图书馆管理中知识管理的创新

赵春玲

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）01-000-02

摘 要 随着社会的高速发展，人们对图书馆的管理要求变得越来越高。近年，网络在我国越来越受到人们的广泛使用，人们无论在学习、资料搜集等方面的工作都习惯于利用互联网进行查询，相比起去图书馆以及查找书籍，互联网在便利性与效率性上的优势并不是一点两点，因此到图书馆去的人已经少之又少了。不可否认的是，现在图书馆管理模式由于过于陈旧和单一，已经难以满足现代人们的需要。因此寻找新的、有效的图书馆管理方法，重新唤起人们对图书馆的需求就成为了图书馆管理人员急需解决的问题。而图书馆知识管理手段的出现，为图书馆管理提供了现代最好的管理方式。本文就对图书馆知识管理的含义进行研究，并分析其重要性，然后对图书馆知识管理可以带给图书馆管理的创新进行详细的阐述，以供各位图书馆管理人员互相学习借鉴所用。

关键词 图书馆 知识管理 图书馆管理

在这个信息化时代，图书馆面临着的威胁越来越大，生存空间被压缩的程度也变得越来越大。这个时候如果再不研究出新的管理模式，并落实到实处的话，恐怕图书馆就会一步一步地走向消亡。因此，图书馆知识管理顺应着图书馆管理者的需求而诞生，如果能够将图书馆知识管理的理论与方法实际运用实到图书馆的内部管理和业务推广工作上，通过对图书馆管理人员自身的管理水平来实现图书馆的创新能力以及服务质量的有效提高，将是对图书馆发展的一个有力的推动。

一、图书馆知识管理的重要意义

图书馆是一个需要对庞大信息系统进行管理的组织机构，其中包括对知识的搜集、辨别、整理、运用以及分享等，图书馆管理的最终目的就是满足各位图书馆用户的信息需求；相比之下，知识管理则要复杂得多，它的任务就是使信息与信息、人以及信息的搜集、整理、储存以及传输等过程之间变得紧密联系，可以说是建立一个各类显性知识与隐性知识实现互动的平台来满足高速发展的社会对于知识系统的需要，而这就是图书馆一直以来赖以生存的根本。但是在目前的知识经济下，我国图书馆开始面临各种越来越大的挑战，用户需求开始从过往的信息单元不断向知识单元发展，对知识的需求变得更深、更多样，另外，由于科技的发展而带来的各种信息服务机构以及信息知识获取技术充斥着整个社会，其中特别是一些商业性信息咨询机构的兴起，它们带给图书馆的冲击是巨大的。因此，现代社会迫使这图书馆在知识管理上必须进行知识环境以及信息管理技术的革新。

近年，很多西方国家开始对图书馆知识管理开展全力的研究，并以“知识的创新、组织和利用”作为图书馆管理发展的主题，在全国范围内专门建立了一个“知识管理”委员会，这不仅对其国家的图书馆管理的革新产生重大作用，同时也对全世界的图书馆管理研究作出了重大贡献。目前，图书馆知识管理已成为一门专业课程并纳入到国外许多大学的专业课程中，随之出现了围绕图书馆管理的的多层次教育，随着专门的图书馆知识管理人才通过这些教育渠道然后进入社会，对社会上重要的图书馆信息资源管理作出贡献。因此，在图书馆管理相对落后的我国，图书馆作为重要的信息资源管理的机构，应该更加主动地去借鉴其他国家的图书馆知识管理理念和具体做法，这对于全社会对知识信息资源的挖掘，推动社会进步以及技术创新，为社会注入动力都有着非常重要的意义。

二、在图书馆管理模式方面的创新

图书馆知识管理模式可以依照其相互依赖程度、工作复杂程度，将其分为四种模式，即协作模式、集成模式、专家模式、事务模式。知识管理的协作模式，对各知识领域进行综合管理，在解决错综复杂的问题时通过调动各领域的知识储备进行解决。强调共同超越管理理念，构建馆员参与知识共享的制度，培养集体、个人的创新能力，具有较高的相互依赖程度、工作复杂程度；知识管理的专家模式，其核心业务发展推动力主要是从专家的工作中获得，为了吸引更多具有专门知识的人，需要采用激励手段、增值活动等，或者内部运营知识资本，培养内部的图书馆业务骨干，具有较高的工作复杂度，较低的相互依赖度；知识管理的集成模式，注重整体最优，能够掌握各部门相关知识统一的行动标准、运作规则，在整体最大化运营效率的基础上发挥各部门的决策性功能作用，其具有较低的工作复杂度、较高的相互依赖度；知识管理的事务模式，在保证核心业务活动持续稳定开展的时候利用标准化、规范化的核心业务知识提供保证，注重员工行为标准化、操作程序化、工作常规化、运作自动化、知识系统化，具有较低的相互依赖程度、工作复杂程度。

三、在图书馆管理智能方面的创新

传统图书馆管理的基本职能有控制、协调、指挥、组织、计划、决策。而图书馆知识管理的职能主要有认知、学习、共享、中介、内化、外化。其中图书馆的认知职能，主要是一种创新知识的过程，帮助用户获得知识信息，同时可以直接参与知识生产等；图书馆知识管理的学习职能主要是解决个人、图书馆的学习问题，从而鼓励员工学习，推动学习型图书馆的构建；图书馆知识管理的共享职能，主要是利用知识库，帮助员工獲得更多的有用知识、智慧、启迪；图书馆知识管理的中介职能，主要是联系相关领域的知识，固定、明确的传送和匹配知识时候利用文件管理系统、工作流、内部网、群件等形式；图书馆知识管理的内化职能，主要是发现关于用户需求方面的知识，提取外部数据库的知识，采用合适的方式进行展示；图书馆知识管理的外化职能，主要是在捕获知识的时候利用外部贮藏库的形式，对知识进行组织。

四、在图书馆管理方法方面的创新

图书馆管理在管理方法上的创新主要是创新集成管理、全面质量管理、目标管理方法。在创新集成管理方法方面，图书管理知识管理的实施可以利用集成管理的方法、技术进行促进，并吸收其集成理念，图书馆集成管理的应用上通过知识服务、知识共享、知识创造来拓展；在创新全面质量管理方面，图书馆只是管理主要拓展了管理技术、管理方式、管理对象。从管理技术来看，图书馆知识管理充分利用先进的信息技术，如人工智能技术、数据挖掘、数据仓库、网络技术、智能代理、新型检索技术等，进行知识的获取、共享、传播和存贮。从管理方式上来看，图书馆知识管理是转化隐性知识为显性知识，传授到馆员手中，然后转为其隐性知识的形式。从管理对象来看，图书馆知识管理在原有的管理对象的基础上加大了对员工隐性知识的重视；在创新目标管理方面，图书馆知识管理使用柔性管理方法，力图建立学习型图书馆，促进知识的创新、共享。

五、在图书馆管理内容方面的创新

在图书馆管理中整合、创新关于行政管理、业务管理、人事管理更管理内容时，通过图书馆知识管理将有利于其快速实现，主要凸显的管理内容有：管理知识产权，在网络环境下，图书馆在管理时应研究知识产权保护面临的新问题，并提出新的方法和策略来解决新问题；管理人力资本，人在知识管理过程中的核心作用是图书馆知识管理极为重视的内容，并加大了培养知识型图书馆馆员的力度；管理知识服务，在用户运用和开发知识的过程中图书馆应当给予帮助，确保使用更全面的过程、关键性活动、直接方式、高层次的提供支持；管理知识的传播，保证可以及时准确的在知识寻求者和知识提供者之间、知识寻求者和知识源之间的知识传送和匹配；管理知识创新，如创新研究图书馆学方法、创新研究图书馆学理论、创新研究图书馆工作业务流程等等。

六、结语

近儿年来知识管理研究已开始拓展到图书情报领域，出现了许多新的动向和趋势。不过，在当前知识管理研究热潮中，大部分是介绍和跟踪国外知识管理的理论进展或企业知识管理的，而对知识管理与图书情报学互动的研究很少涉及。因此，我们必须加强这方面的研究，以促进图书馆学情报学的创新和我国图书情报事业的全面发展。图书馆知识管理是知识管理理论与图书馆实践相结合的一种新的管理思想和方法，它将从基本理论、管理模式、管理方法、图书馆管理工作与图书针文化5个方面创新图书馆管理。

参考文献：

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