如何帮助新员工顺利度过职场实习期

■武汉市普仁江岸医院　董春城



如何帮助新员工顺利度过职场实习期

■武汉市普仁江岸医院董春城

每年都有一批医学大专院校毕业生来到医院，走上工作岗位。人力资源部门应该如何帮助这些新员工更快适应新岗位，顺利渡过实习期呢？

一、新员工在实习期会出现的问题

1.心理上断奶和工作经验不足导致情绪的紧张与焦虑。90后的员工大部分是独生子女，走出校园，从学生到医务人员，从过去受人照顾到要主动关心爱护病人，角色的转变，让有些员工不够自信，不知道如何与病人之间建立信任；有些员工不善沟通，对待病人态度生硬；有些员工则在工作中遇到没处理过的疾病或急危重病人时，往往不知所措，容易引发心理上的紧张和焦虑。

2.非自主选择职业导致工作热情不高，职业生涯规划不清晰。绝大多数新员工的职业选择是听从父母意见，并非自己兴趣，谈不上喜欢和讨厌。有的员工虽然认可医生是让人羡慕和尊敬的职业，但对这个职业背后的付出没有多少了解和认识，走上工作岗位后，才发现日复一日的倒班、没有节假日的工作方式，并非想象的那样美好。有些员工仅把工作当成是谋生的方式，对待工作缺乏热情，缺乏责任感，更不会对自己职业生涯进行合理规划。

3.不熟悉医院文化，现实与理想之间的差距易产生心理上的落差。新员工在走上工作岗位之前，还是对未来的工作有许多憧憬的，但由于他们不了解医院的规章制度和文化、临床医疗工作的压力大、个人成长周期长、收入达不到期望值等现实原因，又让他们觉得现实与理想差距巨大，加上目前社会环境下医患之间的矛盾多，使他们感到茫然，对未来失去信心。

4.独特自我的个性给人际交往带来障碍。90后的独生子女对新生事物接受快、知识面广、思维活跃，这是他们的优点，但他们身上的不足也较为明显，如以自我为中心，较少考虑他人的感受，缺乏团队合作精神，经得起表扬，受不了批评，怕吃亏怕吃苦，心理敏感脆弱等。他们身上这些问题导致他们在人际交往中缺乏沟通技巧，容易产生矛盾，又不会主动去化解矛盾，以至造成人际关系紧张，从而影响工作的积极性。

二、新员工性格特点及职业素养现状

1.个性鲜明、张扬且善于接受新事物。90后的新员工，由于受教育的环境宽松，个性突出，善于表现，体现个人的价值，喜欢特立独行，不愿意被别人干涉和限制。他们对于新生事物接受快、适应能力强。如他们喜欢QQ、微信聊天，享受网上购物、掌上APP等高科技带来的便捷生活方式，讨厌墨守成规、喜欢创新。

2.自我意识强，思想独立开放。90后的独生子女，习惯了以自我为中心，有很强的优越感和自我意识，却很少主动关心别人，不容易融入集体当中。由于家庭环境宽松，社会环境开放，且接收知识和信息渠道的多元，使他们的思想更活跃开放，眼界更加开阔，敢于质疑和挑战权威，向往自由、宽松、活泼的工作环境和群体。

3.缺乏合作精神，怕吃苦承担责任。个别新员工认为仅完成份内工作就行了，不是自己职责范围内的工作不会主动去做，也不愿意协助他人，团结协作精神欠缺。对于没干好的工作不从自身找原因，以各种理由推卸责任，遇到困难就逃避，碰到责任就躲闪，在成绩面前沾沾自喜，容易骄傲自大。

4.没有建立正确的价值观，安于现状、不思进取。有些员工在医疗工作中，面对药品回扣、红包等行业潜规则不能抵住诱惑，随波逐流，甚至在金钱面前犯错；而适应了新岗位后的一些员工安于现状，不继续钻研新技术和新业务，不思进取。

三、如何帮助新员工尽快适应新岗位

1.加强新员工岗前培训，让他们从心理、情感、行动上作好进入工作角色的准备。岗前培训内容要丰富，要包括医院文化、医德医风教育、病历书写规范、医疗安全与风险防范等；培训形式可以多样化，如授课与互动、情境模拟、拓展训练等。岗前培训不仅能让新员工熟悉医院环境、医院发展及医院文化，而且能学会在医疗工作中如何防范医疗差错、减少矛盾和纠纷，有助于他们树立正确的人生观和价值观，培养良好的职业素养和团队合作精神，加深员工之间的了解和友谊。

2.安排优秀带教老师，培养新员工对工作的兴趣。安排具有较强业务能力和丰富临床工作经验、良好职业道德和责任心的医务人员作为新员工的带教老师，帮助他们熟悉新的工作环境和工作流程，在理论知识和实践技能上给予指导，提高他们的动手能力；生活上给予关心，特别是家在外地的新员工，要积极解决他们在工作生活中遇到的问题，让他们感受到集体的温暖。

3.发挥团组织作用，开展适合青年人的文体娱乐活动。团支部应积极组织新员工开展丰富多彩的集体活动，如卡拉OK比赛、青年联谊会，或与其他单位共同举办足球、羽毛球比赛，帮助他们尽快融入集体当中；吸引新员工加入到青年志愿者的队伍，开展为残疾人做义工，到社区进行义诊等公益性社会实践活动，培养新员工的社会责任感，提高他们服务社会的意识。

4.人力资源部门要与科室多沟通，关注新员工实习期的表现及心理健康。人力资源部门应掌握新员工实习期的情况，建立新员工实习期考核和评价制度；要经常与科主任和带教老师沟通，了解员工特点、能力水平及其实习表现，也要定期与新员工交流，及时了解他们思想动态及心理状况，必要时给予指导。

5.帮助新员工做好职业生涯规划。人力资源部门应帮助员工制定职业生涯规划，树立不同阶段的目标，明确晋升制度和职业通道，鼓励员工继续学习深造或进修，让新员工朝着职业目标一步步迈进。

责任编辑廖林