美妆人间

李民

引子

时光定格在2015年11月12日。

这一天，珀莱雅化妆品股份有限公司位于浙北平原太湖南岸的湖州生产总部，迎来了专程前来考察的浙江省委书记、省人大主任夏宝龙，以及省人大党组书记茅临生。

珀莱雅蕴含了怎样闪光的亮点而得到省领导的青睐？

俗话说，爱美之心人皆有之。使用化妆品，自然是爱美之举。正当人们趋之若鹜地热衷于国外化妆品时，中国的民族品牌——珀莱雅系列化妆品，犹如横空出世的一匹黑马，在业内外刮起一股万众瞩目的旋风。珀莱雅致力于打造世界级化妆品工厂，破茧成蝶，在中国美妆市场上奠定了领军地位，并加速推动着中国化妆品产业集群的成型。

“聚天下智慧，创世界品牌”。用珀莱雅董事长侯军呈雄心勃勃的话来说：要做中国的NO.1。

用珀莱雅CEO方玉友的话来说：中国的珀莱雅，也是世界的珀莱雅。

用珀莱雅湖州生产总部总经理王建荣的话来说：我们要向中国乒乓球队看齐，做中国民族化妆品行业制造的国家队。

这样掷地有声的豪言壮语，来自于底气。

底气源于深邃的目光，源于非凡的胆略，源于超群的智慧。

当然，底气也源于珀莱雅人的无穷创造力，源于珀莱雅人脚踏实地的劳动，源于珀莱雅人怀揣着实现中华民族伟大复兴的中国梦。

一、追逐梦想的珀莱雅

世上从来没有天上掉下馅饼的美事。

珀莱雅人的底气，更不是天上掉下的馅饼。

回顾珀莱雅十二年的成长发展历程，任谁都会心潮澎湃。

2003年，珀莱雅创建于杭州市区偏僻的石桥路。可想而知，初创时期的珀莱雅规模小，30来个员工，3条生产流水线。那时的化妆品，亦算是追求“白富美”一族的必备品。珀莱雅产品优良的品质，吸引了许多销售商抢着要货。

这印证了一句耳熟能详的老话：酒香不怕巷子深。

也就是说，酒，必须得香，哪怕巷子再深，也能招来沽酒人。

认识到这一点，珀莱雅的创业者立下宏愿大志：企业的生命在于产品的品质，品质成就美。

这意味着初创时期的珀莱雅就已站在了一个高起点上。

起点，标志着梦想的追逐就此出发。高起点，则意味着精益求精。

“聚天下智慧，创世界品牌”是珀莱雅的企业愿景。化妆品世界繁花似锦，数不胜数，更新速度快，层出不穷，要做到世界一流，就必须聚集天下智慧。珀莱雅斥巨资从美、德、法、意、瑞士等国引进数十套顶级设备，与全球320家知名化妆品原料供应商、10余家研发机构建立长期战略合作，吸引来自美、英、韩等国的高端人才加盟，以一流的生产技术、世界领先的生产装备和严谨的生产管理，为产品品质提供坚实的保证。

“天然、健康护肤”是珀莱雅产品的核心理念。一直以来，珀莱雅在天然的海洋、纯净的植物世界里不断探索，已成功打造“珀莱雅”、“优资莱”、“韩雅”、“悠雅”、“猫语玫瑰”、“欧兰萱”六大品牌共计千余种产品，满足不同年龄、偏好的消费者需求，带给人们自然的美、健康的美。他们构建了遍及全国的全渠道分销网络，覆盖百货商场、日化精品店、大型连锁超市和新一代电商平台，成功实现多品牌、多品类、多渠道、多模式的发展运营机制。凭借鲜明的品牌形象、卓越的产品品质、创新的营销策略，迅速崛起，成为国内一流的化妆品企业。

追逐梦想的征途上，自然是洒下了一路汗水，一路心血，同时也收获了一路鲜花，一路惊叹。

丰硕成果令人赞叹，各种荣誉纷至沓来。

荣誉代表着成就，成就彰显着付出，付出饱含着努力。

说千道万，任何企业都是靠产品说话。产品的优劣高低，决定企业的盛衰荣辱。化妆产品虽然说不上是“高精尖”，却也算得上是“高大上”。

产品，凝聚着企业的使命、理念、愿景、文化，乃至价值观，是企业综合因素的集合体。有什么样的企业，就有什么样的产品。

而任何产品，都是由人——劳动者创造的，不是从天而降的馅饼。

无可否认，有什么样的产品，就有什么样的劳动者。

反过来说也成立：有什么样的劳动者，就会有什么样的产品。

那么，珀莱雅聚集着怎样的劳动者？他们是怎样为创造圆梦而打拼？高品质的珀莱雅系列化妆品又是怎样创造出来的？

带着问号，不妨去珀莱雅湖州生产总部，探访这群在生产线上创新、创业的珀莱雅人的风采，看看他们是如何追逐梦想，又是如何追逐到精彩。

二、打造化妆品行业制造的国家队

由杭州北上80公里，依傍太湖南岸山水清丽的湖州，是一座典型的江南历史文化名城，素有“丝绸之府、鱼米之乡、文化之邦”的美誉，是丝绸文化的发源地、湖笔文化的诞生地、茶文化的发祥地。尤其是在湖州城南的钱山漾遗址，被命名为“世界丝绸之源”。宋朝诗人戴表元曾赋有《湖州》诗：“山从天目成群出，水傍太湖分港流。行遍江南清丽地，人生只合住湖州。”这是古人对湖州良好人居环境的赞誉，也是今日湖州的真实写照。

而今，湖州市又是习近平总书记“绿水青山就是金山银山”这一治国理念的发源地，也是珀莱雅化妆品的制造基地。2009年投产的湖州生产总部，就位于城郊20公里处的吴兴区埭溪工业园区，门前紧挨着G25高速公路和104国道。生产总部目前占地11.6万平方米，建筑面积超10万平方米，按国际一流化妆品工业城标准建设。现代化花园式厂区环境优美，绿化面积高达40%，厂房按照GMP医药企业标准设计建造，生产区域空气洁净度高达10万级。全部采用欧美、日韩等国先进的生产设备，2015年年产达1.4亿支，市场销售达60亿元。拥有世界领先、设备齐全、功能全面的检测中心和严格的GMPC品控标准，从根本上保证产品优质。尤其是他们秉持低碳环保，共享绿色生产理念，全力打造“资源节约型和环境友好型”的世界级化妆品工厂。

应该肯定，无论是着眼当今，还是眺望未来，珀莱雅将制造基地建于山水清丽的湖州，是明智之举，极富前瞻性。

或许，这里注定就是一方创业圆梦的热土，珀莱雅藏龙卧虎之地。

记不清有过多少次了，人们曾这样问珀莱雅湖州生产总部总经理王建荣：你的梦想是什么？

每次，王建荣都这样回答：做大做强珀莱雅这个我们自己的民族品牌，打造一支化妆品行业制造的国家队。这就是我的人生梦想，也是所有珀莱雅人的梦想。

珀莱雅作为中国化妆品行业的标杆企业，决定了要用国际化思路引导企业发展。既是出于保护生态环境的需要，也是出于化妆品生产的严苛要求，珀莱雅始终秉持“美丽人生，美好生活”的企业使命，将美丽事业辐射全球，美妆人间，要让消费者拥有美丽人生，让员工拥有美好生活，让合作伙伴拥有更多财富，让社会公益多一份力量，让社会环境多一份美丽。而要铸就珀莱雅永恒的美、经典的美，就必须培育一支爱岗敬业、追梦圆梦的优秀团队。因为，再先进的机器装备，还得由人来操控，人是决定性因素，一支优秀团队能焕发无穷的力量。就如珀莱雅团队中流行的一句口头禅一样：“生命只有走出来的精彩，没有等待出来的辉煌。做中国民族化妆品制造的国家队，任何工作都要以国际一流标准来要求，永远不在‘赶字上做文章，而是要在‘超字上做文章，让中国的珀莱雅变成世界的珀莱雅。有目标，才能知道今天的一切对未来意味着什么，对错、得失从此有了依据和标尺，明天的我一定和今天不一样。”

近年来，前往珀莱雅参观的各界人士络绎不绝，像是追星族，几乎每天都会一拨接一拨。人人怀揣一探究竟的好奇心，近距离看看生产全过程。按行业规矩，同行业的人是谢绝进入生产车间的，更不能对生产过程进行摄影录像。原因很简单，就是怕“泄密”。

偏偏珀莱雅一反常规，不但敞开大门欢迎，引领人们一个一个车间参观，而且有问必答，毫不掩饰。至于来访者摄影录像，更是随意。

有人疑问：你们不怕泄密？

珀莱雅人始终坦然地表示：我们没什么密可泄呀，这些设备、流水线、原料，都是采购来的，谁都可以同样去采购。但是，只有一样是任何人都没有办法复制的，那就是“人”——我们的员工。当然，工艺配方例外，那是我们研发的科技成果。

珀莱雅人这种敢于面向全球开放的心态，其实道出了好企业生产好产品的真谛：同样先进的设备，同样优质的原料，未必就能生产出同样优质的产品。

因为，人的素质不同。

而人——珀莱雅的员工，是复制不了的。

就拿中国乒乓球队来说吧，队里有好多外国运动员和我们中国队员同吃同住同训练，就是打不过中国队，总也赢不了，世界上有哪个国家能复制我们中国乒乓球队？

珀莱雅面向全球同行开放的自信根本在于：

珀莱雅员工的素质，是培养出来的；生产总部的全体劳动者这支团队，是打造出来的。

人们不禁好奇心倍增：在这近千人的员工中，近八成来自天南地北各省区，35岁以下的年轻人占了90%，而女性占了60%，可以说是80后、90后的天下，管理团队平均年龄也只有35岁，是一支年轻人的队伍。那么，这支团队是如何打造的？

王建荣坦诚地对询问者说：像我这个年龄以上的人，大多看过一本苏联小说《钢铁是怎样炼成的》，没看过的人可能以为这是一本有关冶炼钢铁的专业书，而看过的人都知道，这部小说讲的是卫国战争时期年轻的红军战士保尔·柯察金的成长历程。保尔的优秀品质是经过战火的冶炼、打造出来的，成为无数有为青年心目中的人生榜样。现在是大众创业、万众创新、努力实现中国梦的新时期，往大处说，中国梦的核心内涵是中华民族伟大复兴；往小处说，是自己个人的梦，家庭的梦，企业的梦，汇合起来就是中国梦。我们每个员工的人生梦想，都是与企业、民族和国家息息相关的。有的人会说，我只要做到爱岗敬业、保质保量完成生产任务就行了。这只能说你是个基本合格的员工，这样在我们这里还远远不够，离我要打造中国乒乓球队那样的国家队还相差很远。珀莱雅的每一个员工，不光要充分发挥自己的工作积极性，激发潜在的创造力，还要能做到创新奋进，立足本职追梦，同时具有优良的团队精神。团队精神是珀莱雅非常看重的品质。做到这些，才是一个优秀员工，才能最大限度地圆自己的人生之梦，圆珀莱雅的梦，从而万众同心共圆中国梦。

这番话并非是故作高深。是不是高屋建瓴，这还有待日后验证，但至少他是立足于珀莱雅宏图大愿的发展远景上有感而发。

这其实也是一个高级职业经理人必备的素质。

善于捕捉信息的人们敏锐地感觉到，湖州生产总部培养了具有这样素质的员工，打造了这样的团队。

也有人追问：那你们是怎样培养和打造的？

回答是用企业“宪法”和两本书、两部电影。

企业“宪法”？书？电影？不可思议……

三、珀莱雅团队是这样打造的

如今的书架上，有关企业管理和员工培训的书籍汗牛充栋，不乏真知灼见；电影更是五花八门，应有尽有。珀莱雅是用什么“宪法”，哪两本书和两部电影？追问的人充满期待。

《珀莱雅美丽公约》，就是珀莱雅人必须遵守的企业“宪法”，是企业行为规范，制度高于一切，任何人不得逾越。

天性桀骜不驯的年轻员工很快就领略到了珀莱雅企业“宪法”的“霸气”：看电影，一律不准缺席！这是珀莱雅工厂培训的纪律要求，严格的制度和执行力是企业成功的保障。

不是听冗长乏味的报告，是让看电影？高兴都来不及呢，怎么还一律不准缺席？

有员工开始好奇地猜想，是看哪一部新上映的青春影片？

片头甫放，大家傻呆了：不是什么新上映的青春炫酷影片，竟然是老掉牙的国产影片《南征北战》和日本纪录片《寿司之神》！

这还不算，又让人百思不解的是，凡是珀莱雅员工必须读两本书——《把信送给加西亚》和《谁动了我的奶酪》，并且在看了书和电影后，还要组织分组讨论，结合工作写观（读）后感。