师徒制培养模式促进学习型组织打造的探讨

邓　超　张立军　吴晓丽

中粮面业（海宁）有限公司　浙江海宁　314400



师徒制培养模式促进学习型组织打造的探讨

邓超张立军吴晓丽

中粮面业（海宁）有限公司浙江海宁314400

摘要学习型组织的打造需要多种途径共同发展，企业内训师体系是学习型组织打造的必要途径，它解决了理论知识的导入和体系的构建。但如果辅之以“师徒制”可以使企业培训体系更具有严密性和层次性，同时也可以让技能性培训快速落地，充分实现培训的效果。

关键词师徒培训考核调整盘底组织

师者传道授业解惑也，师徒制的培养模式自古传今，长久不衰。尤其是进入了新时期，培训工作在企业的重要性日益凸显，如何让员工尽快地适应企业？如何让员工尽快胜任岗位工作？如何让员工能够传承企业的技术模式？如何让员工对企业产生归属感？如何让员工快速复制企业的成功经验？如何使学习型组织的打造更具有竞争性？

结合公司的新员工培训工作开展，“师徒制”扮演着重要的角色，既能让员工快速地掌握岗位的工作要求；也能在师傅的指导下尽早熟悉岗位的技术要求，便于学习、模仿与超越；同时还贯穿着人员之间的情感交流，便于产生满意度和归属感；还会形成一种长效机制，进行文化的传承，有利于形成“传帮带”的氛围和学习型组织的构建。

1　师徒制培养模式的意义

“师徒制”培养模式在企业的培训体系中具有特殊的意义，推动着学习型组织的打造。

1）形成全员参与的培训模式

“师徒制”是一种参与度很广的培训模式，新进员工需全部参与；作为培训师，也不再仅限于企业内部培训师队伍，它扩展了培训师的范围，凡是具有技能水平的人员都可以作为师傅，丰富培训师的队伍。担任师傅的皆在企业的工艺改进和生产设备维护保养等方面有多年的实践经验，是其领域内的“专家”，提供的培训内容是和企业最贴近的，最切合的，最具有实用性的。

2）推动企业文化的建设

“师徒制”的推行，易于形成班组内“比赶帮超”的学习氛围，全员争为人师，员工技能不断提升，便于学习型组织的打造。另外，师徒制是一种言传身教的学习机制，便于学习传承和人才制度建立，利于企业制度的规范和健全，同时易于企业氛围的形成和文化的凝练，在一定程度上建立了人才发展的梯队，推动着企业的快速发展。

3）促进师徒双方的共同发展

“师徒制”体系中，徒弟会在很大程度上受到师傅的情感教育与感染，除了快速复制师傅丰富的实践经验外，在工作满意度、组织归属感、职业生涯认同等方面也高于其他形式培训的人员；“师徒制”的师傅，担当着教练、顾问以及支持者的多重角色，既增强了自身的责任感和荣誉感，也在努力提升自身的技能水平和专业素养，促进员工的自主学习意识。另外，培训的形式是“一对一”的形式，而非“一对多”，员工的学习收获会更多，培训效果更显著。“师徒制”培训模式的开展促进了师徒双方的共同发展。

4）投入少见效快

“师徒制”的培养模式，对于企业来说是一项投入少、见效快的培训方式。教学过程中师傅来源于企业内部，只需按照实际开展的月份发放师徒津贴即可，费用低。徒弟在学习过程中，直接参与到工作中，无需脱产，见效快。

5）健全完善管理体系

“师徒制”的推行，对于企业的管理制度完善和管理体系健全也有着重要的意义。“师徒制”的实施解决了新员工到岗后试岗阶段的培训模式，从管理制度上明确了员工到岗后的管理方式，是对管理制度的补充和完善。同时“师徒制”作为新员工培训体系的重要内容，能够快速解决员工到岗后工作内容的熟识和岗位技能水平的提升，是对于现有管理体系的健全和完善。全员参与到企业的“师徒制”工作后，会努力创新、改进和完善，成为对管理制度的优化、固化的循环过程。

2　企业内如何开展师徒制

1）建立开展师徒制的制度文件

根据“师徒制”开展的需要，制定一些制度和文件保障其运行。公司制定的制度文件有《师徒制管理制度》、《师徒协议》和《师徒制考核管理办法》等，其中《师徒制管理制度》明确了师徒制开展的目的、意义、对象、权重、流程、考核、待遇等；《师徒协议》是一份四方协议，除了明确师徒双方，还需报送本部门和行政人事部存档；《师徒制考核管理办法》主要是明确考核周期、考核内容、考核改善，并把考核得分与月度津贴挂钩管理。

2）统筹安排确定培训内容

统筹协调，根据“师徒制”开展实施的岗位，确定岗位培训的内容。关于培训内容需有层次感和梯队性，循序渐进，逐步深入。我们一般设定员工的试用期阶段为师徒协议开展的期限，将试用期考核与师徒制开展有机结合；如有非试用期员工的特殊技能提升要求，另行制定师徒制时间和考核内容。针对试用期的时间制定具体的培训计划和师徒内容，员工在处于试用期的不同阶段有不同的岗位胜任要求和学习重点，进而制定差异化的考核方案，确保培训的效果能够落地，最终实现员工快速试岗，进而推动企业的发展。

3）进行人才盘点确定师资队伍

根据制定的培训计划，对在岗员工的技术素质进行摸底分析，明确师傅的标准，进行合理匹配。在师资队伍上，强调能者为师，对师傅的聘用上，不唯身份、不唯年龄、不唯学历。凡具有良好的职业道德、熟练的操作技能、丰富的工作经验、突出的工作业绩、卓越的培训技巧，就是我们师资队伍的首要选择。根据工作岗位及在岗人数选择合适的师资，一般同类岗位的师傅数量控制在1～2人，且根据考核最终确定人选，并尽量实现师傅内部聘任的流动性，为更多的人提供“师带徒”的机会。

4）签订师徒协议实施培训活动

开始实施“师徒制”时，需签订师徒协议，明确师徒合同的制订宗旨、培养目标、双方的责任与义务、考核规定，聘任待遇、违约责任以及师徒合同的监督、考核机构和解释权限等规定。实施培训活动时，培训内容要按照设定的培训计划开展，行政人事部和用人部门需做好“师徒制”的对接和推进工作，确保到岗员工都有完整的培训安排，为“师徒制”开展提供合适的环境和良好的平台，对各环节加强管理。

5）实施培训考核动态进行调整

实施培训考核时要注重徒弟到岗后的适岗性和实际操作技能的提高，要加强培训过程的监控与管理。定期开展培训考核，并做好培训的沟通反馈工作，对于未达标项和需改善点及时跟进。同时要以月度会议的形式专题汇报与反馈各部门的开展情况，对于出现的问题及时纠正，并制定改进方案。积极组织过程监控、定期考核和按时验收。师徒制培训模式是一个不断完善的动态过程,企业在启动与实施“师徒制”培训模式的过程中,要不断总结经验教训,及时调整培训流程,完善“师徒制”培训模式。

3　师徒制开展的注意事项

“师徒制”培训模式能否有效的推行和取得实效，得从思想、制度、机制、方式等方面加以保证和促进。

思想上高度重视和统一，实行“师徒制”是管理制度完善和管理体系健全的重要举措，同时对于全员技能提升和学习型组织打造具有重要的意义，得从上到下形成公司共识与全员参与。积极转变观念，真正实现从“要我学”到“我要学”，同时形成“融入、参与、争先”的氛围。

制度上，不断补充与完善，形成科学、合理、健全的制度保障。尤其是建立好选拔管理制度、人员考核制度、人员激励制度、人员培训制度、聘任管理制度等，通过完善制度保障此项工作顺利推进。同时在管理思路上不断改进与创新，实现多种途径共发展模式，让更多的人参与其中，并积极做好传承工作。

在机制上,要完善激励机制,不断激发师傅授徒与徒弟学艺的积极性。通过机制的合理设计，实现参与人员的双赢。师傅会因参与师徒制活动，获得荣誉称号及发展机会，同时借助师徒机制获得一定的技术津贴，也是自身价值实现的形式之一；徒弟因结对培训，会尽快胜任岗位工作，认同企业的文化。

在方式上，注重形式多样，教学相长。师带徒培训侧重于及时培训和现场实践培训，加快员工技能提高的过程，因此在实用化培训方面有着很好的作用。在抓好师徒培训工作的同时,注重员工培训方式的多样化，定期根据实际情况举办专题培训和技能比赛活动，努力为员工搭建一个完善的培训平台。

总之，在知识经济发展的今天，“师徒制”培养模式被赋予了新内涵、新内容、新概念，需要借助多种手段与工具让其发挥巨大的能量，产生惊人的效能，以促进学习型组织的打造，实现组织精简、高效、扁平，营造出自主学习的风气。

中图分类号：F 404.1，F 272.90

文献标识码：C

文章编号：1674-5280（2016）03-0038-03

收稿日期：2016-01-27

作者简介：邓超（1988—），男，安徽宣城人，本科，人力资源管理师（一级），培训师（二级），主要从事人力资源工作。