批评报道如何“平衡”之我见

覃政强

（重庆广播电视集团〈总台〉，重庆　400039）



批评报道如何“平衡”之我见

覃政强

（重庆广播电视集团〈总台〉，重庆400039）

摘 要：新媒体攻城掠地，地面电视频道也被蚕食鲸吞，尽管没有以前的强势和红火，但其中民生节目由于先天的贴近性、地域性特点，仍然是各个城市的强势节目。尽管其中的琐碎和“一地鸡毛”，一直被人诟病，但在大环境不好的状况下，这些似乎已经无关紧要。生存与脸面，生存更加重要。舆论监督类的批评报道仍然是地面频道民生节目的主流，并且这类新闻也会长期存在。但是，这类新闻就像一把双刃剑，搞得好可以提高收视率，获得好的经济效益和社会效益；一旦出了差错，就会影响到节目的公信力，甚至惹来官司以及政治风险，给栏目带来更大的麻烦。特别是在网络、自媒体越来越发达的今天，新闻的传播速度、传播效果往往出乎意料、难以控制。在新形势下，报道这类新闻时，如何规避风险，让记者和栏目避免纠纷和官司？大家经常说客观报道也许就没事，但究竟什么是客观报道，这是一个模糊的大而化之的概念，如何精准化的操作，根据笔者多年的一线经验，总结出来一些可供借鉴的经验。

关键词：批评报道；精准化

一、平衡报道是客观报道的基础

如果新闻报道的内容就是事实真相，当然就避免了纠纷和各种官司。但在批评报道中涉及利害的各方，受利益等多种因素的影响，面对镜头和话筒，往往都会有所隐瞒，不愿坦诚说出事实本身的真相。时效是新闻的生命，特别是在网络、微博、微信等自媒体的倒逼下，传统媒体被分流，记者也遭遇到前所未有的压力。这给调查事实真相带来了难度。再加上记者不可能像警察、法官等国家机关执法人员那样动用特权，他们往往无法真正地了解到事实的全部真相，这就使得记者在报道新闻时有了潜在的危险。

在无法了解事实全部真相的情况下，新闻又该如何进行报道？为了得到公众的信任，记者必须公正地提出问题，当记者坐下来写报道时，就应该问问自己：“我使每个人都感到公正了吗？我给他们表达意愿的机会了吗？我看到所有不同的倾向了吗？”这就是说，记者必须通过自律，通过质疑，当好信息源与受众之间的“守门人”。要当好“守门人”，在传播报道活动中就要适当，就要平衡，以平衡报道作为“守门人”的立足点。

平衡报道就是在报道一种要素时，要顾及其他因素，特别是相反的因素；在报道一种主要意见时，还要注意报道其他意见，特别是相反的意见。这既可以使公众对新闻事件中涉及的利害各方有所了解，增强新闻报道的广度和深度，又可以表达利害各方的说法态度，把他们争执的焦点自然地显示出来，这比单纯的批评、反对更显全面和客观。

二、平衡报道的表现手法

批评报道中的“平衡”表现手法又有哪些呢？首先是报道内容的平衡。采访要从质疑开始，尽量采访矛盾冲突的双方。对于提供新闻源的个人或单位，不要轻易相信他们的说法，而是要根据自己的经验去辨别真伪，更重要的是要采访矛盾冲突的另一方，听他们的解释和说法，让记者了解采访事实的两个不同侧面，尽量走近事实真相。在日常报道中，采访矛盾双方这点基本是做到了，但有时却仅仅是一种形式和姿态。主要表现是到被投诉方去了解情况时，往往前面是投诉方大段大段声情并茂的“控诉”，最后才是被投诉方简单苍白的几句解释，甚至是“他们不愿接受采访”之类不痛不痒的话。这就使报道表现出明显的失衡。

笔者认为，平衡报道不仅仅是报道形式的平衡，更重要的是报道内容的平衡，即使被投诉方不愿意接受采访，这个时候越要给他们说话的机会。“说话的机会”是指根据投诉方提出主要问题，让被投诉方来回答，即使他们不愿意接受采访，但只要他们回答了这些问题，在新闻报道中，就应该尽量把被投诉方的主要解释、主要观点报道出来，不要让投诉方、被投诉方形成明显的不均等。

平衡报道除了报道形式、报道内容的相对均衡外，标题的制作也应该特别注意平衡。批评报道的新闻标题制作，有时让记者、编辑有些左右为难。标题取得太平，不能吸引受众；标题太猛，又容易有失偏颇，引起纠纷。对于电视新闻来说，笔者认为还是要平实些好。电视新闻是线性传播，声音转瞬即逝，但标题却会以字幕的形式出现在荧屏上。对于一条电视新闻，观众也许对新闻内容没有完全搞明白，但对新闻标题的印象肯定要深刻些。在日常实践中，我们平常碰到找上门来扯皮的新闻，很多都是标题取得不太妥当。笔者采访过这样一则新闻：一姓李的女士投诉某美容院给她美容，造成她脸部受伤，并且还有医院的检查证明，她要求美容院进行赔偿，但美容院却不同意。在采访中，记者也到了美容院，但美容院却不愿接受任何形式的采访，对李女士的投诉也不进行反驳。笔者在文稿表述时，尽管都是用“李女士说”、“李女士称”的字样，文稿中任何一处都没有用笔者的话进行叙述，最后也写了美容院不愿接受采访。但问题却出在标题上，笔者取的标题是《美容出问题 赔偿起纠争》。后来，美容院称，李女士美容没有任何问题，她脸部受伤，主要责任是她自己没有按照美容师的要求去做。美容院对报道内容没有提出异议，但认为标题肯定了美容出问题，但这个问题却不存在。尽管此事后来没有引起大的麻烦，但这个标题确实取得不妥当只有记者的肯定判断，而事实真相其实并没有完全搞清楚。笔者认为，电视新闻标题的平衡应该不偏不倚，对有些纠缠不清的内容，最好是把双方的观点浓缩后表现出来，忌讳的是在标题中直接表述栏目或记者自己的观点。

平衡报道还要注意连续报道、追踪报道的使用。有时在刚开始时，许多人不愿接受采访，但随着新闻的播出，他们又愿意接受采访。通过连续报道，可以让矛盾双方的行为、态度、干点、观点得到平衡展示，减少他们的抵触情绪。同时，对于许多事实真相，记者往往一时无法调查清楚，但随着时间的推移，报道事件中的各方都会有新的发展，许多真相也会逐渐显露出来。而且通过连续不断的报道，不仅平衡了多方的行为，同时还会展示出事件的本来面貌，让观众自己走近事实真相。

中图分类号：G212.2

文献标志码：A

文章编号：1674-8883（2016）06-0212-01