量会产生直接的影响。在老年人对小区环境满意情况的调查中，共设置了小区绿化、健身场所、人口结构、小区安全及物业共五个问题，统计结构如表2所示。

表2　养老地产小区环境满意情况统计表

由表2可以看出，住户对小区的绿化环境以及健身场所设置的满意度较高，说明政府和开发商充分考虑到了老年人的生活需求，在园区环境规划时即针对老年人身心健康等方面做了充足的设计。

在对小区的人口结构情况进行调查时，有65%的受访人群表示不满意。通过询问发现主要情况为小区的居住人群太杂，使得较大一部分老年人感到和居住普通的小区区别不大。

与此同时，由于小区居住人群太杂，部分老年人对小区的安全也表示担心。统计中有49%的受访人对小区的安全问题不满意。但是小区的物业工作相对较好，有超过70%的受访人对小区物业表示满意，也在一定程度上缓解了老年人对小区安全问题的担心。

(三)养老地产住户房屋满意情况

房屋的设计规划对老年人的日常生活影响很大。在老年人对小区房屋设计满意情况的调查中，共设置了通风情况、采光情况、厨卫设置、卧室安排四个问题，统计结构如表3所示。

表3　养老地产房屋满意情况统计表

由表3可以看出，在被调查的各小区中，房屋的通风及采光情况最为被住户认可。沈阳养老地产的房屋设计多数为南北通透的户型，通风情况良好，但是由于个别楼之间的间距较小，也会造成部分房屋采光时长较短的现象。

在厨卫设置的问题中，有54%的住户表示不满意，主要原因有厨房面积较小、卫生间管道占地大的情况，同时很多住户表示房屋在设计时卫生间离卧室远，对于老年人来说极其不方便。

在卧室安排问题中，有接近半数的住户表示不满意，主要原因在于卧室的面积较小、太阳西晒严重以及离卫生间远的问题。这种情况也说明开发商在设计时没有充分考虑到老年人的日常生活习惯及需求。

二、沈阳养老地产发展对策与建议

(一)加强宣传，引领养老新观念

部分人群认为老年应该和子女一起生活，对政府而言，应加大对养老观念的宣传，帮助老年人及其子女尽快转变养老观念，增加养老地产在人群中的接受程度，最终为老年人的健康生活创造良好的环境。

(二)合理规划，制定统一新标准

对于政府部门而言，需要尽快制定出适合沈阳市养老地产的标准，使得沈阳市的养老地产能够标准化、规范化。同时对于养老地产要划分相应的级别制定相应的后期管理标准，使得沈阳市能够有计划、有步骤地促进养老产业的发展。

(三)增加服务，建立立体新社区

对于养老地产的社区物业，必须针对老年人的生活状态提供更加丰富的服务。例如物业可以定期为子女发送老人的近况，同时为老人提供送医药上门、陪同看病、解闷等一系列的服务，全方位关心老年人的生活，使其能够健康舒心地生活居住。

三、结论

沈阳市养老地产的发展已经取得了显著的成果，但是在发展过程中还存在着众多的问题。沈阳市养老地产的发展要适合中国的国情以及沈阳市的基本情况，以及通过政府制定出台更具有推动力的相关政策，才能使养老地产得到良好的发展。

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中图分类号：D669.6；F299.23

文献标识码：A

文章编号：1006-0049-(2016)07-0140-02