滋养心灵从“倾听”开始

□深圳市龙岗区宝龙学校 曾秀华

滋养心灵从“倾听”开始

□深圳市龙岗区宝龙学校 曾秀华

育人要从滋养心灵开始。把孩子培养成为一个内心强大的人，一个充满力量的人，老师需要真正地走进孩子的内心世界，去分享孩子的快乐与烦恼，真正去“倾听”他们心中的想法。真正的倾听，绝不仅仅是听孩子们的发言内容，而是听心灵、听情感、听呼吸……

用心倾听 滋养心灵 尊重生命 多元评价

倾听，属于有效沟通的必要部分，以求思想达成一致和感情的通畅。倾听不是简单地用耳朵来听，它是一门艺术。在教学过程中，倾听非常重要：如教师怎样倾听学生的发言？学生如何倾听老师的讲解？学生与学生之间如何做到互相倾听？等，这些“倾听”的有效性也是评价课堂教学效果的重要维度。

一、倾听的前提是尊重生命，尊重需要

根据美国心理学家马斯洛的需要层次理论，当人的某一级需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。当人的生理需要、安全需要、社会需要满足后，他们才会去追求尊重的需要、自我实现的需要。所以，我认为作为一个优秀的倾听者的前提是：尊重生命，尊重学生的需要。

倾听与发言息息相关。发言分为积极发言和消极发言。消极发言往往有如下几类表现：不会发言、不敢发言、不想发言。如今，在我的课堂中，不会发言、不敢发言的孩子基本上都能通过小组合作学习的团队力量带动起来，那么为什么还会有部分学生“不想发言”呢？不敢发言和不想发言的行为背后是有深层次原因的：主要是孩子的内部动机和外部动机未被激发出来。如不敢发言的往往是自信心不足的孩子，这些孩子在成长的过程中他的很多需求没有得到满足，如安全的需求、归属与爱的需求、尊重的需求，所以他没有自我实现的勇气和欲望。要知道一个人的自信心的形成需要至少5000次的肯定，我们中国的教育深受儒家思想等传统文化的影响，总觉得做人要自谦、要内敛，不像西方人那样张扬个性，在对待孩子的教育上总是奉行“严师出高徒”、“棒棍底下出孝子”，往往忽略了孩子的心理需求。其实，孩子是需要被肯定的、被接纳的、被赞赏的。中国的孩子大多没有西方的孩子自信，因为他们在成长过程中被肯定的太少了，所以很多孩子尽管很优秀但是却不够自信，因为他们在成长过程中没有被及时肯定和赞扬，父母或长辈对他们总是有更高的要求，久而久之，就形成“习惯性无助”了。这样的孩子在中国有很多，主要和家庭教育有关。

综上所述，我认为教师倾听的前提是尊重学生，尊重他们生命的需要。如果你的班级是个凝聚力强、充满爱的班级，师生关系好、生生关系好，当学生在教室里满足了安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要，自然而然就要追求自我实现的需要了，发言就是其中的一项——孩子们需要展示自己的舞台，他们有展示自己的欲望和需求。既然他想认真发言了，他就会慢慢学会去认真倾听，因为他放心并且愿意敞开自己的心扉，因为他得到了关注、得到了尊重。所以，我们不仅仅要倾听他发言的内容，还要感受他的心情、想法，与他们心心相通，即“用心倾听”。

二、倾听的技术：倾听的四只好耳朵+回馈的六根好舌头

1.学习有效能的倾听技巧──四只耳朵。

（1）第一只耳朵：让对方知道我专心地听你说话。倾听者需做到：专心聆听；眼睛盯着对方；头与目光随着对方的手势或位置而移动。

（2）除了让对方知道，我在专心地听你说话，还得让对方了解，我听得懂你在说些什么。倾听者在做到第一只耳朵的基础上，还需再加上：脸部要有表情，有笑容，眼睛、鼻子、嘴角都会动；嘴巴要有声音，发出语气助词：嗯、哦……

（3）第三只耳朵：让对方知道，我赞成你说的话。倾听者在做到第二只耳朵的基础上，还需再加上：对话时，要说出下列的语言：“对、没错、就是这样、我赞成、当然是如此、一定是如此、太棒了、太好了、高见呀、讲得太好了、佩服、我就是这么想、我也是这样子认为等。

（4）第四只耳朵：让对方知道，我好喜欢听你讲话。倾听者在做到第三只耳朵的基础上，还需再加上：眉开眼笑，嘴角上扬；眼光柔和，相貌慈祥；身体向对方倾斜、靠近，甚至弯下腰或趴下或蹲下身子，或者拉椅子紧靠着坐在一起；不论赞成或不赞成对方的说法，都不会生气，没有怒容，没有责备或不悦的语气，还是笑咪咪的温和的和对方说话、听对方讲话；让对方知道“真是奇怪！不管你的意见好不好，我都很乐意听你说话！”

2.用好六根好舌头——有效能的语言回馈技巧。

（1）第一根好舌头：对事件内容做正向的回馈。

（2）第二根好舌头：对情绪做正向回馈。

（3）第三根好舌头：对动机做正向回馈。

（4）第四根好舌头：对能力做正向回馈。

（5）第五根好舌头：对德行做正向回馈。

（6）第六根好舌头：对团体做正向回馈。

如果我们老师、家长都掌握并灵活运用倾听的技术，并把这些技巧教给学生，沟通还有什么问题呢？

三、评价、激励措施多样化

现在在我的班上，如果是让小组回答问题的，基本上9个小组的同学都举手；如果是提问个人，则不会全班举手，还是只有部分人举手，由此可见团队的力量、团队的效应是非常明显的。倾听与发言一样都需要评价和激励，但是又比发言更难操作，这也是令许多老师头疼的问题。我尝试做了一些努力，也有一定的效果，但好像没有哪个招数可以“一招鲜，吃遍天”，需要根据学生的变化、学情的变化不断调整策略。

1.倾听一定要作为小组合作评价的加减分项目之一。在小组讨论、生生学习中，认真倾听的同学可以到纪律委员那里加分，监督员观察到有人不认真倾听的要跟纪律委员汇报并扣分。因为小组合作中有个人总分和小组总分，学生对自己的分数很在乎，这关乎个人与团队的荣誉与尊严。

2.小组上台发言时，台下的学生有没有认真倾听呢？可以做如下监测。

（1）上台发言的六个成员，其中两个学生在听发言的同时要观察台下学生的听讲状态，哪个同学没有认真听，那么这个小组扣分，发言的小组可以加分。例如“一鸣惊人组”上台发言，他观察到“学霸组”有人没发言，扣1分，那么“一鸣惊人组”可以加1分。以此类推，假设台下三个小组共扣了5分，那么发言的“一鸣惊人组”可以加5分。此招效果很好，但是要注意操作的时候，要保证观察人员有在认真听他们自己小组的发言，而不是只为了加分、扣分，防止学生“捡了芝麻丢了西瓜”。

（2）发言的小组发言完毕后可以随机抽点（如用点名器）学生回答问题，问题要与刚刚小组发言的问题有关，这样就能有效检验台下的学生是否认真倾听。

（3）鼓励台下的学生提问，从学生提的问题当中可以看出学生是否在认真倾听，是否在思考。教师对于提问的同学，特别是提出有价值问题的同学可以重点表扬或者翻倍加分等，充分肯定、表扬认真倾听、积极思索的孩子，树立榜样，激发孩子内心的热情，激励他们自我展示、自我实现，强化学生的行为。

3.评价、激励措施多样化。如：（1）我喊口号“聪明的孩子总在听”，学生马上会坐端正听好。（2）对认真倾听的人多表扬。表扬的时候不仅仅只是说“你看，某某同学多善于倾听”，而且要表扬学生倾听的表情、坐姿，例如眼睛看着发言的同学，或从具体行为上去表扬学生，让学生知道老师是在关注他，被关注的学生会做得更加好，其他同学也会模仿。（3）实行加减分措施，组内评出最善于倾听的个人，班级评出最善于倾听的小组，多表扬，发表扬信，在班级多宣传，在家长群多宣传，让学生觉得善于倾听是一件光荣的事情，形成良性循环，学生也会朝这个方向去努力。

做完整的教育，培养完整的人！瞧，随着宝龙学校课改的步伐，孩子们脸上自信、阳光的笑容正与日俱增呢！听，伴着宝龙学校课改的春风，孩子们灵动欢乐的笑声正回响在美丽的校园里呢！教育从“心”开始，滋养心灵从“倾听”起步，孩子们犹如那一朵朵含苞待放的美丽小花，只要我们教育工作者用心浇灌，用心倾听，孩子们定能快乐、灿烂地绽放属于自己的光彩！