提升基层领导干部网络舆情应对能力的分析

中共宜阳县委党校　岳　媛



提升基层领导干部网络舆情应对能力的分析

中共宜阳县委党校岳媛

摘 要：随着互联网的普及，微博、微信等自媒体的兴起，我国网络舆情的发展呈现新趋势。如何直面网络舆论的影响力、正确有效地应对网络舆情、保持政府的公信力与话语权，是新时期基层领导干部必须面对的新课题。

关键词：互联网 领导干部 舆情应对

1994年4月，我国与国际互联网实现全功能连接，成为国际互联网大家庭的第77名成员，开启我国的互联网时代。20多年间，互联网深刻改变着我们的生活，也改变着当今时代的舆论格局，拓展了宣传思想的阵地。2015年12月，世界互联网大会在乌镇召开，期间发布的《中国互联网20年发展报告》显示：截至2015年7月，中国网民数量达6.68亿，居全球第一，网站总数达413.7万余个，域名总数超过2230万个。“互联网+”正全方位地融入旅游、医疗、养老、交通等各个领域，网络空间成为人类新的生活空间。习近平总书记指出，互联网已经成为舆论斗争的主战场，网上舆论工作已成为宣传工作的重中之重。如何提升网络舆情应对能力，成为新时期基层领导干部必须面对的新课题。

一、网络舆情的概念及特点

1.网络舆情的概念

网络舆情以网络为载体，以事件为核心，是广大网民情感、态度、意见、观点地表达、传播与互动，是其后续影响力的集合。

2.网络舆情的特点

（1）直接性。网民通过微博、论坛等渠道在网上发表意见，每个人都有发布和选择信息的自由。

（2）突发性。一个突发的热点事件加上网民一些情绪化的意见，就可能成为网络舆论的导火索。个体意见可以迅速汇聚，形成公共意见，在网上进行交流互动。

（3）丰富性。由于网民的年龄、知识结构、所处行业和经历各不相同，这就导致网络舆情的内容十分丰富。网络舆情既有积极健康的内容，也有庸俗化和灰色的言论。

（4）互动性。对某一问题或事件，网民常常有不同的看法和意见。网民在发表意见和评论的过程中形成互动性实时交流，使讨论更广泛、更深入。

（5）偏差性。由于受个人认识和经历等因素的影响，部分网民对一些社会问题的认识片面化、极端化，有些言论甚至偏离事件真相。

二、基层领导干部应对网络舆情存在的问题

新的舆论格局下，科学应对媒体、正确引导舆论已成为领导干部执政能力的重要组成部分。但是，一部分基层干部存在不懂网络、不会上网、对网上舆情毫不关心的现象。无视和轻视网络是不可取的。

1.不懂网络，观念落后

一些基层官员观念落后，对网络知识及网上操作要么不懂，要么一知半解，落后于网络时代。面对网络舆情时，一些基层官员“眼高手低”，口头上重视网络舆情，一旦涉及自身或本单位时，往往手足无措，处置失当。

2.不够重视，放任不管

当前，很多基层干部习惯单向传输的传统媒体，对新媒体的传播规律认识不够，对网络舆情不够重视。这种放任不管、随意应对的做法，会加速网络舆论的酝酿及形成。如果网络舆论得不到缓解或者处理不当，就会出现网络舆情危机，甚至可能引发现实生活中的群体性事件，威胁社会稳定。

3.不当应对，经验不足

在网络上传输和发布信息，人人都可以做到。出现网络舆情，基层干部想要用堵、封、瞒、蒙的手段掩盖事实真相，往往会适得其反。一些基层干部对网络舆情麻木迟钝，缺少积极应对的意识与经验，容易引起民众误解。

三、基层领导干部应对网络舆情的几点建议

网络的重要性和影响力日益突显，基层领导干部要尽快掌握应对网络舆情的方法和技巧，在网络舆情突发时沉着应对、正确处理。

1.更新观念，知网、学网、懂网

基层领导干部要深刻认识当前网络舆情应对工作的复杂性和重要性，要重视网络，认真学习网络知识，切实掌握使用网络的基本方法和与网民沟通的基本技巧，了解民意，汇集民智。

2.高度重视，充分了解和利用网络

对于网络媒体，基层领导干部不能把自己当作局外人和旁观者，应该积极参与。首先，基层领导干部要及时关注网络信息。通过浏览新闻网页和关注网络论坛、新闻评论等，及时掌握时事动态，掌握群众的思想动态和社会舆论动向。其次，基层领导干部要利用网络优势，做好宣传工作。通过开设专栏、建立博客、在线访谈等形式，扩大宣传面，加强与群众的互动交流，增强网络宣传效果。

3.正确应对，提高网络舆情应对能力

网络时代最大的特点是快速、透明。基层领导干部要摸清舆情动态，掌握舆论主动权。面对重大事件，特别是涉及本单位本部门的突发性事件，应当第一时间摸清舆情动态，了解群众关心的问题，表明党和政府的政策主张、处理问题的态度以及解决问题的举措，稳定公众情绪。基层领导干部还要改变传统应对媒体的方式。封口、删帖、用强力左右舆论是不行的，基层领导干部应当站在维护群众利益和社会稳定的高度，秉承“快报结果，慎报原因”的原则，及时准确、公开透明地在黄金4小时内公布事件真相，压缩负面消息的传播空间，做到用正面声音引导舆论导向，用事实真相回应群众关注，用权威信息稳定群众情绪。基层领导干部要善于利用舆情动态，了解群众需求，不断改进工作方式。

总之，基层领导干部应坚持与时俱进，充分认识网络媒体的深刻影响，把握网络媒体的发展趋势，正视挑战，把网络媒体作为洞察和引导社情民意的窗口，把关注网络舆情当作一种工作常态，提高对网络舆情的应对能力。

参考文献：

［1］林宏丹.网络环境下党政干部执政能力探究［J］.中共云南省委党校学报，2012

［2］付银生.政府如何应对网络媒体［N］.安阳日报，2010

文章编号：ISSN2095-6711/Z01-2016-05-0232