MOOC教学与传播过程中社交媒体的角色和作用

邵景院

（上海理工大学，上海　200093）



MOOC教学与传播过程中社交媒体的角色和作用

邵景院

（上海理工大学，上海200093）

摘 要：MOOC这一教学模式本身就突破了对地理空间接近性的依赖。社交媒体在MOOC教学与传播过程的应用中重新定义了“班级”这一概念，并且推动了在线“学习共同体”的产生。在助力于MOOC教学与传播的过程中，社交媒体也在扩展、加深人的社会化程度。

关键词：社交媒体；MOOC；社区

“MOOC”是Massive Online Open Course（大规模开放在线课程）的简称，是伴随着计算机网络技术的发展而产生的一种在线教学模式。它表征着技术的进步对于社会（教育）变革的影响。教学本身作为一种传播形式，为实现其目标以及进行教学者与学习者之间的互动和学习者之间的交流都必然需要依赖与之相关的媒体进行。MOOC的教学过程由于脱离了传统意义上的面对面的人际交流形式，走出了封闭的物理空间，而在传播范围上具备了大众传播的色彩。从封闭走向开放，从“人际传播”转变为“人——机”界面的学习，在这一过程中社交媒体发挥着重要的作用。本文基于个人的MOOC学习经历和对MOOC平台上提供的不同课程进行分析，探究在MOOC教学过程中社会化媒体的角色与作用。

一、MOOC聚合平台课程推广中的社会化媒体应用

互联网上信息量的爆发式增长使得寻找特定有用信息的难度增大。MOOC学习者如何在庞杂的网络信息中快速定位、精确查找到自己所需的课程，与同一门课程的学习者建立线上“同学”关系社区进行交流是个挑战，聚合平台的出现则极大地改变了这一状况。MOOC聚合平台是汇集世界上知名、主要MOOC平台上课程的介绍、评价与链接的网络平台。国际上知名MOOC聚合平台以Class-central为代表，国内则以果壳MOOC学院为代表。“MOOC学院是果壳网旗下的产品。为中文MOOC学习者打造社会化学习平台”。其平台上聚合了Coursera、edx、futurelearn、中国大学MOOC等国内外40家MOOC平台的4651门课程。面对如此庞大的课程平台与课程数量，如何快速、有效地传达给学习者相关信息显得至关重要。而在实践中，无论是Class-central还是果壳MOOC学院都实施了在社会化媒体上进行推广的策略。

就果壳MOOC学院而言，其所应用的社会化媒体有微信公众号、微博。通过梳理发现这些不同的社会化媒体均以不同（相同）的方式进行课程相关内容的传播以激励学习者、吸引潜在的学习者注册课程、贡献用户生成内容（课程笔记与课程评分）。果壳MOOC学院在微信公众号（GuokrMOOC）上保持着较高的更新频率，做到了每天更新。根据对30天的推送状况统计发现，2016年2月15日～3月15日，共推送文章84篇，日均2.8篇、总阅读量601059次、点赞总数5087次。平均每天约有两万人次阅读推送的信息。对30天内其推送的内容进行分析发现，其内容可归为如下几类：第一，课程推荐类（如2月13日推送：《关于引力波、宇宙、爱因斯坦，你想知道的都在这三门课程里》）；第二，学习励志类（如2月15日推送：《比你牛，还比你努力：2016百位精英学习计划》）；第三，学习建议类（如2月18日推送：《十条实用建议，教你用好MIT计算机系在线课程》）；第四，生活建议类（如3月11日推送：《宝石这么贵，怎么挑才不吃亏》）；第五，科普类（如3月4日推送：《在电脑还没出现的年代，电影特效都是怎么做出来的？》）。

微信公众号平台上这些内容类别不同，在其底部都有与之高度相关的MOOC课程的链接，方便用户转入到自己感兴趣的课程页面，建立了微信公众平台与课程联通的桥梁。同时，推送的信息内容与当下新闻热点有着高度的相关性，如《在电脑还没出现的年代，电影特效都是怎么做出来的？》这篇文章就是在美国奥斯卡颁奖典礼后不久推送的。这种跟随社会热点的传播策略有助于激发学员的学习兴趣。

推特与微博是一种开放的广场式传播平台，任何注册的机构和个人都可以在此传播信息。因此，微博与推特所呈现信息的一大特征就是数量极大而内容多元。同时，140个字符的限制又使得其在单条信息结构上高度精简而少冗余。通过梳理果壳慕课学院的微博发现，果壳MOOC学院微博上文字信息的一大特征是精简而偏向于口语化，清晰地传达出相关信息而不失活泼，配有直观性的图片且有导向果壳MOOC学院相关课程介绍页面的链接。方便了用户从微博向课程聚合平台的跳转。不同MOOC学员通过在不同社交媒体上对聚合平台的关注使得虚拟空间社会聚合体得以形成，并且用户生成内容在果壳MOOC学院的社区中也渐渐吸引更多人加入。这些用户分享上传的内容培育着一个基于学习的社区的成型。借用“学术共同体”这一名称，根据上述分析我们发现MOOC聚合平台社会化媒体的应用正在促进现以MOOC聚合平台为中心的“学习共同体”的形成。

二、社交媒体在MOOC教学中的信息交流作用

教学本身就是一个传播过程。传统课堂上的教学教师与学生之间不需要依赖中间媒介就可以做到有效沟通。当然，现代教学师生之间除课堂上的交流，社交媒体也被用于作业的布置、问题的解答等多个方面的交流和组织关系的维系。MOOC这种基于去中心、去中介化的互联网而产生的教学模式，学习者地域分布具有分散性并且数量庞大。为达到教学目标，实现学习者之间、授课教师与学习者之间的良好沟通与反馈，社会化媒体则成为理想的选择。

不同的国家、不同平台上的MOOC对于社会化媒体的使用存在差异。在此以Futurelearn为例，Futurelearn是一家英国的MOOC平台，提供英国文化协会、英国谢菲尔德大学、华威大学等高校的在线课程。根据笔者的学习经历和对一些课程信息的检索发现：相当数量的课程教师公布了推特、Facebook账号，鼓励学习者在推特上与教师进行交流。教师在课程进行中定期利用skype（即时通讯软件）在网络上进行交流与答疑，创造出高度的现场感与仪式感。处在不同位置的学习者通过对社交媒体的运用消解了部分孤立感。这种在社会化媒体上的互动交流扩展了网络上课程学习的反馈与交流机制。多层次、全方位的社交媒体覆盖使得MOOC教学

这一线上教学行为具有了线下实时互动的色彩。

三、社交媒体对“班级”的重建

班级是线下现实世界教育中的教学单位。作为一个集体或组织，积聚在特定的空间场所中，其内部存在较多的互动交流。线上的MOOC教学方式打破了空间接近性这一限制，同时学习一门课程的学员可能是不同的种族、处在不同国家、使用不同语言的人，其间存在高度的异质性。课程的讨论区在某种程度上承担了“班级”的角色：遵守一定的发言规则，不同人之间的讨论互动与信息交流、分享。可以说课程讨论区复制了BBS结构与运行模式，所不同的是其话题和课程内容存在高度的相关性。推特等社交媒体在课程中也被鼓励使用，学员可添加教师为好友，如果愿意学员之间也可以通过自己公开的社交媒体账号与其他人建立联系。这样在讨论区（班级）之外，学员之间或者与老师可以建立更为“亲密”的关系。这种关系与现实的学校班级之间存在高度的“同质同构”，由此在网络空间重新建构了班级。对班级的重构最为典型的是MOOC教学中的教师或助开设的QQ群，最典型的例子是武汉大学黄如花教授在中国大学MOOC上开设的《信息检索》课程。学员与助教加入其中进行信息的沟通、自由的交流。这种即时通讯社交媒体中的信息交流使得学员的提出的问题可以及时得到反馈，并且不同人也可以及时进行补充和修正。除了提供平台让学生讨论，群主还提供机会给积极参与讨论的同学参与课程题目的设置，设置问卷了解学员的学习情况和对课程的意见。［1］

四、社交媒体之于MOOC的意义

教育本身就是实现人的社会化的重要步骤。MOOC的兴起意味着教育领域的重大变革。但是这种教育领域的变革不是孤立进行的，它和整个社会的政治、科技、文化等元素存在多元的互动。MOOC教学与传播过程中社交媒体的应用实现了对现实教育中的“班级”的再造，并且构造了虚拟空间的“学习共同体”。在工具理性的意义上，诚如麦克卢汉所言：“媒介是人体的延伸”。社交媒体的应用突破了空间距离对于人们之间社会互动的限制，使得注册同一门课程的不同国家的学员有沟通互动的可能。在社会意义层面上，MOOC中社交媒体的应用扩展了教育对人的社会化作用的广度。以MOOC的社交媒体为中心所形成的社会网络再造了现实世界中的社会关系，为社会动力学层面的同侪压力与同侪激励动力机制发挥作用提供了条件，有助于激发学员的内在动力，提升MOOC的使用水平。

参考文献：

［1］黄如花，钟雨祺，熊婉盈.国内外信息素养类MOOC的调查与分析［J］.图书与情报2014（06）：2-7.

中图分类号：G206

文献标志码：A

文章编号：1674-8883（2016）06-0287-01

作者简介：邵景院，男，上海理工大学出版印刷与艺术设计学院数字出版与传播专业硕士研究生在读，研究方向：数字出版与传播。