年青班主任应该如何与越位家长相处*

周育苗

年青班主任应该如何与越位家长相处*

周育苗

进入职业生涯的年青班主任，要同时处理好和学生、家长的关系，而后者往往更棘手。年青班主任让家长参与班级管理，很容易遭遇越位。这往往与家校教育理念的分歧、家长维权意识的增强、家长对年青班主任缺乏信任相关。面对家长的越位举动，年青班主任需正确引导家长把握好参与班级管理的尺度，积极解决问题；更应夯实专业基础，站稳讲台；同时懂得向外借力，提升自身管理水平。

家校沟通；越位；年青班主任

刚刚进入工作岗位的年青教师尤其是年青班主任，因为工作经验缺乏，以及部分家长对班主任工作能力的怀疑和不信任，在班级事务的处理上，很容易被一些“热心”家长牵制。年青班主任如何把握好工作原则，处理好与“越位”家长的关系，值得我们深入研究。

与资深班主任相比，年青班主任无论是在经验上，还是在处理问题的老练程度上，确实有欠缺之处，而家长的质疑可能更多的来自于对年青班主任缺乏了解与信任。一些年青班主任也因为没能及时化解矛盾，造成了家校沟通的恶性循环。在家长参与班级管理这方面，年青班主任很可能走入两个误区：一是因为担心家长越位，所以对班级管理缄口不谈。这样造成的局面往往是，家长的好奇心被放大，越不了解班级事务，就越想了解。二是毫无保留地将家长请进来。这样造成的结果就是家长对班级事务的大包大揽，班主任与家长的权责不分明。

不可否认，家长参与学校管理是有利于教育发展的，因为家长拥有广泛的社会资源、号召力和影响力。学校可以在某种程度上借力家长，为教育服务。但班主任若没有把握好家长参与的尺度，家长一旦越位，便会带来一系列问题：第一，直接削弱年青班主任在学生中的影响力。班级一旦失去了核心权威，如同一盘散沙，缺乏凝聚力与向心力。第二，负面情绪易被散发、扩张，在学生和家长群体中形成不良舆论，不利班级整体和谐发展。第三，家校沟通出现障碍，容易造成教育阻力。面对这种情况，年青的班主任教师应该怎么办？

一、畅通家校沟通，引导班级舆论

随着信息技术的发展，家校之间越来越多地开始借助于网络信息平台进行沟通，家长QQ群、微信群几乎是建班的标准配备。对于家长交流群，笔者的原则是：家长群是家长自己交流沟通的平台，班主任在群里要尽量少发言，但要随时关注群动态，学会引领班级的正面舆论。对于在班级里引起重大反响的事件，在坚持自己带班原则的前提下，及时对其进行疏导和正确引导。

很多时候，家长因为对一些事情不了解，从而产生负面情绪并不可怕，由于不了解班级的运作与管理，有一些猜测和怀疑也是正常的。班主任应该及时将事情的真相和过程进行解释和呈现，千万不可让家长被不良情绪左右，进行无边际的发散和想象。班主任要改变工作思路，与家长换位思考，理解家长想要了解孩子与班级的需求。为了让家长了解班级的运作，笔者每周罗列班级工作计划安排并发布在群里。信息发布坚持既报喜也报忧，及时呈现班级出现的问题，鼓励家长出谋划策。班主任有分寸地将自己的努力呈现给家长，不是为了迎合家长，而是要将沟通落到实处。

此外，班主任要针对具体问题，对症下药，树立正面典型。如，个别家长认为某些任课教师对班级不上心，班主任可以将任课教师的一些工作情况进行公布，也可以请任课教师与家长进行有针对性的个别交流。一方面让家长了解教师的付出，另一方面让家长对学校教育树立信心。家校之间的矛盾很多时候就是由沟通不畅引起的，我们要相信家长不是故意要找教师麻烦，只要家校之间的目标始终保持一致，家校之间的交流就能顺利进行。

二、提升专业素养，调整班级管理

家长的信任与支持，最终是来自于班级管理的实在效果。如果引领家长舆论是治标的话，那么改革班级管理则是治本。教师能不能站稳讲台，关键在于专业素养是否过硬，而专业素养又包括教育、教学两个方面。年青班主任要不断学习，不断实践，培养扎实的专业功底，在教育教学中彰显人格魅力。教育是教师与学生之间的互动，教师的专业性越强，对于互动的成功作用就越明显。所以，年青班主任要多学习，根据班级实际情况适时调整班级管理方式。

首先，要在学生和教师中开展班级纪律情况调查。笔者曾经带过一个班级，有家长在班级群里抱怨甚至质问笔者，班级课堂纪律太差，严重影响自己孩子的学习，而教师在课堂上对纪律不闻不问。对此，我有针对性地进行了认真的调查，调查的反馈结果是：学生反映纪律整体还不错，只是晚自习上下课时有些骚动；平时上课时，个别同学喜欢起哄；其余教师也反映虽有小毛病，不过没有大问题。也就是说，纪律没有严重到无法收拾的地步。那么为什么家长会将问题放大呢？笔者觉得主要原因在于：家长们不了解班级整体状况，仅凭碎片化的信息，就做出了判断，而班主任和家长们又缺乏及时的沟通；再者，班主任确实忽略了班级纪律观念较弱、班级荣誉感不强等问题，总以为学生会自我反思、自我约束。

基于此，笔者决定以此为契机，对班级进行一次“整风运动”。在向有经验的教师请教的基础上，笔者召集班干部征集好点子，决定将班级常规与学生最在意的换座位挂钩，实行小组竞赛制。常规排在前六名的小组，按顺序选座位，后四名抽签。这一竞争机制实施后，刚开始很奏效，学生们的积极性很高。但不久便出现了副作用：学生功利化倾向越来越严重，甚至出现恶性竞争，纪律更无法保证。于是，笔者在反思中调整，最后形成一套修改方案：将学习、纪律、卫生分三部分重点抓，分别让相应的干部来配合实施，每一部分分别设立奖惩机制；对学生以鼓励教育为主，改变鼓励方式，加大鼓励程度；实行每天一小结，每周一奖励，取消选座竞争机制；晚自习开展多重监督机制：家长群体监督，事先和学生及家长约法三章，累积三次批评就取消晚自习资格；学生自我监督，参加晚自习的学生轮流值日，详细记录情况；重点监督，关注违纪典型，把学生的表现及时告知家长，让家长参与配合班主任的工作。

为了避免新制度沦为形式，起初由班主任亲自监督实施，当走上正轨之后，班主任逐渐放权，交予相应干部管理。经过第二次调整，学生们的纪律意识有了明显的增强，恶性竞争的不良风气也刹住了，而家长的质疑也得到很好的答案。

三、主动向外借力，弥补自身不足

年青班主任在正面舆论引导上，还需要向家委会借力。班级事务上，班主任要主动和他们沟通，引导他们明确各自职责。当出现危害班级发展的行为与言论时，家长自身正能量的自我疏导效果会更好。

此外，我们还要珍惜身边如此众多的优秀资源，多向资深班主任、优秀班主任请教，他们的思想与智慧是多年班主任工作经验的总结。有班主任就曾告诉我：“班主任要学会有艺术地拒绝家长不合理的要求，但一定不要回避问题”，“教师自己要站好台，才能搭台唱戏”。

结语 作为年青班主任的我们，应该要注意些什么呢？面对家长，我们要不卑不亢，积极解决问题，要引导家长把握好参与班级管理的尺度，做到既不打击家长的积极性，又能提升班级管理效果。而年青教师更应夯实专业基础，懂得向外借力，关注细节，把控大局，提升管理水平。

［1］孙永清.面对强势家长，你准备好了吗？［J］.班主任之友，2014（9）.

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1005-6009（2016）58-0061-02

周育苗，湖南师范大学附属中学（长沙，410000）教师，二级教师。

*本文为全国教育科学“十二五”规划教育部重点课题“中学班主任语言暴力消减路径研究”（批准文号：DHA140322）及湖南省教育科学 “十二五”规划课题 “中学班主任语言暴力消减路径研究”（批准文号：XJK014CZXX012）的阶段性研究成果。