班主任与家长沟通的“五心”——谈新形势下城乡结合部小学班主任与家长有效沟通的方式与策略的研究

达秀兰

（甘肃省兰州市西固区福利路第一小学）

班主任与家长沟通的“五心”
——谈新形势下城乡结合部小学班主任与家长有效沟通的方式与策略的研究

达秀兰

（甘肃省兰州市西固区福利路第一小学）

教育家苏霍姆林斯基有这样一句名言：“没有家庭教育的学校教育和没有学校教育的家庭教育，都不可能完成培养人这样一个极其细微的任务。”而班主任则是学校教育和家庭教育互相渗透的直接操作者，如果与家长沟通不畅，久而久之难免产生矛盾、积怨，甚至对立，严重影响班级工作的正常开展和家校关系的和谐发展。因此在新形势下如何与家长沟通在班主任工作中是极其重要的。

一、要有一颗尊重之心

尊重家长是我们沟通的桥梁，让家长尊重体现着我们沟通的能力。因此与学生家长沟通，要选择适当的时机和地点。

可是我们很多的班主任在学生出现问题之后，立刻就拿起电话，气冲冲地让家长立刻到学校来，而且没有好态度，让家长很尴尬。人人都有情绪化或心情不佳的时候，那么此时就不是与家长进行交谈的时候。与家长沟通，要尊重家长，相互说出自己的自由时间，达成一致，这样见了面就会有充足的时间交谈，而不至于草草了事，并且请家长到校，应主动给家长让座、倒水，特别是学生犯错误时要求学生家长到校时更应注意这一点。

二、要有一颗坦诚之心

与家长沟通，老师要坦诚真实。老师对学生要有一片赤诚之心，要为学生成长而忧，为学生进步而急，与家长谈话时要坦诚相待，推心置腹。一般情况下老师应当着学生的面，向家长介绍学生的优点和缺点，并诚恳地指出学生今后努力的方向。这样才能赢得家长和学生的尊敬和信赖，才能“亲其师，信其道”。

所以在与家长沟通时，先要肯定孩子。教师一句微不足道的称赞，都会让家长感到高兴，直至影响对待孩子的态度，如摸摸孩子的小脸蛋说：“你真棒！老师真高兴。”而这种奖赏性的行为和语言在一定程度上强化了孩子继续努力的心理。同时这种肯定也能使家长轻松、自信、愉快地面对教师。等时机合适了，我们再说孩子的不足之处，这样家长容易接受，也容易沟通了，并且家长也会主动向教师提出孩子目前存在的一些不足，期望得到教师的指点与帮助。这样，交流的主题就会得到延伸，就能有效促进教师与家长的教育互动。

三、要有一颗体谅之心

作为班主任，既要体谅学生，又要体谅家长。在与家长沟通时，我们要让家长知道，他们的孩子在学校的真实表现。但也要根据不同的情况，以不同的方式与家长沟通。对于表现好的学生，我们大可公开表扬，这对于家长和学生都是一种鼓励，能够促使他们朝着更好的方向发展。而对于表现差的学生，我们班主任不仅要注意场合，还要注意沟通的方式，尽量站在家长的角度想想，注意语言的婉转，既要使家长能够清楚了解自己孩子的表现，又要他能冷静地看待孩子的问题，为接下来对于孩子的教育打好基础。

如果我们没有体谅之心，不知道为家长着想，一味地追究他们对孩子的教育职责，最终我们只会将自己孤立于家庭教育之外，失去家长的配合。所以，教师在和家长沟通时，要做到换位思考。我们只要能从换位体验中做到换位思考，就能与家长达到最佳的交流状态，取得最佳的家庭教育效果，从而达到家庭教育与学校教育的最佳配合。

四、要有一颗平等之心

对家长要一视同仁。家长之间的差异是客观存在的，学历、职业、性格均有所不同，尤其是我们城乡结合部的学生家长的层次差别更大。无论家长存在什么样的差异，从他将孩子送到我们学校的那天起，家长和教师就开始了共同的历程——教育好孩子。因此，教师应学会与每一位家长交流，让每一位家长都能感受到教师对他们的关注和重视。只有这样我们的教育才能进入良性循环，才能充分发挥家校的合力作用。

五、要有一颗倾听之心

我们在与家长沟通时，有时我们可以作为一个倾听者，甚至做一个听众。倾听有两个好处，一是营造平等的谈话气氛，二是便于我们从中捕捉信息。家长有时会因孩子在校的一点表现而喋喋不休，追问不停。自己可能会感到不耐烦，但是我们要时刻保持亲切的笑容去面对他们，去认真倾听家长的心声。因此让家长表达他们的意见很重要，谦虚诚恳，专心倾听，会让家长感到自己很受重视。即使是一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的家长，在一个具有耐心、同情心、善于倾听的班主任面前，常会被“软化”得通情达理。要认真耐心地听家长倾诉，同时要辅以眼神、动作，间或插以“对”或“是”这样的短语呼应，最好是动笔记一下要点；同时要表现出对家长心情的理解，坦诚地与家长交流，这样可以对学生情况有更全面的了解。

总之，班主任与学生家长的沟通是一门值得探究的艺术，是展现教师对学生的爱心、责任心和展示自己爱岗敬业、为人师表良好公众形象的绝佳机会。这项工作看似简单，实则复杂。教育工作无小事，我们广大教育一线工作者，特别是从事班务管理工作的各位同仁更需要在平时的工作中，把与学生家长的沟通工作做好，做精致。

马恒懿.家校合作新探［D］.华东师范大学，2011.

·编辑李建军

本文系兰州市教育科学“十二五”规划2014年度规划课题“新形势下城乡结合部小学班主任与家长有效沟通的方式与策略的研究”阶段成果之一。