国内外网络学习焦虑研究之综述

张　芮，傅钢善

陕西师范大学教育学院， 西安　710062



国内外网络学习焦虑研究之综述

张芮，傅钢善

陕西师范大学教育学院， 西安710062

【摘要】：焦虑作为学习者情感因素的重要变量之一，对学习效果有着重要的影响。随着信息技术的快速发展，网络已被广泛应用于教学之中，它以独特的优势成为教育领域中的重要形式,因此，网络环境下对学习者焦虑的研究已引起国内外学者的高度重视。文章主要采用文献分析法和内容分析法，通过对国内外公开发表的有关网络学习焦虑相关期刊文献梳理、总结，系统探讨网络环境支撑下学习焦虑的现状，为网络课程的发展提供一些建议，以促进我国网络教育更好的发展。

【关键词】：焦虑；网络学习焦虑；研究；综述

随着互联网技术的不断发展，网络在教育中应用的范围逐渐扩大，给教育带来了巨大的变革。然而，网络化学习过程中出现了一系列的问题，如界面设计、平台操作、学习情感问题，等。在此过程中，重要的是网络环境下学习情感问题的出现，其中起重大阻碍作用的是焦虑因素[1]，它影响学习者的身心发展。数字化环境下的网络学习焦虑成为现阶段研究的热点。

焦虑一直受到心理学家、教育工作者的高度重视，因为它对个体身心发展有着重要的意义。Dukel认为，学习者能否成功与个人的焦虑感有关，成功者焦虑感低；反之，则高[2]。Brown发现焦虑属于忧虑状态，主要是由别的事物间接引起的恐惧、担心、不安，而且具有不确定性[3]。互联网时代下的网络学习焦虑(E-learn- ing anxiety)被界定为：通过网络学习，在信息加工过程中学习者因学习情境中的各种不确定性因素而引发紧张不安的情感状态，属于情境性焦虑[4]。近十年来,国外有关网络学习焦虑的研究取得了不少研究成果；目前在国内,也开始得到越来越多的关注。但是，与学习者的其他特征(学习动机、学习自我效能感，等)相比,有关网络学习焦虑的研究才刚刚起步，而且关于其研究成果也只是在理论上的建构，缺乏全面的实证研究。

所以，为了促进我国网络教育更好的发展，文章通过对2004—2014年国内外网络学习焦虑相关学术论文系统探讨,分析目前国内外有关网络学习焦虑研究的现状并进行归纳总结，希望对今后的研究提供一些借鉴，促进我国网络教育更好的发展。

1研究方法及工具

1.1研究方法

该文主要运用内容分析法与文献分析法，对国内外近十年来(2004—2014)有关网络学习焦虑的文献进行系统归纳、分析。内容分析法是一种系统、具有量化、客观性的研究方法，通过预设的类目表格对相关的信息进行总结、归类、统计，之后对类别给予叙述性说明[5]。文献分析法是按照研究课题的需要，对教育文献进行查阅、分析、整理进而探索教育问题的一种研究方法[6]。该文运用这两种方法对信息技术环境下网络学习焦虑进行分析研究，使之研究结果更加真实、客观、全面。

1.2研究样本的选取

1.2.1中文文献检索通过在权威数据库—中国知网(CNKI)上面搜索发现，国内有关网络学习焦虑的文献从2004年才开始陆续出现。所以，该文借助的研究工具为论文数据库—中国知网(CNKI)，以2004年1月—2014年12月为时间跨度，检索项“篇名”和检索词“网络”、“学习焦虑”、“信息技术”、“焦虑”且以“并是”的关系检索，方式为匹配模式“模糊”，通过对不相关文献的剔除(报道、通知，等)，最后抽得有效样本为33篇。样本统计情况如表1所示。

表1　样本统计情况

1.2.2外文文献检索外文文献的样本主要通过对Elsevier Science Direct、Wiley Online Library和Sprin- gerLink三大权威全文数据库检索，数据库中以“Elec- tronic Learning Anxiety”、“Internet Learning Anxiety”、“Network Learning Anxiety”、“Web-Based Learning An- xiety”、“Virtual Learning Anxiety”、“On-line Learning An- xiety”、“Anxiety of information technology”、“Internet-Based Learning Anxiety”关键词进行检索,删除不相关文献，筛选出外文文献38篇，统计情况如表2所示。

表2　样本统计情况

因此，综合中英文文献，抽取71篇样本进行分析。

1.3研究的分析类目

分析类目即分析维度，是研究者依据研究的需要，对相关的内容进行分类的项目和标准[7]。在对中英文文献的摘要、关键字及全文阅读的基础上，结合该研究的需要，将从发文时间与数量分布、涉及科目、研究方法与研究内容四方面对所抽样本进行分析，研究内容分析为研究的重点。

1.3.1发文时间及数量分布对文献的发文时间分析，可了解国内外有关网络学习焦虑的起源及研究现状；通过对网络学习焦虑数量分布的分析，可了解目前关于网络化环境下国内外对学习焦虑的重视程度。

1.3.2涉及科目参照《中华人民共和国学科分类与代码国家标准》[8]，对所选的有关网络学习焦虑的课程文献分类:①自然科学类(数学、化学，等)；②农业科学类(农学、畜牧学，等)；③医药科学类(药学、卫生学，等)；④工程与技术科学类(计算机科学、环境科学，等)；⑤人文与社会科学类(教育学、文学，等)。通过分析互联网环境下有关网络学习焦虑所涉及的科目，进而发现此科目出现学习焦虑的原因，以便对后期进行有效的网络教学提供一些建议。

1.3.3研究方法通过对中外文文献中研究方法的分析，了解关于中文有关信息技术环境下有关网络学习焦虑的研究结果，并分析目前已有的研究结果。其主要研究方法包括实验研究法、调查研究法、随机访谈法、文献分析法、行动研究法、个案研究法，等。

1.3.4研究内容研究内容分析中，主要参考了陕西师范大学傅钢善[4]教授在《大学生网络学习焦虑影响因素研究—基于网络学习者特征的逐步多元回归分析》(电化教育研究，2013年第5期)中总结的网络学习焦虑的内容：①网络术语焦虑；②网络延迟焦虑；③网络搜索焦虑；④网络总体焦虑。因此，根据研究现状和研究需要，对中英文文献的摘要、关键字及主题分析与总结，对以上的四大类目进行了调整，划分为下面五大类：①自信心的缺乏；②网络技术的缺乏；③模糊情境性；④语言焦虑；⑤信息迷航。具体会在后文进行详细的分析与说明。

1.4评判记录与信度分析

信度分析是指两个以上参与内容分析的研究者对相同类目判断的一致性。如果一致性越高,则分析可信度就越高；反之，越低[7]。该研究中笔者以自己作为主评判员A，另外两位助理评判员B、C是陕西师范大学教育技术学在读硕士研究生，3人共同对内容的类目进行信度分析。

该文采用李克东所提出[7]的内容分析信度公式：R=n×K÷[1+(n-1)×K]进行计算，公式中的R为信度，n为评判员的人数，K为平均相互同意度，其中两位评判员的平均相互同意度K=2M/(N1+N2)，M为两个评判员完全同意的栏目，N1为第一评判员所分析的栏目数，N2为第二评判员所分析的栏目数。通过计算得出的KAB≈0.8724，KAC≈0.9272，KBC≈0.5241，信度R≈0.9116，具体计算过程在此不再赘述。

根据经验，若所得的信度大于0.90，则可以认为主评判员的结果为内容分析结果。

1.5统计工具

研究中所涉及的数据统计、分析和图表生成，均运用WPS Excel软件进行处理。

2研究结果与分析

2.1发文时间及数量分布分析

首先该文对样本的发文时间(2004—2014年)进行了数量统计、整理，如图1所示。

图1　国内外网络学习焦虑论文时间变化

从图1可以看出，国内对网络学习焦虑的研究从2004年开始起步，并且呈逐年上升的趋势。2009年之前，对网络学习焦虑的研究变化起伏比较大，其中在2005年、2007年两年出现了断层，没有进行研究。主要原因是在此期间，网络学习刚刚起步，焦虑现象在网络学习中的表现比较少，因此，对其进行的研究也相对偏少。随后，从2010年开始，对网络学习焦虑的研究呈快速增长的趋势，主要是近年来，随着互联网技术的不断发展，技术在教育领域中的应用越来越多，特别是微课、MOOC、电子书包等网络化的学习工具不断出现，给教育产生了巨大的影响。同时，其在学习者学习过程中也遇到一些问题，比如：信息量大、作业多，等，使学习者对网络学习产生焦虑。因此，有关网络学习焦虑的研究也在增大。

在国外，信息化较国内开始早、发展快，技术在教育中的应用水平高于国内。所以，该研究相对国内早，对学习者产生的影响早，并且呈现大幅度增长的趋势。在2005年曾经也出现了断层的现象，但随着网络化的逐渐普及，使得焦虑因素再次扩大，网络学习焦虑的研究数量呈现明显上升状态。

2.2涉及科目分析

通过对国内文献有关网络学习焦虑文献的统计、分析了解到，94%的研究是对人文与社会科学领域。其中，85%的研究主要集中在信息技术环境下，对英语学习焦虑的研究。虽然不乏对其他计算机科学等相关学科的研究，但总体来讲，研究的范围还是很狭窄、单一，缺乏全面性、系统化的研究，深入性不强。

国外的研究中，有关网络环境下学习焦虑的文献分析，研究主要涉及工程与技术科学(46%)，但是总体比率比较均衡，涉及类目比较多。因此，在国外的研究中，对信息化环境下学习者在网络学习环境中有关学习焦虑的研究范围较广，真正的关注学习者的特征，提出改善的意见及措施，进而促进网络有效教学。

2.3研究方法分析

通过对国内外网络学习焦虑的文献分析(如图2所示)，可以看出，在国内，主要采用文献分析法(38%)和调查研究法(45%)，而实验研究法仅占(4%)，且单一性的调查研究方法(45%)占主导地位，广泛使用量表进行相关数据的获取，总体上缺乏相应教学模式的应用研究，研究方法单一。相比之下，国外的研究主要采用实验研究法(48%)和调查研究法(22%)，等，运用真正的教学活动来验证结果的正确性，有效地将量化研究与质性研究相结合，更具有科学性。采用多样化的研究方法，既重视进行理论的分析与探讨，同时，以大量的实证性研究作为证实研究结果的重要量化工具，增强了研究的可信性。因此，国内的研究与国外的研究存在较大差异。

图2　国内外网络学习焦虑文献的研究方法比较

2.4研究内容分析

图3　国内外网络学习焦虑的研究内容分析

图3是国内外有关网络学习焦虑研究内容的对比分析，从图中可以看出：国内有关网络环境下，技术的保障措施力度还是非常缺乏的，占到了42%。这一方面是因为国内的技术发展速度比较慢，随着信息时代的到来，才逐步进入到发展阶段。因此，在此过程中，学习者会因为在数字化环境下，缺乏对相关搜索技巧的恐惧以及担心操作失败而产生焦虑感[9]。另一方面，从图中可以看出，国内学习者在进行网络化的学习时，由于缺乏自信心而导致产生学习焦虑也占据很大一部分(12%)，这主要是因为国内的学习者接受传统的课堂讲授式学习时间比较长，因此，在新兴网络技术环境下进行学习时会受到主客观(性格、个性、学习环境)等方面因素的影响。所以，面对网络环境的开放性、自主性时，就显得比较被动，焦虑感增长。

相比国外在网络环境下，有关学习者焦虑的研究中，其信息技术水平超前，处于领先地位。因此，在对网络技术的保障措施上强大，缺失性不明显(15%)，而且国外的学习者接触先进性技术较早，所以学习者也易于接受。网络化的学习，焦虑感相对较小。

信息迷航主要是因为学习者在学习过程中，由于网络上的大量信息，一时间会找不到自己所需要的信息而产生的担心；语言焦虑是学习者在进行相关知识的学习时，会由于语言方面的障碍，而不能顺利地进行相关内容的学习；模糊情景是指学习者在学习过程中因为对大量信息的理解、把握不准确，使其不能更好地了解各个知识之间的相关性，以便更好地学习相关知识。通过对样本的分析，了解到目前国内外有关网络环境下学习者信息迷航、语言焦虑及模糊情境的研究，对学习者的影响比较小，各自基本上保持平衡状态。

3思考及建议

通过以上对国内外有关网络学习焦虑相关文献的对比分析，笔者找出了目前国内在网络环境下，有关学习者学习焦虑研究中仍然存在的问题：①研究方法缺乏多样性；②涉及的学科面狭窄，缺乏系统性、全面性；③缺乏网络学习中的技术保障；④缺乏激励机制；⑤缺少对网络学习焦虑影响机制深入的研究。针对上述问题进行思考提出以下建议：

3.1需要结合多种研究方法

与国外相比，国内目前大多数的研究方法单一、针对性不强。其采用调查研究法进行量化分析，仍然缺乏相关深入的实证性研究，并且其研究结果的重复率比较高。因此，结果的真实性、准确性、科学性不强。在实际的研究中，应该结合多种研究方法进行深入分析，进而了解目前在网络环境下，引起学习者焦虑的原因。另一方面，也应该从不同的角度出发，运用质性与量化的手段，对有关网络环境下学习者的焦虑水平统计分析，增强研究效果的可信性，真正将研究结果运用到缓解学习者的焦虑感之中。

3.2研究范围应该扩大化

在信息技术不断发展的今天，网络化的学习涉及各个学科，并且每个学科都具有自己不同的特点。目前在国内，有关信息技术环境下学习焦虑涉及的科目研究较单一，研究内容主要集中在关于外语的学习焦虑。因此，在现代化的教学中，应该尽可能的关注五大科目，研究在数字化环境中，有关不同科目中所涉及的学习者学习焦虑所存在的具体问题及其之间的差异性，对不同学习者的学习特征、学习风格等进行了解，将学校、家长、社会进行结合，从不同角度、方面进行交流与合作，来促进我国网络教育的发展。

3.3增强技术保障

在信息技术环境下，课程安排固然重要，但是，加强技术在教学中的保障也是必不可少的。因为不同的学习者在学习的过程中会遇到不同的问题。比如：设备开不了、平台运行缓慢，等。然而相关的技术人员不能到达现场，影响到学习者情绪，使其不能更好的学习。类似的情况出现多次，一定程度上会干扰学习者的情绪，会对网络条件下的学习产生焦虑,甚至厌恶、抵触。所以,在进行网络课程的开发时，应当加强对网络教学中的技术保障，让学习者各自在网络环境下进行轻松、愉快地学习，而不是一种负担。

3.4增强激励机制

在网络环境下，应该以相应的激励机制减少学习者的焦虑感。学习者在技术环境下进行学习时，缺乏与教师进行面对面及时交流的机会，因此，长时间的学习，会产生厌倦、疲劳及焦虑感，同时也缺乏相应人员的监督，等，所以，在此过程中，应该增强激励机制的投入来缓解学习者在学习过程中的焦虑感，调节学习者的学习情绪，让学习者在学习过程中产生兴奋感，真正的进行投入性、有效性的学习。

3.5深化研究内容

国内外有关学习焦虑的研究，目前已经取得很多成果，然而，关于网络大环境下学习者的学习焦虑，究竟是怎样影响学习进度、应该从哪些方面降低焦虑、降到什么程度，才能更好的适合学习者学习，从所得的研究结果来看，还没有一种统一的影响机制。所以，今后的研究中，应该加深和拓宽对网络学习焦虑研究,同时，更应该对其结构及机能探究,站在不同的角度、立场进行问题的研究，思考网络环境下学习者的心理特征，在教学中，应该采取积极有效的措施消除消极情感障碍，让学生放下思想包袱，以良好的心理状态投入到学习当中，缓解网络带给学习者学习的负面影响，促进网络教学在我国高效、快速、健康地发展。

参考文献

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【DOI】：10.13566/j.cnki.cmet.cn61-1317/g4.201601017

Review of research at home and abroad on e-learning anxiety

ZhangRui,FuGangshan

SchoolofEducation,ShaanxiNormalUniversity,Xi'an710062,China

【Abstract】:As one of the important variables of learners' emotional factors, anxiety has an important influence on learning outcomes. With the rapid development of information technology, network has been widely applied to teaching and has become an important form in the field of education with its unique advantages. Therefore, research on learners' anxiety under the network environment has aroused great attention of scholars both at home and abroad. This paper mainly adopts literature analysis and content analysis to review and summarize literature in journals published at home and abroad on e-learning anxiety. Then, this paper discusses the current situation of learning anxiety under the network environment support and puts forward some suggestions for developing online courses so as to promote further development of network-based education in our country.

【Key words】:anxiety; e-learning anxiety; research; review

【中图分类号】：G434

【文献标志码】：A

【文章编号】：1004-5287(2016)01-0059-04

作者简介：张芮(1990-)，女,西安人，硕士研究生在读，主要研究方向：网络与远程教育。

收稿日期：2015-05-20

·网络与远程教育·