基于需求理论分析会计人行为

邓肖林 黄迈

【摘 要】本文以心理学家马斯洛的五大需求层次理论作为基础，将需求理论与当前现状结合，利用二个典型案件，分析了会计人在工作中对应心理需求层次及表现行为。通过对案例存在问题的分析，有利于会计人防止错误和舞弊的发生，提高工作效率，同时对企业的发展有好的引导作用。

【关键词】需求理论；会计人；行为；案件

一、需求层次理论简介

需求层次理论是由美国著名的心理学家亚伯拉罕·哈罗德·马斯洛在1943年提出。在这经典理论中，把人的所有需求都归结到物质与精神两个方面的五个层次，从低级到高级分别是生理需求、安全需求、情感与归属需求、尊重需求以及自我实现需求。也就是说，只有在生理、安全、情感与归属这些需求依次实现后，尊重和自我实现这两大相对高级的需求才能真正起到激励行为的作用。对于会计人而言也同样适用于这五大类需求。每个会计人在不同时期表现出来的需求也不一样，而且只有在低层次的需求被满足后，相对较高层次的需求才会成为影响会计人行为的主要因素。

我们把需求理论与当前会计人行为结合可以发现：

1、生理需求的激励作用已经大大降低

生理需求是最低层次的一种需求，表现为会计人对于温饱方面的物质需求。这类需求也是最根本的需求。就如今的社会环境来看，每个人的工资绝大部分可以保证这方面的需要。因此生理需求已成为一种潜在的需求。

2、安全需求基本已经满足

如今国家都处于和平年代，冲突较少；国家的法律制度相对比较完善，社会稳定。不用太过担心自己的人身安全问题。因此安全需求影响会计人行为的可能性不大。

3、情感和归属需求可能被忽略

由于翻译的原因有许多不同的解释。本文把情感需求表现为与同事领导之间的感情或友情的需求，即归属感和认同感。但我们发现这层需求还没有引起社会广泛的认识。社会关注更多的是会计职业的实用性和功利性——外在表现为会计职务、职称、资格证书和报酬等方面。对于会计人工作上的情感关注度还远远不够。

4、正确的尊重需求不能忽视

对于尊重的需求也不可忽视，这包括了自重。当今社会对于尊重的理解有些偏离，会计人也不不例外。尊重是建立在金钱和权势上的，钱和权成为了成功的标志。拥有了钱就可以被瞧不起受众人羡慕。这样的误解，往往会导致不良行为（会计）的发生，给经济社会带来严重的影响。

5、自我实现是最终目标

只有在前四项需求同时被满足后，自我实现的需求才能真正发挥其在工作中的激励作用。在这种需求的推动下，会计人会真正热爱上自己的工作，真正做到敬业和乐业。最大限度地减少不良行为的发生。

二、案件回顾分析

1、上海银行柜员“借鸡生蛋” ——情感和归属需求欠缺

从《案件聚焦》这档真实的法制节目中，我们找到这样一个案例。女大学生傅某大学毕业后进入上海某银行工作，可以说工作体面，工资可观，并且在工作中认识了某贸易公司的会计李某，成为男女朋友。前途看似一片光明的情况下，两人却选择利用双方职务之便，内外勾结，通过傅某编制虚假的银行进账单，“借鸡生蛋”，转移公司400万资金据为己有。最终案情被识破“鸡飞蛋打”双双入狱，大好前程断送。傅某在狱中接受采访时说过这样一些话，“岗前培训三个月后就独自工作，没有同事和师傅的帮助”，“工作生活压力非常大，内心非常孤独，没人认同”等等。虽然傅某认罪态度较好，但是其行为已经对企业和银行带来了严重的负面影响触犯了法律。

我们从傅某认罪的这些语言里可以发现，傅某作为一个会计人，看似拥有了一份令人羡慕的工作，而且薪金报酬方面都很可观，但是她却是一个“孤独”的人。在工作中，没有得到同事、领导的关心帮助，业务水平得不到提高。对于情感和归属的需求在银行里均得不到满足。这时男友的出现恰恰填补了这个需求的空缺，傅某开始被男友影响走向犯罪道路。这个案例告诉我们，情感与归属感的缺乏，小之可能影响会计人工作心情，大到可以影响正常的经济秩序，因此对于这一类需求的重要性也就不言而喻的。

2、绿大地财务虚报——尊重需求的偏颇

云南绿大地公司成立于1996年，其主要的业务是设计及施工绿化工程。2004年到2007年之间，公司就涉嫌虚增资产和利润，06年虚增的银行存款金额就占货币资金余额的一半多。该公司上市后也是周而复始，对财务报表进行造假。通过银行回款的方式虚增收入。08年公司三度更换财务总监与变更审计机构，导致内部混乱人心不稳；09年公司的业绩报告五度都一致；10年涉及更严重的违法行为，例如伪造国家机关公文、凭证、隐匿并且销毁会计证据等等。造假案发生后，股价暴跌导致众多投资者损失惨重。

绿大地是国内的一家大公司，他们这样做的目的就是为了谋求更高利润，提升公司在整个市场的地位。以为达到此目标就会得到同行或社会的尊重。但该公司并不是通过正当手段来获取盈利，而是利用不良的行为来谋取。如果该公司不是一味地追求金钱，得到所谓的尊重，那么，该公司也不会落到如此地步。所以，公司应该正确地理解尊重需求，避免不良行为的发生。

总之，从小的方面讲，人们都有各自的心理需求，不同的需求会有不同的努力方向，企业应多关注员工的心理需求，增强员工的满意度，为财会人员提供宽松舒适的环境。减少错误和舞弊的发生，提高工作效率。建立培训机构对会计人员进行培训，完善再就业渠道，让每个会计人员都能有就业机会。提高员工的综合素质，增强他们在同行中的竞争力。

从大的方面讲，企业也有自己的需求，一般都是对尊重需求的渴望，都想获取更高的利润，在市场经济中占有一席之地，但企业应根据自己的实际情况制定正确的盈利方针，脚踏实地把企业经营好，赢得社会的尊重与认可。另外，政府需加强法制建设，完善法律监督机制。监管部发现虚假会计信息要及时纠正并制止，对有关人员要严肃处理，情节严重的应当追究刑事责任。

参考文献：

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