基于知识服务的档案管理模式的理论探索

胡铁玉 洮南市人力资源和社会保障局



基于知识服务的档案管理模式的理论探索

胡铁玉 洮南市人力资源和社会保障局

摘 要：进入信息时代，社会发展形势发生了巨大的转变，各行业经营管理模式也相应发生变化，档案管理在其中发挥着相当重要的作用。根据新时期企业发展的需要，创新档案管理模式变得十分必要，并围绕着知识服务来展开，作为企业管理改革的重点。

关键词：知识服务 档案管理模式 理论探索

档案在企业经营决策当中发挥着重要的作用，而档案管理是企业经营管理工作的重要内容，根据时代发展的趋势，当前企业档案管理正逐渐朝着系统化、信息化的方向发展，档案管理模式也开始进行有效的改革，以更好的为企业经营管理工作服务。基于知识服务的档案管理，为企业管理提供了重要参考，促进了企业的良好经营与发展。

一、基于知识服务的档案管理模式的要求

信息时代的企业发展，知识是重要的资源，是企业经营决策的重要参考。知识信息的获取、整合和处理，知识管理则变得尤为重要。因此，基于知识服务的档案管理模式得以有效应用，并根据社会的发展需要，适时的做出调整和转变，使企业发展紧跟时代发展的步伐。在新的档案管理模式下，企业经营管理工作能够有条不紊的进行下去。在当前的市场环境当中，竞争压力所带来了巨大的考验，企业需要不断的提升自身竞争力。需要从企业管理入手，有效利用知识资源，建立基于知识服务的档案管理模式，为企业经营发展开拓全新的方向，以满足当前的发展要求，这是现代企业发展的必然趋势[1]。

二、基于知识服务的档案管理模式的参考

（一）知识编码模式。知识编码将知识以更加精确的形式来进行表达、处理和加工，是知识经济与市场经济融合的体现，是基于知识服务的档案管理模式的重要理论参考。对当前的企业档案管理来说，知识编码为其构筑了知识服务的平台，使知识更加显性化和有序化，对于企业与客户之间的沟通与交流有着积极的影响。收集和整理信息，通过档案管理归纳和总结，以作为企业经营决策的重要参考。以知识编码作为前提，围绕知识服务，建立全新的企业档案管理模式，实现科学化的管理，明确管理目标，充分满足经济发展的要求。在知识编码的指引下，基于知识服务的档案管理模式将会发挥更大的价值，对现代企业的经营发展发展意义重大[2]。

（二）人性化服务模式。企业的经营与管理，其而核心宗旨是给客户提供更加优质的服务。客户的基本需求能够得到满足，使其获得良好的消费体验，客户会给予企业更高的评价，企业能够赢得良好的口碑，这对于企业的经营与发展来说有着积极的意义。不仅为企业经营管理予以正确的引导，同时为企业树立了良好形象，提升品牌效应，吸引投资者和消费者的关注。在无形当中，企业的竞争力得以显著的提升。基于知识服务的档案管理模式，将人性化服务的理念有机的融入进来，作为档案管理工作参照的理论依据。在当前的市场环境下，企业服务水平的提升，同样也代表着企业竞争力的提升。以人性化服务，创造更多、更好的发展机遇，基于知识服务，建立相应的档案管理模式，为企业发展规划奠定了坚实的基础，充分挖掘企业发展的潜力，沿着全新的方向发展前行。

三、知识服务型档案管理模式的创新思路

（一）建立完善的知识档案管理体系。建立完善的知识档案管理体系，为企业经营管理开拓全新的思路，充分利用知识资源，结合当前经济形势和市场环境，围绕知识服务，形成完善的知识档案管理体系。根据企业发展的需要，与企业的经营管理以及战略决策紧密联系在一起，以推动企业档案管理的创新改革，融合知识编码、人性化服务的理念，形成带有企业自身特征知识档案管理体系，为企业的经营管理工作提供重要的参照。明确企业的经营发展方向，能够信息时代企业发展的需要。企业知识档案管理，需要与企业的经营理念、企业文化、发展进程以及当前的经济形势有效的联系在一起，以形成完善的、具有企业特色的知识档案管理体系，充分发挥知识资源的重要作用，有效提升企业的竞争力[3]。

（二）知识服务型档案管理的创新模式。随着市场经济环境不断发生着变化，基于知识服务企业档案管理同样需要做出适应性的调整，不断的发展创新，知识档案管理的作用才能充分的发挥出来。知识服务型档案管理的创新包括管理模式以及工作方式方法的创新。由于知识的不断更新，知识档案管理需要具有一定的灵活性，以科学的管理理念，对档案管理工作进行完善，提升工作的效率，能够为企业的生产、运营、营销以及决策等工作提供真实可靠的知识信息，企业管理工作能够高效、有序的进行下去。企业档案管理工作人员的水平和能力需要进一步提升，能够及时学习新的知识，工作的方式方法能够适时的进行更新，以满足当前企业档案管理的需要。在知识服务型档案管理的创新模式当中，引进科学的管理理念和方法，实现了知识档案管理的信息化和智能化发展发展。利用网络信息技术，有效的拓展知识资源，建立企业档案管理网络系统，使企业档案管理更加系统有序。企业档案检索工作变得方便、快捷，企业档案管理效率得以有效提升，实现企业档案的智能管理和高效筛选，对企业经营管理产生着深远的影响[4]。

四、结论

在知识服务型下档案管理模式下，企业经营管理模式也随之转变，充分满足了当前市场环境下企业经营管理的实际需要。在信息时代，企业的经营决策决策对于企业的生存与发展有着重要的影响。充分利用知识资源，形成基于知识服务的档案管理模式，为企业经营管理提供重要的参考。建立完善的知识档案管理体系，进行知识服务型档案管理的改革创新，以管理理念，充分发挥档案管理的重要价值，对企业的可持续发展有着积极的影响。

参考文献：

[1]兰祝刚，周艳华，李刚.基于知识服务的档案管理模式的实践与思考[J].中国档案，2011，07:44+50-51.

[2]兰岚.对于知识服务档案管理模式的理论研究[J].民营科技，2014，05:85.

[3]姜春丽.基于知识服务的档案管理模式的理论研究[J].管理观察，2014，19:20-21.

[4]王鸾.有关知识服务的档案管理模式下档案管理的理论探讨[J].经营管理者，2014，33

作者简介：胡铁玉，男，吉林省洮南人，研究方向：档案管理。