图书馆自动化管理与服务提升问题研究

宋宇卓

摘 要 随着科学技术和网络技术的快速发展，人类逐步进入一个信息化的时代，知识和信息成为新时代的重要标志，图书馆就为广大人民群众传播知识和信息提供了重要的载体，并且对提高人民群众的科学文化素养发挥了重要的作用。在这种新形势下，图书馆要适应社会的发展变化，就需要进行自动化管理，因而图书馆自动化管理与服务便成为了图书馆建设的重点。加强图书馆的自动化管理与服务，可以进一步提升图书馆的服务质量，加快图书馆的发展进程，进而促进社会的发展进步。本文的写作思路是通过对图书馆自动化管理与服务现状的阐述，对提升图书馆自动化管理与服务水平给出一些参考建议或对策，从而更好地完善图书馆自动化管理与服务工作。

【关键词】图书馆；自动化；管理与服务；提升

图书馆的职能除了收藏一些图书资源外，更为重要是将自己现有的文献资源最大限度地传输给人们，满足人们所需的阅读资源，丰富人们的知识视野，提高人们的科学文化素养。尤其在这样一个信息化高速发展的时代，文化软实力已成为衡量一个国家综合国力的重要指标，而我国作为一个发展中的国家，科学文化技术水平较低，面对发达国家文化产业的高度发展，这无疑给我们带来了巨大的挑战。对此，我们需要做的就是要加强文化产业和文化事业的建设，坚持创新发展的理念，加快图书馆的自动化管理，为人们提供高水平、高质量的图书馆服务，不断促进我国经济的发展，从而营造一个优越的、和谐的社会环境。

1 图书馆自动化管理与服务的现状

随着信息化网络技术的蓬勃发展，无线射频技术（RFID）的应用空间在不断的发展壮大，这项技术是一项非接触形式的扫描识别技术，是通过二维码电子识别标签进行自动识别，它在社会各个领域中发挥着越来越重要的作用。本文我们重点阐述它在图书馆的管理中的运用，由于它能够在现存的图书管理备份的数据中通过二维码进行过滤识别，这使得图书馆的管理与服务逐渐实现了向信息化管理与服务的转变。运用无线射频技术（RFID）可以大大改善图书馆的管理工作，充分满足人们的需求，提高自身的服务质量。但在其发展的过程中也遇到了一些管理与服务的问题，这严重制约着图书馆服务效益的提升。

1.1 RFID技术成本较高，降低高技术的使用率

RFID作为一种新型的技术，它在图书馆自动化管理工作中的应用，可以取代传统的条码和磁条，有着方面便捷的优点，可以大大提高工作效率，但是存在的问题是RFID技术成本较高，一些地方的图书馆经费有限的话，则不可能很好的运用RFID技术并配套相应的设备。这使得人们无法更加方便快捷的查阅馆藏文献，无法快速获取信息资源，从而导致馆藏资源丰富但利用率低的现象，一方面，增加了图书馆管理得成本；另一方面，极大的损失了用户。这将无法提高图书馆的管理效率及服务水平，从而影响图书馆自动化的管理与服务。

1.2 传统的图书馆服务理念忽视“以人为本”

传统的图书馆服务理念侧重于图书馆藏书的种类及数量，总想要使得藏书更加全面丰富，认为只有这样，才能够使人们在阅读时找到自己所需要的书籍，在最大程度上满足人们的需要。这样的服务只是做到了对书籍的管理，对事物的重视，而在一定程度上忽视了人这个主体，没有坚持“以人为本”的理念，这样的服务理念过于单一，而且不适应新时代的要求。在信息化高速发展的时代，知识信息的日益传播与更新，如果靠传统的服务理念忽视人的主体，这将使得巨大的藏书量无法发挥它的价值，无法满足人们所需的信息资源，不利于个人和社会的发展进步。

2 提升图书馆自动化管理与服务的对策

2.1 服务理念由以书为本向以人为本转变

传统的图书馆服务理念坚持“以书为本”，没有凸显人性化的服务理念，即没有坚持“以人为本”的服务理念，不能满足人们的个性化需求。为提升图书馆的服务水平，这就要求加强管理员的培训工作，让他们明确树立为人民服务的价值观念，端正他们的服务态度，在工作中要做到尊重人、关心人，为人们提供满意的个性化服务，满足不同读者多样化的阅读需求，从而为营造一个舒适温馨的阅读环境做出贡献。此外，图书馆管理员为进一步提升服务水平，应坚持公平公正的价值观念，即不论读者处于什么地位，每个人都享有图书馆提供服务的权利，图书馆作为一个为人们提供信息资源的载体，目的就是为满足人们的需求，因而没有身份地位的差异，管理员必须要有“以人为本” 的服务理念。

2.2 创新管理与服务技术，积极开发信息资源

由于传统的藏书虽然种类丰富，却不能有效的满足读者的需要，这在于图书馆没有进行一定的创新，没有引进先进的管理技术，没有足够的资金支持，仅仅依靠传统的管理模式。为了适应社会新形势的发展变化，就需要政府进行资金的扶持，帮助图书馆建设数字化的文献资源库，打破传统的手动检索，运用技術检索文献，从而实现管理与服务的高效化。我们所处的互联网时代，知识信息在不断更新，图书馆可以适当的开发一些有价值的网络资源，方便读者借阅。此外，由于我国的文化有一定的区域性，各个区域用自己独特的文化资源，为使得读者对本区的文化有一定的了解，就需要构建有地方特色的馆藏资源。通过对管理技术及资源服务的创新，可以为人们提供全面的、高效的信息资源，满足人们多样化的需求，提升管理与服务的水平。

3 小结

图书馆自动化管理与服务是适应社会新形势的必然结果，是信息化时代的产物。要提升图书馆自动化管理与服务，不仅要在技术上、管理模式上进行创新，而且要坚持“以人为本”的服务理念，从读者的角度出发，做到公平公正，让每个人都充分享受权利。通过对图书馆自动化管理与服务水平的提升，可以最大限度的满足人们的个性化、多样化的需求，使之不断的适应社会的发展进步。同时，这也有利于促进我国文化事业的发展，加快我国的社会发展进程。

参考文献

[1]陶喜林，冯军，葛自强.RFID技术在图书馆自动化系统中的应用[J].产业与科技论坛，2011（05）.

[2]陈明杰.我国公共图书馆延伸服务的现状、问题研究[D].辽宁师范大学，2011.

[3]焦玉环.浅谈新时期下基层图书馆馆员角色的转变[J].文化研究论坛，2011.

作者单位

吉林市图书馆 吉林省吉林市 132011