树立互联网意识 加强工会新媒体建设——以宁波市海曙区总工会创建“海曙职工之家＋”微信平台为例

□中国劳动关系学院教授 赵健杰

树立互联网意识 加强工会新媒体建设
——以宁波市海曙区总工会创建“海曙职工之家＋”微信平台为例

□中国劳动关系学院教授 赵健杰

“互联网＋”时代所创造的互联网经济，在推动了社会经济发展过程中，也深刻改变了传统的用工方式和就业模式，以及传统的劳动关系模式和调整方式，对工会工作带来新的挑战。面对挑战，要求工会组织应顺势而为，以不断探索的精神抓住机遇、迎难而上，客观上要求工会工作者在改变传统思维方式的同时，必须树立互联网意识及思维方式，通过工会新媒体的实践打造，团结和凝聚职工，为更好地服务和维护职工合法权益开辟道路。

深刻认识“互联网＋”本质，主动树立互联网意识

伴随着互联网的迅猛发展，人们对互联网本质的探索也在不断深入。IT企业家、小米创始人雷军深刻地指出：“互联网其实不是技术，互联网其实是一种观念，互联网是一种方法论”。阿里巴巴集团董事局主席马云也提出类似的观点：“互联网将是创造明天的外在动力。创造明天最重要的是改变思想，通过改变思想创造明天。”他们都舍弃了互联网鲜明而具体的工具性特征，从本质层面对互联网进行深刻揭示，提出互联网是一种观念、思想、价值观和方法论。这种认识对于工会工作者深刻认识和把握互联网的本质规定具有一定的意义。

置身于“互联网＋”时代，广大职工群众已经深深地融入其中。网上的信息传播、手机之间的微信交流，以及微博、微视频、微评论等不同平台所提供的信息资源和发声机会，使每一名职工都同时扮演不同角色，既是一个可以自由发表自己的言论意见、思想观点和看法的自媒体，同时也是从互联网上广泛获取各种信息的受众。在传播和接受信息过程中，通过判断和评价，实现信息多向度的交流。但是，职工在互联网上所接受的信息良莠不齐，既有正能量的倡扬，也不可避免地夹杂一些负面信息，传统的工会思想政治工作面临严峻挑战。这就要求工会工作者必须面对现实挑战，在树立阵地意识的前提下，积极利用互联网的信息传播技术，努力打造工会新媒体，实现教育和凝聚职工的目的。

打造工会新媒体不是一蹴而就的，对于工会组织而言，首先要在思想上重视并明确互联网与工会工作之间的关系；其次要牢固树立“互联网”意识，形成互联网思维方式。笔者认为，所谓工会工作者的“互联网意识”是指工会工作者在从事服务职工与维护职工合法权益的工作实践中，高度关注并在思想意识层面确立以互联网的信息技术手段为工具，更好地实现服务职工和维护职工合法权益的基本理念和科学观念。

笔者认为，工会工作者的“互联网意识”应具有以下几个特点。

1.明确的指向性。突破传统工会工作方式，强调“互联网＋工会工作”的针对性。其意义在于：从意识层面确证互联网传播价值的基础上，确立以互联网为先进手段，通过创建各种信息交流平台，实现服务和维护职工权益创新工作思路。

2.鲜明的创新性。凸显工会以互联网作为技术手段，实现对传统工作方式的突破与创新的与时俱进特征。要求工会工作者在思想意识层面不断破除对工会传统工作方式的路径依赖心理，坚持以互联网先进传播技术为工具，运用一切资源和手段，独辟蹊径地打造服务职工和维护职工合法权益的全新实现平台。

3.不懈的探索性。“互联网＋工会工作”样式，对于工会而言，是一个既熟悉又陌生的领域，对此可以做如下理解：互联网知识的普及，微时代的来临，已经成为人们日常生活须臾不可离开的传播和接受信息的实现平台，但是如何创建工会新媒体，对于工会而言则是一个新事物和新领域，需要学习和掌握相关知识和能力，需要进行不断探索。

4.普遍的联系性。这里所强调的是“互联网＋”具有的广泛联系和兼容的基本特征。工会要以“互联网＋工会工作”为创新理念，主动开辟工会工作新领域，紧密联系工会工作实际内容，依据职工多样化需求，打造切实维护和服务职工权益的崭新平台。

打造工会新媒体还需要正确处理如下关系。

（1）继承与创新。长期以来，已被实践证明非常有效的传统工会工作方式需要继承和坚持，同时，主动应对来自互联网时代对工会工作的挑战，不断探索和创新互联网条件下的工会工作发展模式。

（2）线上与线下。打造工会新媒体，不可避免地要触及线上工会工作与线下工会工作之间的关系。所谓线下，是指实体化的工会工作；所谓线上，是指虚拟化的工会工作。在互联网条件下，线上的工会工作与线下的工会工作相互联系，相互影响，相互促进，相互提高。工会在正确处理两者之间关系过程中，要以线下的工会工作为本，这是处理两者关系的基础，同时重视线上工会工作所具有的辐射力、影响力和覆盖面，有效利用和发挥这一优势，通过网络不断扩大工会工作的影响力。为此，要求工会必须做到虚实结合，加强线上与线下的相互联动，共同推进工会工作向前发展。

（3）目的与手段。工会创建新媒体，必须要具有明确的目的，切切不可以跟风。而目的的确立取决于工会工作的实际需求和职工群众的客观需要；实现工会打造新媒体的目的，还要寻求相应的手段与之相适应。

（4）求实与求异。工会在打造新媒体实践中，要正确处理求实与求异的关系。所谓求实，就是从工会工作实际出发，依据职工群众的现实需要，创建符合本工会实际的新媒体，切忌好高骛远；所谓求异，是指在求异思维的主导下，以互联网信息传播技术为手段，大胆突破传统工会工作方式，创建具有本工会特色的、具有吸引力的新媒体。在主动探求创新工会工作的实现途径中，需要将求实与求异高度统一起来，既要体现工会新媒体的共性特征与客观性，也要体现其创新性与鲜明的个性。

打造工会新媒体的指导思想

新形势下，党中央十分重视互联网在加强和改进党的群团组织建设和推动党的群团工作的重要作用和影响。《中共中央关于加强和改进党的群团工作的意见》（以下简称《意见》）特别强调：党的群团组织要“打造网上网下相互促进、有机融合的群团工作新格局。群团组织要提高网上群众工作水平，实施上网工程，建设各具特色的群团网站，推进互联互通及与主流媒体、门户网站的合作。加强网宣队伍建设，综合运用维权热线和网络论坛、手机报、微博、微信等新媒体平台进行网上引导和动员。站在网上舆论斗争最前沿，主动发声、及时发声，弘扬网上主旋律。逐步建立统一的群团组织基础信息统计制度。”上述《意见》精神，为工会创建新媒体提供了指导方针。

工会作为党的群团组织，在深入贯彻落实中央党的群团工作会议精神和《中共中央关于加强和改进党的群团工作的意见》精神过程中，应在实践中积极主动地探索创建新媒体工作规律，不断提高网上群众工作水平。

首先，打造工会新媒体，更好地服务和维护职工合法权益，服务于工会工作，是形成工会工作新格局的应有之义。

其次，在打造工会新媒体实践中，加强实施网上工程，积极打造各种新媒体，利用网上资源和传播手段，通过有机融合，实现引导、动员、团结和凝聚职工群众的目的。

再次，针对西方西化和分化的图谋，工会打造新媒体必须树立阵地意识，在舆论斗争最前沿，主动发声，及时发声。通过新媒体的教育功能，积极引导职工树立社会主义核心价值观，凝聚职工群众为实现“中国梦”而努力奋斗的精神。

最后，工会打造新媒体过程中，要重视网宣队伍的培养和建设。就一定意义而言，工会新媒体的水平如何，同网宣队伍的水平和能力直接相关，因此，工会要大力加强网宣队伍的素质和能力建设。

宁波市海曙区总工会创建“海曙职工之家＋”微信平台及其启示

为积极应对新形势对传统工会工作的新挑战以及工作创新的紧迫性对工会实践的新要求，宁波市海曙区总工会立足于工会工作实际，立足于职工群众多样化需求的实际，经过不懈探索、认真筹备，于2014年创办了“海曙职工之家＋”微信平台，并成功运转，深受职工群众的欢迎。

1．海曙区职工队伍现状：创建“海曙职工之家＋”微信平台的主要动因

“海曙职工之家＋”微信平台的创建，是以职工队伍实际分布状况和多样化需求为动因。宁波市海曙区作为该市的主城区，其产业结构发生巨大变化，第三产业遍布城区，第二产业已难觅踪迹。职工队伍分布呈现出高度分散化特点，一座楼宇常常集中数十家小微企业或小微单位。为了把分散化的职工紧密团结和凝聚在工会周围，海曙区总工会不断创新工会组织建设，不仅适时成立了楼宇工会，而且组建了商圈工会，有效发挥了各个基层工会的作用。在互联网条件下，该工会为了将高度分散化的职工群众通过互联网凝聚起来，并满足其多样化的需求，经过充分准备，于2014年创建了“海曙职工之家＋”微信平台，经过两年的运作，取得丰硕的工作成果和宝贵的工作经验，得到广大职工的赞誉和认同。

2．以满足职工群众各种现实需求为根本：“海曙职工之家＋”微信平台服务职工的基本理念

“海曙职工之家＋”微信平台创建过程中，海曙区总工会以满足职工群众各种现实需求为目的，着力于服务基层工会、联系职工群众、宣传工会工作，逐渐形成了如下基本理念：即坚持以职工需求为导向；坚持做“有料”“有趣”“有灵魂”的工会新媒体。所谓“有料”，要求微信平台必须为职工提供丰富的信息内容，可使职工从中受到有益的教益；所谓“有趣”，就是在宣传内容上突出趣味性，宣传形式上突出灵活性和新颖性，以提高微信平台的吸引力；所谓“有灵魂”，就是要求工会微信平台在向职工传递正能量中必须突出工会特色，及时将工会的有关信息和主张向职工群众传达，将工会服务职工的信息向职工群众提供，以区别于其他类型的微信平台。

海曙区总工会在创建微信平台过程中，坚持以服务和维护职工合法权益为中心，提出“四个努力”工作方式，其目的在于最大限度地吸引职工、凝聚职工。“四个努力”包括如下内容：努力用“情怀”感召职工；努力用“诚意”温暖职工；努力用“服务”吸引职工；努力用“活力”凝聚职工。

3．加强编辑团队机制建设：“海曙职工之家＋”微信平台顺利运行的重要保障

宁波市海曙区总工会在创建微信平台过程中，十分重视编辑团队的机制建设。该工会认为，加强编辑团队机制建设，是微信平台顺利运行、发挥作用的重要保证。在充分调研的基础上，他们根据微信平台的实际，形成了五大机制。

（1）采编机制：责编负责、两两搭档、制定（日、周、月）计划。这一机制，有效保证了微信平台的工作计划性。

（2）审稿机制：选题预览、头条预览、成品预览、正式发布。这一机制的重点在于把关，预览就是把关，以确保微信平台所发出信息的质量。

（3）活动机制：创意提出、合作洽谈、策划文案、奖品购置、技术测试；专人跟踪、活动收尾。

（4）协作机制：QQ群、微信群、云平台、线下聚会、头脑风暴等协调协作。

（5）激励机制：稿费激励、编辑激励、表彰激励，建设一支“采、编、播”一体化队伍。

宁波市海曙区总工会打造“海曙职工之家＋”微信平台，无疑是该工会在工会新媒体打造过程中的创新之举。

工会新媒体建设对于工会而言，是一个新领域，也是工会面临的新挑战。“海曙职工之家＋”微信平台的创建和运行实践，昭示如下道理：打造工会新媒体，必须打造一支高素质的、具备勇于探索、敢于创新精神的工会网宣队伍。因此，工会要有目的培养和加强工会网宣队伍建设，最主要途径是通过不断学习相关的专业知识，提高自身素质；通过不断更新和优化知识结构，以适应打造工会新媒体的新要求。

习近平总书记在为第四批全国干部学习培训教材撰写的《序言》中明确提出：“要努力学习各方面知识，努力在实践中增加才干，加快知识更新，优化知识结构，拓宽眼界和视野”。 关于加强干部队伍的素质和能力建设方面，习近平总书记分别从加强学习和增强能力两个方面特别强调了“两个着力”，即：“着力避免陷入少知而迷、不知而盲、无知而乱的困境，着力克服本领不足、本领恐慌、本领落后的问题。”“两个着力”非常形象地告诫我们，“素质低”、“本领弱”的干部是何等窘迫，又是何等的无可奈何！同时也告诫我们，要具有提高素质、增强能力的时代紧迫感；要适应形势的发展变化，不断学习、不断提高，否则必然成为时代的落伍者。

习总书记“两个着力”的论断，也为工会干部提高自身素质和能力指明了方向。工会打造新媒体，应将“两个着力”作为座右铭，在培养和造就工会网宣队伍过程中，通过学习提高专业素质；通过实践锻炼，提高专业本领和实践能力；通过打造工会新媒体的新途径，做好维护和服务职工群众的工作；通过不断总结和概括，发现“互联网＋”时代工会工作的一般规律和特殊规律。