缄默知识理论视域下现代学徒制企业师傅的角色定位

韩天学

摘要：通过对缄默知识内涵及特征的分析，帮助我们更好地理解人类的认识和实践行为。在职业教育过程中，有大量的缄默知识只能在企业的生产过程中通过师傅带徒弟的方式传授。因此，企业师傅在现代学徒制中承担起缄默知识和技能经验传授者、职业素养示范者和企业文化传承者的重要角色。同时，为充分发挥企业师傅的重要作用，确保现代学徒制卓有成效地实施，不仅政府要出台支持和鼓励企业参与现代学徒制的政策法规，还需企业和学校完善企业师傅实施徒弟培养的相应制度。

关键词：缄默知识；体验性学习；现代学徒制；企业师傅

一、缄默知识的内涵特征及对职业教育的启示

（一）缄默知识的内涵特征

缄默知识（Tacit Knowedge，又被翻译为默会知识或隐性知识）最早是由英国著名的物理化学家和思想家波兰尼（M.Polanyi） 在1958年出版的《The Study of Man》一书中首次明确提出，认为人类知识分为两种类型：一种是可以通过文字、符号、公式等表达出来、可以感知得到的知识，叫做显性知识；另一种是难以用语音、文字等表达却隐藏于人脑中的知识，叫缄默知识。缄默知识是我们平时意识不到，却深刻影响着我们的行为。波兰尼举例说，我们可以认识一个人的脸，可以在成千上万张脸中辨认出这张脸，但是通常我们却说不出我们是如何认出这张脸的。又例如，我们可以认出任何一张脸上的表情，但是我们一般情况下也说不出我们究竟是根据什么符号来认识的。[1]1996年，世界合作与发展组织（OECD）在《以知识为基础的经济》中，首次肯定了人类知识中既包括已经编码的显性知识，也包括这些“只可意会但难以言说”的缄默知识。[2]波兰尼非常详细地分析了这两种知识之间的差别，指出了与显性知识相比缄默知识独有的特征：一是默会性。不能通过语言、文字或符号进行逻辑的说明，它是人类非语言智力活动的成果，也是缄默知识最本质的特性。二是个体性。缄默知识存在于个人的头脑中，它缺乏显性知识的公共性特征，不能通过正规的形式（如学校教育、大众媒体等形式）进行传递。三是非理性。由于缄默知识是人们通过身体的感官或理性的直觉而被个人所默会地掌握，因此不能像显性知识那样通过理性过程加以批判和反思。四是情境性。缄默知识作用的发挥往往与特定问题或任务情景紧密相联，只有某种缄默知识获得的情境再次出现，或者出现与该情境相类似的情境，此时这种缄默知识才会被个体无意识地从头脑中调动出来，对个体活动起促进或阻碍的作用。正是因为这些特征的存在，波兰尼特别强调缄默知识是非常重要的一种知识类型，它们事实上支配着人的整个认识活动，是人们获得所有显性知识的“向导”。波兰尼还进一步指出，缄默知识与显性知识共同构成了个体的完整知识体系，一般情况下，缄默知识多于显性知识。

（二）缄默知识的传授方式

虽然缄默知识不能通过正规学校教育或大众媒体等形式进行传递，但可以通过个体实践来获得经验性的个人知识。缄默知识往往隐含于社会、生产和生活实践之中，无法形成像书本一样的格式化知识，只能通过实践活动或具体案例分析在感受中习得。所以，学习缄默知识的有效方法就是感受性学习。感受性学习也叫体验性学习，主要有情景体验、互动体验、想象体验、实践体验等四种学习形式。情景体验是教师有目的地引入或创设具有一定情绪色彩的、以形象为主体的生动具体场景，以引起学生一定的身心体验，从而帮助学生理解教学内容，并使学生的心理机能得到发展的一种学习方法。创设情境的途径有真实情景展现、情景实物演示、图画情景再现、情景表演体会、语言描述情景等多种形式。互动体验就是体验者与体验项目之间具有互动性，使体验者在互动中体验自己操控过程的感受。如一个机修工人能通过声音来判断机床运转是否正常，一个炼钢工人能通过铁水的颜色来判断温度，这些都是通过亲身体验才能获得的缄默知识。这种体验只有体验者亲自动手操作才能感受得到，这是教师在课堂上单靠讲授无法实现的。想象是心理学的概念，它是人在头脑里对已储存的表象进行加工改造形成新形象的心理过程。想象体验是通过对不在眼前的事物想象或设想出它的具体形象来感受它的外形特征和可能有的作用。实践是人们能动地改造和探索现实世界的一切社会性的客观物质活动，实践体验就是通过实践活动真实地感受相关事物的概念、特性、规律等客观属性。

（三）缄默知识对职业教育的启示

缄默知识概念的提出，开拓了人们的视界，使得人们对知识的性质有了新的认识。对缄默知识的理解有助于我们更好地理解人类的认识和实践行为。[3]在以往的教学体系中，实践教学是依附于课堂教学的，被看成是课堂教学的延伸和补充，这种价值定位在很大程度上影响了实践教学的进行。从缄默知识的理论来看，科学知识的生产，乃至所有知识的生产，都不完全是一种客观和更改的过程，其中包括了大量个体缄默知识的参与。没有这种个体缄默知识的参与，就不会有任何科学事实和科学问题的确定，就没有任何科学证据的产生和发挥辩护作用，也就做不出任何科学的发现。然而，这些对于科学发展有益的缄默知识，例如科学的理想和信念、科学的经验和技巧、科学的态度和精神等，很难通过正规的教育渠道加以传递和掌握，在很大程度上只能通过实践中的个体摸索、顿悟以及科学同行之间在科学活动过程中大量随机的相互交流和切磋来进行。因此，波兰尼非常强调传统手工业时代的“学徒制”形式在当代科学教育中的作用，因为那些不能够详细描述的经验技巧等，只能通过师傅带徒弟的方式加以传授。因此，注重专业技能教育的高职教育，要想培养学生的职业能力、职业素养、职业精神、创新意识等，就必须重视实践教学，并把握其目的不仅是为了应用与检验显性知识，更是为了从中获得在课堂里学不到或无法理解的缄默知识。同时，实践教学的设计也必须考虑到这种缄默知识的要素，而不能够仅从显性知识的应用与检验方面来考虑。

二、职业教育和学徒制的优势与不足

从波兰尼两大知识分类的视角来看，不论是以往的职业学校教育还是企业的传统学徒模式，对学生或学徒者在获得由缄默知识与显性知识共同构筑的完整知识体系来说都存在着各自的优势与不足。

（一）职业学校的教育

从人才培养的角度看，职业学校的人才培养有两大优势。一是教育的系统性。职业学校是根据社会经济发展和企业人才的需求，系统地制定出专业人才培养方案。方案中有明确的培养目标和培养规格，有系统的课程设置和教学计划，通过职业学校的培养后，学生能够系统地掌握所学专业理论知识和基础技能。二是人才培养的高效性。职业学校教育采取班级化的集体教学，与企业师傅带徒弟的人才培养模式相比具有更高的效率。但职业学校的教育也有其自身的不足，一方面学校缺乏企业的真实生产环境。职业学校教育虽然也注重职业技能的训练，但这种训练缺乏企业生产或岗位工作的真实情境，有关职业意识、职业素养、职业精神、职业经验等缄默知识无法获得。尽管很多学习投入重金购买实训设备，利用仿真、模拟技术来增强实训的真实感，但与真实情景还有很大差距。这种差距使学校单一培养的学生毕业后走上工作岗位仍然无法独立工作，还需要跟随师傅学习一段时间才能胜任岗位工作。另一方面学校教师很难实施生产性实训，同时师生接触的时间有限，学生很难从教师身上潜移默化地学到缄默知识和生产技术经验，也很难了解到职业素养的基本要求，更难领悟到真实的企业文化。即便是“双师”型教师，由于学校环境与企业的差异和教师个人的企业经历的限制，也无法取代企业师傅对徒弟全方位培养的重要作用。

（二）学徒制

随着时间的推移和学徒模式的改变，学徒制分为传统学徒制和现代学徒制。

传统学徒制通常是在实际生产过程中师徒共同参与生产，徒弟在师傅的指导和影响下习得知识和技能的模式。从史上私人性质学徒方式发展到近代公共性质的学徒制，它已成为企业单一主体完成员工培训的一种重要方式。它以现场亲自动手操作为主要学习方式，徒弟在现场从了解生产基本情况，到帮着师傅做一些简单的辅助生产劳动，逐步升级到在师傅指导下进行系统的操作，最后过渡到独立工作。在整个培养过程中，师傅不仅让徒弟机械重复操作还重视技术经验的传授，往往会通过具体实例说明行业规范。这种技艺传授方式，使得师徒之间关系亲密，但它与职业学校的教育相比较，传统学徒制存在两大不足：一是师徒传承的模式导致师傅自身没有受到正规学校教育，缺乏系统性的专业知识和技术理论，无法完成系统性显性知识的教育，导致徒弟文化素养不高；二是传统学徒制属于个别教育，学徒大多在完全自然的工作过程中随机学习，学徒期长，教育效率低下。因此，现代学徒制应运而生，成为现阶段职业教育的最佳模式。

现代学徒制是将传统学徒制与职业教育相结合而形成的校企合作培养人才的教育制度。这种教育制度是以校企合作为基础，工学结合为途径，培养满足企业岗位需求人才为目的由学校和企业共同实施人才培养的职业教育模式。[4]现代学徒制既不同于传统的学徒制，也不同于单纯的学校教育。从波兰尼的知识分类理论来看，现代学徒制是帮助学生完成建构个体完整知识体系——“缄默知识+显性知识”的最佳模式。它的实施改变了以往理论与实践相脱节、知识与能力相割裂、教学场所与实际情境相分离的局面，让学校教师显性知识的教育与企业师傅缄默知识的传授有机地结合。现代学徒制不仅弥补了学校教育的不足，同时也减少了企业传统学徒的时间，为学校节省了物力成本，为企业节约了人力成本，也为学生就业节约了时间成本。因此，近些年来随着社会经济的发展和现代职业教育改革的深入，现代学徒制成为许多职业院校人才培养模式的选择，并对现代学徒制进行了不同形式的探索与实践，取得了一定的成果。在一些地方政府的大力支持下，局部区域的职业院校和相关合作企业获得了政策上的扶持，在实际现代学徒制的工作中取得了可贵的经验。但由于职业教育在我国起步较晚，现代学徒制还在尝试探索阶段，国家层面相关配套的政策和制度还未健全，具体运行机制和模式还未形成，使现代学徒制的优势还未真正地显现出来。[5]特别是在我国今年来开展现代学徒制试点的实际运行中，企业师傅这一关键要素还没有发挥出真正的作用。

三、企业师傅在现代学徒制中的角色与要求

（一）企业师傅在现代学徒制中的角色定位

在整个学徒过程中师傅的作用是至关重要的，其角色定位是由现代学徒制本身的特性和缄默知识传授的规律所决定的[6]。归纳起来企业师傅在现代学徒制中有三个重要角色 。

1.职业岗位缄默知识和技能经验的传授者

在现代学徒制中，企业要选派符合一定要求的师傅负责学徒工作岗位具体知识技能的传授。由于师傅本身蕴藏着不易于用文字和语言表达的缄默知识，在生产劳动中一方面师傅通过自己的实践操作和徒弟的观察体验等对徒弟进行有意识的培训；另一方面，徒弟通过师傅的生产、工作、交往、沟通、表达等行为方式潜移默化地学习和领悟来理解工作岗位的默会知识和技能，并在师傅的指导和个人反复操作练习来感知、体验、掌握和内化职业知识和技能。如一个不懂汽车的人，可以通过师傅的示范、指导和个人的操练，逐步学会开车，但如果没有师傅的示范和指导，单凭个人自我摸索，要学会开车将是很困难的。这进一步说明了师傅的传授作用是学校教师不能取代的，这是由于缄默知识的默会性和情境性特征导致缄默知识不能通过阅读、听课或逻辑推理的方式获得，只能通过人们的主观体验或一对一的模仿在实践中获取。实践证明，即使是职业院校能力很强的“双师型”教师，在学校里运用理实一体化教学模式，也远达不到在企业师傅对徒弟的传授作用。

2.职业素养的示范者

职业素养是人们在社会职业活动中需要遵守的行为规范，是职业内在的要求，是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。它包括四方面的内容：职业道德、职业思想（意识）、职业行为习惯、职业技能。[7]其中职业道德、职业思想（意识）、职业行为习惯是职业素养中最根基的内容，属于思想意识方面的范畴，具有很强的内隐性，不是通过书本学习或通过教师的讲授就能轻易获得的。若要让职业道德真正成为职业人的自觉意识，就必须在实际职业环境中学习。如师傅的一言一行若能真正体现出对职业岗位的热爱，真正体现出对工作极端负责、精益求精，就会逐步使徒弟在内心真正地接受和内化。同样，师傅若弄虚作假、阳奉阴违，就会在徒弟的内心产生负面影响。因此，企业师傅作为职业素养示范者的作用不可忽视。一个具有良好职业素养的师傅，可以通过他的言传身教和潜移默化来促使徒弟在思想中真正地接受职业素养的要求，并将其内化成自己的自觉意识和职业行为。

3.企业文化的传承者

企业文化是企业在长期生产实践中为达到总体目标一贯倡导和逐步形成的特有价值观、理想、信念、作风和行为准则，包括企业历史传统和风俗习惯等。[8]优秀的企业文化必将对企业员工的精神面貌和心理变化产生深刻的影响，从而对企业的生产和经营也产生重大作用，甚至会产生物质刺激所不能达到的作用。作为企业的员工必须深谙自己企业的企业文化，才能融入企业团队为企业的生产、经营和发展作出贡献。同时，企业文化对员工个人的职业发展也产生着积极的推动作用。在现代学徒制中，对企业文化有着深刻了解、理解和感受的师傅带领徒弟一起工作，与徒弟的接触和交往最为密切，对徒弟的影响也最深，因此企业文化传承的责任自然就落到了师傅的肩上。从客观上讲，师傅站在员工的角度承担企业文化传承者，更容易被徒弟认可和接受。企业文化的传承不是靠说教来完成的，而是靠师傅的工作态度、处事行为、言语表达等展现出来的理想、信念、作风和价值观来感染徒弟的内心，使徒弟逐渐从知道、接受到内化成自觉的意识，建立起与企业文化一致的价值观、企业精神、和企业理念，自觉遵守企业的行为准则和企业制度，成为有文化、有素质的职业人。

（二）对企业师傅自身的职业素质要求

企业师傅的角色定位，决定了他自身必须有足够的并且方向一致的显性知识和缄默知识，才能培养出质量合格的徒弟。正像人们常说的“严师出高徒”那样，师傅应具备“严师”的职业素质。一是具有足够的文化知识和较高的思想品德，在做人做事上能够言传身教，起到表率作用；二是具有较高的专业技术技能和丰富实践经验，具备训练和指导徒弟掌握职业岗位综合能力和职业素养的能力；三是深知本单位的企业文化的基本内涵，并具有较强的企业文化传承意识；四是具有良好的职业意识和职业作风，能在生产实践中能够有计划地培养徒弟的职业素养，并能用自己的行为潜移默化地帮助徒弟接受和内化成优良的职业作风；五是具有创新意识和创新能力，在实践活动中通过耳濡目染来诱发徒弟内心的革新意识，使徒弟不断地成长为具有创新精神的行家里手。

四、现代学徒制亟待完善的政策与制度

为了能够更好地实施现代学徒制，国家和地方政府层面要制定相关鼓励和支持的政策，充分调动行业企业实施现代学徒制的积极性；企业和学校也要制定相关的制度，使企业带教特别是企业师傅的重要作用得到充分发挥。

（一）国家与地方政府层面出台支撑政策与法规

由于企业最大化利益的追求，往往对校企合作和现代学徒制动力不足，认为参与校企合作共同培养人才会影响企业的生产，从而降低企业效益。要提高企业参与人才培养的积极性，国家与地方政府层面可借鉴外国实践经验，制定出一套适合我国国情并有利于推动现代学徒制发展的政策法规。如对积极参与现代学徒制的企业，给予一定的税收减免优惠；鼓励更多的企业接纳更多的学生实施企业学徒培养；地方政府要建立专门的校企合作服务管理机构，解决学校与企业跨界合作实施现代学徒制的服务管理问题，也为校企合作创建互相交流沟通的平台[9]。

（二）企业与学校层面的相关规定

针对现代学徒制，企业要建立相关的内部管理制度。一是建立员工教育培训的专门机构，负责现代学徒制的实施和员工人培训工作的管理，其中最关键的是对带教师傅的选用与管理。要在企业内部制定带教师傅的素质能力标准，按标准精选带教师傅来完成学徒的培养工作。二是在实施现代学徒制的实践中，企业要不断地探索和完善有利于人才培养的师傅考核与奖励机制，促进师傅不断提高自身的思想素质和专业技能，为企业培养高质量的人才。三是建立和完善企业师傅培养徒弟的职责、目标和权益，制定鼓励性薪酬制度，支持企业师傅承担培养徒弟的工作。只有这样，才能使现代学徒制人才培养真正得到落实和实施。

现代学徒制是由学校和企业双方共同合作来实施的，这种合作不仅体现在共同制定

人才培养方案、共同设置课程和共同编制课程的教学大纲，还体现在校企分工实施培养过程中的相互配合与帮助。如学生在学校学习时，企业师傅要承担一部分专业课程和实践课程的教学；当学生到企业学徒时，学校教师要定期到企业与师傅和学生交流，了解学徒过程中的问题，帮助企业师傅做好学生的思想工作，解决学生遇到的专业理论问题等。因此，学校也要建立实施现代学徒制的相关管理制度。同时，校企双方还要建立校企合作联席会议制度，商讨解决现代学徒制实施过程中遇到的各种问题。建立学校教师与企业师傅互动合作的机制，在分工育人过程中协同完成人才培养。

参考文献：

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[9]吴建设.高职教育推行现代学徒制亟待解决的五大难题[J].高等教育研究，2014（7）：41-45.