基于人本理念的黄山景区急救护理干预方式分析

方婷婷

作者单位：245800 安徽黄山风景区卫生防疫中心



基于人本理念的黄山景区急救护理干预方式分析

方婷婷

作者单位：245800 安徽黄山风景区卫生防疫中心

【摘要】目的 探讨基于人本理念下的黄山景区急救护理干预方式及效果。方法 随机抽取黄山景区医务部门所收治的88例各类急救患者，根据急救护理措施将患者分为两组，对对照组患者按照常规处理方法进行施救，观察组基于人本理念开展急救护理，比较两组患者急救情况。结果 两组患者均未出现死亡病例，观察组和对照组各有2例患者因伤情过重需要转院治疗，其余患者均得到妥善处理；观察组患者对护理工作总满意率为95.45%，对照组患者总满意率为77.27%，两组数据差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论 将人本理念融入到景区急救护理工作中，能够提高患者满意度，对构建全方位景区医务管理可产生促进作用。

【关键词】人本理念；黄山景区；急救护理干预

本研究探讨基于人本理念下的黄山景区急救护理干预方式及效果，为此选择黄山景区医务部门2013年5月～2015年8月所收治的88例各类急救患者，将其作为主要观察对象，现对结果进行详细汇报。

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机抽取黄山景区医务工作室各类急救患者88例作为观察对象，患者年龄13～67岁，符合相关诊疗标准。根据护理方法将患者分为对照组（44例）和观察组（44例），其中对照组男性患者17例，女性患者27例，平均年龄（67.35±4.27）岁。观察组男性患者18例，女性患者26例，平均年龄（68.02±4.16）岁。两组患者年龄、性别等方面无差异（P＞0.05），具有可比性。

1.2 急救护理方法

对照组患者按照常规处理方法进行施救，护理人员要密切配合医师和患者做好急救护理干预，严格执行医嘱相关要求，按照急救流程开展工作［1］。观察组患者基于人本理念开展急救护理干预，详细方法如下。

1.2.1 以人为本——兼顾景区患者情感需求 由于人具有独立思考的能力，物质条件及技术因素无法取代，因此现代医学强调，开展护理工作要将“人”作为主要管理要素，急救工作同样如此［2］。为此，护理人员要树立良好的服务心态，充分发挥自身的能动性，坚持人本理念，在实际工作中兼顾到患者的情感需要，不断改善其急救条件，为景区受伤游客抢救做好充分准备［3］。

1.2.2 以情为本——实现景区急救管理目标 在景区急救工作中不断深化人本理念，突出人性化护理干预思想，才能在实际工作中对人本理念进行渗透。为此，要制定完善的急救管理措施和制度，不断规范急救护理行为。与景区游客加强情感联系，护理人员到位后，要及时对患者伤情进行基本判断，观察患者生命体征，给予对症处理［4］。做好现场协调及维护，帮助患者更好适应急救环境，实现景区急救管理目标。

1.2.3 以和为本——强化急救护理措施 护理人员要及时了解患者姓名、主要联系方式及家庭住址等基本信息，在急救车内配备专用电话，方便患者与家属进行联系。为患者准备止血用品及常用急救药物，必要时对患者进行吸氧、吸痰处理。所有操作仪器、设备要随时处于备用状态，保证为患者提供良好的急救环境［5］。到达现场后，要根据患者实际情况进行相应处理，针对清醒患者，要及时做好心理护理干预及健康宣教，减少患者疑虑，构建和谐的景区急救机制。

1.3 观察指标

对两组患者护理满意度进行比较，采用问卷调查方式获知，根据问题反馈将结果分为：非常满意、比较满意、不满意。总满意率=（非常满意例数+比较满意例数）/总例数×100%。

1.4 数据统计

文中数据采用SPSS 18.0软件进行处理，计数资料采用（%）表示，资料采用卡方χ2检验；计量资料采用（±s）表示，采用t检验，P＜0.05认为差异具有统计学意义。

2 结果

两组患者均未出现死亡病例，观察组和对照组各有2例患者因伤情过重需要转院治疗，其余患者均得到妥善处理；问卷调查结果显示：观察组非常满意33例，比较满意9例，不满意2例，总满意率为95.45%。对照组非常满意27例，比较满意7例，不满意10例，总满意率为77.27%。两组数据差异具统计学意义（P ＜0.05），结果见表1。

表1 2组患者对急救工作的满意程度比较

3 讨论

急救是风景旅游区医务工作的重点内容，开展急救护理工作，对景区受伤游客来说至关重要。但是，景区人群流动性大，急救环境比较差，因此要不断转变急救护理干预模式［6］。人本理念是人性化护理干预的基本原则，属于全新的护理干预模式，强调以人为核心，尊重患者人格，使患者在就诊过程中感受到人文关怀的力量。

在景区开展急救护理干预，不仅要求护理人员表具备急救护理技能，还要其在实践工作中不断对自身的人本服务理念进行深化，始终将游客的生命安全放在首位。同时，护理人员还应具备良好的沟通技巧，尽量减少急救护理纠纷。突出“以人为本”护理理念，给予患者人文主义关怀，为患者营造良好的急救护理氛围。

本研究结果显示，观察组患者护理满意率高于对照组，说明基于人本理念开展景区急救护理服务，能够不断提高患者就诊满意度，对构建和谐护患关系具有推动作用。

参考文献

［1］ 伍耀凡. 院前急救患者的舒适护理［J］. 中国社区医师（医学专业），2012，14（32）：297-298.

［2］ 焦健. 风景区急救中心设计研究—以天堂寨急救中心为例的设计分析［D］. 合肥：合肥工业大学，2013.

［3］ 孔月华. 人性化护理在院前急救中的应用效果［J］. 中国农村卫生事业管理，2014，34（5）：588-589.

［4］ 周丁兰. 院前急救中人性化护理的应用［J］. 现代医药卫生，2013，29（6）：959.

［5］ 刘红霞，吕炎英，江桂连，等. 48例颅脑外伤的急救措施与优质护理效果评价［J］. 中国实用医药，2010，5（20）：183-184.

［6］ 赖碧莹，梁雅玲. 人性化护理在急诊护理中的应用效果分析［J］.中外医疗，2013，32（10）：148，150.

Analysis the Emergency Care Based Intervention of Human Ideas in Huangshan Scenic Spot

FANG Tingting Health and Epidemic Prevention Center of Huangshan Scenic Area，Anhui 245800，China

【Abstract】

Objective To investigate the human ideas based emergency nursing intervention method and effects for huangshan scenic spot. Methods 88 cases of various types of emergency patients in the medical department of huangshan scenic spot were randomly screened,and were divided into two groups according to the emergency nursing measures，the control group were rescued with conventional treatment，while the observation group were given human ideas based emergency nursing intervention，the rescue conditions in these two groups were compared. Results There were no dead cases in two groups，and 2 cases in each group need referral treatment for heavy injuries，and the other patients were properly handled，the nursing satisfaction rate in the observation group was 95.45%，and control group 77.27%，with statistical significance between groups（P＜0.05）. Conclusion The implementation of human ideas in the scene spot rescue emergency work，can improve the patients’ satisfaction，and can promote the comprehensive medical management of scenic spots construction.

【Key words】Human ideas，Huangshan scenic area，Emergency care intervention

【中图分类号】R473

【文献标识码】A

【文章编号】1674-9316（2016）03-0203-02

doi:10.3969/j.issn.1674-9316.2016.03.150