社交媒体推动舆论走向背后的反思——以“维珍航空辱骂事件”为例

杨仕宇

（重庆大学　新闻学院，重庆　400044）



社交媒体推动舆论走向背后的反思
——以“维珍航空辱骂事件”为例

杨仕宇

（重庆大学新闻学院，重庆400044）

摘 要：自2008年以来社交媒体就成为互联网的一大趋势和热门话题。在自媒体时代的今天，各种“社交平台”开始对社会大众产生不同程度的影响。本文尝试从“维珍航空辱骂事件”分析社交媒体，并对其进行定义，同时从不同的角度对传统媒体应该注意什么、思考什么等方面进行分析。

关键词：社交媒体；舆论；传统媒体

近日，维珍航空因种族歧视问题进入了我们的视线。中国网友“PP不休”在微博、知乎等社交媒体上发文求助，称自己在乘坐维珍航空时遭侮辱“中国猪”，而维珍航空的空乘人员不仅没有维护自己的权益，反而斥责自己。这一文章迅速引起网友的热议，各传统媒体也纷纷追踪报道。此事件激起了中国网友强烈的民族主义，网民纷纷声讨维珍航空，甚至有“帝吧出征”去维珍航空社交页面留言，要求维珍航空道歉的呼声也越演越烈。在维珍航空还在调查事件时，大量网友就已经陷入民族主义情绪中，认定这百分之百是种族歧视，而不是去探寻事情真相，思考怎样维权。

一、社交媒体推动舆论的原因

（一）社交媒体的特点

社交媒体是一种行为方式，是人们参与社交和分享经验这一固有需求的表现。社交平台给我们提供了一个发表自己观点的渠道，互联网的信息流通速度极快，它有时效性强、传播范围广、容易被控制的特点。“维珍航空辱骂事件”一出就被各大社交媒体转载、共享。微博、微信、知乎、贴吧等社交媒体都有着庞大的受众群，当事人“PP不休”在微博上求助时，就得到了13908人点赞，10815条评论，36727的转发量。越来越多的人在社交平台上分享自己或他人被外国人歧视的经历，也因中国近代史是一部屈辱史，中国人饱受列强压迫欺辱，“种族歧视”的怨气在此就像火山一样喷发，再加上社交媒体传播过程容易被部分人控制，被“推手”推动，种族歧视、民族主义的共鸣感使网民越来越激动，从而使事件成为热门话题，连续几周高温不下，事件本身也慢慢发酵，最终成为各媒体争相报道的头条。

（二）传统媒体的呼应与加入

社交媒体在互联网上的蓬勃发展，有着令人瞠目的能量，其传播的信息已成为人们浏览互联网的重要内容，不仅为人们制造了一个又一个热门话题，也让传统媒体意识到自己在新时代下的不足，促使传统媒体进行改革。传统媒体为了能在竞争中存活下来，除了关注网上的热点话题，争相做“第一个报道的”，也不乏经常出现“标题党”、“贴标签”来博人眼球。“维珍航空事件”中，不论是社交媒体还是传统媒体，从标题到内容在某种程度上都强调“女子被骂”、“中国猪”、种族歧视。这更让社会大众相信社交媒体上的意见是对的，官方也是这样认为的，变相地抬高了社交媒体的公信力。

（三）“沉默的螺旋”与“键盘侠”

社会大众可以在社交媒体上表达自己的观点看法，言论自由在这里得到了很好的体现。比起传统媒体的严肃认真，社交媒体更自由、更方便。因此，此事件一出，就激起了很多网友强烈的民族主义，声声讨伐，这其中不缺少冷静思考的言论，但往往因为是“少数”而被淹没在其中，导致“沉默的螺旋”现象的发生，舆论几乎呈现一边倒地支持被骂的女乘客。同时，社交媒体上有“键盘侠”，他们因为现实生活中的压力等原因，在虚拟的网络上往往思想偏激，“维珍航空事件”还在调查中，就已经被很多网友定性为百分之百种族歧视。这两者共同作用，使得舆论被左右。

二、社交媒体推动舆论的思考

（一）对传统媒体

虽然这是个追求速度的、碎片化阅读的时代，但传统媒体仍然需要严谨的态度和职业精神来维护媒体的公信力。核实事件的真伪与挖掘事件的始末是非常重要的，用“标题党”、“贴标签”来吸引眼球是不行的，媒体需要理性客观地报道新闻事件。这虽然是老生常谈，也依然需要新闻人注意。不乱定性、定义的同时也要引导正确的舆论，让民众理性、冷静地看待问题与事件。

（二）对社交媒体

社交媒体作为新兴的产物，其相关法律法规和方法手段还需要逐步完善。其中不乏恶意炒作的网络“推手”和一些系统漏洞。这就需要社交媒体增强自身的鉴别意识，弥补自身不足，为社会大众营造一个友好型的社交环境。

（三）对网民自身

“媒体素养”这一概念最初诞生于西方国家，而我国于1997年才开始关注。毋庸置疑，繁荣兴盛的网络文化满足了人们日益增长的精神文化需求，但是它也有着不能忽视的自身缺陷。参与其中的网民大众需要提高自身的素养，更冷静、更理智、更批判地看待问题，避免脑子一热就随波逐流，最后发现自己被虚假信息所欺骗。

三、结语

社交媒体的力量随着互联网等高科技产品的发展而不断壮大，社会大众的思想观念也随着社会经济等各方面的进步而进步，越来越多的人开始表达自己的想法，而社交媒体为其提供了一个非常方便快捷的平台。传统媒体为了跟上时代的步伐，也开始不断直接、快速地转载社交媒体上的热点问题，以贴近社会大众；社交媒体也因此开始在一定程度上左右舆论，甚至干扰司法判决。这是一种不容忽视的力量，作为新闻人更应该注意，传统媒体在与时俱进的同时不能忘记新闻的本质要求。社交媒体这一新生事物存在一些不足之处，传统媒体在此时更需要冷静客观，为社交媒体把关，及时辟谣，说明真相，这样才能维护自身的公信力，营造健康的舆论环境。追求客观真实，理性的思考是永不过时的新闻精神。严格把关社交媒体上的“热门事件”，为新闻把关，引导正确的舆论，不因随波逐流而频频出现“反转新闻”才是传统媒体真正要追求的。

参考文献：

［1］袁文丽，赵春光.基于社交媒体用户迁移的微博价值分析［J］.编辑之友，2015（04）：49-53.

［2］柯蒂斯·霍兰德.社交媒体影响世界稳定［J］. IT时代周刊，2014（21）：58-59.

［3］David Coulson，关涔.阿拉伯世界社交媒体、政治与公共政策的动力［J］.全球传媒学刊，2014（01）：34-35.

中图分类号：G206.2

文献标志码：A

文章编号：1674-8883（2016）06-0101-01