基于集团意识的日企文化特征分析

周虹 金燚（常州工学院外国语学院 江苏·常州 213002）

基于集团意识的日企文化特征分析

周虹 金燚
（常州工学院外国语学院 江苏·常州 213002）

集团意识是日本民族所具有的一种重要特征。二战后，日本经济飞速发展，成为世界经济发展的重要一极，这其中日本人的集团意识发挥了至关重要的作用，可以说日本人的集团意识是日本社会现代化的一个重要促成因素。通过分析日本民族集团意识的成因，以及在日企文化中的具体表现，探讨对日本企业发展的影响，以期对我们有所启示。

集团意识；日企文化；特征；分析

集团意识是社会关系中处于某个集团内的人们，长期以来经过历史积淀和文化熏陶所形成的一种特有的心理素质。它是日本社会的重要特征，是日本社会现代化的一个重要促成因素。对于日本人而言，无论身处任何一个集体，总能迅速意识到自己是该整体的一部分，而这个整体是命运共同体或者说是利益共同体，并自我暗示个人价值的实现不是依靠个人的奋斗，而是需要通过集团得以实现，个人与集团命运相连、息息相关。

一、集团意识的成因

（一）独特的地理环境与强烈的危机意识

不同的地理环境对民族文化的形成起着基础性作用。日本国土面积狭长、资源匮乏，由于受到地理位置的影响，气候条件复杂多变，台风、地震、火山等自然灾害频发，在与恶劣环境长期的抗争中，日本人逐渐意识到不能单靠某个人的力量，而需要集结众人之力，所以日本人之间形成了同甘共苦、团结合作、居安思危的这样一种命运共同体的民族主义感情。同时，由于长期的生存危机意识，造就了日本人对外界事物极其敏感且细腻的思维和行为方式，注重细节、重视现实利益的获取。

（二）稻作文化与家族制度的影响

从古至今，稻作文化都是日本社会生活的基础。稻作文化是在稻作农耕社会形成，以水稻农业为主，并与其他文化要素相协调。它不同于广种薄收、靠天吃饭的旱田耕作，水稻种植最大的特点是集体耕作，因为稻作需要挖渠、引水灌田、插秧收割等集体性作业，必须配备不少人力，因此人们就组成小的合作团体，共同劳作，以此为基础逐渐形成了稻作共同社会，产生了集团意识。此外，传统家族制度，包括武士阶层的家族制度和民众阶层的家族制度，其家长的权威需要家族成员们绝对的服从，导致日本的集团内部形成了很多的原则，如权威的支配与对权威的无条件跟随，集团内部的家族式气氛和对外敌对意识的对立等。

二、集团意识在日企文化中的体现

（一）内外意识和封闭式结构

内外有别是集团意识中重要的心理特征。在日本企业中，企业员工都具有强烈的内外意识，他们认为每个人都属于特定的集团，同时又从属于社会生活中多个不同的集团。如，同一企业或同一部门就是一个集体，相对于其他企业或部门而言，该集团内的同事会被视为“内”，否则被视为“外”。因而在对待集团内的人时，日企员工从心理上感觉亲近，会表现出对对方的关心，为其着想，态度不拘谨，语言表达较为亲密随意；而对待集团以外的人时，心理上会产生距离感，态度谨慎，行为举止自然也变得谦逊客套，彬彬有礼。内外差别明显，因此日企员工一旦认定从属于某个集团，在这样封闭式的组织环境内部，部下会对上司和集团表现出高度的忠诚感，而上司对部下也会产生无限的依赖感。恰到好处地实现了企业对员工全身心归属组织的要求，并且企业也做到了无限信赖员工，并以此形成一个生活的共同体，同时也是社会集团的单位。

（二）等级序列与服从意识

集团主义文化造就了日企员工极强的组织性与纪律性。对员工而言，集团的利益最为重要。在日企内部，人际关系按照年龄、工作年限及学历等论资排辈，呈现从上至下的等级序列，后辈尊重前辈，各等级的人时刻注意自身的言行，不能发生逾越，否则会被认为是不遵守规矩的人。日企员工也深信等级秩序，工作中只要遵从上级命令，与同事之间和睦相处，按时完成自己任务，就算没有取得突出的业绩，也不会被公司解雇。此外，在具体实施工作之前，要先考虑别人的看法，通过协商等方式尽量与他人保持一致，不得过分强调个人的主张，以免受到来自集团内其他人的排挤，这也成为日企内部决策的惯用方法。对组织集团绝对服从，既保障了集团内部的和谐，也保障了自身的稳定发展。

（三）集团归属与“和”意识

集团依存感是日企集团意识的一个重要特征，其最根本表现就是以个体成为某个集团内的成员而感到欣慰，如果他们不属于特定的集团就会感到不安，甚至从心理上产生被人疏离的感觉，不能找寻到属于自己的社会定位。“以和为贵”的思想也是日企文化的核心。“和”意识源于中国儒家的“仁、礼、义”思想，传入日本之后逐渐演变成“和、信、诚”，成为日本团队精神的根基，使集团成员的一体感得以提升，集团机能得到加强。员工习惯把企业看成是家族关系的延伸，在企业内不过分强调雇佣与被雇佣的关系，并将这种关系转化营造出亲情式的大家庭氛围，塑造企业与员工利益共同体的局面，增强企业主与从业人员之间互相的信任感，从而使员工对企业拥有归属感，愿意对企业忠诚并为之奉献，而经营者在必要的工作指导之外，还会对员工的个人生活方面给与关心，赋予员工安全感使其更努力于企业的生产工作。“和”意识减少了集团内的摩擦，提升了集团的工作行动效率，但同时，也在一定程度上形成了集团对个人创新行为的制约，造成日企员工普遍的从众心理。

三、基于日企集团意识文化的启示

（一）培养员工忠诚感，增强企业内部凝聚力

当前，部分中国企业的员工相对缺乏对公司的忠诚精神，大多企业由于只重视人才的引进工作，却缺乏后续配套机制，造成人才流失严重，企业发展资源匮乏。相反，在日企中不仅看重个人的能力，更讲究忠诚度，日企的经营理念围绕“事业即人”展开，企业对从业人员进行业务和技术培训之外，还重视对其进行精神层面的培养，在无形中促使员工建立起忠于所在企业这样的基本行为准则，员工忠于上司和企业，而公司又忠于员工。员工一旦进入某企业，便会将自己的命运与所在企业紧密相连，双方之间不仅有情感的纽带，企业对员工更负有责任和道义，公司成为全体员工的大家庭，所以在日企中员工跳槽和被公司开除的现象极为罕见，员工基本都抱有与集体共荣、为所在公司奉献自己一生的心态。

学习借鉴日企先进经验，中国企业应当建立相应合理的培训机制、晋升机制和奖励机制，以实现人尽其才的目的，并从精神和物质两方面激发员工对企业的忠诚感，如改革人事制度、扩大薪酬差距、组织公司集体活动等。此外，还可以利用员工的爱国主义精神，将企业作为员工个体与国家这个集体的联系纽带，培养员工以厂为家的精神，爱国先要爱厂，通过奉献企业、忠于企业，使企业为国家做贡献来实现个体的爱国情怀，培养员工的价值观和人生观，促使员工对企业的充分理解和认同，加强企业内部凝聚力。

（二）以人为本，建立符合中国特色的本土企业文化

与中国的传统文化差异的是日本民族以大和族为主体，约占总人口的98%，自古受中国儒家传统文化的影响较深，有着家族主义的传统。此外，日本历史上又长期是农耕民族，所以具备较强的合作精神和集团意识。家族主义的传统和集团意识共同渗透入日企文化中，使企业员工与企业间形成深厚的关系，员工对企业有着强烈的归属感，他们将个体的幸福与前途很大程度上寄托于公司，双方缔结为命运共同体，首要实现公司整体的繁荣，而忽略个人的意志。如日本的三洋公司，创设六十多年来，始终坚持“企业生命论”，把人才看成是企业的生命，认为一个企业得以发展的基础是善于发现人才、培养人才以及爱护和使用人才。

中国企业要焕发出蓬勃生机和超强的创造力，应以日企为鉴，树立“以人为本”思想和经营理念，重视员工、关心员工、发展员工，强调人的主动性，并将“以人为本”的理念贯彻到企业文化中，并逐渐形成自身特有的企业文化，把培养企业团队精神视作企业文化的灵魂，在员工生日等特殊日子，以公司名义送上礼物，使员工感受到集体的温暖，激发其工作的积极性与无限的创造力，并实现将企业主与从业人员的心紧密相连的目的，使企业拥有强大的生命力和团结一致的凝聚力，而不再是单纯的机械性组织。另外，还可通过建立企业道德观，并以此为准绳，采用多种制度增强职员的集体观念，如在企业决策时征求各级管理人员意见，使员工产生归属感等。

（三）培养团队精神，塑造员工企业命运共同体

日本企业多为家族企业，源自于日本人的家族观念，这个“家”不是单纯血缘关系的含义，而是在经营组织基础上建立起来的社会集团。日本人将家族企业中的从业人员和民族、国家结合起来，并通过终身雇佣、年功序列等制度将其固定下来，促使员工把自己的个人命运寄托于企业之中，对企业保持忠诚，从而解除日本企业的员工之忧，也造成大量工作狂出现的不争事实。日企文化提倡的家族意识和团队精神，在二战后带给了日本企业巨大的发展。

在现代社会的中国，传统文化中的家族等级制度已消失殆尽，基本不可能再利用其来培养员工的团队意识。但是在中国一直倡导集体主义的思想，可借此将其融入现代企业管理中，培养员工在企业中的主人翁意识和责任感，使其认识到企业与自身利益的关联性，以培养员工的团队精神。另外，中国多数企业都没有自己真正的企业文化，也就不存在将企业利益和员工利益相结合的企业理念。所以，当务之急是要建立支撑我国经济迅速发展的本土企业文化，调动员工的生产积极性和创造性，形成员工和企业团结一心的团队精神。如在企业中实行一定程度的股份制，将企业盈亏与员工利益挂钩的同时，激发其主人翁意识，建立适应市场经济要求的现代企业制度等，使我国企业得以振兴，促进经济发展速度的提升。

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1009-8534（2016）04-007-02

2014年国家级大学生创新创业训练项目 “日企品牌文化对日语学习影响的实证分析”（项目编号：201411055010）。

周虹（1980-），女，硕士研究生，常州工学院，讲师，研究方向：日语语言教学及日本文化；金燚，常州工学院2012级日语专业学生。