略谈东西方人际关系要素差异

内容摘要：在社会的发展过程当中，人际关系要素发挥着重要的作用。从人际关系的基本要素组成入手，来探讨人际关系的改变与提升策略是促进人际关系不断向前发展的重要支撑。本文主要通过例证分析的方法来探讨人际关系要素的差异。

关键词：东西方 人际关系 要素分析

社会是由不同的个体组合而成，不同的社会群体在人际关系的处理与应对层面还存在着比较微妙的关系。如何协调好这种关系，需要在宏观上将人际关系的要素进行很好的互补与协调。本文在借鉴相关研究文献的基础上，主要分析了东西方人际关系在要素层面的差异。

一.人际关系要素的内涵

在公共关系学中，人际关系是一个重要的组成部分。构成人际关系的要素有很多。例如，血缘，居住的环境及地理位置，社会关系的交集与亲密以及各种人际交往的规则等。所以，在理论界，将影响人际关系发展的诸多要素都将其视为人际关系的要素。具体来讲：

从物理层面来看，人际关系的要素主要包括各种外在的客观条件。例如，人与人之间的居住位置，工作环境以及外在的诸多影响人际关系发展的因子都可以将其视为一种在物理层面影响人际关系的要素。不同的地区，这种人际关系的要素所产生的价值与意义也存在着一定的差别。

从心理层面来看，应该说，人际关系的发展从大脑机能上来看是一种心理体验。所以，在人际关系的要素中，彼此在心理层面的交流与互动也是非常必要的。一方面，在进行人际关系发展中，通过深层次的情感沟与互动将会进一步的拉近彼此在人际关系层面的距离。所以，注重与维持必要的心理层面的交流是人际关系发展的重要路径。

二.人际关系的影响因素分析

在探讨人际关系要素在东西方国家之间的区别之前，需要从理论层面将人际关系的影响因素进行分析。影响人际关系的因子有很多，上文中所提到的物理或者心理层面的影响因素都可以看作是一个重要的影响因素。本文主要从沟通层面来探讨。

例如，沟通真实性，沟通的真诚性，沟通的回馈性以及沟通的正确性等等。只有在沟通中确保沟通内容的真实与准确以及沟通态度的真诚才能通过及时有效的沟通回馈来保证沟通处于一个良好、有效的体系之中。为了更好的提升公共沟通的有效性，哈贝马斯针对不同的公共沟通环境创设了不同的沟通策略。例如，从整体上将沟通的策略划分为指导性的沟通策略与咨询性的策略。顾名思义，在指导性的策略中，主要是借助一定的沟通方式与技巧来达成预期的沟通目的，从而使沟通双方在沟通方向上达成比较大的一致性，或者使沟通的局面朝向更为有力的方向发展。

例如，说服策略与告知策略都属于这种指导性沟通策略的范畴之中。在诸多的沟通策略中，说服策略要求沟通者具有一定的话语权，通过向被沟通对象进行必要的利弊陈述从而让沟通者所要表达和持有的观点得到更大范围的认同与支持。和说服策略形成较大对比的是告知策略，在这一层面的沟通中，沟通者不需要关注被沟通者的意见，只需要借助相关的信息发布平台来实现信息的权威发布。在这个沟通过程中通过告知的方式让被沟通者接受和认同沟通者所要陈述的观点是沟通的主要目的。

除了上文所述的指导性的沟通之外，咨询性的沟通策略在如今的公共沟通体系中所占有的份额与比重在不断的加大。例如，在公共沟通中使用征询策略与参与策略都属于咨询性沟通的策略的范畴之中。在使用征询策略进行沟通时，沟通者希望也需要被沟通者从自己的实际需求出发，进一步将沟通的内容进行完善。这就使得公共沟通朝向两个方向来进行发展。一方面是沟通者所要传递的沟通内容得到更大范围的认可。另一方面，通过更多被沟通者对沟通内容的补充和完善，让整个公共沟通的效果得到一个质的提升和飞跃。同样，在沟通策略中，参与性沟通的比重和价值也在不断地彰显。所谓的参与性的沟通，从沟通方向的维度来看是沟通呈现出了双向沟通的特点。在整个沟通的进程当中，被沟通者不仅仅是沟通内容的接受者，也是沟通内容的补充者与参与者。通过在沟通过程当中的合作让沟通的内容更加详尽。

这四种不同的沟通策略，在沟通场景的使用中具有一定的要求。一般来说，在公共沟通过程中，以信息的传达与发布作为主要目的的公共沟通则比较适用前两种沟通策略。在沟通过程当中，比较注重对方的参与则比较适用后两种沟通策略。但是，无论是哪种公共沟通策略，在沟通的过程当中，从沟通的态度到沟通内容的真实性等诸多方面都需要遵循公共沟通的基本原则，这也是实现公共沟通有效性的基础。

从这个层面上来看，人际关系在沟通中所使用的策略不同其最终会达到的沟通效果也会存在着比较大的差异。

三.东西方人际关系要素差异分析

在东方的人际关系要素中，情感是一个重要的纽带，从整体上来看，重视情感是一个重要的东方文明。情感从某种角度上来看是一个民族及国家的象征，中国在五千年多年的历史发展中，留下了很多弥足珍贵的文化内容，这些都统一界定为传统文化。从情感的内涵与表达的层面来看，爱国与忠诚精神无疑是其重要的组成部分。从今天的视角来看应该是一种社会稳健、和谐发展所需要的一种精神。这种精神也是我们中华民族在近代以来，饱受外寇侵虐，却一直抗争不止的精神渊源。随着时代的不断进步，情感的精神力量也将被赋予很多新的内涵，但是，其所具有的对弱势群体的同情与帮助，对公平正义的捍卫与守望将作为其精神的核心，在新的时代发展中散发出更加夺目的光芒。

在一个国家成长与发展的进程中，基于历史、地理、社会演变等诸多因素的共同作用会形成某种稳定的民众心理倾向。这种倾向从社会的层面上来看就是一种文化的呈现。在诸多的国家文化体系中，西方文化是具有一定的代表性的。这种文化的代表性在一定层面上已经深深的影响着人际关系的发展。例如，在西方的文化中，对于上级的尊敬以及工作级别序列的严格遵守，也是其文化意识的另一个重要的体现。在集团中，员工对于自己所属部门领导的指示与要求要绝对的服从。这种服从虽然从感觉上带有一定的专制与强制性的色彩。但是正是这种绝对服从的执行力，让其在管理制度的执行以及绩效考核制度的全面落实等诸多方面都成为世界上其它国家企业学习的典范。对上级的尊敬与服从，从集团意识的角度来看就是对权威的尊敬与服从。

和中国相比，西方在人际关系的发展中，对于社会规则的重视程度是非常高的。在社会管理中的集中体现是对社会运行规则的制定与遵守方面。从法律的制定的角度来看，在规则意识的影响下，西方国家对于法律及社会规则的权威性有着高度的认同。从两个典型的事例中可以看出这一点。德国前总理默克尔在出访中国时，购买了一些礼物送给自己的孩子。但是事后调查发现这些购买所使用的资金属于公款。因为违反了政府管理中的相关规定，贵为德国总理的默克尔要向国会汇报并上缴所花销的公款，向社会大众公开道歉。从这个案例中可以发现，在西方的社会管理制度中，无论权力大小，事件的大小只要违反了相关的制度与规则就要付出相应的代价。

四.东西方人际关系要素差异启示

首先，重视人际关系的发展要素。如果说，国家与社会属于大的集团，那么作为社会的最小的细胞，家庭则属于比较小的集团。这种意识在家庭中的主要体现就是对家族荣誉感的捍卫，对夫妻关系的彼此忠诚，对教育子女的尽心尽责。西方的很多大的家族都有着比较悠久的渊源与传统，在社会不断发展与变迁的过程当中，这种对于家族荣誉感的捍卫是其集团意识的主要体现，让自己的家族骄傲，不让自己的家族蒙羞是当前西方家庭意识的主要表现。因此，他们都会制定一些家规，世代相传。通过这种家规的引导与家族荣誉感的熏陶，进一步增强了整个家族的凝聚力与向心力。同样，作为西方发达国家的代表，德国在家庭文化层面并没有欧美电影所呈现出来的那种乌烟瘴气，相反的，他们对于夫妻的忠诚与夫妻关系的彼此负责都有着近乎信仰的要求，这一点在欧美国家的发展中还是比较难得的。在现代家庭生活中，无论是从传统的家庭理念，还是基于现代的婚姻法规，德国人在意识的影响下，在婚姻对象选择的审慎性上以及夫妻之间的责任与义务等诸多方面都做出了比较具体的界定。这种基于意识下的家庭生活与家庭文化，在不断趋于理性的同时，也更多地兼顾了很多的人文情怀。在子女教育方面，尤其是犹太人的家庭教育更是将培养子女的这种意识放在一个突出的位置。

其次，做好人际沟通工作。与单向公共沟通模式形成对比的是双向公共沟通模式，在这种敞开式的沟通模式中，社会公众在沟通中的地位是平等的，沟通的环境也是公平的。在这种和谐的沟通氛围社会公众将会围绕沟通的内容达成最大程度的共识。当然，这种互惠互利的双向沟通模式的实施需要社会公众共同的努力。因为，在沟通中会进一步减少各种分歧的存在，避免因为沟通机制的不畅通而最终导致了人际关系质量的下降。在欧美一些国家地区，各级地方政府在进行公共沟通的过程当中，都会由政府的负责人来履行相关的政府公共沟通义务。根据公共沟通内容及所涉及的范围的不同，负责公共沟通的领导级别也存在着一定的差异。但是，无论是哪一种级别的公共沟通，这种通过首长负责制来实施的地方政府公共沟通会在第一时间，将公众的关注点进行回应，可以有效地规避由于信息发布的不及时而引起的舆论的恐慌和社会的失控。

人际关系的要素是影响人际关系发展的主要因子，本文主要探讨了人际关系要素的基本内涵以及东西方国家在人际关系要素层面的差异。希望能对今后人际关系理论的发展有所裨益。

参考文献

[1]宝贡敏，赵卓嘉. 面子需要概念的维度划分与测量——一项探索性研究[J].浙江大学学报（人文社会科学版）. 2009（02）

[2]周耀烈，杨腾蛟.个体创造力向团队创造力转化的机理研究[J].科学学研究.2007（S2）

[3]柯江林，孙健敏，石金涛，顾琴轩. 企业R&D团队之社会资本与团队效能关系的实证研究——以知识分享与知识整合为中介变量[J].管理世界.2007（03）

（作者介绍：刘艳菠，牡丹江师范学院应用英语学院2012级学生）