论学习型校长在学校危机管理中的作用

李洋　胡志强　乔娜丽

摘 要：知识经济时代的到来，不断呼唤着新型的知识获取方式，而学习型组织理论的出现，契合了知识更新换代的速度。与此同时，我国学校危机管理尚处于起步阶段，而从学习型自制理论中分离出来的学习型校长，对于学校危机管理发挥着重要作用。本文从当前学校危机管理中校长的表现出发，探析了学习型校长的特质，并论述了学习型校长在学校危机管理的三个不同阶段所表现出的促进作用。

关键词：学习型校长；危机管理；学校

中图分类号：G637.12文献标志码：A文章编号：2095-9214（2016）06-0170-01

一、学校危机管理的必要性

学校各类突发事件的出现，尤其是2003年“SARS”事件的发生，促使日臻成熟的危机管理从企业管理和政府公共事务管理的领域延伸至学校管理，成为学校日常管理中不可或缺的一部分。通过文献检索，笔者发现相较于欧美发达国家，我国有关学校危机管理的研究依然薄弱。

文献检索的结果虽反映的是理论研究水平，但却折射出实际操作层面上的缺憾。缺乏正确和先进的学校危机管理理论的指导，学校管理的亲历者——校长，对于危机管理的认识、危机事件的处理以及自身在危机管理中的位置，如同雾里看花，终隔一层。正因如此，在我国学校危机管理尚未成熟的今天，如何发挥好学习型校长的作用，以推动学校危机管理走向正轨，兹事体大，不容忽视。

二、学习型校长特质

學习型校长是整合了领导者共同体领导观和建构主义领导观的校长，具体呈现出如下特征：

（一）专业伦理

学习型校长应具备的专业伦理包括自我奉献的精神与坚定、一致的教育信念。作为学习型校长，他们通常拥有良好的个性品质，为了学校组织和成员的共同愿景，在发生利益冲突时，甘愿自我奉献，牺牲小我利益，以保证共同愿景的实现；同时学习型校长在长年的教育管理工作中形成了自成体系的、稳定的教育价值观，尤其是在日常危机管理过程中，不会因为受到压力而产生不安全感，也不必事事时时都盲目顺应他人的价值观。

（二）专业知识

学习型校长不仅能够掌握已学的教育学、管理学等知识，并熟练运用于日常管理工作外，同时还能够与时俱进，不断更新知识库，把握最先进的教育理念和管理知识。知识经济时代的到来，意味着知识将呈现爆炸性的方式增长，学习型校长在面对专业知识上绝不墨守成规，而是表现出了极强的学习能力和知识的自我更新能力，能有效地过滤外界繁杂的信息，使管理工作不偏离正轨。

（三）专业能力

专业能力最能体现在校长的日常管理工作之中，运行良好的学校，往往具有师资精良的教师队伍和专业能力过硬的校长。学习型校长通常具有如下区别于一般校长的能力：

1.敏锐的观察力和果断的决策力。学习型校长拥有更加细致入微的观察能力，能够在事物萌芽阶段便觉察出来，这对于学校危机管理来说显得尤为重要；同时学习型校长还能审时度势，抓紧时机，果断决策，为学校共同愿景的实现作出贡献。

2.系统思考和知识整合的能力。系统思考的能力对于学习型校长来说也是不可或缺的，它让校长转变了以往“头痛医头，脚痛医脚”的问题处理方式，趋向于分析问题出现的根源，从源头彻底遏制。系统思考问题的方式，同样要求学习型校长能够整合已有知识，在处理问题时，全面运用，以达到“一针见血，药到病除”的功效。

3.创造性解决问题的能力。学习型组织的创建离不开创造力，这也使得创造力成为了学习型校长领导能力的重要组成部分。校长日常管理工作都有固定的运行机制，这也使得一般校长在面对突发事件时，表现出回避和慌乱，但学习型校长常常采取创造性解决问题的方式，在日常管理工作中也勇于突破、敢于冒险，以此积累的经验足以应付危机事件。

三、学习型校长对学校危机管理的促进作用

学习型校长便不仅是教育者，也是学术领袖，更是管理工作的一线实践者。面对学校危机管理，学习型校长从以下三方面发挥着不可替代的作用：

（一）日常危机管理阶段

在制定危机管理计划时，学习型校长倾向于群策群力，积极听取不同管理层级的声音，包括校内教师和员工、学校管理者、学校各安全部门、家长教师联合会、学生会等。广泛的人员参与，使得危机管理深入人心，有效避免了危机发生时的恐慌；由于校长具有充实的专业知识，这使得危机管理计划的内容涉及到学校的各个方面，而不会出现顾此失彼的情况；同时学习型校长较高的专业伦理标准，也使得危机管理计划的制定不流于形式，具有实效性和可操作性，根除了危机发生时的“二次危机”。

（二）危机事件管理阶段

学习型校长在面对危机事件到来时，首先考虑的是危机事件反应计划的制定。危机事件反映计划同常规危机管理计划不同，如果说常规危机管理计划为学校危机管理提供一般性的指导的话，那么，危机事件反应计划则是针对具体的危机而设计的，因此，具有很强的针对性。①

危机爆发之后，通畅的沟通渠道是危机解决的必要因素。学习型校长具有良好的合作与沟通的能力，尤其是在面对新闻媒体时，作为学校的第一发言人，学习型校长能够积极与媒体合作，主动召开新闻发布会，澄清事实，保全学校声誉，赢得更多社会力量的支持。

（三）危机管理评价阶段

学校危机管理评价一般在学校危机管理的尾声，是对危机管理工作的总结和评价，目的在于提高学校危机事件的预防能力和处理新危机的能力。学习型校长偏爱系统的思考问题的方式，这有利于在评价工作中遵循客观全面性的原则，不回避、不缩小任何一个问题，深度挖掘危机产生的根本原因；同时学习型校长的专业伦理要求校长对待工作一丝不苟，尤其是在评价工作中，校长能够做到不徇私枉法，坚持评价与责任调查相分离；除此之外，学习型校长注重团队合作，能广泛听取信息，广开言路，将评价工作落实到实处。

当前，我国中小学校危机管理尚未发展成熟，因此，发挥好学习型校长在学校危机管理中的促进作用显得尤为重要，而作为学校管理的研究者也任重道远。

（作者单位：南京师范大学教育科学学院）

注解：

①徐士强.学校危机管理[D].华东师范大学，2004.