基于二维码的高校图书馆纸本外刊阅读推广研究与实践——以华南师范大学图书馆为例

张　淼

(华南师范大学图书馆　广东 广州　510631)



基于二维码的高校图书馆纸本外刊阅读推广研究与实践
——以华南师范大学图书馆为例

张淼

(华南师范大学图书馆广东 广州510631)

梳理了国内外二维码在图书馆应用研究成果，在读者需求调查分析的基础上，以华南师范大学图书馆为例，开展基于二维码的纸本外刊阅读推广的实践与探索,并提出利用二维码新媒体技术整合资源及服务，进行移动学术阅读推广，丰富高校图书馆阅读推广的内涵、打造多元学习阅读空间，助力图书馆营销。

高校图书馆;纸本外刊;阅读推广;二维码

外文期刊是高校读者学术交流的重要媒介，纸本外刊曾经是高校图书馆文献资源建设的重点之一[1]。但随着电子期刊的增多以及读者需求的变化，纸本外刊的利用受到冲击。由于传统纸本外刊管理没有注意和电子期刊的结合，致使纸本刊的管理脱离了读者需求，使纸本外刊没有发挥应有的效力[2]。二维码作为一种传递信息的方式，具有“联接物理世界与虚拟世界”[3]的特性，服务过程无须馆员干预，非常适合传统服务的阅读推广工作。二维码纸本外刊阅读推广不仅可以使阅读推广工作与高校的教学科研相关联，对于整合图书馆资源，增加用户体验，提升图书馆形象均有益处。因此，笔者在文献调查、读者需求调查等基础上于华南师范大学图书馆(以下简称我馆)外文期刊阅览室进行了服务实践的探索。

1　研究进展

二维码(Quick Response Code)类似于图书条形码，但二维码可存储更多的信息，如一段文字、URL地址及电话号码等。因其应用成本低及快速反应等特点，为图书馆实现更加优质的服务提供了可能，已在国内外图书馆得到了不同程度的应用。

在国内，图书馆界二维码研究始见于2010年，之后逐年增多，在中国期刊全文数据库中可检索到70余篇相关文献。目前研究主要集中于以下三个方面：(1)国外手机二维码在图书馆的应用介绍[4]。(2)从技术层面对二维码在图书馆应用进行可行性分析[5-6]。(3)近两年逐渐增多的实践案例研究。目前图书馆二维码应用主要包括：二维码在书目检索系统OPAC中的应用，其应用最为广泛；二维码作为服务宣传推广方面的应用，包括作为移动图书馆的链接标识，微博、微信及APP平台安装标识，作为身份认证、形象宣传及电子名片等；二维码在图书馆定位和导向系统中的应用[7]。总体来看，国内手机二维码服务研究已经从技术引入及他人经验介绍阶段逐步过渡到服务探索阶段，但目前二维码应用还较少真正深入到服务中，缺乏用户调研及创新性应用。

在国外，图书馆开展二维码的研究与实践应用均较早。在读秀学术外文期刊检索中，以“QR”与“library”为标题检索，共检索到80余篇论文，研究主要包括以下几个方面：(1)二维码在导读指引方面的应用研究，如从实体馆藏连接到相关电子资源，提供二维码连接到有声读物、图书馆视频导航[8]；(2)QR与iPad在图书馆应用方面的实践研究，比如图书馆利用iPad的巡回服务与二维码研究[9]。(3)二维码在移动参考咨询服务中的应用。如从实体学科服务区连接到相关学科服务虚拟平台LibGuides；发布参考咨询服务相关信息等[10]。另外，二维码也广泛出现在国外大学图书馆的实体建筑内与图书馆网站上，Library Success: A Best Practices Wiki上有专门的QR页面，列有20余家图书馆提供基于QR码的图书馆服务[11]。可以看出，国外图书馆二维码应用更注重实践研究，更多研究集中在利用二维码进行图书馆资源与服务的推广。

2　读者需求调查分析

2.1目的与对象

本调查目的主要包括：(1)了解读者对目前纸本外刊、电子外刊及阅览室的认知、行为及障碍。(2)了解读者对移动终端进行学术阅读的认知与行为。(3)调查读者对二维码外刊推广服务的态度、行为及可能的结果。研究框架围绕上述目的进行设计。本调查主要采取访谈与问卷法，先在我馆外刊室对11名读者进行访谈，之后进行了小样本测试(30份)，信、效度检查后，于2015年9-11月、2016年3-4月进行两次问卷调查，以华南师范大学的学生为调查对象, 采用随机抽样法和以点带面的方法,由一位或者两位学生负责本系的问卷发放。共收回问卷366份,有效问卷325份。被调查对象中女性读者占总人数65.3%；学生占68%，教工占30%，其他读者占2%，本研究使用SPSS17.0 作为问卷统计分析工具，采用描述性统计分析、独立样本T检验等推断性统计方法进行分析。

2.2数据统计分析

通过样本数据的整理及统计分析，发现样本读者存在以下几个需求特点：

(1) 纸本外刊仍是读者获取外刊资料的主要渠道之一。样本调查显示，在获取外文期刊的渠道方面，87.5%的样本读者认为习惯使用纸本，其他途径成为有益的补充。另外，读者对纸本外刊未来走向的调查中，47.4%的样本读者认为纸本外刊将与电子外刊长期共存，33.3%认为纸本外刊不可替代，不好说占12.3%，有7%的读者认为将会被替代。

(2)读者既需电子刊也需纸本刊，对外刊阅览室学习空间需求较大。对于“撰写论文或学术研究，利用哪类外刊资料较多？”，有36.6%的读者选择电子外刊，31.7%选择两者一样多，23.8%利用纸本外刊较多。随着电子外刊馆藏的增多，纸本馆藏量急剧下降，其利用率虽然逐渐降低，但复合馆藏更能满足读者对外刊资料的需求特点。就“来图书馆外刊阅览室目的？”，40.6%的样本读者为自习，35.6%为查找外刊资料，可以看出，原有传统阅览室承担的资料存储的功能正在削弱，读者对学习空间的需求日益增强。

(3) 移动学术阅读行为增多，学科之间存在差异。在利用手机、iPad等移动终端进行学术阅读方面，对于“读者是否有利用手机/iPad等移动终端进行学术阅读？”这一问题，有45.54%的读者选择有，但只限于较短资料；有12.87%的读者选择长短资料皆有；有41.58%的读者选择没有。调查还发现，数学等基础学科的读者，对于连续性强、年限久远的馆藏纸本刊需求较大。而教育信息技术等信息更新快学科的读者，对电子刊的需求更大，对相关移动技术的了解更丰富、主动，移动学术阅读行为更多。

(4) 读者对二维码纸本外刊推广服务有较大需求，更具个性化与多元化。将相关题目的数据汇总转换后，需求总均值为4.41(1-完全不需要、2-可能不需要、3-难以确定、4-可能需要、5-完全需要)，可以看出，读者对服务整体需求较高。同时，独立样本T检验发现，女性对二维码纸本外刊阅读推广的需求较男性更强，并差异明显(p:0.00 <0.05)，这可能与女性在信息获取的主动性及其获取能力方面不如男性有关，对图书馆提供的此类阅读推广服务响应更积极。但身份、年级等在服务需求上无明显差别。

此外，对于读者对服务的重要性关注排序为：全文下载、全文浏览、响应速度、全文是否能分享及其他，访谈调查中，有些读者更注重全文是否能够分享到Evernote等软件，进而进行注释笔记等功能，可见，读者更看重服务的延伸性。

3　纸本外刊阅读推广服务实践研究

截至2016年5月底，我馆有纸本外刊1 300余种，在广东省高校馆外刊馆藏量上排名靠前。近年来，随着电子外刊采购增多，纸本外刊订购量下降，其利用率逐年走低。但相关读者需求调查表明，读者对纸本外刊及阅览空间仍有需求，移动学术阅读也正在兴起，我馆开展的二维码纸本外刊阅读推广服务，希望能打破纸本外刊与电子外刊的壁垒，以纸本馆藏阅览室为阵地，通过物联网技术代表之一的二维码，拓宽原有阅读推广服务内容，创造新媒体环境下新的价值。在实践中重点把握以下几点。

3.1将二维码纸本外刊阅读推广服务作为课题研究的重要内容

本研究中二维码的纸本外刊阅读推广服务实践，既是广东省图书馆学会课题“基于手机二维码的高校图书馆移动参考咨询服务研究与实践”研究成果的一部分，也是2015年我馆馆内课题。课题申请前后进行了读者的访谈、问卷调查与评估，并得到多位专家对调查样本及问题设置提出了修改意见。

3.2根据读者需求，推广多元化服务内容

根据样本调查结果，注重服务的多元化与延伸性，内容具体包括：

(1)读者扫描现刊、过刊书架上每种期刊的二维码，即可链接到此刊电子期刊的收录页面。在电子期刊数据库网址的选择方面，尽量选取Springer、Oxford University Press等出版商数据库网址,由于ProQuest、Ebsco等数据库集成平台的网址具有变动性，尽量少选此类网址。同时，选取的链接网址页面，可以一目了然的看清电子期刊收录的年卷期。

(2)提供带有二维码的纸本外刊馆藏目录。按各学科向读者提供带有二维码的目录散册，针对一些读者在查找文献时遇到后面的参考文献中的刊名缩写不知如何还原的问题，该目录提供了馆藏外刊刊名的ISO缩写以供读者参考。另外，对于纸本外刊是否为SSCI收录的核心期刊也进行了标注。这些细节内容可以让这一馆藏目录更具实用性、方便性。基本目录信息包括：刊名、SSCI是否收录、ISO缩写、ISSN、馆藏收录年份、索书号及电子全文网址二维码。

(3)扫描二维码链接相关拓展资源及服务。例如，在外文报纸架上提供二维码，可链接到我馆购买的PressDisplay外文报纸数据库；针对一些读者移动学术阅读行为，在书架上提供展板指导读者如何利用手机进行PDF全文的编辑及注释的技巧介绍等；提供二维码链接图书馆各种优惠服务，例如：原文传递的优惠政策、新生文检课的介绍等。

3.3借助二维码，利用外刊学习空间加强推广服务

针对调查中读者对阅览室学习空间有较高的需求，服务开展中，注重将与外文期刊相关的各类资源服务在外刊阅览室的空间内展示与集成。在服务推广过程中，制作各类展板、学术海报及幻灯片，说明二维码的使用方法，介绍服务的相关内容等。在读者需求调查中，也有读者对二维码粘贴的位置、大小及颜色提出建议，如有些读者建议二维码的粘贴位置要明显，足够大才能引起读者的注意；有些读者还提出希望能有多种推广的形式，更大范围地推广，让更多的人知道。另外，服务实施过程中，得到了读者的积极反馈与响应，比如外文学院的老师上课时推荐我馆开展二维码服务，建议同学们来馆多多使用。很多同学在外刊室提供“外刊二维码服务留言板”上写到：“这种二维码服务很方便，也很有趣”、“觉得该服务很高端”等。

4　结语

4.1高校图书馆阅读推广应注重专业性

图书馆阅读推广大多基于休闲阅读，对于课程及专业阅读的推广关注较少。高校图书馆阅读推广在休闲阅读的基础上加入专业学术阅读，既能丰富图书馆阅读推广的内涵，也是高校图书馆阅读推广的特色与任务。本研究提到的纸本及电子外刊的推广，正是基于学术外文移动阅读。另外，用户的评估访谈显示，很多教师及研究生对这种专业性的阅读推广响应积极，对于馆员提出的各类需求评估调查，积极配合，并主动提出建议。因此，高校图书馆阅读推广除了保留图书馆社会阅读推广的精髓外，还应该根据高校读者的特点探索更深入、适合的阅读推广。

4.2二维码阅读推广助力图书馆营销

二维码阅读推广服务，实现灵巧、方便，可在多种平台上有所作为。扫描二维码还可链接到中文纸本书刊对应的电子版，以及快速抵达链接网址等，助力目前高校开展的各种延伸服务、移动微信服务等。比如在图书馆各种营销推广中，扫描二维码可以快速抵达图书馆荐购书刊的网址，在各种专题书目中制作每种纸本书刊的二维码，扫描后即可进行对应电子书刊的移动阅览。可以说，纸本外刊二维码阅读推广，既可以纳入到全馆阅读推广服务的范畴，也可以作为外文获取服务的内容进行更大、更宽的拓展与推广。在武汉大学图书馆同行来我馆进行参观时，外刊室的二维码阅读推广很有吸睛作用，参观者反映这也是一种学科服务的形式，在中文期刊的推广方面也可以借鉴。

4.3利用新媒体技术打造多元学习阅读空间

可以说，纸本外刊与电子外刊长期以来复合共存，但在使用过程中却处于相互割裂的状态，利用新媒体技术将二者在阅览室空间内的整合，既可以实现资源服务的有效推广，也可以对高校图书馆阅读推广服务进行拓宽与深入。当然，在二维码服务实施推广过程中，结合典型读者的需求，还可以继续对服务内容及形式进行调整。比如一些读者反应，目前电脑终端的学术阅读还是更为方便，在二维码馆藏目录之外，服务中及时提供了网址版本的纸本馆藏与电子馆藏的目录信息。另外，针对一些特殊读者的需求，按照专业外文期刊的SCI的影响因子进行排序，提供网址及二维码的链接目录服务等。

[1]胡春娟.高校图书馆纸本外文期刊采访优化策略——基于武汉大学图书馆纸本外刊消减的案例研究[J].大学图书馆学报,2013,(4):46-48.

[2]Yuxian L,Chiping J.Current use of foreign printperiodicals in Chinese librariesand measures to increase theutility of these publications[J].Library Management,2009,30(special issue):26-37.

[3]王金秀.我国高校图书馆二维码技术应用[J].国家图书馆学刊,2014,(4):58-63.

[4]李雁行.基于SWOT法的高校图书馆二维码营销策略[J].图书馆学刊,2014,(6):10-12.

[5]王金秀.我国高校图书馆二维码技术应用调查研究[J].国家图书馆学刊，2014,(4):58-63.

[6]张天赐.二维码技术在图书馆服务中的应用[J].图书馆理论与实践,2015,(1):88-89.

[7]陈玲.二维码在图书馆中的应用与发展趋势[J].图书与情报,2013,(1):109-110.

[8]Rata M,Kraf M.Use of QR Codes to Promote E-Books in Medical Libraries[J].Journal of Electronic Resources in Medical Libraries,2015，12,(1):11-24.

[9]Ewe A.Orientation Entation Using QR Codes: iPads In The Library[J].Library Media Connection，2014,32(5):52.

[10]B Pulliam.Tag, You’re It! Using QR Codes to Promote Library Services[J].The Reference Librarian, 2010，(1-2):68-74.

[11]QR Codes-Library Success : A Best Practices Wiki [EB/OL].[2014-07-23].http:// http://www.libsuccess.org/QR_Codes.

本文系2012年广东省图书馆科研课题“基于手机二维码的高校图书馆移动参考咨询服务研究与实践”(GDTK1235)研究成果。

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2016-06-01责任编辑：马秀娟)