制约中小企业出口跨境电商发展的因素与对策研究

刘江伟　于立

摘 要：随着全球信息化、网络化的高速发展，全球的商业模式也在逐渐发生改变。由于全球经济的疲软，作为我国经济主要来源的中小企业亟需改变传统的商业模式，摆脱经济低迷的困境。文章首先分析了我国跨境电商的现状，然后分析了制约中小企业出口跨境电商发展的因素，最后根据这些制约因素，分别从政府层面和企业层面给出相应的对策，以便更好地促进我国中小企业出口跨境电商的发展。

关键词：中小企业 出口跨境电商 制约因素 对策

中图分类号：F74；F276 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2016）06-269-02

一、中国跨境电商的现状

跨境电子商务不同于传统的一般国家贸易，从狭义上说，跨境电商实际上基本等同于跨境零售，具体来说跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，借助计算机网络达成交易，进行支付结算，并采用快件、小包等行邮的方式通过跨境物流将商品送达消费者手中的交易过程。而从广义上说，跨境电商基本等同于外贸电商，跨境电商是指分属不同的关境主体，通过电子商务手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流送达商品，完成交易的一种国际活动{1}。跨境电商是互联网应用，全球经济一体化出现的一种新型的跨境贸易模式，由于具有“及时、快速、小而频繁”的特点，迅速发展起来，成为我国经济新的增长点和电子商务的“蓝海”。

跨境电商经历了三个时代。第一个时代是跨境1.0时代（1999—2003年）：此时的特点是以黄页的形式提供信息，平台通过收取会员的费用增加盈利，比较具有代表性的是，阿里巴巴、环球资源网。第二个时代是跨境2.0时代（2004—2012年），此时的特征是信息展示、物流、支付、客户关系管理都集于一体，交易佣金替代“会员收费”的经营模式，在这个时代具有代表性的是敦煌网、速卖通。第三个时代是跨境3.0时代（2013年至今），此时的特征是传统规模型外贸企业陆续登场，B类买家成规模，平台服务功能也有所提升，移动跨境电商逐渐走向主流趋势，目前具有代表性的是敦煌网。跨境电商根据不同的分类标准，可以分为不同的类型：从进出口的类型来分，分为进口跨境电商和出口跨境电商，出口跨境电商占到整个跨境电商业务的85%；从平台类型来分，分为自营平台+第三方平台和第三方平台，大多是第三方平台；从经营的模式上分为B2B、B2C、C2C、B2G等模式，主要是B2B为主，B2C为辅。

目前，我国的跨境电商整体表现为三个特征：跨境电商的规模持续扩大，增长速度较快，占我国进出口的比重越来越大；跨境电商以出口业务为主，大约占整个跨境电商的85%；跨境电商以B2B业务为主，B2C模式增长速度较快，其所占份额有扩大趋势。同时，国家政策对跨境电商的扶持力度不断加大，相关的法律法规不断地完善，体现出其作为发展催化剂的重要作用，这为跨境电商未来的发展提供了必要的内生性动力{2}。

2014年我国跨境电商交易规模为4.2万亿元，增长率为35.48%，占进出口贸易总额的15.89%。跨境电商平台企业超过5000家，境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业超过20万家。据商务部测算，2016年我国跨境电商交易规模将从2008年的0.8万亿元增长到6.5万亿元，占整个外贸规模的19%，年均增速近30%{3}。中国近几年跨境电商的交易金额如图1所示{4}。由于跨境电商不同与传统的外贸，大大缩短了交易的中间环节，由原来生产商—出口商—进口商—分销商—顾客，到现在的生产商—顾客，大大减少了交易的成本，同时也缩短了货物到达顾客手中的时间，小且分散式的经营模式，更适应中小企业的管理与经营。据商务部估算，目前每年在跨境电子商务平台上注册的新经营主体中，中小企业和个体商户已经占到90%以上。跨境电商是中小企业走出去的契机的平台。在跨境电商中，跨境出口占到大约85%的比例，出口跨境电商的地位显得尤为重要，下文通过以中小企业为主体，研究制约中小企业跨境电商发展的因素，并给出相应的对策，以促进我国跨境电商的发展。

二、制约中小企业出口跨境电商发展的因素

跨境电商的到来，给中国的中小企业转型带来了契机，全国掀起了跨境电商的热潮。大多数中小企业开始关注出口跨境电商，有的已经大胆地迈进跨境电商的队伍，有的中小企业还在觊觎，到底是什么因素阻碍了中小企业的脚步？综合分析，原因如下：

1.内部因素。

（1）领导层决策。中小企业的领导层，把握着企业的脉搏，决定着企业未来的方向，所以他们的决策显得尤为重要。跨境电商的发展，为整个中国的经济带来了活力与提升，但是具体到每一个企业来说，是否发展跨境电商，成为了领导层讨论的主要问题。跨境电商发展的时间比较短，所以在许多方面都存在不足。由于领导者的风格不同，产品的属性不同以及企业面临的风险不同，所以面对跨境电商的迅速发展，不同的企业根据自身的特点，做出不同的决策。

（2）技术因素。跨境电商是基于第三方交易平台进行货物交易，中小企业如果想要自己的产品更多地被搜索到，需要引流。引流一方面是通过热搜产品，比如母婴、服装、3C产品等来获得较高的流量；另外一部分是网络运营的专业人才，通过对网站运营的优化，以及通过IT技术对网站进行技术层面的管理，对于那些传统的中小企业在这方面就没有相关的专业人才，对这个领域比较陌生，很难走出传统的经营模式。

（3）人才。跨境电商是分属不同的关境主体通过电子商务平台进行的商务活动，所以对人才的要求特别高。电子商务平台一般是基于计算机等网络设施，电子商务平台同时需要网络运营与装修，搜索引擎与优化，以及需要懂各种语言的外贸人员与客户沟通，需要综合性的人才去运营。由于中小企业的规模较小，在招聘这样的综合素质人才时难度较大，严重制约了中小企业跨境电商的发展。

（4）产品的用途和品质。跨境电商因小批量、多批次的特点而迅速地发展起来，这样的产品一般多是快消品，随着跨境电商的发展，对定制化的产品要求也不断地增加，这就要求产品能够柔性生产，响应市场的需求。这些产品的属性，无形中就排除了那些重工业的产品，非快消品的中小企业无法参与到跨境电商中。中小企业在生产过程中有的采用半机械化生产，其产品的品质有的很难达到国际的标准，另外由于在传统的贸易中，有部分中小企业出现以次充好或是调换产品的现象，给许多外国客户留下较坏的印象，这就进一步阻碍了跨境电商的发展。

2.外部因素。

（1）物流。物流是制约跨境电商发展的首要因素，因为长距离的运输，容易引起产品成本的增加，有的甚至运费比产品的成本还要高，不仅成本较高，跨国界的运输，无形中增加了客户收到货物的时间，有的甚至还没有保障，严重了影响了客户的体验度。如何能够成功地优化物流成本，缩短运输时间，成为现在众多学者研究的课题。目前，我国跨境物流主要是通过邮政小包、UPS、DHL、Fedex等第三方物流，邮政小包，运费低，但是时效慢，风险较高，客户体验性差；UPS、DHL、Fedex，时效快但是运费较高，这对中小企业来说是一个挑战。

（2）支付风险。由于当前我国的跨境支付体系不完善，很多跨境支付一般采用第三方支付，例如paypal、money gram、western union等，这些支付都有自身的局限性，paypal 转账费用较高；而western union限制交易的次数。另外由于跨境电商发展较快，而这些支付系统相关的监管还不完善，没有明确的跨境业务范围，没有相应的保证金数值；同时由于跨境支付，要受到汇率的影响，承担了一定的风险，另外关于对方的金融情况也难以知晓，整个支付过程存在多处的风险。

（3）通关效率低。我国在跨境电商通关管理方面的制度不完善。据笔者了解，我国在跨境电子商务通关便利化的改革仍在试点中，目前没有一个统一的规范。跨境电商的“小批量，多批次”的特点，使得通关的时候，比较麻烦，效率较低，无疑中增加了海关管理部门的工作量；由于通关的过程繁琐，大大影响了货物出口的时间，使得跨境电商不再便捷，影响客户的网购体验，通关的问题，成为跨境电商发展的绊脚石。

三、对策

1.供给侧改革，树立品牌形象。2015年，习近平总书记提出要开展供给侧改革，促进过剩产能优化分解，提升企业核心竞争力，提高要素生产率。在国家供给侧改革政策的号召下，跨境电商的中小企业，应该反思自己的行为，为什么会出现中国消费者大量购买日本马桶盖的现象，归根结底是产品的品质问题。中小企业在加入到跨境电商的队伍中的时候，同时最重要的是提升产品的品质，产品的品质是企业的核心竞争力。只有从源头上改变产品的品质，提高自己的品牌形象，诚信交易，才能扩大企业的影响力。

2.提高企业的创新能力，创新是企业的灵魂。在2014年9月的夏季达沃斯论坛上，李克强总理提出，要在960万平方公里的土地上掀起“大众创业”、“草根创业”的新浪潮，形成“万众创新”、“人人创新”的态势。现在赚钱有两个必须懂得要素，一是懂互联网，二是倍增。中小企业看到了未来发展的趋势，纷纷走到跨境电商的队伍中，然而缺乏的是创新这个倍增点。产品无差异化，打价格战，是绝大多数中小企业采取的战略，这些到最后只能是恶性竞争。中小企业要想在市场上脱颖而出，走出价格战这个怪圈，就需要企业不断地创新，只有每个中小企业开始创新，形成“人人创新”的态势，我国的跨境电商才会健康地成长。

3.组织中小企业更多学习与培训。可以借助当地的政府或是协会，给予中小企业更多的学习机会。经验是最好的老师，可以邀请做得比较好跨境电商企业的老板或是员工，分享学习，给踏入跨境电商的企业或是正在考虑是否跨入跨境电商的企业一些正确的引导，改变企业老板的传统思维。另外，更多的是技术方面的培训，让更多的员工通过不断地学习，成为企业的复合型人才，缓解中小企业招聘的压力。

4.仓配一体化，建设海外仓。随着保税仓的建立，众多企业将自己产品提前运到保税区，一旦货物销售，直接将产品从保税仓发出，将货物运到客户的手中，这样减少了通关的繁琐性，重要的是降低成本，大大缩短了物流的时间。对于跨境电商的出口，可以让众多的物流企业，通过合作，联手建立海外的仓储中心，集配送和仓储为一体，这样使整个供应链得到优化，降低物流的成本，同时缩短了货物到达国外的时间，提高了客户的满意度。

5.加强对第三方支付的管理，打造自己的跨境电商支付平台。跨境电子商务的外汇支付应该是国家外汇管理部门管理的一部分，对外汇收支的管理应该保证跨境电子商务的规范性，合法性，遵循真实性。国家外汇部门应该规范第三方支付公司的行为，建立相关的条例，同时我国应该研发自己的国际支付平台，并受国际第三方监管，给予企业更多的安全感。另外，我们也可以收集更多的数据，掌握跨境电商的资金流，给我国的跨境电商的决策提供支持和引导。

6.优化通关流程。原来传统的外贸交易通关流程对跨境电子商务已经不在适用，海关应该综合跨境电子商务的特点，制定一套适合跨境电子商务通关的流程。目前，天津跨境电商信息化综合服务平台包括海关通关管理、检验检疫监管和综合服务3个子平台，各平台通过专线互联互通，实现了信息传输和共享。电商企业、支付企业、物流企业、仓储企业通过对接综合服务平台，实现“一次申报”、“一次查验”、“一次放行”{5}。通过信息系统，解决跨境电商通关的问题，同时也应该根据具体情况，调整产品的种类，减少对产品的限制，提高通关的效率。

7.促进跨境电商生态产业链的形成。跨境电商集信息流、物流、资金流为一体，在从事跨境电子商务贸易的同时也衍生了众多的服务业，他们之间协同发展，形成了强大的生态产业链。构建一个集物流、信息流、资金流为一体的平台成为了当下跨境电商发展的趋势，不仅可以整合各种资源，而且可以降低企业的成本，给予企业“一条龙”服务。同时，这些参与者每一次的交易，都会给平台留下众多的数据，这些数据将成为企业未来宝贵的资源，为平台和企业的运营及决策提供支持。

四、结束语

跨境电商时代的到来，给中小企业带来了春天，注入了生命的活力，改变了传统的大宗货物贸易的形式，订单小而频繁的模式，使得经营变得更加灵活，大大降低了企业的风险，同时也增加了单一产品的市场竞争力。跨境电商在给中小企业带来机遇的同时也面临着各种各样的挑战，由于跨境电商尚未发展成熟，许多环节存在着很多问题，需要不断地发现问题，解决问题。随着更多的中小企业的加入，国家政策的扶持，众多服务机构的不断完善，我国的跨境电商队伍将会越来越大，中小企业将会越做越强。

注释：

{1}张建芹，蒋凤娟.跨境电子商务存在问题与发展对策[J].商业经济，2014（17）：55—58

{2}搜狐.跨境电商的现状与未来[EB/OL].[2015-8-21].http：//mt.sohu.com/20150821/n419418449.shtml

{3}中国电子商务网.我国跨境电商发展现状趋势及主要平台发展策略.[EB/OL]http：//www.cebn.cn/news/show-39401.html

{4}艾瑞网.2015年中国跨境电商行业研究报告.[EB/OL].[2014-12-16].http：//www.iresearch.cn/.

{5}亿邦动力.天津跨境电商信息化综合服务平台上线运行.[EB/OL].[2016-3-15]http：//www.ebrun.com/20160315/168987.shtml

（作者单位：长春工业大学 吉林长春 130000）

（作者简介：刘江伟，河北人，长春工业大学在读研究生，研究方向：电子商务；于立，长春工业大学教授，研究方向：信息系统与电子商务战略、组织变革与企业数字化转型。）（责编：若佳）