“重庆好护士”

赵孝英　赵青

2016年3月，第三军医大学大坪医院心血管外科护士长赵孝英获得了一项新荣誉：“重庆好护士”。

在全市，获此荣誉者仅19人。

“如何成为一个好护士？”消息传出后，有人问。

赵孝英想了想，笑而不答。

这时，有好事的同事插话道：“要成为像赵孝英一样的好护士，你至少需要四种品质。”

耐心

——“作为一名医护人员，面对患者必须始终保持耐心和微笑。”

2016年3月的一天晚上，墙上的时钟指向10点，赵孝英正准备休息。

电话铃响了。

赵孝英拿起电话。

“护士长，有病人家属为难我，怎么办？”心外科护士菁菁哽咽的声音传来。

“别慌，我就到。”赵孝英挂上电话，立即出了门。

十分钟后，她来到了心外科病房。

刚到门外，她就听到一阵嚷嚷声。

“你们不是解放军医院吗？军医就这么为老百姓服务……”病房里，病人家属何雷芳正在大声地斥责菁菁。

当天下午，何雷芳80岁的老父亲因心脏不适住进医院。

护士把老人安排进了一间大病房。

因为病房里还有4名患者，加之老人平时睡眠浅，何雷芳担心休息不好，于是找到值夜班的菁菁，要求换到隔壁小病房里的一张空床位。

因为那是一间女性病房，菁菁婉言拒绝了。

这下不得了，何雷芳不依不饶，扭住菁菁和住院总医生刘强“理论”。

见这阵势，赵孝英也不怯场，微笑着迎上前去。

“病人家属您好！我是心外科护士长，抱歉来晚了。有什么事情，我们可以慢慢聊。”她说。

“慢慢聊？说了这么久，你们给我换床位了吗？我爸80岁了，住女性病房能有什么不合适的？”何雷芳气冲冲地说。

“现在已经不早了，咱们不要影响其他患者休息。来，到我办公室说嘛。”赵孝英笑着，抬抬手。

“去就去。”说着，何雷芳跟赵孝英来到了护士长室。

一进门，赵孝英就伸手倒了一杯水，递到何雷芳面前。

随后，这位护士长张口说了三句话，就平息了何雷芳的怒气。

第一句是“就算老人家觉得住女性病房没什么，其他女病人却不一定会这样想。我总得一碗水端平吧，不能偏心于任何一个患者”。

第二句是“等以后有空床了，我尽量帮你调整”。

第三句是“有孝心，谁都尊重，都能理解，但是也请理解其他人”。

三句话句句在理，字字入心，何雷芳表示理解。

这场风波平息后，菁菁拉住赵孝英：“护士长，我们劝了两三个小时都说不通，你怎么这么厉害，这么快就解决了？”

“这就是我平时跟你们说的患者立场，别忘了！”赵孝英笑道。

细心

——“我们不仅要帮助患者解决困难，也应该学会感知和发现他们的困难。”

2016年3月初，大坪医院心外科。

一天早晨，赵孝英领着一群护士查房。

“哟，护士长，你又来了——今天逮着不听话的病人没？”患者王芮笑着和她开玩笑。

“今天大家都很乖。”她打趣地回应着。

这个月17日，赵孝英再次来到王芮的病房。

这次，王芮却没有笑容。

“身体有什么不舒服吗？”赵孝英问。

王芮一言不发，摇了摇头。

走出病房，赵孝英满心不解。

“王芮的心瓣膜手术很成功，当前各项指标也很正常。”赵孝英隐约有些担忧，“是不是遇到什么困难？”

当天，查房结束后，赵孝英再次来到王芮的病床旁。

“你遇到什么困难了吗？如果愿意，可以跟我说。”她说。

王芮继续沉默。

赵孝英没有继续追问。

随后每隔一个小时，她就会来看一看王芮。

王芮也感觉到了赵孝英的关怀。

“护士长，现在你有时间吗？我想跟你聊聊天。”当天午休后，王芮主动找到赵孝英。

“当然有时间，十分欢迎。”她回答。

“护士长，我做了手术后，丈夫对我的包容度好像降低了。”王芮的神情有些伤心，说出了烦心事——头天晚上，他们夫妻俩谈到要孩子的事。因为害怕心瓣膜手术会影响怀宝宝，丈夫的态度让王芮感到疏远。

“我去跟你爱人谈一谈。”赵孝英爽快地说。

很快，赵孝英“约见”了王芮的丈夫，告诉他“按照医生的话做，你们是可以生育健康宝宝的……”

“昨天，我说话的语气有点重，不要往心里去。”当天晚上，王芮的丈夫过来送饭，主动跟妻子赔了不是。

王芮出院时，小夫妻特意送了一束鲜花给赵孝英。

看着两人甜蜜的背影，赵孝英心里也很甜。

坚持

——“有什么事情能比拯救人的生命更重要？没有！因此就算面对再大的困难，我们也应该坚持，因为那就是‘白衣天使的职责。”

赵孝英的儿子念小学三年级。

一次，他问过一个让母亲很心酸的问题：“妈妈，我们老师以为我是单亲家庭的孩子——你总是很忙，这样的工作能得到高分吗？”

闻言，赵孝英一阵心酸，却依旧很冷静地回答：“妈妈做的工作很有意义，它不能得到高分，却可以帮助到其他小朋友。”

儿子沉默了。

盯着儿子的眼睛，赵孝英很认真地说：“这个周末，你来妈妈单位好吗？去看看那些小朋友。”

赵孝英所说的“那些小朋友”，是来自西藏自治区昌都地区（现昌都市）的先天性心脏病患儿。

2010年，大坪医院与中国红十字基金会等慈善机构携手，发起了“爱助童心”公益项目，免费救治贫困先天性心脏病患儿。

赵孝英就是医疗团队的骨干之一。

为帮助藏区先心病患儿，她曾和战友们两次进藏。

在海拔4334米的高原山区，她跟着医疗团队长途跋涉，将需要做手术的孩子一个个筛查出来，带回重庆治疗。

“看着这些孩子天真的笑容，想到他们身上的疾病，我心里就有一种冲动——不管再苦再累，都要帮助他们。”赵孝英说。

而在这个礼拜天，她的儿子也明白了这份坚持的意义。

第一次走进母亲工作的地方，小男孩很爽快地和藏族患儿们“打成一片”。

他给藏族小朋友绘声绘色地讲故事，赠送最心爱的玩具给他们，感受他们不能奔跑的痛苦，了解他们渴望上一堂体育课的梦想……看着妈妈跟藏族小朋友的亲热模样，儿子朦朦胧胧地理解到了“坚持”的意义。

儿子一天一天地长大，对“坚持”的意义也越来越理解。

2014年10月3日，赵孝英接到上级通知——奔赴非洲国家利比里亚，协助当地抗击“埃博拉”。

听到消息，儿子没有阻止母亲。

相反，他还对母亲说：“妈妈，我希望您平安，更希望您与您的战友们能救治更多的非洲小朋友，还他们一片蓝天，让他们的生活与我们一样幸福。”

闻言，赵孝英忽然产生了一个感觉，自己面前年仅十岁的儿子，瞬间长成了一个男子汉。

勇气

——“面对病魔、战争、自然灾害，我们都不能退缩，因为我们既是医护人员，也是军人！”

2015年1月，利比里亚。

在这个饱受贫困摧残的国家，“埃博拉”病魔正在肆虐。

而来自中国的“白衣天使”，正和病魔进行殊死地搏杀。

当月的一天，中国医疗队基地。

作为第一批援助利比里亚的中国医务工作者，赵孝英和战友们已经结束了战斗任务，准备第二天就乘机回国。

就在这一天，基地半污染区的门窗和水管坏了。

因为第二批医疗队员刚刚到达，对病区环境尚不熟悉。

为降低病毒感染几率，赵孝英主动请缨，带着工人再一次进入半污染区开展维修作业。

维修队一到半污染区，一阵阵刺鼻的味道扑面而来。

原来，水管爆裂引起了氯气泄漏。

第一次接触到这样的气体，维修工人被呛得无法说话。

给总控室报告后，赵孝英协助维修工人脱掉防护衣，然后把他们通通都“轰”了出去。

赵孝英独自一人留了下来，开始整理物资。

通过监控系统，防疫专家和战友们发现了赵孝英的举动。

“赵孝英，你疯了吗？不要强行坚持，撤回来！”战友们对着对讲机大喊。

赵孝英却不为所动。

原来，中国医疗队基地分为三个区域——“埃博拉”感染者住“红区”，医务人员住经过消毒的“绿区”，半污染区就位于两者之间。

平日，医疗队进出“红区”，都会在半污染区换脱防护衣。

防护衣有13层，包裹严密、不透气，需要一层一层地穿脱，每次穿脱至少1小时以上。

而此时，身处“红区”的医疗人员作业已经近1小时，即将达到规定操作时限——如果不及时清理堵塞在半污染区的物资，他们将无法撤出“红区”。

为让战友安全撤出，赵孝英决定以一己之力扫清道路。

她成功了。

“我觉得能够忍受，只要没达到极限，就必须做完。”从半污染区出来后，赵孝英久久不能缓过气来。

“赵孝英就是这样，固执地坚守岗位，固执地对病人好，既有医者的温柔似水，又有军人的铁骨铮铮。”2015年1月20日，在利比里亚中国ETU监控室里，督导员这样说道。