论微博谣言传播中公众理性的成长

朱 波 施青蓝

(大理大学政法与经管学院传播学，云南 大理 671003)

论微博谣言传播中公众理性的成长

朱 波 施青蓝

(大理大学政法与经管学院传播学，云南 大理 671003)

公众面对微博谣言时，从一开始的“一击即倒”的狂热到逐渐回归理性抵制，在此过程中除了有优秀媒体的成功引导之外，还有公众对以微博为代表的新媒体传播方式逐渐加深认识的原因。

微博；谣言；公众理性

引 言

2009年新浪微博在中国正式进入内测,因简单易上手，节省时间，受到人们青睐。截至2015年1月，中国的网民数量已到达6.49亿，此中微博用户占2.49亿。[1]随着微博成为当今社会最具影响力的自媒体之一，微博谣言也如影随形而至。由于自媒体本身的特性，在微博信息的传播过程中，不论是正面情绪或是负面情绪都很容易被夸张放大。谣言传播者则抓住了这个特点，颠倒黑白，以讹传讹，骗取大量并不知道实情的公众参与评论、转发，可能造成复杂的社会问题和巨大的经济损失。

微博是个阵地，已经成为意识形态斗争的前沿。微博谣言传播现状不但对传统媒体引导舆论发出了挑战，对公众也提出了提升理性思考能力的要求。公众理性在成长具有强烈的现实意义，是一个社会走向成熟，走向文明的重要标志。

理性的概念，是批判性思维的一个基础性概念。指那些根据理由产生或辩护一个陈述、观点、提议等的能力和活动，是和直觉、本能、感受、情感、习惯、信仰不同的精神过程，它不是主观的、偏向的，理性依据的理由，必须是客观的、可靠的。[2]康德认为人可以通过自身的理性来不断完善自己，来追求更高的精神境界。中国人习惯于站在实际生活的角度来思考人生的价值的实现和精神境界的提高。从诸子百家时儒家的理欲之论的提出，再到明代的程朱理学的大成，再到近代严复、梁漱溟对理性问题的积极思考，都表明了我国是具有理性传统的。虽然五四运动以后，我国的公众理性在救亡图存的时代大背景下趋向政治化和党派化，来自统治阶层的挤压导致独立的理性的言论缺乏生长空间，但是仍然有许多知识分子为理性的发展贡献出自己的力量。

21世纪是一个崇尚理性的时代，是一个将“以人为本”作为核心的时代。政府应不断加强自身信息的公开程度，提高政务处理过程的透明度，增强自身与公众之间的沟通环节。媒体和公众，不能满足于跟进网络自媒体的消息，疲于应对那些经常“反转”的信息。碎片化的信息只会使自己距离真相越来越远。

一、近年公众理性表现之变化

(一)狂热的公众——魔弹论之影

微博的存在与哈贝马斯对于公共领域的期待是相符的，公众在面对微博之初，惊喜于其传播快速便利和获得了一个相对自由宽松的表达空间，但是这种公共领域的体验对于此前的国人来说却是鲜有的,导致很多公众在微博中进入了一种无拘无束的狂热状态。

这种狂热状态的高潮出现在2011年，3月11日日本东北宫城县北部地区发生里氏9.0级大地震并发生核泄漏后，迅速出现了大量的关于“碘盐能够防辐射”的谣言，各地发生了哄抢食盐的现象。微博作为“碘盐能够防辐射”谣言的主要传播途径之一，成为其快速影响全国的重要载体。

通常完整的信息内容需要关注与被关注双方进行更深层次的互动才可以完成，但微博信息只能由140字构成，这就造成大部分公众很难通过微博准确判断信息的真实性和客观性，使微博谣言在微博的温床上肆意生长，恰如魔弹论再现。公众在微博谣言的枪口下应声而倒。再如许多谣言都曾红极一时：遇见陌生人闻到某种香味便会失去意识的，甚至是被轻轻拍下肩膀人便会昏死过去的迷药谣言，中国护照和美国护照的对比谣言， 2012年“总参一姐”微博的出现，冷冻了十几年的“僵尸肉”等等。

(二)理性的复苏——冷静阶段

这里所指的公众进入的冷静阶段并不与公众的狂热阶段完全分割，它是一个逐步缓慢提升的过程，只是在2011年“抢盐事件”后得到了相对快速的发展。

北京市于2011年12月推出了《北京市微博客发展管理若干规定》，随后不久微博开始实行实名注册制度。《规定》中指出，“后台实名，前台自愿”。微博用户在注册时必须使用真实的身份信息，但是用户昵称可以自由选择。而经过一段时间之后，仍然未进行实名认证的微博用户将不能进行发言和转发，只能浏览。[3]虽然此举引起了部分微博用户的不满，但是不可否认的是，微博的实名注册对于遏制微博谣言通过微博传播有着一定的积极作用。

果壳网旗下著名的“谣言粉碎机”是微博辟谣中的老牌力量，是微博中最著名的科学领域的辟谣者之一，上线于2010年10月。2011年4月时，其粉丝数只有8万多，同年12月其粉丝数已超12万。而截止目前，“谣言粉碎机”微博共有122万粉丝，比起4年前足足增长了10倍之多。现今诸如“博物君”等其他的热门辟谣微博也都有着百万上下的粉丝群体。这可以反映出，公众在面对微博中纷繁复杂的信息和层出不穷的谣言已经具有了一定的识别能力和防范意识。

而在很多突发事件面前，“坐等反转”、“期待下文”、“打脸”等成为很多用户的选择。例如2015年8月12日的“天津塘沽大爆炸”事件中，微博谣言的身影再次出现。爆炸发生当晚，灾区的一举一动都牵动着通过微博关注此事件的公众的心。不少身在现场的人也通过微博平台进行救援和求助的信息发布。然不多时微博上便出现这样一条消息：“帮忙发一下救命信息，急需RH阴性血，救命之恩必有重谢！电话：XXXXXXXXXXX 是个孩子，爱心接力！”这条随即便被证明是谣言的微博虽然仍获得了不少的转发，但针对此消息的辟谣微博也很快被众多知情用户及时扩散，事实很快得以澄清。此次事件中无论是辟谣反应速度还是辟谣微博传播广度都在表明，公众对于微博上谣言的反应已经开始展现出一定程度的客观与理智。

二、传统媒体的理性追求

公众理性需要媒体培养，它随着新媒体的出现而被淹没，却又随着媒体理性的成长而逐渐回归。

2012年11月18日的中国记者节，北京大学举办了以“率先理性”为主题的交流论坛。号召传统的主流媒体在面对自媒体发展大潮下，应以理性作为工作聚焦点，坚守新闻自由、价值导向、媒体责任，更深入地理解理性、实现理性、率先理性，在民族复兴征程上，为公众树立起理性的路标。[4]

其遵循“磁阻最小原理”，定子绕组通电后，磁路有向磁阻最小路径变化的趋势。当转子凸极与定子凸极错位时，气隙大、磁阻大，一旦定子绕组通电，就会形成对转子凸极的磁拉力，使气隙变小，磁路磁阻变小。与此同时用电子开关按一定逻辑关系切换定子绕组的通电相序，即可形成连续旋转的力矩。开关磁阻电机调速系统的调速功能是由开关磁阻电动机转子位置检测器、功率变换器和控制器（微处理控制器）共同配合实现的。

当代的主流媒体不再只是作为公众眼睛和耳朵的延伸，更要作为大脑的延伸来帮助公众正确地认识和判断。

(一)传统媒体传播方式的创新——多平台融合

传统媒体为了实现对公众理性的培养进行了诸多的努力和探索。人民网《2014年度主流媒体微博辟谣盘点》中指出，以“人民日报”微博和“央视新闻”微博为研究对象，以“谣言”为关键词，检索2014年1月1日至12月18日的微博，共检索到207条辟谣微博。[5]而人民网舆情监测室《2015传媒集团融合传播排行榜》的数据显示，在全国范围内共78家中央新闻单位(包括报社与通讯社)与地方传媒集团下属的近1000家报纸、杂志、网站、出版社、子公司所共开设有5000余个“两微一端”出口，其中两微就是微信和微博，一端为移动终端。[6]

传统媒体在大众传播过程中的影响力是无法忽视的，它必须对社会和公众承担一定的责任和义务，在互联网时代，制止谣言危害的一个关键变量就是其中的时间。当辟谣时间超过了公众接受信息的心理时间，辟谣本身往往也会令公众质疑。可见适应新媒体平台融合的传播方式是传统媒体的工作重心。

(二)传统媒体克服公众的刻板印象——与公众互动

由于中国媒体国有国营的特征，传统媒体与政府的关系令公众醉心于微博传播方式，而对传统媒体产生刻板印象，常质疑其发布的信息，甚至故意扭曲。

建设传统媒体微博，加强与微博用户的互动是改变这种情况的有效途径，通过和网友进行生动有趣的互动，可以提升传统媒体亲和力和公信力，也在一定程度上加强了公众参与辟谣的积极性和主动性。

例如通过微博搜索关键字“人民日报”后，搜索到的人民日报相关编辑共有50余位。2015年10月30日发布的《2015年第三季度人民日报政务指数微博影响力报告》显示，截止2015年9月30日，经过微博平台认证的政务微博达到150131个，其中政务机构微博112602个，公务人员微博37529个。此外，随着国家发改委官方微博开通，截止9月底，已经有超过半数的国务院组成部门开通微博账号。[7]

《201年中国社会心态研究报告》中指出：微博用户最愿意转发的内容通常是带有图片，视频和声音文件的，文字结合动态的微博更具传播力。公众对于一板一眼的教科书似的信息灌输具有强烈的反抗式解读心理，如今微博中的主流媒体在辟谣时多以寓教于乐的方式来进行，用生活化的内容类型及活泼跳脱的网络语言风格，通过传播愉快的体验来传播正能量，打破公众的刻板印象，拉近与公众的距离。

(三)传统媒体坚守底线——尊重客观事实

坚持理性追求就是坚持实事求是，就是媒体在进行采访或报道时要以真实客观为基准，多方面多角度地去进行调查，将事件真相还原给公众，帮助公众做出理性的判断。其次，要有勇于承认和改正错误的精神，媒体并不是全知全能，做到完全客观或是完全正确都是不可能的。只有敢于承认错误，承担责任，才能更好地避免同样的失误再次发生，才能赢得受众的尊重和信任，像《深圳晚报》的记者道歉栏目，《南方周末》的“有错即改”等，都起到了良好的表率作用。尊重失误就是尊重客观事实，就是尊重公众，尊重自身。

三、自媒体对“谣言”的应对

根据中国青年报社会调查中心通过民意中国网和益派咨询所做的调查显示，受访者认为制造谣言者和新媒体平台最该为谣言承担责任。[8]微博作为新媒体平台的重要代表，其自身的责任是巨大的。2010年10月微博自身的辟谣账号“微博辟谣”、2011年5月第一个民间自发的微博辟谣组织“辟谣联盟”应运而生。

(一)微博的自净功能

对于微博中的谣言传播，陈力丹教授曾经表示微博具有自净的功能。根据“媒介即讯息”理论，微博只是作为谣言传播的一个主要载体，那么其本身是不产生谣言的。所谓“微博自净”则是：“当微博中出现例如谣言此类危害他人利益、社会公共利益的信息时，微博可以通过用户产出内容的互相补充、纠错、印证和延伸的结构性关系，自发地接近事实真相，用户的集体智慧将有效地维持微博的健康运转。”[9]

但是微博的自净功能也是存在局限性的，微博本身也属于商业产品，其最终目的是获取最大利润。我们无法也不能用社会的道德标准和责任感来对其进行期望和限制。所以可想而知，微博自净功能便难以完全发挥我们所预计中积极的推动作用，而只能存在于理想状态中。

(二)微博中的意见领袖

目前微博辟谣领域中具有代表性的几个公共账号大V，如“江宁公安在线”拥有粉丝148万，果壳网旗下的“谣言粉碎机”拥有粉丝122万，新浪微博自己的官方平台“微博辟谣”拥有粉丝92万，“博物杂志”更是有158万粉丝之多。他们在微博辟谣过程中占据着意见领袖的位置，在各个领域中发挥着自己积极的作用，每日均有数条的微博推送。如出现在2015年12月的“飞机上俯拍北京雾霾”谣言出现两小时后即被新浪蓝V“天气预报”辟谣，随后各大账号也纷纷转载。“谣言粉碎机”也迅速转发了“果壳问答”所针对此发布的专业科普并获得2000余条转发。从粉丝数量上也可见，微博中公众对于这些“微博记者”即辟谣账号有着很高的认可，这意味着他们的每一条辟谣或科普微博都会出现在百万人的首页上，这种影响是潜移默化的。

不过，相当一部分的辟谣微博下面的评论或转发数却与粉丝数量有着极大的差距，公众并没有过多参与辟谣微博的转发或是评论。因此，这些辟谣账号应该思考如何更好地提高公众的参与程度，发挥自身意见领袖的作用，不断促进公众理性的成长和保证微博自净功能的正常有序运转。

结束语

目前，公众理性的逐渐成长在谣言的呼啸中还是稍显稚嫩。中国社科院新闻与传播研究所在北京发布的《新媒体蓝皮书》的调查显示，当前，近六成假新闻首发于微博，其中首发于网络媒体的假新闻占比32%，位列第二。报告称，此类媒体基数大，但多为传统媒体转型而成的新媒体形态，其中较有影响力的假新闻有之前的《中国“落榜”世界空气最差20城》、《最新中国癌症地图出炉》等。[10]而发生于2015年5月的人民日报抄袭“博物君”原创微博的事件也显示出传统媒体在与新媒体传播方式的融合中还存在很多问题。由此可见，提升公众理性，无论是传统媒体还是新媒体或是公众自身，都还有很长的一段路要走。

[1] 中国互联网信息中心：第35次中国互联网发展状况统计报告[EB/OL]2015-02-03 14:57 人民网-IT頻道.

[2][加]董毓.批判性思维原理和方法——走向新的认知和实践[M]北京：高等教育出版社，2010:24.

[3]北京市微博客发展管理若干规定[EB/OL].新华网.http://news.xinhuanet.com/zgjx/2011-12/16/c_131310877.htm.

[4] 顾亚奇、肖妍琳.率先理性:自媒体时代新闻传播的零起点——2012年中国记者节公益论坛综述[J].现代传播(中国传媒大学学报)，2012(12)：25.

[5] 2014年度主流媒体微博辟谣盘点[EB/OL]. 人民网.http://yuqing.people.com.cn/n/2014/1225/c364056-26275125.html

[6]舆情监测室.《2015传媒集团融合传播排行榜》[EB/OL]. 人民网.http://yuqing.people.com.cn/n/2015/1125/c364391-27855889.html.

[7]政务微博发展趋稳 跨平台协作推动智慧城市落地[EB/OL]. 人民网.http://yuqing.people.com.cn/n/2015/1030/c364391-27759295.html.

[8]微博微信谣言泛滥 三大领域谣言最严重[EB/OL]. 新华网.http://news.xinhuanet.com/newmedia/2015-07/20/c_134426718.htm

[9]张庆贺.浅析微博的自净能力——以新浪微博为例[J].新闻世界，2015(8)：36.

[10]中国新闻网.报告称近六成假新闻首发于微博 周二微信谣言最多[EB/OL]http://www.chinanews.com/gn/2015/06-24/7362797.shtml

2016-10-10

朱波(1975 -)，女，本科，云南宾川人，云南省大理大学政法与经管学院传播学副教授，研究方向：媒介与社会研究、文化传播研究；施青蓝(1994-)，男，黑龙江人，云南省大理大学政法与经管学院2016届毕业生。研究方向：媒介与社会研究、文化传播研究。