高校图书馆电子阅览室的管理与服务探究

蔡代纯

[摘 要]本文主要介绍高校图书馆电子阅览室内管理中存在的各类问题，提出电子阅览室管理服务对策，并指出如何发挥高校当前电子阅览室的主要功能性，为师生提供全方位的信息服务。

[关键词]高校图书馆；电子阅览室；管理与服务

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.08.144

[中圖分类号]G250.76；G252 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）08-0-01

1 高校图书馆电子阅览室出现的问题

1.1 工作人员服务意识和服务能力较弱

当前很多电子阅览室的工作人员不是专业的计算机学科背景出身，不能适应网络化的图书馆管理模式，在管理时出现管理和维修困难，导致工作人员工作内容分配不均，很多技术水平较高的工作人员承担大量工作，而技术水平达不到要求的工作人员责承担较少工作，这不利于调动工作人员的积极性，很多政策不能科学合理的贯彻实施。管理中缺失专业的管理人才，导致高校图书馆阅览室不能正确引导学生查阅资料，学生在检索资料时放任自流，不能短时间内找到自己需要的资料，工作人员不能做好导航，最终整个馆藏资料不能发挥自己的参考价值。

1.2 设备陈旧、网络速度慢

当前的高校电子阅览室没有统一规划，尤其是在电子阅览室建设初期，需要投入巨资购买大量的计算机等相关设备，但前期建设结束后，后期的跟踪维护不到位，导致计算机配置陈旧，不能适应读者的检索需求。另外，高校图书馆使用的网络都是由校园内网接入到互联网上的，中间要经过校园转接中介，导致网络速度比较慢。同时容易受到计算机病毒入侵等方面的影响，导致网络系统安全性缺失，这也是造成电子阅览室网络不稳定的重要原因。还有些读者违规操作，导致系统死机，影响计算机的正常使用。

1.3 资源共享能力低

高校图书馆的电子阅览室主要的服务对象是广大师生，主要为广大师生提供数字信息资源服务，但是受到经费限制，当前很多高校图书馆更重视学校特色学科的数字资源建设，其他学科建设相对缓慢，这是导致我国阅读室数字资源匮乏的重要原因之一，难以满足读者的多样化学习需求。很多高校图书馆虽然也加强了数字资源建设，但是不同院校数字资源建设标准不一，管理系统的标引系统和检索系统等没有严格的标准和质量控制要素，导致数据库的整体兼容性不好，制约数据库内各项资源的共享，也不方便读者合理利用。

2 高校图书馆管理的新思路和新举措

2.1 完善工作人员的自身管理能力

电子阅览室的功能性对管理人员的素质和能力提出了更高要求，对电子阅览室人员的要求一方面要懂得图书情报信息，另外一方面要熟悉计算机网络知识，同时更要具备一定的英语水平，这是适应现代图书馆的人才需求标准，这也是维护电子阅览室软件和硬件资源的前提。作为电子阅览室的工作人员，要求其能够指导读者上机、上网解答读者的一些疑问，并且伴随着图书馆自动化管理流程的逐步完善，应逐步优化数字资源，不断创新管理和服务，最终融合为一体，且管理过程中要注重科学化管理方案的制定，完善阅览室的管理服务理念，这是加速数字化图书馆建设的必要前提和根本保障。

2.2 建设规章制度完善技术方法

规章制度作为行为规范的支持和重要保障，所以在建设之初要建立和健全规章制度，明确馆员的各个岗位需求，同时规范读者的阅读习惯和阅读行为，这是为电子阅览室营造良好学习氛围的前提，更利于电子阅览室的各项服务工作顺利开展。高校图书馆在管理时要制定相关《工作人员岗位责任》《电子阅览室安全管理条例》等管理制度，让电子阅览室在制度保障下科学运转。目前信息技术呈现出日新月异的发展现状，高校图书馆要运用信息技术，逐步加大电子阅览室的管理，管理过程中可以设置相关管理密码，杜绝读者无意或者有意更改密码，影响其他读者正常阅读，这是保障硬件运行和维护的重要前提，系统可以在这个过程中畅通无阻地开展工作。新购置的计算机系统需要运用病毒软件检查，同时包括使用的硬盘、软盘等都要做好病毒检测，避免外来使用软盘带来的病毒。使用的杀毒软件是正版反病毒软件，在安装完成后要经常做软件升级，将有害信息阻隔在外。

2.3 建设数据资源信息

高校图书馆要组建一支网络安全维护、系统软件维护、信息咨询服务的专业化馆员队伍，该队伍要求人员业务素养高、责任意识强。工作人员不仅要具有良好的工作责任心更要掌握计算机技术和网络技术，在了解最新的学术发展状况后，开展各类有效的信息咨询和检索服务。

网络信息化快速发展，高校电子阅览室也要重新定位，开展多样化的信息服务。一方面可以查询网络服务信息，读者可以借助图书馆主页检索馆藏内的相关数字信息数据，包括个人书籍节约情况，或者存储过的网络资源信息等。另外，图书馆可以建立相应的网络导航系统，收录优秀论坛，以及专业化的检索菜单呈现给读者，便于读者查找利用。另一方面，建立数据库，让读者利用数字资源，现在大部分图书都收集光盘等资源，其中还附有PPT讲义以及素材库等。要成立教学辅助资源，由于电子阅览室是课堂教育的补充以及延伸，因而在电子阅览室内需要安装Office、Dreamweaver等实际应用软件。在适应读者学习需求的前提下，培养学生的多样化发展能力。伴随着电子出版物的迅猛发展，大学生将大部分精力都集中在搜索和考试类信息资料上面，高校图书馆可以补充这部分教学资源，并制作成参考的课间或者精品讲座，供学生学习。

3 结 语

电子阅览室在高兴发展中有着举足轻重的地位，完善其制度，做好各项建设尤为重要。本文主要介绍高校图书馆电子阅览室内管理中存在的各类问题，提出电子阅览室管理服务对策，并指出如何发挥高校当前电子阅览室的主要功能，为师生提供全方位的信息服务。

主要参考文献

[1]陈阳.当前高校图书馆电子阅览室管理存在的问题及策略探讨[J].改革与开放，2011（2）.

[2]杨茜.浅谈高校图书馆电子阅览室的管理与服务创新[J].科技文献信息管理，2014（1）.