基于人本理念下学生服务体系的构建

孙晓谦，李艳辉

（沈阳师范大学 教育科学学院，辽宁 沈阳 110034）

基于人本理念下学生服务体系的构建

孙晓谦，李艳辉

（沈阳师范大学 教育科学学院，辽宁 沈阳 110034）

在人本理念下，从学习、生活、就业创业三个维度构建系统科学的大学生服务体系，为提高大学生文化能力素养、推动大学生创新创业教育服务。

创新创业；大学生服务体系；以人为本

一、大学生服务体系的内涵与意义

2014年3月，国务院总理李克强在政府工作报告中明确提出：“大众创业、万众创新”的国家愿景。”[1]大学生服务体系的构建可以促进学生身心发展，提高学生自身文化能力素养从而推动大学生创新创业教育，提升高校教学质量。

大学生服务体系的内涵是为在校大学生学生提供良好的学习生活环境，帮助学生树立正确的人生观、价值观，使学生能够更好的实现自我，发挥其主观能动性，提高专业能力，并有助于学生创新精神培养以及创业就业发展的一系列系统性服务活动。构建大学生服务体系是以学生的根本利益为出发点，以尊重学生为前提，以学生发展为目的；给予在校大学生在学习，生活，和就业三个方面更好的指导与服务，可以优化学生生活，提高学习创新能力，改善就业困难，使学生自信，自立，自强。

构建大学生服务体系有利于实现大学生全面发展自我，认识自我，完善自我；有利于树立在教育中以学生为主体，更好的提高教育教学质量，完善教育机制；有利于更好的构建和谐校园，同时能够为特殊学生提供便利，满足生活需求；有利于实现创新创业教育，从而引导学生顺利就业、创业，并且也能够促进我国的教育改革，能够为其他类型、其他层次教育中的学生服务体系提供经验借鉴。

二、大学生学习服务体系的构建

学业倦怠和学习困难是当大学生在学习过程中容易产生的问题。为全面提升大学生的文化能力素养，构建打学生服务体系可从以下方面着手。

1. 在学生层面，实施学生互助服务和学长制

成立学生互助组来促进学生的共同进步，可采取学长制的形式。即由品学兼优的高年级学生负责帮助和辅导低年级学生，并将自己的学习经验进行完整和系统的阐述和交流。对学习方法、学习策略不当的学生，通过一对一帮助、座谈、交流、专题讲座等形式，可帮助他们掌握科学的学习方法，养成良好的学习习惯。对部分因学习和考试焦虑等心理原因造成学习困难的学生，给予有效的心理辅导，优化心理素质，树立正确的学习观，帮助他们顺利完成学业[1]。同时，同学之间可自发组织学习小组，定期举办研讨会，并邀请教师参与，以巩固学习成果，提高学习能力。

2. 在教师层面，为学生提供导师指导服务，完善导师制

导师注重挖掘学生潜能，以学生个体优势潜能的发掘为起点，以学生自我立志为内生动力，以扩展学生发展空间为支点[2]，帮助学生找到适合自己的学习方法，培养良好的学习生活习惯，并锻炼学生的独立探究能力和解决问题的实践能力，促进学生自由地、主动地学习与发展。同时导师要全面深入地了解学生，使每一位学生受到尊重，坚持全面和发展的观点，科学系统地分析其个别差异和不稳定因素，指导学生往正确的方向发展。

3. 在管理者层面，为学生提供学业质量评估服务，实行预警机制

每个月组织学生举行学习竞赛，让学生在竞争中实现自我超越，培养自信、自强、自律的优良品格。在竞争过程中，严格控制比赛规则，做到公平、民主，并能有效带动学生学习的积极性与创造性。学期结束后，按成绩划分，启动奖励机制和预警机制。成绩优异的学生根据成绩的排名，获得相应的奖学金和荣誉称号及证书。而对学分不能达到学校要求的学生，则启动学生成绩预警机制。预警机制可以分为初级学生成绩预警、中级学生成绩预、高级学生成绩预警三部分。初级学生成绩预警包括学生出勤率不足课程的70%，同时一学期获得课程学分未达到应修学分的80%，由班主任进行批评教育并加以辅导；中级学生成绩预警包括学生出勤率不足课程的50%，同时一学期获得课程学分未达到应修学分的60%，由学生所在的院（系）级教学管理部门采取相应措施，如院系通报批评，强制课外辅导等；高级学生成绩预警包括学生出勤率不足课程的30%，同时一学期获得课程学分未达到应修学分的50%，由学生所在学校的校级学生管理部门采取相应措施，通知学生家长，强制学生重修等。

三、人本理念下大学生生活服务体系的构建

由于大学生活和以往的学习生活有着显著差异，很多学生进入大学之后会面临不适应，不习惯与班级同学或社团成员之间的人际交往，不能接受社会的生活节奏，为毕业之后的就业问题感到焦虑等问题。面对上述一系列问题，会给大学生造成心理压力，形成心理异常。同时大学是由来自不同家庭背景学生构成，关注弱势群体，切实解决贫困生的就学和广大学生的心理问题，是构建社会主义和谐社会以及完善人本理念下学生生活服务系统的重要准则。所以，有必要通过以下方式来构建大学生服务体系。

1. 为学生提供心理咨询服务

设置心理咨询中心以及定期的心理教育课程，对学生进行系统科学的心理指导，帮助学生消除心理压力。为贫困生开展专门的心理咨询活动，引导其肯定自我，切忌妄自菲薄，激励他们积极向上。同时完善班级“心理委员”制度，选拔并培养相对专业的朋辈心理辅导员。

2. 为学生中的弱势群体提供健康的生活服务

引导学生树立正确的人生观价值观，理性认识挫折，减轻消除自己的心理负担，努力使压力变成动力，遇事不急不躁，养成良好心态。督促学生养成良好的生活习惯，形成科学的生活作息，增加课外阅读，通过学习修身养性。经常与人沟通，积极参加课外活动，在活动中提升能力，在实践中认识自我。

3. 为贫困学生提供勤工助学工作服务

针对贫困生设立勤工助学岗位，增加贫困生勤工俭学岗位的专业知识含量，使勤工助学与成才有机结合，提高他们的专业技术水平和综合能力。通过创业模拟和社会实践等形式，为贫困生提供实践场所和经费资助，鼓励贫困生利用自己的专业知识就业创业，在工作的过程中使贫困生能够正确地认识自我，了解自身不足，同时展示自己的才能。在实践中锻炼自己，增长才干，增强他们的社会适应能力和提高自身的就业创业能力。

四、人本理念下大学生就业服务体系的构建

当前大学毕业生就业难问题日益严重。国务院《关于大力推进大众创业万众创新若干政策措施的意见》指出：推进大众创业、万众创新是培育和催生经济社会发展新动力的必然选择，是扩大就业、实现富民之道的根本举措，是激发全社会创新潜能和创业活力的有效途径。为了鼓励大学生创业，提高大学生就业率，及时缓解工作饱和的社会现状，高等学校就业服务体系的建设刻不容缓。

1. 为大学生提供就业指导服务

就业指导是应对大学生“就业难”的重要举措[3]。设置就业指导课程以及就业服务咨询中心，帮助学生完善就业前的心理准备，思想准备，知识准备和能力准备。在学习过程中指导学生准备求职材料、制作求职简历以及面试的技巧。了解社会动向，探究未来职业的发展趋势；掌握招聘单位的用人心理，了解其想用什么样的人，结合自身对比，端正心态，切忌有精神压力。

2. 为大学生提供创业引导服务

杰夫里·提蒙斯（Jeffry A. Timmons）在其创业教育领域的经典教科书《创业创造》（New Venture Creation）里给创业的定义是：创业是一种思考、推理结合运气的行为方式，它为运气带来的机会所驱动，需要在方法上全盘考虑并拥有和谐的领导能力[4]。现如今，大学中关于创业的教育和时间还处于尚未成熟阶段，以学生创业为基础的教育服务系统还未建立，而我国与其他国家相比政府所颁布支持就业政策较晚，学生的创业技能和学校教育不够[5]。我国大学创新创业教育现状所存在的问题包括：创新创业教育的模式匮乏；创新创业教育的课程设置有待改善；创新创业教育的师资有待加强等[6]。所以构建学生就业服务体系中，首先，突破陈旧的创业教育理念。在课程培养上，除了设置专业课程外，创业教育课程也要作为一门必修课程纳入课程体系，积极举办商业性的竞争大赛，并鼓励学生实践，在学生创新工作中应注入企业理念。还可以帮助学生将创业与自己兴趣和职业理想结合起来。其次，重视对创业师资的培养。对创业课程教师进行定期培训，组织教师参观具有代表性的创业成功企业，并了解其创业过程；同时邀请风投、企业高管、杰出校友等成功人士以召开讲座等形式来校与老师分享创业经验，普及创业知识。同时，学校也要专门设置负责大学生创业创新的专门管理机构，不断规范大学生创业创新的整个工作流程，健全大学生创业创新教育工作机制。

[1] 吴方鹏.应用型本科大学生创业创新培养模式的探讨[J].中国教育学刊,2015(2):278-279.

[2] 刘献君.本科学生个性化教育体系探索[J].高等工程教育研究,2012(6):105-113.

[3] 喻名峰,陈成文,李恒全.回顾与前瞻:大学生就业问题研究十年(2001-2011)[J].高等教育研究,2012(2):79-86.

[4] 韩宇.大学生创业创新精神培养的对策研究[J].中国校外教育,2016(2):1-5.

[5] Haixiong Bai. On Entrepreneurship Education Service System for College Students from the Perspective of Economics[A]. Information Engineering Research Institute. Proceedings of 2013 3rd International Conference on Social Sciences and Society(ICSSS 2013, Volume 33)[C]. USA: Information Engineering Research Institute,2013:1-5.

[6] 马永斌,柏喆.大学创新创业教育的实践模式研究与探索[J].清华大学教育研究,2015(6):99-103.

（责任编辑、校对：韩立娟）

On the Construction of a People-Oriented Concept Based Service System for College Students

SUN Xiao-qian, LI Yan-hui

(Educational Science College, Shenyang Normal University, Shenyang 110034, China)

This paper tries to, in accordance with the people-oriented concept, construct for college students a systematic and scientific service system in three dimensions, namely study, living and employment. The system will help to improve college students’quality, and promote the education of innovation and entrepreneurship for them.

innovation and entrepreneurship; service system for college students; people-oriented

G40-059.9

A

1009-9115(2016)06-0148-03

10.3969/j.issn.1009-9115.2016.06.034

辽宁省社会科学规划基金项目（L12DZZ060）

2016-07-06

孙晓谦（1991-），女，河北唐山人，硕士研究生，研究方向为高等教育。

李艳辉（1971-），女，辽宁黑山人，博士，副教授，研究方向为高等教育、俄罗斯教育。