基于TQM的民办高校体育教学质量管理的流程及模式

贺瑛(湖南涉外经济学院体育学院 湖南长沙 410205)



基于TQM的民办高校体育教学质量管理的流程及模式

贺瑛
(湖南涉外经济学院体育学院 湖南长沙 410205)

摘 要:该文研究的是基于TQM的民办高校体育教学质量管理的特点、流程及模式。文章首先简要分析了民办高校体育教学质量管理的特点,然后又在此基础之上,进一步探讨了民办高校体育教学质量管理的流程及模式,希望对民办高校体育教学质量管理工作的开展能够有所启发或帮助。

关键词:TQM 民办高校 体育教学质量管理 工作特点 工作流程 管理模式

TQM的全称为Total Quality Manage，也就是通常所说的全面质量管理。TQM一般用于企业管理领域，指的是组织采用全员参与和全程控制的系统方法，来持续不断地改进自己所提供的产品质量和服务质量的过程。虽然说，TQM最早是应用于工商管理领域的，但是随着其不断的发展与完善，近些年在工程监控、公共行政等领域也开始被广泛地应用，并为民办高校体育教学质量管理工作的开展打开了一个新的思路。但是由于近些年TQM在高校体育教学管理领域的应用并不广泛，所以，很多体育教育工作者对其了解还不够深入和全面，因此，文章就针对基于TQM的民办高校体育教学质量管理的流程及模式进行了简要的分析。

1 基于TQM的民办高校体育教学质量管理的基本流程

基于TQM的民办高校体育教学质量管理的基本流程，实际上指的就是民办高校体育教学全面质量管理的基本流程，其囊括了从人才培养目标的制定到学校毕业的教育教学的整个过程的质量管理工作。其中，教学过程是基于TQM的民办高校体育教学质量管理流程中的核心环节，人才培养目标的实现，必须要通过教学过程来实现；而课堂教学则是贯彻落实基于TQM的民办高校体育教学质量管理的基本途径。因此，要促进基于TQM的民办高校体育教学质量管理成效的提高，就必须要在体育课程体系和教学内容的确定、体育教学方法的改革、体育教学效果的检验以及师德建设等多个环节设置质量管理点。

基于TQM的民办高校体育教学质量管理体系包括了实施民办高校全面质量管理所需要的组织结构、程序以及过程和资源，在充分了解和掌握了基于TQM的民办高校体育教学质量管理的相关理念之后，将这些相关的理念转化到实际的教学工作之中，就可以得到基于TQM的民办高校教学全面质量管理的基本流程，具体见图1所示。

图1　基于TQM的民办高校体育教学全面质量管理的基本流程图

2 基于TQM的民办高校体育教学质量管理的基本管理模式

基于TQM的民办高校体育教学质量管理主要有全员质量管理、全程质量管理以及全因素质量管理3种基本的管理模式，以下就对这3种基本的管理模式进行有针对性的分析。

2.1 全员质量管理

在基于TQM的民办高校体育教学质量管理工作中，人不但是管理工作的主体，同时也是管理工作的课题，具有主体和客体的双重身份。从人的角度来看，基于TQM的民办高校体育教学质量管理系统，实际上就是一条以人为中心构建起来的教学质量管理链。在这个管理链中人与人之间的关系得到了直观的呈现，B被管理，同时又管理C，或者说是B是A的客体，同时B又是C的主体。民办高校教学全面质量管理中的全员管理模式，就是根据民办高校体育教学管理工作的规律，以“消费者”满意为导向，将学校各级各类人员，作为教学管理链中的一环，进行管理和控制，并通过工作的持续改进和完善来不断提升消费者满意度的消费者服务模式。

2.2 全程质量管理

高校体育教学质量的管理实际上是一个过程，一个上升的、阶梯式的、动态的管理过程。因此，从过程的角度来看全程质量管理也是基于TQM的民办高校体育教学质量管理的一个重要的基本管理模式。由上文所分析的基于TQM的民办高校体育教学质量管理的基本流程可知，高校教学的全程质量管理，需要囊括从学生入学之前的社会需求调查、教学质量管理目标的设计、教学质量标准的确定以及招生准备、学生入学等具体的教学管理服务和学生的学习、学生毕业、就业指导、工作单位走访等整个的教学质量管理的过程，因此，从一定的角度来说，高校体育教学全面质量管理也可以看作是一种教育经营性的管理。

要分析基于TQM的民办高校体育教学质量管理的全程质量管理模式，可以采用学年、学期为标准将教学质量形成的全过程划分为教学准备、教学过程以及教学质量跟踪3个主要的阶段，从这3个阶段入手构建教学质量全程管理的一般模型。

学生是高校的最终产品，要确保基于TQM的民办高校体育教学质量管理的全程质量管理工作的科学、高效开展，民办高校首先要对自己的“产品”有一个明确的市场定位。因此，全程质量管理中，首先要做的工作就是进行市场调研，通过市场调研来收集各方面的反馈信息，对自己学校所培养的学生的水平和毕业生的质量进行追踪调查。在完成了上述工作的基础之上，就可以根据调研的情况来确定合适的体育教学质量管理目标和体育教学质量创造标准，并据此来开展后续的体育教学质量管理工作。在体育教学质量管理的过程中，体育教学活动的组织是最为关键的一个环节，其主要包括了课程计划的制定、课堂教学的组织、实践性教学的开展以及教学活动的质量评价等工作。在对教学成果进行了内外部评价之后，就可以根据评价的情况来开展体育教学质量的分析工作，制定后续的改进措施，促进民办高校体育教学质量的不断提升。

2.3 全因素质量管理

由基于TQM的民办高校体育教学质量管理工作中的全面教学质量观可知，民办高校的体育教学质量是学校所有教育工作者的工作质量和学生的学习质量的统一，而教育工作者的工作质量和学生的学习质量又会受到民办高校各个方面、各个层面的诸多因素的影响，所以，实际上来说，民办高校体育教学质量的形成是学校各个方面的因素共同作用的结果。在开展民办高校体育教学全面质量管理工作的过程中，应尽可能地分析和控制这些影响体育教学质量的因素。虽然说，对影响民办高校教学质量的所有因素都一一进行控制是不可能实现的，也是不可行的，但是如果能够抓住其中的关键要素，并对这些关键要素进行控制，通常就能够控制事物的发展方向，相应地也就实现了民办高校体育教学全面质量管理工作的科学、高效开展。因此，全因素质量管理也是基于TQM的民办高校体育教学质量管理的一个基本管理模式。

综上所述，可知在针对民办高校进行全因素质量管理时，就要对民办高校教学管理过程中所涉及的基本要素进行分析，在全面了解和掌握民办高校教学管理过程中的基本要素，并提炼、归纳和研究其中的关键性要素上开展后续的工作。

参考文献

[1]程凤春.教学全面质量管理[M].北京：教育科学出版社，2004.

[2]樊泽恒.全面质量管理：提升高等教育教学质量的有效路径——读《基于TQM的高校教学质量管理模式》[J].合肥工业大学学报：社会科学版，2013，27(5)：114-117.

DOI：10.16655/j.cnki.2095-2813.2016.01.062

中图分类号:G647

文献标识码:A

文章编号:2095-2813(2016)01(a)-0062-02