《物业管理实务》课程教学改革探析*

李卓娅

(陕西工商职业学院 工商管理系，陕西 西安 710119)



【教学研究】

《物业管理实务》课程教学改革探析*

李卓娅

(陕西工商职业学院 工商管理系，陕西 西安 710119)

《物业管理实务》作为高职院校物业管理专业的核心主干课程，在物业管理专业人才培养课程体系中具有重要的作用。然而该课程目前在教学设计、教学模式等方面存在诸多问题，以至于难以与应用型人才培养目标相衔接。本文通过“项目导向”式教学模式的引入，对《物业管理实务》课程的教学改革进行深入的思考和探索。

《物业管理实务》；教学改革；探析

《物业管理实务》是物业管理专业开设的一门核心课程，同时也是高职院校物业管理专业人才培养体系当中的职业能力课和必修课。通过本课程的学习，要求学生全面了解物业管理工作各个阶段的具体工作内容和操作标准，为学生毕业后从事物业管理服务工作奠定良好的基础。《物业管理实务》课程的建设，是物业管理专业系统化建设的关键，在物业管理专业建设中，对该课程进行重点建设非常必要。

一、《物业管理实务》课程教学背景

《物业管理实务》作为物业管理专业实践性特点较强的课程，要求掌握物业服务日常工作事务当中的基本理论知识和实践操作技能，承担本专业人才培养目标中对于学生职业素质能力培养的任务。也就是说，作为一名高职院校物业管理专业的学生，学习本课程既要熟悉物业管理服务工作相关的基础理论知识，同时要着重培养学生业岗位工作能力和职业技能适应性。

基于此，单一的教学模式和传统的教学设计无法完成既定的教学目标，难以承担和达到培养应用型人才的任务和目标。传统的理论教学只能够承担管理科学理论知识的单项传递，对于行业操作实践需要通过渗透实践教学环节的教学模式和教学设计来完成。因此，《物业管理实务》的课堂教学，在以“能力培养”为中心的指导下，需要根据学生的实际情况，探索尝试以学生为本、引导式教学的方法，改进教与学的方法，整合、利用各类教学资源和教学手段，有效增强教学效果，以培养学生日后从事物业管理服务工作的职业综合能力。

传统《物业管理实务》课程教学存在的问题：

首先，受传统管理学科系统教学的影响。该课程的教学普遍强调对专业理论知识的介绍，忽视学生实践操作技能和职业能力的培养。高职教育有别于高等院校研究型人才的培养，高等职业教育侧重于应用型职业能力培养，以便于学生日后较强的职业适应性。因此，传统的单一化理论学习及其研究，不符合高职院校教育的特点。随着课程改革的深人发展，国内高职院校对于《物业管理实务》课程的设置也有一些新的做法，也能够做到以就业为导向，能够有针对性、系统地介绍《物业管理实务》的基础理论知识、物业管理实务的基本专项业务管理知识、物业管理实务知识的综合运用三大模块的内容。在整个课程设置上力求体现“以职业活动为导向，以职业技能为核心”的指导思想，突出职业技能特色。但是，整体来看，还是没有摆脱这样一种惯性做法，即以强调专业理论知识介绍为重，忽视了学生综合职业素质能力的培养和强化。

其次，《物业管理实务》课程教材内容陈旧。目前，因为受到传统的片面追求理论体系严整性的意识限制，众多高职院校普遍使用理论知识性较强的《物业管理实务》教材，这显然和高职教育应用型人才培养目标不相适应。随着社会经济的发展和教学改革的深人，各院校虽然对该课程教学一体化设计进行了调整和革新，教材选用上也强调实践技能模块的增设，但仍未有凸现高职教育职业能力培养本质特征的优秀教材可供使用。而且，大部分《物业管理实务》教材与其他物业管理专业课程内容知识面重复太大，造成知识的繁杂重叠。因此，教材使用的不合理，致使大多《物业管理实务》课程的教学内容，都不能对学生的就业有直接的指导作用。学生进人企业之后，会发现教材内容和实际工作内容偏差太大。

再次，学生被动式学习，缺乏学习兴趣。因传统教学模式和教学手段，大多教师按部就班的讲解式教学，对学生的主动性学习造成很大障碍。学生在课堂上只是“听课”，接纳知识的模式就是熟悉、理解、识记。缺乏对知识的融会贯通和实践过程理解。这种“拿来主义”式的学习方法，使得学生逐渐失去学习的兴趣和动力。另外，传统的应试教育也直接影响学生的学习主动性，为了应付考试，获得高分，学生大量机械训练和死记硬背。由此，学生习惯于这种这种按部就班的讲解式教学，认为此方法省心省力，节约时间、得分效率高。这样，从教学形式到考核方式，均遏制了学生学习的积极主动性和积极性，教与学的效果大打折扣。

二、“项目导向”教学模式的内涵及其作用

“项目驱动”是一种建立在瑞士心理学家皮亚杰(J.Piaget)建构主义理论的教学方法，这对具有鲜明实践性和操作性的课程特别有用。在教学中，改变以往教师在课堂上单纯进行知识传授的做法，把书中的教学内容辅之以具体的实际项目为载体，由教师对项目进行认真的分析和分解，通过教师的点拨示范，学生对项目进行讨论、设计，在相互合作、讨论中发现问题、提出疑问，并在项目的完成过程中，主动学习新知识和查阅相关资料。采用这种教学模式，学生由传统课堂上的“配角”变为“主角”， 由被动地接受知识转变为主动地寻求知识，其主动探索的创新精神得到了发挥，深入分析、解决问题的能力得到提高，经验和技能得到丰富充实。

项目导向教学模式在高职院校教学中有着特别重要的意义。高等职业教育培养学生的一个主要方向就是职业性，而要使学生具有职业性，就必须在具体教学中强化学生的职业能力训练，进而综合开发学生的职业能力。针对目前高职生普遍基础教育知识积累程度不高的问题，通过具体典型的工作项目让学生掌握基础的理论知识和基本的职业操作技能，然后通过学习迁移，实现对知识和能力的意义建构，不失为一种更加便捷的教学方式。从学生的角度来说，“项目驱动”看得见、摸得着，能帮助他们由浅入深、一步步地把自认为坚深抽象的理论融入到实际的项目中，学习的主动性和灵活性得到提高，学习效果明显增强。

三、以“项目导向”式教学模式促进《物业管理实务》课程教学改革

1、结合“项目导向”式教学理念，选用以“工作任务”、“项目导向”为模块进行章节设置的教材，突出学生职业岗位能力培养的目标。

根据教学实际，不断进行《物业管理实务》课程教材改革的探索，强化每个任务模块对学生实践操作技能提升的效果。进行课程改革后的《物业管理实务》教材，不仅应该强调课程设置的纵向发展，而且要强调与其他课程的横向联系。不仅应该强调对专业理论知识的介绍，更应该重视对学生综合职业素质的培养和实际工作能力的提高。

2、 在课程的教学设计上，根据物业管理专业的主要就业岗位(住宅小区、酒店商厦、企事业单位的物业管理员等)的职业技能要求，按照“职业岗位—岗位需求能力—确立教学项目”的项目导向式逻辑关系，师生共同实施一个完整的教学活动。

这就要求在课程设计上优化课程结构，按照学生能力培养的具体目标要求来进行具体授课方法的安排，突出学生能力培养这个主要着力点，从课程性质定位、教学目标制定、教学内容设计安排、教学质量保障条件(教学手段、师资、教学环境、教学实践)以及考评体系等方面，形成整体、系统化的教学实施方案。而对于该课程教学过程的设计，则包括课程内容的重新构建、分解和整合，还包括课程教学过程具体的实施。将课程内容根据职业岗位要求，分解为各个项目内容模块，每一模块既能满足相关理论基础知识学习的需要，又能体现相关职业技能培养的要求。而各个内容模块之间有机联系，体现了课程内容的整合性。对于课程教学过程实施，针对每一章节“项目”单元，形成每一项目具体的实施目标、实施过程、方式以及最终实施效果的评价，由教师按照目标要求设计项目导入并进行适当引导，由学生主动参与制作项目设计方案，并进行课堂讨论和总结。教师根据其项目完成情况给予成绩评定，作为平时成绩的主要组成，并计入最终考核成绩。

3、教学过程突出实践性特点，实现课程教学与专业实践教学环节的对接

《物业管理实务》课程突出物业管理理论基础知识的掌握，更突出物业管理实务的操作。根据该门课程教学计划，课内理论课时28学时，实践教学课时为26学时，为加强学生理论知识认知和职业综合能力培养，一方面，课程教学过程中，通过项目教学、案例教学、情景教学、实习实训、企业见习等实践教学环节，突出课程实践性特点，从而强化学生对物业管理理论知识的认知、深化和运用；另一方面，通过该课程理论与实践环节的教学，为后续《物业管理实务实训》课程、专业社会实践、轮岗实习、顶岗实习等专业实践教学的开展奠定扎实的基础，实现与专业实践教学环节的有效对接。

[1]王晓珏，专业教学研究改革初探[J].职业教育研究，2010(2).

[2]张俊、徐中，高职经济类专业《物业管理理论与实务》课程的改革与实践[J].职业教育研究，2010(1).

[3]李举，高校《物业管理实务》教学改革初探[J].现代经济信息，2009(20).

[4]陈舞燕，高职专业课程项目教学改革探索与实践[J].职业教育研究，2009(8).

[5]张云华、魏旻，提高《物业管理实务》课程教学质量的探索[J].科技促进发展，2011(12).

[责任编辑 李楠]

An Analysis of Course Teaching Reform of ‘Property Management Practices’

Li Zhuoya

(Shaanxi Business College，Shaanxi Xi’an 710119)

“Property Management Practices” is the main course of Property Management major in higher vocational college，which plays an important role in the Property Management major's talents' training curriculum.However，there are many problems in teaching design and teaching mode in the course.So that cannot adapt to the talents' training target.This paper will deeply research the teaching reform measures of this course through the “project orientation” teaching mode.

“Property Management Practices”， Teaching reform， Analysis

2016-09-07

李卓娅(1979— )，女，陕西省延安市人，陕西工商职业学院工商管理系副教授。

本文是陕西工商职业学院2015年度教学改革研究项目立项课题——基于“项目导向”的《物业管理实务》课程教学设计研究(项目编号：GJ1519)阶段性成果之一。课题负责人：李卓娅。

G718.5

A

1008-4649(2016)04-0041-03