基于行动导向的教学管理与服务创新研究*——物流专业为例

王鸿丽

(天津机电职业技术学院，天津　300350)



基于行动导向的教学管理与服务创新研究*
——物流专业为例

王鸿丽

(天津机电职业技术学院，天津300350)

摘要：把“行动导向”教学理念应用到课堂教学中并与企业需求结合形成成套教学体系，对京津冀地区乃至全国的高等职业技术院校均有较强的借鉴价值。通过成套创新的教学管理和服务，培养出具有较强实践能力的高素质职业人才，助力地区经济发展，满足社会对技能型人才的强烈需求。

关键词：行动导向法；教学管理模式；物流专业；考核评价

引言

近年来，国家提出京津冀协同发展新构想。2014年4月国家正式发布的《京津冀协同发展规划纲要》中也提出，推动京津冀协同发展是一个重大国家战略。在京津冀协同发展的大背景之下，2015年4月份天津自贸区正式挂牌，国家对天津自由贸易试验区的定位为京津冀协同发展的自由贸易试验区。作为国家首批设立的四大自贸区之一，天津自贸区即将面临飞速的发展机遇，而作为与自贸区紧密相关的物流行业也将迎来快速蓬勃的发展。在这样的背景之下，京津冀地区的物流行业对于人才的需求也将提出更高的要求。作为京津冀地区中职业院校较为密集的天津地区，对高职院校的人才培养模式、教育教学管理与服务模式进行改进与提升，在提升地区人才培养水平的过程中显得尤为重要。

一、基于行动导向原则的教学管理与服务创新研究的必要性

(一)研究背景

在经济一体化发展的大背景之下，京津冀地区的物流产业也将随之进行调整，而天津作为具有港口业和物流业优势的组成部分，未来京津冀地区的物流相关行业势必将会向天津侧重与转移。天津目前已由“大项目、好项目”转向“大市场网络、大生产网络”，对高端制造业、高技术人才等形成“高端极化”效应，对物流人才需求在逐步攀升的同时，也会呈现出专业化、技能化更为突出的特点。面临京津冀一体化的发展现状，如何利用科学的才能培养出符合市场要求的高级物流技能人才成为我市高等职业技术院校亟待解决的关键问题。

(二)基于行动导向原则的教学管理与服务创新研究的必要性

在20世纪80年代，世界教学领域中提出了一种职业教育的崭新的思想与模式，即行动导向教学法。该种教学法的核心思想是将关键能力的培养纳入到职业教育的教学实践活动中。行动导向教学法最初被应用于德国的职业教育教学中，德国依据自身的教学条件与教学水平开发了一套以培养学生关键能力作为核心思想的教学方法。该套方法经过德国职业教育的探索与实践后，形成了一套完整与科学的教学模式体系，在世界职业教育领域获得了广泛的认可与好评，对于其他国家的职业教学领域的改革与创新有着宝贵的借鉴价值。

1.基于行动导向的教学管理与服务创新的研究，可以以专业为平台创新教育管理和服务模式，以专业为落脚点对教学管理的基本模式与方法进行实际性的创新化改造。对传统教学模式、教学手段甚至考试模式进行创新性改革，使教学培养模式具备更强的目标性和指向性。在对具体的专业的教学管理与服务模式进行创新性打造的同时，以改造成果丰富职业教育教学理论，对更广泛的教学管理与服务具有指导价值。

2.基于行动导向的教学管理与服务创新的研究，可以更好把握以专业课程为平台的教学体系的建设。基于对于企业用人需求的调查了解，将理论教学与岗位角色紧密连结，实质性地改进课程教学的性质、目标、内容框架，制订出可操作性较强的课程教学标准和技能考核标准，形成成套的基于专业建设的教学管理和服务模式。

3.基于行动导向的教学管理与服务创新的研究，可以转变我校教师的教学理念，转变传统的单向教育形式，在课堂活动中扮演学习过程的组织者与协调人。同时通过教学过程服务模式的创新，强化教师的服务理念，在教学过程中更好地完成教学服务的任务，注重培养学生的职业能力，以达到更好的教学成果。

4.基于行动导向的教学管理与服务创新的研究，帮助学生感知专业价值，引发学生浓厚的学习兴趣，使学生在学习过程中转变思想与角色，变被动为主动，成为课堂教学的主体。在此过程中，通过教学管理与服务模式的创新，学生通过主体本身的实践环节去了解与掌握相关的职业知识与技能，积累相关的职业技术与经验，从而形成学生自身独特的职业知识体系。

5.基于行动导向的教学管理与服务创新的研究，将专业建设、学生培养和教学管理和服务的模式与市场经济、区域经济紧密地联合，使学生知识的获得和能力的培养更具有指向性，能够更贴近市场需求，同时服务于区域经济的建设。

6.基于行动导向的教学管理与服务创新的研究，不仅对于我校的教学管理工作具有实践意义，同时可以形成成熟的教学管理模式对于京津冀乃至全国的高等职业院校同样具有借鉴意义。

二、天津地区高职院校物流专业人才培养现状分析

(一)物流从业人员供需不足

天津作为高等职业教学发展水平较高的城市，在专业的设立与发展方面也一直处于全国先进水平。物流管理类相关专业在天津的职业教学中已设立了十余年。经统计，目前天津开设物流管理相关专业的高职院校达到16所，但是人才培养规模依旧不能满足天津物流行业的发展速度。据相关部门估测，未来五年天津地区的物流行业年均增速依旧处于20%左右的水平。因此天津地区乃至京津冀地区的物流行业存在较大的人才缺口。

(二)人才培养目标不清晰

物流管理专业是一门与实际行业发展紧密相关、发展性较强的专业。伴随行业的发展，专业的建设不断地调整与改革，使物流管理专业成为一门变化性与应用性较强的综合新型专业。与这种前提形成鲜明对比的是，目前多数高职院校在建设物流管理类专业的过程中依旧不能摒弃老旧教学思维与教学模式，死守传统的教学体系，而实现的教学目标不能满足当今时代物流行业的发展需求。存在于目前的职业院校物流管理类专业的教学管理与服务模式的较多问题主要体现在下列方面：人才培养目标不能随着社会与企业的需求而调整，过于因循守旧，实用性较差；专业教学课程与内容不能与时俱进，跟上现代物流市场的发展脚步，知识体系过于传统，创新性较差；实训条件不能满足专业发展，不能体现物流管理专业实训部分在课程中占比较高的专业教学要求。

(三)职业学校的教师缺乏针对市场需求的教学管理和服务模式的创新

随着我国职业教学的发展，国家提出了对教育管理与服务模式进行创新改革的要求，希望通过对其他国家先进教学理念的吸纳与应用，将职业教育管理与服务模式水平进行有效的提升。在此过程中，职业教育工作者学习与了解了较多的先进教育教学理念，但是不可否认多数教师在应用的过程中，模仿大于创新，缺乏对于我国教学管理与服务模式现状的认知与体会，因此很难将先进的教育教学理念与我国实际教学情况相结合。在学习了先进的教学理念之后，依旧很难改变我国目前职业院校教育教学的实际现状，依旧很难通过教学管理与服务模式的创新使学生成为真正的课堂主体。

(四)物流管理类课程考核评价体系不健全

作为检测高职院校教师教学质量与学生学习水平的重要手段，课程的考核评价体系一直在专业教学体系中扮演重要的角色。在当前的高职教育课程的考核体系中，依旧采用将平时出勤与期末成绩相结合的分数汇总形式，依赖考试成绩评价学生的学习水平。而通过考试检测学生的知识与技能有较强的局限性学生的最终成绩无法全面地体现学生平时专业学习水平以及专业技能掌握情况。

选择以物流专业为研究平台，利用德国的行动导向教学法，依据对于本市物流企业人才需求的调研结果，对教学管理和服务进行创新研究，从而形成成套的教学体系，以成功培养学生的关键能力、职业行为能力，使学生能够在学校与工作岗位之间能够无缝衔接。

三、基于行动导向教学法的教学管理与服务创新研究

(一)将“行动导向法”与我国职业教育现有的教学管理和服务体系进行创新性结合

行动导向教学法是由多种教学思想以及教学方法组合形成的教学思想和教学体系。其中囊括的教学方法依据学习对象以及目标的不同，可以划分为如下几类：其一是对教学对象的行为和心理进行实际训练的行的教学方法，如角色扮演法、模拟教学法；其二是教学目标独立完整的教学方法，如谈话教学法、四阶段与六阶段教学法；最后是注重综合能力培养的教学方法，包括思维导图法、卡片展示教学法、头脑风暴法以及项目与迁移教学法等。将这些教学方法与现有的教学管理和服务模式相结合，打造更为科学的全新的教学管理和服务体系。依照“行动导向法”的指导思想，编制了适合我校校情的物流专业教学指导计划，依据行动导向创新教学目标以及课程设立，对现有的课堂教学模式进行颠覆式重建，在改革教学内容和教学目标过程中同时注重改革与创新的可操作性，确保对教学管理与服务的创新研究能够落到实处。

(二)明确融合行动导向法的教学目标

通过走访调研本市的多个物流企业聚集群，了解不同类型物流企业对于人才的知识水平和能力需求，并对此进行划分，重新归纳建立课程教学目标，使学生形成成套的职业角色能力。根据专业特点，精心编写了三本有特色并被学生认可的适合当前区域经济发展对于人才能力需求的校本教材。在行动导向法的基础上探索一套适合天津本地以及京津冀地区物流市场人才需求的教学体系，对教学管理与服务进行创新性改革，确保教学体系的可操作性。通过课程、师资、实训等既要传授知识，又要求在培养过程中锻炼职业素质和能力。为适应物流业的发展趋势，结合当地物流业的现状和特点，针对物流专业建设的需要，建立以提高物流人才培养质量为目标。在改革过程中，将物流知识教学与物流职业能力进行紧密结合，突破传统物流学科体系的课程结构，将课堂与岗位工作进行无缝衔接，通过移动课堂、翻转课堂等多种新型教学形式，为学生提供种类繁多可供个性化选择的丰富的数字学习资源，突破传统的单一教学评价体系，形成创新性的综合高职院校教学管理与服务模式。

(三)促使学生成为教学主体角色，创新改革传统教学管理与服务模式

通过教学管理和服务体系的创新和改进，在教学过程中颠覆传统的教学模式，对于学生能力的培养形成跟踪式管理记录，掌握学生能力发展的进阶情况，不断调整教学思路和实操要求，由教师教学引导为主体转为学生学习成果引导为主体，使学生通过课堂在掌握专业技术知识的同时塑造专业技术能力和职业操作能力。将行动导向法引入我国高职院校的教学管理与服务中，其核心的思想即转变现有的教学模式，使学生在教学活动中成为教学的主体，教师由原来的教授者变为组织协调者，改变传统的单向教学的模式。教师在这种模式下更多地担任学生学习活动的陪伴者与咨询者，这种教学模式中教师的作用由知识、技能的灌输者转变为学生学习的引导者和咨询者，在学生的学习过程中聚焦学生实际掌握的知识与技能，而非传统模式中过多的关注教师教授的内容。结合行动导向教学法创新后的教学管理与服务模式的核心在于学生通过课堂以及实践活动主动学习与思考，逐步掌握专业的基础知识、专业技能以及职业综合能力。探索实践物流专业订单式培养模式，建立“百世订单班”奖学金制度，建设并完善物流专业的订单班制度，引入百世汇通和阿里巴巴公司进入学院建设“校园配送服务站”和“菜鸟驿站”，为物流管理专业学生打造与企业工作无缝衔接的校内实训基地和青年创业基地。百世公司为配送站投资了4.6万的设备，阿里公司免费提供了网络支持和线下软件。

(四)形成针对行为导向教学法的科学化的综合考核评价体系

传统的考评方式已经不太适合创新改革后的教学管理和服务模式，在确保学生的学习质量和教师的教学管理水平能够满足课程目标要求的基础上，建立有效的考评机制。针对教学中的问题不断对考评机制进行改进，使其适应专业建设和学生能力培养的需求。在我国现有的高职院校的教学管理中，多数情况对学生学习效果的评价依赖总评成绩，而总评成绩有其局限性不能全面完整真实地体现学生在学习过程中对知识、技能以及职业能力的掌握情况，对于学生的成长以及个性化的发展有所限制。因此在结合行动导向法打造科学化的综合考核评价体系，需要结合我校在校学生学习质量评价的现状，总结现有评价体系的优势及存在的漏洞，建立科学化综合化全面合理的考评体系。目前建立的综合化考核评价体系由四个部分组成：知识技能、职业能力、职业素养、综合素质，四个部分项下设立多项可实际操作的二级项目，而这些项目的评价主体依据不同项目分类分别由学生、老师、专业从业专家、企业管理人员担任。在考评过程中依据学生不同时期的不同发展变化特点进行动态测评，以保证考评体系的科学合理性。在该体系中考评者能够从多方面全角度对学生的知识、技能、能力、素质进行综合评价，考评体系将更为科学合理，对学生未来的学习也将具有更强的指导意义。

总之，将行动导向法引入我国高等职业院校物流管理类专业的教学活动中，突破原有传统的教学管理与服务模式，转变学生的学习角色，变被动为主动，实现教学效果的最优化。本课题的研究将进一步丰富行动导向法在教学理念、方法、模式、实施等方面的研究成果，对其他学科的教学管理及服务模式的创新改革具有借鉴价值。

参考文献：

[1]成光琳.德国职业教育课程改革给我们的启示[J].职教论坛，2005，(01).

[2]张晓娟．高职教育行动导向教学浅析[J]．教育与职业，2010,(07)．

[3]薄跃萍．德国行动导向教学理论研究[D]．天津大学，2010,(10)．

[4]刘淑梅等．基于行动导向型教学的中德职业教育比较[J]．职教论坛，2011，(05)．

[5]籍晓霞．京津冀区域物流效率分析及需求预测[D]．东北大学，2012．

[6]孟桐.应用型临港物流人才培养质量评估研究[D].燕山大学，2013．

Research on the Action-Oriented Teaching Management and Service Innovation ——Taking Logistics Specialty as an Example

WANG Hong-li

(TianjinEngineeringVocationalTechnicalCollege,Tianjin, 300350)

Abstract:The application of the “action-oriented” teaching ideas into the classroom teaching and the formation of a complete set of teaching system when combining with the demands of the enterprises can be of strong reference value for the higher vocational and technical colleges in the areas of Beijing, Tianjin and Hebei even all over China. Through the complete set of innovative teaching management and services, the high-quality professional talents with strong practical ability can be cultivated to boost the regional economic development and meet the strong social demands for skilled personnel.

Key words:Action-oriented method; teaching management model; logistics specialty; assessment and evaluation

中图分类号：G717

文献标识码：A

文章编号：1673-582X(2016)03-0028-05

作者简介：王鸿丽(1969-)，女，天津市人，天津机电职业技术学院，副教授，主要从事教育管理，教育督导等研究工作。

收稿日期：2015-10-15

*天津市高等职业技术教育研究会2014年度课题《基于行动导向的教学管理与服务创新研究——物流专业为例》(XIV402)