分析微博语境下谣言的流传与政府部门的应对策略

于 点

（南京师范大学 强化培养学院，江苏 南京 210000）

分析微博语境下谣言的流传与政府部门的应对策略

于 点

（南京师范大学 强化培养学院，江苏 南京 210000）

互联网时代，微博凭借自身独特的优势成为舆论的主导力量。但微博也因其的一些特性加剧了谣言的传播。这些谣言如果不及时加以澄清，很可能造成严重的后果。本文试运用传播学的知识分析微博谣言产生的原因，并探讨在微博语境下政府部门应如何正确应对。

微博；谣言流传；政府部门

微博早已成为舆论的主导力量和主要策源地，汇集了大量信息及民意民声。其独有的裂变式及多中心式的传播模式，也为网络谣言开辟了新的传播途径。如何正确应对微博谣言并将谣言的危害降到最低，是政府主管部门所需要思考的。

一、微博时代：人人都是“自媒体”

微博的出现是网络时代的一个巨大变革，它为信息传播开辟了一个新途径，即碎片化的信息传播模式，多对多的多向传播。微博凭借其开放性、多元性、交互性等特征，使这个时代人人都是“自媒体”。

微博可以称得上是“永不闭幕的新闻发布会”。［2］《新京报》的官微从2016年5月2日至19日，连续18天发布与“魏则西事件”的相关信息，这种对即时讯息的把握是任何平面媒体无法办到的。

二、分析谣言风暴产生的原因

（一）信息传播的变异性与反复性

心理学家奥尔波特提出，在谣言的传播中，信息会逐渐衰减和扭曲，并发生一定的变化。一是强化，即只关注自己情感诉求相统一的信息。二是简化，即省略信息中不符合期望的部分。三是同化，即根据自身判断对信息进行保留、省略、加工。［3］这三者使得一个谣言最终衍生出多种不同的版本。

微博谣言也会反复出现。每天通过微博发布的信息数量巨大，且更新迅速，即使一些谣言已被澄清，也无法保证辟谣信息到达全部受众。因而，辟谣信息的滞后性加之谣言本身的变异性，也导致各种不同版本的谣言流传。

（二）公众情绪的发泄口

情感作为道德力量发挥作用，既可以作为理想社会中人际关系的基础，也可化为扰乱社会和睦的不利因素。微博用户往往因其自身的媒介素养及情感偏向，会对一些事件产生刻板成见。

谣言能够提供一种排解紧张情绪的口头发泄途径。［3］在微博中大多数的普通大众往往是突发事件的第一接触者。奥尔波特提到谣言产生的两个基本条件之一，就是“故事的主题必须对传谣者和听谣者有某种重要性”。［3］当这些突发事件有可能危及人们正常生活的时候，尤其当涉及健康、房价、灾害、官员等敏感话题时，担忧、恐惧、愤怒等心理便会随之出现。

（三）微博舆论场缺少“把关人”

微博给它的用户提供了发言平台，每一个用户都有自己的话语权，但没承担与之相统一责任。［4］匿名制是滋生微博谣言的温床，在网络的虚拟环境下，由于人们缺乏自律意识，发布信息时往往无所顾忌、口无遮拦。

2.4.2 施药时间。把握好用药关键时期对病虫害的防治很关键。调查显示，只有37%的烟农能够掌握用药的关键时期，大多数烟农都是在观察到烟草里出现病虫害症状时使用农药。施药时大多数烟农会选择在早上和中午喷施，施药时间不当。部分烟农施药前不会查看天气预报，施药后一旦下雨，不但起不到防治效果，还会导致农药扩散到地里，造成农药残留。

2016年5月11日，微博网友@徐大方方发布一条消息称青曲文化董事长苗阜去世。此条微博随即被新浪打上“苗阜老师离世消息不实”的警告。但这条微博一个多月后依旧存在，转发量已超一万。微博号@洋葱日报社的置顶微博是“我们承诺，我们所有的新闻都是假新闻。”然而，在其发布的微博中却并未提示真假，这样的话，假新闻极易被当成真信息。

三、探讨微博谣言的政府调控对策

（一）透明公开，充分认识“首因效应”

“信息的传播具有‘首因效应’。第一印象作用最强，持续的时间也长，甚至会左右对后来获得的新信息。”［5］当某一事件刚刚传播开来，公众所持有的怀疑态度最大，谣言和猜测也最盛。这时候，政府无论对事态是否有全面的了解，都应站出来发声，从根本上杜绝谣言传播或将谣言的影响力降到最低。

（二）积极应对，谨防跌入“塔西佗陷阱”

“塔西佗陷阱”具有归责的习惯性、意见的集合性、态度的刻板成见性。［6］微博的兴起使得政府部门必须直面舆论的监督。然而，部分职能部门及官员的不当行为使公众产生了政府遇事就躲、官员非贪即腐的成见，这使得往往政府还未发声，就被公众夺去了话语权。

在公共事件发生时，“堵”从来不是一个好方法，只会让舆论传播陷入窘境。政府应学会与媒体沟通，及时发布信息，积极接受采访，化解信任危机。

（三）完善法律法规，建立辟谣机制

中国的互联网建设才刚刚起步，专门针对微博制定的法律还没有出现，很多在微博上散播谣言的人都是钻了法律的空子。因此，细化互联网法律法规是政府部门需要引起重视的。相比之下，英美互联网发展历史较长，政策法规也较完善，如英国的《3R安全规则》以及美国的《通讯正当行为法》，对我国法律法规的制定及完善都能够起到借鉴作用。

辟谣机制的建立涉及方方面面。各政府职能部门应开通政务微博，并充分利用其影响力及时发声，也应利用媒体公关，以加强政府的公信力。政府也可以借助“大V”的影响力，使辟谣信息传播面更广。此外，微博也应完善其谣言举报机制，使每名用户都能成为辟谣者。推广科普类账号对于击破谣言也有一定助益。

四、结语

在自媒体时代，谣言的产生与传播是不可避免的，如何避免或减小谣言的危害是人们一直以来思考的问题。微博作为这个时代的新兴信息交流与传播平台，加剧了谣言的扩散。分析谣言产生的原因，对症下药，是每一个政府职能部门必须做的。在网络化时代，政府更需要对各类事件作出及时正确的反应，提升自身公信力，把握舆论的走向，完善各项法律机制，真正的“让流言止于智者”。

［1］ http：//baike.baidu.com［DB/OL］.百度百科：新浪微博.

［2］ 焦德武.微博舆论中公众情绪形成与传播框架分析——以“临武瓜农之死”为例［J］.江淮论坛，2014（5）：25-31.

［3］ 奥尔波特.谣言心理学［M］.刘水平，等，译.辽宁教育出版社，2003：94-97，20，17.

［4］ 黄伊霖.微博舆论场中的谣言及其调控［D］.暨南大学学位论文，2014.

［5］ 叶皓.突发事件的舆论引导［M］.江苏人民出版社，2009：34.

［6］ 赵冬晶，骆正林.自媒体时代我国政府如何应对“塔西佗陷阱”［J］.阅江学刊，2013（5）：113-119.

G206.3

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1674-8883（2016）19-0121-01