关于房地产企业标准化管理体系的思考

王　鹰

(山西晋建房地产开发有限公司，山西太原　030002)



关于房地产企业标准化管理体系的思考

王鹰

(山西晋建房地产开发有限公司，山西太原030002)

摘要:阐述了房地产企业标准化管理体系的重要性，介绍了房地产企业标准化管理体系包括的内容和实施步骤，并结合房地产企业的发展现状，提出了企业标准化建设中房地产企业的应对措施，以提高房地产企业的市场竞争力。

关键词:房地产，企业，标准化，管理

1　概述

我国房地产市场经过十多年的快速发展，现在的房地产企业与10年前的房地产企业已然不同，其中最明显的变化就是由产品的粗放竞争向标准化竞争的转变，出现三流企业卖劳力、卖产品;二流企业输出品牌、技术、管理，进行低成本扩张;一流企业制定标准和游戏规则的格局。因此谁拥有足够的标准化体系，谁就拥有房地产行业的未来。房企逐步意识到必须生产满足市场客户需求的产品才是企业生存和发展的途径。因此一线房企已在不同城市、不同项目中大力推行标准化产品的开发，并且房地产企业标准化的浪潮已经开始在行业内蔓延。像二线、三线房企必须开始跟随像万科、龙湖、万达等一线房企的步伐积极推行标准化建设，以求在激烈的房地产市场上有立足之地。对于如何走好房地产企业标准化管理体系是目前二、三线房地产公司面临的重要问题。

2　标准化管理是房地产转型的需要

标准化管理体系就是通过建设技术标准体系和管理标准体系，制定工作标准和管理标准，形成标准化工作流程和岗位工作指导书并用以指导工作的管理体系，标准化管理体系是实现管理信息化的前提。为了争当一流房企，二、三线房地产公司要反思自身，寻求企业发展模式。二、三线房地产公司要建立一套符合企业的标准化管理体系来提升房地产企业专业管理能力和管理精细化程度，但标准化管理体系不一定越全越好，而是必须适合公司现阶段发展状况，必须能提高公司的专业能力和管理能力，加快工作的进展，实现各层级、各部门、各专业之间的无缝对接，责任到人，推动工作向前发展。标准化管理体系是一个可以不断变化调整的体系，当内外部环境变化导致原有标准化管理体系不再满足要求的时候，二、三线房地产公司必须从头思考如何在新环境下做到标准化管理。

3　标准化管理体系包含的内容

房地产企业标准化管理体系包括产品技术标准、专业业务标准和运营管理标准。其中产品技术标准主要针对产品实体的要求，包括客户需求分析、产品线规划、产品设计技术标准、产品采购技术标准和工程施工技术标准;专业业务标准反映房地产项目开发过程中专业工作开展和成果标准。包括土地获取阶段的投资分析、项目规划及定位、策划、设计、采购及供应商、合同标准、工程管理、营销服务、客户关系、物业管理等方面;运营管理标准主要针对项目运营的成本、利润、过程的管理，主要包括计划目标、过程控制和目标考核。

4　标准化管理步骤

经过专业的管理咨询机构对不同企业的标准化建设过程进行分析和研究，总结出大部分房地产企业都适用的方法，按先后顺序可主要分为五个步骤:

1)成本管理和采购招标先行，通过统一成本科目、完善成本测算模型、建立成本科目与合同规划的对应关系，便于动态成本的跟踪与采购目标成本的落实，同时对设计阶段的细化、成本控制提出要求，为技术标准化提供支持。

2)工程管理标准化与合同标准化，结合相关建设标准文件和公司需求，对每一项与房地产开发企业直接关联的工程建设行为制定统一的标准，并通过细化落实，体现到每一张纸质文件甚至每一个行为中。合同标准化应在工程管理标准化实施完成后进行，能使工程管理标准化在合同中充分体现。

3)营销及设计管理体系标准化，营销在产品需求分析及项目定位过程中为设计提供依据和标准，所以在设计的各个阶段都要有营销的深度参与，其成果的深度要求是两个专业连接的重点，也是整个房地产开发的核心。

4)客户关系与物业管理服务标准化，其中物业管理的前期介入和服务标准的建立应在营销前期予以确定，物业管理和客户关系的维系为房地产开发提供第一手的客户信息并对房地产企业的无形资产有不可估量的影响。

5)产品技术标准体系的建设，企业的最终目的是制造符合市场需求的高品质的产品以获得利润。产品标准化建设需要用到前四个阶段的成果，根据营销的客户定位制定产品模块，根据技术标准对模块进行整理，最后将符合市场和标准的产品编入产品信息库，还要根据市场的反映对产品进行优化。

5　结语

企业标准化管理体系的建立是一个逐步规划、分布实施、循序渐进、逐步完善、不断提升的过程，体系的建设应围绕专业管理的系统性、专业工作的精细化和专业工具的标准化三个方面展开，建立一套科学有效、明确易行的标准化管理体系，并在运行当中能够不断完善和提高，用以帮助和指导公司工作。

任何标准化管理体系只是帮助人们提高工作效率的工具，因此无法像工业产品一样做到真正的标准化生产，房企需要努力提高管理的标准化水平。房企的标准化管理离不开其他专业端口的支持和匹配情况、职员的执行情况等，房地产公司要结合团队和企业文化自身特点积极采用先进房企的部分设计的标准化，这样也能加速房地产公司的标准化管理。

参考文献:

［1］毛狄．关于房地产企业产品标准化的思考［J］．投资理财，2014(9):40，42．

［2］刘良富．关于房地产企业成本管理标准化若干问题的思考［J］．中国集体经济，2014(9):50-51．

The study on the management system of real estate company standardization

Wang Ying
(Shanxi Jinjian Real-Estate Development Company Limited，Taiyuan 030002，China)

Abstract:This paper has expounded the necessity of the management system of real estate company standardization，and introduced the content and the steps of the management system of standardization．Connecting with the development of real-estate company，this paper expounded corresponding measures of real estate company，so as to improve the marketing competition of real-estate enterprises．

Key words:real estate，company，standardization，management

作者简介:王鹰(1978-)，男，工程师

收稿日期:2015-10-19

文章编号:1009-6825(2016)01-0227-02

中图分类号:F293．30

文献标识码:A