大数据时代的商业模式创新研究

李双双++周子元

摘 要：随着社会经济的发展，商业发展模式也在发生改变，尤其是在大数据发展的背景下，商业模式发生着巨大的变革。所谓的大数据是指无法在可承受的时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。其实简单来说，就是指那些具有潜在价值，可以给商业带来巨大利润，但是需要经过复杂处理的数据信息。因此本文将对大数据时代的商业模式创新发展过程中遇到的问题展开分析，并提出具体的创新策略。

关键词：大数据时代；商业模式；创新研究

面对大数据迅速发展的经济时代，企业的商业运营模式必须要随之进行改革，否则就很难适应社会经济发展的潮流和趋势。因此，为了更好地适应大数据时代商业模式的发展，本文将从大数据时代的商业模式创新现状、大数据时代的商业模式创新存在的问题以及大数据驱动下的商业模式创新策略等三个部分展开分析，以期能促进大数据时代的商业模式的创新发展，促进企业的变革与经济效益的提高。

一、大数据时代的商业模式创新现状

在大数据发展的经济背景之下，必须要对整个经济社会发展实际进行一个全面的调查，那么在现实发展中，由于大数据包含重要的客户资料以及商业信息，而且一些具体的商业运营也需要这些大数据来进行指导，并为运营人员提供一些科学的指导，因此大数据对于企业的商业运行发展来说是非常重要的。并且，随着大数据时代的发展，企业的大数据思维将关系着未来的产业发展模式以及一些具体的发展设计，但是在目前的商业模式发展中，并不是所有的企业都会按照大数据的思维模式和发展模式，来进行基本商业模式的建设和创新，这样一来，就使得一些企业失去了竞争力，很难和社会中的其它企业进行很好地比拼和发展，造成了商业模式发展落后的现状。由此可以看出，大数据的相关资料的获得关系着企业的正常运行以及未来发展，但是在实际的发展过程中，部分企业并没有很好地利用大数据资料来进行商业运营模式的创新与改革，这就给企业的商业模式的发展带来了一系列的问题。那么在接下来的研究中，就对大数据时代的商业模式创新存在的问题展开具体分析，并针对这些问题提出有效的解决措施。

二、大数据时代的商业模式创新存在的问题

1.企业数据思维缺乏创新

在大数据时代，企业商业模式的创新，面临的首要问题就是数据思维创新的缺乏。在企业的发展过程中，如果领导人缺乏基本的数据思维，并且没有认识到数据整理的重要性，那么会导致企业的发展与创新能力就会极度缺乏。部分企业在进行商业模式变革或者是进行新的业务投资时，根本就不会去进行数据的深入分析，从这一点就可以看出，企业负责人并没有意识到数据分析和数据思维的重要性，甚至根本就不具备基本的数据思维。这样的企业发展现状，只会使企业的发展遇到更多的瓶颈期，甚至会出现严重的发展危机，所以面对企业数据思维缺乏创新的相关问题，企业负责人必须要进行及时的思维转变，缓解企业的不利的发展现状，否则只会给企业发展带来更加严重的损失。

2.企业基本的业务流程缺乏创新

企业的商业模式创新离不开基本的业务流程的发展创新，部分企业还是沿用传统的业务流程链，根本就没有任何的发展创新。例如，在产品的销售方面，企业还是采用传统市场销售的方式，而不知道采用当下的一些互联网销售渠道，这样就使得企业的销售业务和销售业绩远远落后于他人，不利于企业经济效益的提高；除此之外，企业的物流配送方面，还是采用和快递公司合作的方式，这样的物流运送方式会给企业的自主性造成一定的影响，不利于企业开展和创新业务流程。所以作为企业商业模式中的重要的运输和配送环节，如果出现一些延时、物品毁坏问题，将会给企业的发展和创新造成严重的影响。因此，面对企业基本的业务流程缺乏创新的现状，企业如果不进行及时的解决，就会给企业的业务开拓以及业务延展造成限制，使得企业的业务发展受到制约，从而严重影响企业的创新发展，更不利于企业把握和利用大数据的发展机遇。

3.企业客户资料处理系统缺乏创新

在大数据时代的发展背景之下，企业除了要面对缺乏基本的数据思维以及业务流程问题之外，还要面对企业客户资料处理系统缺乏创新的问题。企业的客户资料处理系统存在着一定的发展弊端，并且在设计方面还存在着不完善的地方。例如，在客户的使用方面来说，一般客户资料的查阅系统，都是为了节省客户的时间，并且提高企业的工作效率，因此在设计的时候往往会提供客户提供最大的方便。但是在目前的企业客户数据资料进行管理的时候，并没有结合这一重要的原则。于是就造成了企业业务人员在进行客户资料查询的时候查询速度慢、并且查询结果不准确的问题；而在客户端进行使用的时候也会出现类似的问题，这就使得客户的满意度大大降低。因此，面对企业客户资料处理系统缺乏创新的问题，必须要采取合理的措施进行解决，防止企业的信誉和效益因此而受到影响，造成企业经营业绩的下降。

4.企业的产品和服务缺乏创新

企业在大数据时代的发展背景下，在产品和基本的服务方面还存在着许多问题。首先，在企业的产品方面，企业并没有注重去提高产品的附加值，而是一直出售陈旧的商品，很显然这样的产品是没有任何实际的竞争力，并且很快就会被市场的更新换代所淘汰。这样的企业产品是无法在大数据发展的时代下获取经济效益的，长期下去只会给企业的生产发展造成严重的制约，出现资金链断裂等问题。除了产品的方面缺乏创新之外，企业在服务方面也存在着一些问题。例如，产品的售后服务不到位、产品的咨询服务不完善以及基本的运送服务缺乏等等，企业在基本的服务方面都很难实现，更不用说促进企业服务的创新发展了。要知道，企业的产品和服务使企业在激烈的市场竞争中占据主要地位的凭借和依据，如果企业不能够迅速地更新自己的产品和服务，与社会发展的创新理念相接轨，那么只会使企业的发展严重落后于市场的要求，难以实现经济效益的提高。

三、大数据驱动下的商业模式创新策略

1.企业要不断创新数据思维

在大数据的发展驱动下，企业要不断地去创新自身的数据思维，通过树立全新的数据思维，来推动企业的商业模式的创新与改革。首先，企业要树立基本的数据管理思维，通过对企业客户资料数据以及市场调研数据等一系列数据的处理，来加强企业负责人的数据管理思维；其次，企业负责人还要去学习一些基本的数据管理理论，通过提高自身的素质来带领整个企业的数据管理工作的进一步发展与提高，推动企业的商业模式的创新与发展；最后，企业数据管理工作，还要不断去向一些大的品牌去学习，借鉴大企业的数据管理模式，通过不断的学习和借鉴，促进企业数据思维的建立，使其更好地指导企业的商业模式创新与改革。所以，企业数据思维的建立与发展是一个企业实现快速发展，并且迎接大数据时代挑战的重要发展要求。

2.企业要创新基本的业务操作流程

企业在树立了基本的数据管理思维之后，还要改革与时代发展不相适应的业务操作流程。首先，企业要改变传统的营销模式，采用互联网营销。在互联网科技迅速发展的时代，互联网销售已经成为了一个重要的发展趋势，越来越多的企业开始向互联网销售转型，这样一来就可以实现销售模式的转变，并且创新企业的商业经营模式；其次，企业要改变传统的物流配送方式，采取自主物流配送模式。企业要建立属于自己的物流配送部门，也就是建立专属物流配送机构，这样企业的运输和配送效率就会大大提高，促使一些不必要的麻烦得到进一步解决；最后，企业还要对这些基本的业务操作流程进行监督，通过监督来发现一些实际的问题，这样就可以使得企业的业务流程改革具有科学的针对性，提高基本的业务操作流程的创新发展。

3.企业要完善客户资料处理系统

为了更好地促进企业商业创新模式的建立与发展，迎接大数据时代的挑战和机遇。企业就要不断地去完善基本的客户资料处理系统，完善系统功能。要知道一个良好的管理系统设计，可以使企业的基本工作事半功倍。首先，对于企业自身来说，在搜寻客户资料时，一个便捷快速的搜寻系统会使企业的工作更加的有效，所以企业要对客户资料处理系统进行定期的更新和升级，保证查询页面以及查询功能的不断完善，这样企业的经济效益就会进一步提高；除此之外，对于客户来说，当客户输入信息后，可以很方便的找到自己所需要的信息，这样就会为公司拉拢一定的客户资源，所以也要提高企业客户资料处理系统的辨别功能，保证系统的正常使用。这样长期积累下去，一定会使企业的客户资料不断的增加，从而有效地提高企业的知名度，同时也很好地适应了大数据时代的发展要求，促进企业的进一步发展。所以说，企业客户资料处理系统的完善，是迎接大数据时代发展挑战的必然选择。

4.企业要加强产品和服务的创新

最后，企业还要注重加强产品和服务的创新，增加企业的软实力，来推动企业硬实力的创新发展。首先，在企业的产品创新方面，企业要进行全面的市场调查，根据目前的市场发展与潮流来进行产品的定位，从而提高产品的市场占有额；其次，企业还要注重提高基本的服务水平，除了要提高基本的服务水平，满足基本的客户需求之外，企业还要注意增强服务的创新性。例如，完善基本的售前和售后服务，除此之外企业还可以根据客户的基本要求，打造客户的专属服务，这样一来企业的服务水平就会展现出一定的特色，这样的特色服务就是大数据时代所追求的创新发展；最后，企业还要注意保证产品和服务的连接性。简单来说，就是企业在重视服务的同时，也要注意提高企业的产品质量，因为企业出售的是产品，辅助的是服务，如果企业在基本的经营过程中出现本末倒置的现象，那么企业的经济效益是无法得到提高的。所以企业在创新发展的过程中，必须要注重产品和服务的结合，推动二者之间协调发展。只有这样，才可以更好地促进企业迎接大数据时代的挑战，实现商业模式的不断创新和发展。

参考文献：

[1]林海，严中华，黎友焕.社会企业商业模式创新路径研究--以大数据背景下商业模式发展为例为例[J].改革与战略，2014（8）：23-28.

[2]徐德力.互联网领域商业模式颠覆性创新分析[J].商业研究，2015（3）：45-49.

作者简介：李双双（1994.04- ），女，山东省菏泽市人，佳木斯大学经济管理学院工商管理专业2012级学生