合理情绪疗法干预大学生寝室关系危机的案例分析

李培森（安庆师范学院 计算机与信息学院，安徽 安庆 246011）



合理情绪疗法干预大学生寝室关系危机的案例分析

李培森
（安庆师范学院 计算机与信息学院，安徽 安庆 246011）

摘 要：合理情绪疗法的核心理论是ABC理论.该理论认为，引起人们不同的行为和反应（C）的原因不是事件（A）本身，而是由人们对事件的看法和态度（B）决定的.辅导员可以用合理情绪疗法解决大学生因学习、生活、人际交往、就业、恋爱等事件引起的不良情绪和不良行为，从而及早干预，及早处理.运用合理情绪疗法对学生进行情绪干预，值得学生管理者探讨分析.本文通过一则寝室关系矛盾案例来进行分析.

关键词：合理情绪疗法；大学生；寝室关系；危机干预

辅导员在工作中要经常和学生进行谈心谈话.谈心谈话是一门技术，也是一门艺术.如何能让学生对自己的不良情绪、不良做法进行反思，探讨，进而形成理性的情绪，是一个难点.寝室关系不和谐是大学生中经常会遇到的一会现象，在寝室内部之间无法调节之后，只能向辅导员求助解决，辅导员如何能化解寝室关系矛盾，需要用科学的理论和适当的谈话艺术结合必要的做法进行处理.

合理情绪疗法的核心理论是ABC理论.该理论认为，引起人们不同的行为和反应（C）的原因不是事件（A）本身，而是由人们对事件的看法和态度（B）决定的.由此可见，想要调适不良情绪和行为，人们可以通过改变自己不合理的想法和观念来实现，这是合理情绪疗法的核心.其所用的重要方法是对不合理的信念加以驳斥和辩论，使之转变为合理的观念，最终达到建立新的情绪及行为的治疗效果.

1 案例介绍

小A，男，21岁，目前大二，2013年考入我校，是我班一名学生.2013年12月份一天晚上，该寝室其他三名男生到值班室找我，想让我解决寝室关系矛盾的问题.主要事由：A和同寝室其他三名男生关系紧张，互相看不惯，无法在寝室正常生活和休息，无法正常沟通，一说话就吵架，曾有动手打架的激烈行为后被班长拉开，目前冷战.紧张冰冷的寝室关系令双方都很苦恼，甚至影响到学习.想让我解决的问题的是：让A同学调换寝室，或者其他三人调出该寝室.

他们走后，我在心中把这件事情思考了一下.这是人际关系交往问题，带有普遍性，尤其在大一新生寝室中最易发生.我自己的立场是：这是“人民内部矛盾”，不是“敌我矛盾”可以协商解决，但寝室不能调换，这是原则问题.我想到的解决办法就是：用合理情绪疗法对A和其他三名同学的错误观念进行矫正.

从三人给我反映的情况和我多年的辅导员工作经验，我基本上判断到A同学自身的问题要占大多数，因为三个人同时说A存在问题.另外，这三个同学从反映的情况来看，没有片面化，绝对化，没有夸大事实的成分，还是比较客观理性的来反映情况.因此，问题的重点就是：如何说服A同学放弃已形成的错误观念？我知道这个过程是个很艰难的过程，要耗时，耗力.我把和A谈话作为重点.谈话的地点放在值班宿舍，就在他们宿舍隔壁.

想好之后，我把A喊来，让坐，倒了杯水给他，然后说：刚才你们宿舍其他三个人过来反映你和他们三个关系不是太和谐，想调换寝室，原因是因为彼此的生活习惯和性格无法融合.不想因为人际关系不好，影响心情，进而影响学习.我把你找过来是想了解下情况，然后听听你的想法.A就说了他们三个人合伙针对他，他是无心之举，等等很多情况.我说不要小看寝室关系.这是人际交往的问题，是大学学习的一个重要方面，如果与人交往能力没处理好，就算你将来是研究生，是博士，最终走向社会，走向工作岗位总是要和人接触打交道的.没有良好的人际关系处理能力，是无法正常生活学习的.

结合双方反映的情况来看，问题的表面现象是：A同学在生活习惯中不注意考虑别人的感受，给寝室造成了紧张关系，并给当事人造成了心理困扰.问题的焦点是：A同学的做法是否合适？A认为自己是无心之举，或者说话方式让别人不舒服都是因为自己是真性情之人，是实在，是豪爽的体现，其他三人觉得A是不尊重他们，是人品有问题.问题的本质是：A同学固有的观念.认为：直来直去的说话和做事方式，是豪爽，是真性情的表现.最终通过了四个小时和A的长谈，让A意识到自己的固有观念是不对的，道歉并和解，目前，寝室关系和谐融洽.

2 案例分析

2.1 用合理情绪理论建立模型

在这个案例的处理中，我主要运用了合理情绪疗法.首先用ABC模式理论来建立模型：找到事件A，对事件的观念和认知B，以及不同的反应和行为模式C.

不良的模型——A：寝室中同学之间为人、处事、说话方式.B：固有的方式是个性的体现，不需要考虑别人的感受，是真性情的体现，寝室是放松休息的地方，不需要伪装.C：互相指责，闹矛盾，吵架，打架，冷战，影响学习，影响心情，最终要换寝室.

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良好的途径——A：寝室中同学之间为人、处事、说话方式.B：个性无对错，但在实际生活中要尊重对方的人格、感受、习惯、心理承受能力；寝室生活也是集体生活，要互相包容，互相沟通.C：形成良好和谐的寝室人际关系，给学习生活、心情带来正能量.

从这两个途径来看，同一件事情：A,由于不同的认知结果，形成不同的观念B,最终导致不同的结果C.问题的分歧就在于B：对事物的认知.

在该步骤，要做到：一、认真收集资料.包括咨询者的年龄、性别、受教育程度、家庭教育、家庭成员基本情况、成长史中是否有重大事件发生等.二、对问题进行归纳总结.咨询者对问题的不良观念可能有很多，要进行归纳总结，找出最集中的问题，为辩论找准焦点.本例中的主要不良观念有两点：1.说话、做事是咨询者自己的性格使然，没有对错.2.就算有错，也关系不大，大学的主要任务是学习.

2.2 理性辩论阶段

本阶段主要是针对不良观念进行辩论，帮助咨询者纠正不理性的观念.该案例中的不良观念主要犯了两个主要错误.：片面化：大学学习的主要任务是学习；绝对化：自己的行为方式没有错.

在理性辩论中主要运用了换位思考和产婆术.针对“自己的行为方式没有错”这个观念，我主要用换位思考进行辩论.如果你是辅导员，你会因为学生因寝室关系问题而随便调换寝室吗？如果别人对你说话方式不注意，你会生气吗？针对“大学学习的主要任务是学习，寝室关系好坏无所谓”这个观念，我主要运用了产婆术.1.大学学习的任务是什么？学习、生活、成长.2.大学毕业生走向社会关键因素是什么？适应社会，与人沟通交流.3.就算有过硬的专业技能和很高的文凭，不能与人沟通共事，你能找到工作吗？显然不能.4.与人沟通交流是刻意逢迎还是一项需要学习的技能？是一项技能.5.与人沟通交流的关键是什么？尊重、包容、交流.6.学会尊重、包容、交流对你有好处吗？肯定是有好处的，是人成长成熟的表现.

通过与不合理观念进行辩论，最终让咨询者意识到了自己的不合理观念，进而到达思考、领悟、修通阶段.

2.3 家庭作业

在本案例中A同学和其他三名同学最终都接受了我的分析，A意识到自己之前的想法和观念是片面和错误的，是不理性的，其他三名同学意识到对A的言行，只是一味的抱怨，没有真诚的进行沟通，只是带着负面的情绪来处理寝室关系不好这个问题，最终带来矛盾的激化.最后，我给双方出了个建议：向对方承认自己的错误，并握手.最后这个问题解决了，也使我对合理情绪疗法多了一些新的思考.

3 案例思考

这个案例最终圆满解决，我分析了一下，成功取决于以下几个方面：

3.1 问题要及早发现、及早干预.大一新生此类问题很多，正处于形成良好人际关系的关键时期.及早发现，及早干预能避免后果恶化，扩大化.

3.2 详细收集资料.对受助者的资料收集的越完备，越易于了解受助者的情况，有利于开展下一步工作.本案例中，我分别找了当事人双方，班长，团支书，同学来了解情况.严禁片面化，绝对化，甚至简单，粗暴来处理问题.

3.3 找准问题的焦点进行辩论.由于当事人都是大学生，受教育水平较高，逻辑思维水平较高，尤其是分析，归纳，推理的能力较强，易于通过对事件做出理性客观的分析判断.

3.4 咨询师自己的立场不能强加给受助者.咨询师本身不能强迫受助者接受自己的观念或者放弃自己的固有观念，只能引导受助者运用理性思维自己对观念做出评价“.产婆术”的核心就是帮助、引导受助者自己对事物得出客观评价.相当于产房中的“产婆”的作用.学生在校的住宿有专门的在校大学生住宿管理规定，因此，我从管理者的角度说出了我的立场和观点：不能轻易换寝室，考虑的出发点一是对当事人成长不利，二是管理规定不允许.在具体的辩论中，是从朋友和兄长的角度来沟通.让受助者自己进行反思.不能把咨询师本身的好恶和评判标准强加给受助者.

3.5 给咨询创造良好的氛围.作为辅导员，学生可能有畏惧和隔阂的心理，不愿意敞开心扉来谈.因此我把咨询地点放在宿舍，给受助者倒杯水，让座.在互相平等的条件下来“聊”，而不是我单方面在喋喋不休.

3.6 对情绪的看法.情绪是人们对客观事物的主观反映.由于受助者个体各不相同，因此对事物的看法不同，大学的不同阶段，对同一问题的看法也不相同.情绪没有好与怀之分，只有良好的情绪和不良的情绪.良好的情绪对学生的成长起到促进作用.不良的情绪对学生的成长起到阻碍作用，再严重的话就会引起心理疾病.

大学生处于情绪波动比较大的时期.学业、家庭经济、人际关系、他人对自己看法、感情问题、就业问题很多事情都会引起大学生的情绪波动，辅导员在工作中运用合理情绪疗法进行及早干预，有利于大学生形成良好的自我情绪管理能力.

参考文献：

〔1〕钱铭怡.心理咨询与心理治疗［M］.北京：北京大学出版社, 1994.

〔2〕陈智.心理咨询—实用咨询技巧与心理个案分析［M］.成都：四川大学出版社,2002.

〔3〕郭念锋.心理咨询师（基础知识）［M］.北京：北京名族出版社，2005.

〔4〕郭念锋.心理咨询师（操作技能三级）［M］.北京：北京名字出版社，2005.

〔5〕郭念锋.心理咨询师（操作技能二级）［M］.北京：北京名字出版社，2005.

中图分类号：B844.2

文献标识码：A

文章编号：1673-260X（2016）05-0145-02

收稿日期：2016-03-11