微商现状及法律问题探讨

陈晓梅



微商现状及法律问题探讨

陈晓梅

摘 要：伴随着我国计算机技术与市场经济的不断发展，电子商务进入高速发展阶段。由于目前我国电子商务的相关法律还不完善，法律出台速度远落后于电子商务的发展速度，研究其相关法律制度就显得尤为重要。本文在分析目前我国微商发展现状及存在问题基础上，提出解决措施，希望能为微商发展提供有益的借鉴。

关键词：微商；现状；法律问题

互联网络与通讯技术的发展为电子商务的发展提供了极大便利与保障，同时，移动电话、笔记本电脑等电子产品的广泛使用更为电子商务提供了强大的硬件支持。1994年后，我国出台了一系列电子商务法律，但立法速度远落后于电子商务的发展。微商也属于电子商务的一种模式，其出现应追溯到2013年，虽然发展时间不长，但是已具有一定的发展规模。目前，我国科研人员对微商的相关研究还不常见，其必要的法律法规也存在一定的缺失。

一、微商的定义

微商是2013年开始出现并高速发展的，以在校大学生、青年白领等年轻群体为主，主要通过在微信朋友圈、微博、空间等展示商品吸引客源。微商出现的时间较短，目前，我国对于其定义未有统一说法。总结专家学者对于微商的认识得悉，微商主要是以个人为单位的、以移动通讯网络作为交易手段的新兴的电子商务类型，其交易模式突破了地域的局限性，主要以人际关系网作为交易的支撑。微商虽然发展时间不长，但是目前我国使用该类商务类型人数已经高达5亿人。因此，要保障这种最新发展的电子商务类型健康运行发展，急需制定相关法律法规。

二、微商出现的背景

1.经济原因

微商的发展在很大程度上得益于我国市场经济水平的提升。在手头宽裕、经济条件允许下，人们开始将更多花费和时间与精力用到购物中去。网络购物凭借低廉的价格与优良的品质吸引了越来越多的消费者。与淘宝网、天猫网等传统的电子商务模式相比，微商凭借更便捷的交易手段，以及更低廉的价格，突破重重压力，迅速崛起与发展起来。

2.社会环境

目前，我国市场经济形式的多样化为微商市场的发展提供了极大的便捷，微商市场的推广也受到了政府的大力支持，政府出台了众多的扶持政策，鼓励青少年自主创业。由于微商创业的门槛低、文化水平要求低、方式简单，其多样化的优势更是促使更多的青年创业者投入其中。

3.技术发展

微商的发展需要新兴的科技作为技术支持。改革开放后，我国的电子技术进入了空前高速的发展阶段，而微商的发展也反向推动了科学技术的发展。技术的发展为微商的崛起提供了一定的硬件支持。

三、微商发展存在的相关问题

1.门槛低

由于入门门槛低，微商较其他类型电子商务遭受到的安全威胁更大。如今，天猫网、淘宝网等较大型的网络购物平台都需要较高的入门门槛。例如，淘宝入驻天猫的保证金高达好几万元，而入驻京东更是需要高额的保证金与资质。但是，微商的入门门槛则低得惊人，对于资金、安全保证等均无任何的要求，只需要通过一个手机号码注册微信账号，就可以通过微信朋友圈上传产品信息，从事经营销售。虽然这对于没有任何背景与积蓄的大学生来说提供了极大的便利，但是，也给许多不法分子提供了可乘之机。

2.缺乏第三平台作为资金保证

微商的付款方式一般都是经营者将其支付宝账号提供给消费者，消费者将对应的款项支付给经营者，当经营者确认收到账款时，才会发货。这种付款方式存在极其大的风险漏洞，也会给消费者资金安全带来极大隐患。第一，消费者无法确保经营者是否真正发货。许多不法分子往往都是通过该方法获得账款，然后再将消费者从好友名单中删除。付了款的消费者收不到货，账款被骗、求告无门，自身权益无法得到保障。第二，消费者对产品质量无法确认。收到产品时，即使消费者对质量不满意，由于经营者已收到账款，消费者往往无法再进行退货、退款等操作。由于缺乏第三平台为资金交易提供一定的保障，该问题在很大程度上增加了微商的风险性。

3.相关法律不完善

一旦发生欺骗行为，将把消费者推到极其不利的位置。因为目前我国还缺少一套完整规范的有关消费者对于微商欺骗行为的维权法律。即使是最新的消费者权益保护法也无法对微商欺骗行为处罚的相关规定。最新的消费者权益保护法规定，在淘宝、天猫等网络购物平台购物，消费者可以拥有7天的全额退货权益，对于质量不满意的商品，消费者可以利用快递邮寄回商家处，然后获得其全额退款。但是，微商的交易行为，属于私下交易范畴，消费者权益保护法对其并不适用。同时，由于消费者对经营者的地点、名字等基本信息缺乏一定了解，一旦发生欺诈行为，很难进行维权，相关部门对其也难以管理。同样，由于缺乏相关的法律法规，微商的权益也无法得到很好的保障，有部分经营者被强行拖入传销组织，甚至人身安全都受到威胁。对微商的侵权行为，微信最多也只能封其微信账号等，坏人不会得到实质性惩罚，而消费者权益更无法得到补偿与维护。

4.消费群体特殊

由于微商的经营主要是通过经营者的人际关系网进行交易，其消费者一般都是熟人，交易一般是通过朋友圈发图，感兴趣的朋友进行购买。由于彼此熟悉，该类消费本不会出现太大的安全性问题。但是，随着微商规模的不断扩大，微商经营者通过主动加好友、在贴吧评论、发布微博等手段吸引消费者注意，该类消费者与经营者并无任何人际交往关系，只是通过其发布的微信账号加其好友。对经营者人品以及商品真实性等并无任何了解，同时，微商无法显示购买者评价，诸多问题对消费者交易的安全性均造成极大的威胁。

四、解决微商发展问题的相关立法措施

针对当前我国微商发展过程中遇到的各种法律问题，相关部门应给予足够重视，及时采取有效措施，不断完善微商的法律法规，确保消费者权益得到有效保护。基于此，本文就解决微商发展问题的相关立法提出以下意见。

1.加快电子商务立法

目前，我国电子商务的立法速度已远远落后于电子商务的发展，而相关的法律法规是保证电子商务交易安全性的重要依靠。一旦缺乏相关的法律法规，侵权行为频繁发生，违法分子逍遥法外，被害者束手无策，会在很大程度上破坏网络交易环境，阻碍和减缓电子商务发展。如今，对淘宝、天猫等网络购物平台已经有较为完善的法律规定。对微商这样的新兴电子商务类型还需加快立法，使消费者权益得到保障，为电子商务的发展提供一个安全的网络环境。例如，“滴滴提供专车服务行政处罚案”作为“互联网专车第一案”，引起社会的密切关注。相关研究人员认为，电子商务的发展是必然趋势，只有使法律与时俱进，才能保证电子商务的发展更加规范化。

2.加大法律监管力度

加大法律监管力度主要有以下三种手段：第一，各个地区的相关部门应该成立专门的微商申请平台，对于想要从事微商工作的经营者，应该进行实名登记，并缴纳必要的保证金等。第二，完善微商店铺的基本信息，使消费者在下单之前对产品有清楚的认识与了解，为消费者购物提供一定的真实、可靠的参考依据，杜绝伪造伪劣产品的流通。最后，微商店铺应该与信誉认证中心建立合作关系，为消费者买到满意的产品提供一定的便利。例如，“浙江省第一起利用微信平台售假入刑案”的主角就是微商。2013年5月起，微商何某利用两个微信账号，在朋友圈发布大量高档知名产品信息，随后被用户举报售假。何某以销售假冒注册商标的商品罪被判处有期徒刑一年，缓刑两年，并被处罚金人民币6万元。由于微商不具备经营的合法执照，也不具有第三方担保的安全交易平台，大多数交易都是私下交易行为。通过微信交易一旦出现纠纷，很难依据《消费者权益保护法》维权。又由于缺乏交易凭证或碍于朋友间面子，都增加了通过民法维权的风险。因此，加强自律和内部监管，规范微商的营销机制极其重要。

3.建立第三交易保证平台

随着微商规模的不断壮大，微商可以建立其特殊的交易支付方式。例如微支付等，通过与银行建立一定的联系以保证资金交易的公平性。同时，还可以利用已有的交易模式，例如，插入支付宝支付的快捷支付链接达到资源的最高效利用。对于部分涉及欺诈行为的交易，不仅只是退款退货，还应给予一定的警告与资金处罚。对于涉及巨额资金欺诈行为，应该进行刑事处罚。对于个别特殊案例，则可以考虑立案处理。总之，对于微商交易的保障措施应该进一步完善与健全，以保证消费者的合法权益。

4.加强社会诚信机制的建立

社会诚信机制的建立可从以下三方面入手。第一，加强对微商诚信思想教育，树立核心道德价值观，改善网络环境精神风气；第二，建立诚信信用卡，微商的诚信就像信用卡上的金额一样，国家应对每个经营者与消费者的交易行为进行一定的诚信登记，对诚信透支用户应给予一定的权利限制；最后，建立信用评价窗口，对网络交易产品应有必要的信用评价窗口，方便为其他消费者购物提供一定参考。社会诚信机制的建立，对于网络交易环境的改善以及侵权行为频繁发生等现象的减少都有着无可替代的重要作用。社会诚信机制的建立具有不可忽视的必要性，每个人都应该尽力配合与协助社会诚信机制的建立。

五、结论

综上所述，在科学技术与社会经济高速发展趋势下，各类新兴电子商务类型不断出现，并以惊人的速度崛起。本文对微商这一电子商务类型做了简单介绍，并对微商出现的经济原因、社会环境以及技术发展等背景进行了分析，归纳出其发展存在门槛低、缺乏第三平台资金保证、相关法律不完善、消费群体特殊等相关问题，并对应地提出解决问题的四大措施，主要为加快电子商务立法、加大法律监管力度、建立第三交易保证平台以及加强社会诚信机制的建立，以期为解决当前存在的问题，促进微商健康发展提供有益的帮助。

参考文献

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［2］徐佳敏.关于微商发展情况及其市场竞争力的探讨［J］.青春岁月，2015（14）.

［3］张晓霞.关于“微商”购物维权难引发的思考——以微信平台为例［J］.现代商业，2015 （02）.

（作者单位：江苏商贸职业学院）

DOI:10.16653/j.cnki.32-1034/f.2016.09.019