让电商快速发展错了吗？

最近，朋友圈以及公众号兴起—场由英国爵士引发的关于电商与实体商业的大讨论。这位英国爵士的观点主要集中在四个方面：第一，中国政府允许电商的快速发展是错误的；第二，电商不是拉动社会消费的“主力军”，反而是在毁灭消费；第三，电商将导致实体商业的毁灭；第四，实体店受电商冲击，主要是因为电商平台卖的大都是廉价垃圾产品。盈石集团研究中心将上述问题进行剖析，为大家一一解读。

辩题一

中国政府允许电商快速发展是错误的

英国爵士：中国允许电商如此快速发展起来，是社会经济管理的严重失误。由于电商的巨大冲击，一些商业店铺受到冲击而倒闭，使得原本是中产阶级的店铺主人及其家庭跌回到无产阶级，摧毁了他们的生存环境。因此在英国，政府对电商平台的建立有一定的限制，而且企业家也认同政府的相关限制。

盈石集团研究中心：目前在中国，消费的中坚力量是中产阶级。盈石集团研究中心认为，所谓中产阶级，即工作及家庭占据几乎所有时间，使得购物逛街时间较少。得益于电商利用互联网及物流的便捷性，减少了人们在购物中所消耗的时间，所以电商才有了发展的空间。然而，电商也并不能取代实体商业的位置，因为实体商业是一个大的“社交平台”，为消费者提供的感官体验以及试用服务等，也为朋友聚餐、家庭聚会营造一个温馨场景，这些都是电商平台无法比拟的。此外，由于社会发展阶段及经济体制的不同导致市场情况各异。以英国、美国为首的发达国家，实行的市场经济模式与中国并不相同，国外电商发展滞后于实体也是市场调节机制的正常反应。国外劳动力的高成本直接导致了物流发展滞后，也影响电商的递送效率，使得国外电商的发展并不如中国。首先，英国政府对电子商务的管理属于服务型管理，主要手段是制定法律法规以及税收信贷等优惠政策。

辩题二

电商不是拉动社会消费的“主力军”反而是在毁灭消费

英国爵士：商店不只是买商品，更重要的一个作用是把公众吸引过去。当人们一家、两家店铺寻找，以购买一件满意的衣服的时候，他们很可能发生远远超过一件衣服价值的“随机消费”。市民此类的逛街行为，使得一个城市产生了巨大的活力。

盈石集团研究中心：商业也的的确确能产生“边际消费”或是“连锁消费”，比如消费者购买了一件上衣，可能会想到说没有合适的裤子和鞋来搭配，或是消费者来到购物中心可能并没有目的性消费的需求，但是因为营销员良好的销售技巧或是打折促销的活动，使得消费者购买了“意料之外”的商品。所谓存在即合理，电商的存在并不是“抹杀”了这种额外消费的可能性，只是简化了消费者的购物流程，适应了消费者当下的需求。当然电商也有其局限性，即无法提供体验式的服务，但是电商也在寻求变革，如美国最大电商亚马逊也推出了自己的实体书店。因此作为传统的实体商业来说，需要将购物体验进行重新设计，将电商以及实体购物双方的优势进行完美融合。开发商可以利用高科技技术手段，通过大数据收集消费者的购物习惯及偏好，基于地理位置，有针对性地向消费者推送其目标品牌的优惠信息及提供购物建议等等。

辩题三

电商将导致实体商业的毁灭

英国爵士：在电商的冲击之下，大量商业企业破产倒闭。北京原来著名的王府井、西单、大栅栏等商业繁华现象，已一去不复返了。

盈石集团研究中心：根据盈石集团研究中心定期跟踪的20大城市数据显示，在未来三年，商业物业新增供应量将接近6146万平方米，占现有存量的63%，其中购物中心占比将高达85%。由此可见，未来商业物业之间，尤其是购物中心之间的竞争将日趋激烈。受制于缺少优质品牌即品牌选择缺乏多样性，导致购物中心的同质化现象比比皆是，这也导致消费者对大多数购物中心有一种似曾相识的感觉。显然，商业物业的供应过量、同质化问题，以及缺乏专业的运营管理经验，才是导致商业企业破产以及倒闭的真正原因。实体商业将电商当作“替罪羊”，并没有从自身方面寻找问题的根源。其实，作为商业物业的参与者，需要回归“服务”的本质，提升购物趣味性。比如，增加体验业态的占比，或是举办各式各样的活动创造“话题性”等等，提升消费者的粘性，增加他们来往购物中心的频率。比如在“双11”的电商盛宴中，有些实体店提出与电商“同款同价”，结果，这种销售模式也大获全胜，像步步高集团的销售额增长151%，兴隆大家庭整体销售同比增长130%，银泰商业也有43%的增长。

辩题四

实体店受电商冲击，主要是因为电商平台卖的大都是廉价垃圾产品

英国爵士：当快递员骑着小三轮，将大量“垃圾商品”送进各家各户的时候，我们是否想过，那些“真品”店都被挤垮之后，未来我们要到哪儿才能买到一件“真品”？

盈石集团研究中心：不可否认，电商平台确实存在一些假冒伪劣的商品，但是我们也发现一些创意店铺出现在电商平台上。这些创意店铺多数为“小本经营”的生意，无法承担实体店的租金、装修等成本，网络才成为他们生存的空间。在“大众创新、万众创业”的国家政策导向中，将会有越来越多的创新创意产业发展起来。虽然在起步阶段，这些创意店铺的盈利额可能不及相对成熟的品牌店铺，但是创意店铺可以吸引到“新鲜”的客流，创意店铺的“唯一性”“独特性”更能留住客人，带给消费者全新的购物体验。而这就是实体商业需要变革的方面。