创客空间的商业化发展研究——以美国TechShop创客空间为例

曾　路，郑　湛，杨雅歌（河南科技大学管理学院）

创客空间的商业化发展研究
——以美国TechShop创客空间为例

曾路，郑湛，杨雅歌（河南科技大学管理学院）

分析了创客空间的价值，回顾了创客空间的商业化发展历程。并以美国TechShop创客空间为例，总结了其发展历程、发展理念和核心竞争力，以此为基础，提炼其服务模式，分析其运营方式，全面揭示TechShop的成功经验，为我国创客空间的多元化发展提供参考。

创客空间；TechShop；商业模式；案例研究；美国

创客空间起步于2005年的德国柏林，2012年，著名的美国《连线》杂志主编克里斯·安德森（Chris Anderson）推出《创客·新工业革命》一书后，“创客”一词举世皆知，引来投资者、科技创作者与企业家的广泛关注。现今创客运动已风靡全球，引起了国内一些学者以及创意者的高度关注。李大维是我国创客运动的早期发起者和推动者，他于2010年创办的上海“新车间”是我国最早的创客空间，“新车间”在2012年就已经实现了盈亏平衡。之后，全国各地陆续开始创建创客空间，如，深圳的柴火创客空间、广州的梦车间创客文化空间、北京的北京创客空间。国内的创客空间主要面向社会，大多以商业形式而存在。本文以美国TechShop创客空间为例，分析创客空间的商业化发展之路。

1　创客空间的价值分析

1.1创客空间的概念及特点

创客空间又名黑客空间，创作空间，英文有hackerspace、hacklab、makerlab、hackspace等叫法。它的原型是Hackerspace（是在2005年左右出现的DIY运动的衍生物）。而在我国，大多数研究人员喜欢将它称之为制造空间、黑客空间等。［1］隶属于美国国防部的先进研究项目局做出的一篇关于创客空间的分析报告中，将创客空间的建设目标和发展理念具体描述为：通过帮助学校和社区建立创客空间，培养和提升创客空间用户在科学技术、工程技术、数学、设计以及艺术等方面的素养，并且推动这些素养进行更深层次融合。［2］笔者认为创客空间指的是一种可以将不同行业领域的人聚集在一起去创造新事物以及分享关于创造、创新想法的任意形式的创意空间。它配备实用的工具、提供充足的资源，并且鼓励用户参与动手实践，它还给创客团队提供交流、讨论、协作和创作的物理环境。创客空间主要有3个特点：①创客空间中人们乐于共享资源，具备分享的积极氛围；②创客空间不仅包含了物理环境和工具配置等基础建设，更包含了精神层面的合作、交换、分享与创新；③创客空间补充了创客自身的知识框架和体系，促进了学科交叉，激发人类创造能力并培养合作意识。

1.2创客空间的价值分析

创客空间的作用主要体现在以下几个方面：①提供各种设备和加工工具。帮助创客进行一些成本较低、操作简单、相对前沿的实际研究创作，使其可以体验科技魅力、发挥想像创意、进行研究创造。成果也可以应用到实际生活和生产中，创造价值、造福社会。②提供了交流、开放、分享知识和资源的空间以及极具包容性和亲和力的氛围，让创新成为人们生活的一部分。从宏观角度来看，也能够推进我国创新型国家战略的建设进程。③创客空间让不同学术背景、工作专业的人在某一个方面把不同的知识进行交互、凝聚、创新，推动跨领域的新学科知识或交叉学科的产生，推动知识整合创新。④提供了独立思考与团队合作的环境，营造协作交互式学习方式，在提高人们自主学习能力的同时又培养了其团队协作意识。

2　创客空间的商业发展

目前，全世界已经拥有超过1400个创客空间，其中大多数都是创客爱好者、企业家所创建的商业化形式的创客空间，其他的则主要是高校创建的创客空间。从目前来看，以商业化形式而存在的创客空间在数量以及发展上都优于高校创客空间，这与环境、政策等多方面因素是分不开的。

2006年，美国Techshop创客空间在旧金山成立，它是目前美国规模最大的创客空间，同时它也将创客空间的商业发展带上了一个新高度。Techshop实质上是一家连锁商业型机构，到目前为止它已经在美国的旧金山、底特律、奥斯汀等七个城市开设了分店，并且正在计划向其他的城市拓展。它并不是免费对外开放的，创客或者手工爱好者们想要成为这里的会员，必须每个月支付175美元的会费（长期会员有优惠），从而获得各种工具、资源的使用权。［3］

2007年，“创客教父”米奇·奥德曼（Mitch Altman）在旧金山建立了美国最著名的Noisebridge创客空间。与TechShop不同的是，Noisebridge的目的是推广创客文化，它不是商业化的机构，因此是不收取会费，并且它还设置了许多课程和研讨会。［4］Noisebridge的创客们都崇尚开放、自由、互助的理念，并且他们坚守“Be excellent to each other（相互保持友好）”这一基本原则。Noisebridge虽然在表面上看似有些混乱，但它其实一直参照着类似开源社区的组织方式保持着井井有条地运作。Noisebridge开设的课程所涉及的内容从传统制造和3D打印到编程、设计等多个领域，并且课程都以免费为主，听课者甚至不用报名便可以直接去上课。

3　美国TechShop创客空间的商业化之路

3.1TechShop的发展概况

TechShop是全球连锁的创客空间，截至2014年，其旗下共有8家创客空间，会员早已超过6000，完全是商业化运营。

（1）发展历程回顾。①起步阶段。TechShop的创始人Mark Hatch于2006年在旧金山湾区（the Bay Area）每年一度庆祝手工创作的聚会上以募股的方式募集了$350000，以此作为TechShop的创始基金，在当年的10月1日第一家TechShop正式成立。之后每一家新的TechShop都是以募股和接受资助的方式开设。2010年之前，TechShop的发展较缓慢，会员不足800人。②发展阶段。2010年之后，管理层大力开展与其他企业的合作，寻求政府的帮助，TechShop由此进入快速发展阶段（见下表）。③扩张阶段。随着TechShop各个方面的发展趋向成熟，TechShop开始进军欧洲和日本市场，由此拉开了扩展的序幕。2015年TechShop发展的几个重要举措是，与宝马集团和UnternehmerTUM将在2015年合作扩大位于慕尼黑的UnternehmerTUM创业中心；与日本富士通建立战略合作伙伴关系，共创专为教育服务的移动创客空间；准备2015年在法国巴黎设立第一家位于欧洲的TechShop；计划在洛杉矶和圣路易斯建立新的TechShop。

（2）发展理念。在TechShop网站的首页，明确指出“TechShop是一个充满活力、创意的社区，提供工具、软件和空间。在此你几乎可以创造任何东西，来构建你的梦想。”TechShop的首席执行官Mark Hatch指出：“TechShop的使命是鼓励和允许每个人都建立自己的梦想”。TechShop希望打造成一个创新和灵感的商业交易所，提供全球最系统的工具设备、原材料、零部件，最全面的实际操作课程，最专业的项目开发指导，浓厚的交流分享气氛及各类丰富的资源。对于企业，TechShop可以为企业缩短开发产品原型的时间跨度，节约大量的金钱和时间成本。而对于个人，不管你是谁，曾经是干什么的，都无关紧要，只要你有梦想，并愿意动手实现它即可；TechShop是可以降低你的创新创业成本，加速你的项目进度，是帮助你学习成长的社区；在这个一站式“商店”里，你可以产生无限的创意，构思、设计你的产品原型，创建产品模型；再进一步，你还可以把它们推向市场，测试、修改、完善并最终形成产业化；在这里，你还可以找到志同道合的朋友、人生知己，组建你的团队或找到你的合伙人。［5］

（3）核心竞争力。成功的合作机制为TechShop的发展提供了有力的保障。TechShop的核心竞争力主要体现在以下几方面：①与政府以及大型企业的广泛合作。②齐全的工具设备和开发项目所需的一系列材料和零部件。③完备的课程体系。④完整的个人培训体系。⑤全套的项目指导。

3.2TechShop的资源服务

（1）基本服务。TechShop与美国以及世界知名企业的广泛合作为其带来了各种丰富的基础设施，同时也为它的服务提供了良好的保障。如在2012年，TechShop与零售商Lowe's建立合作关系，Lowe's为会员提供完成项目所需的全部材料、零部件等基本设施。这让TechShop可以向会员们提供更为完善的基本服务。当然，除了基本材料和零部件等的供应，TechShop也具备各种项目所需的设备。为了能够提供更为良好的服务，提高工作效率以及保障会员的安全，较多设备在使用前会员们都必须参加免费的培训课程，让他们学会如何操作这些机器设备。

TechShop不仅在基础设施方面为会员提供很好的服务，它还有许多人性化的基本服务。如，免费提供咖啡、爆米花等休闲食品，同时它还建有休息室，让会员们在一番忙碌之后可以惬意的休息一下，而且一边休息还可以一边与其他会员一起交流想法与成果。因此，这个休息室取名为“头脑风暴”休息室。除此之外，TechShop也为会员免费提供停车场，这更加充分的体现了其完善的基本服务。

（2）特色服务。为了提供更好的服务以及吸引更多的创客成为会员，TechShop拥有着与其他创客空间不同的特色服务。TechShop的特色服务主要包括5方面：①课程培训（Classes）。每一个高端的设备都有一套系统的培训课程和安全操作课程，这能够为会员们提供更为良好的服务、提高工作效率以及保障他们在设备使用过程中的安全。②小聚（Meet-ups）。与他人交流分享的聚会，TechShop会在大家休息之余安排会员们进入“头脑风暴”休息室，一边喝咖啡一边进行创意的交流，为创客们提供了一个良好的思想交流平台。③工作室（Workshops）。一个可以完成创意，产品设计的独立工作室，这让创客们能够安静的在自己的工作室完成相关创作，没人打扰。④指导（Instruction）。有老师或专家为创客提供指导和帮助。⑤3D打印服务（3D printing services）。3D打印这项服务，在创客们创作的过程中有着很重要的作用，它可以为创客们节省大量的时间，使想法实现起来变得快捷有效。

（3）核心服务。TechShop的核心服务主要体现在个人和团队两个层面：①个人层面。个人训练（Personal Training），得到知识渊博的讲师或教授一对一的训练指导；个人咨询（Personal Consulting），咨询完成项目的最佳方法；个人产品模型制造（Personal Prototyping），有梦想顾问或讲师协助做出产品模型。②团队层面。团队组建（Team Building Your Way），协助组建项目团队；企业职工服务（Business Enterprise Workers training），为企业员工提供培训、概念测试和原型模拟支持；退伍军人培训（Veterans Training Program），为军人提供培训和创新创业指导。

3.3TechShop的运营模式

口碑营销是TechShop的主要营销方式，TechShop经常通过举办大规模的DIY主题展会以及参加01SJ Biennial和世界Maker Faire等展览会来宣传自身。借助外力和自力更生相结合是TechShop获取足够运营资金的保证。所谓借助外力是指通过接受捐助、政府资助、拉企业赞助及与企业合作、发行优先股和公司债券等获取资金，自力更生则是指通过收取会议费、课程费和其他增值服务费获取发展资金。

除此之外，多渠道发展合作伙伴，让合作伙伴担负其部分发展需求也是TechShop成功运营的保证。TechShop携手Ford（福特）启动创新工场，正是福特的加入使TechShop的创客们有了更多的资源与机会去实现自己的想法、展现自我才华，同时也使TechShop有了更广阔的发展空间。TechShop与Autodesk合作，共同为创客提供前沿软件和培训。不仅如此，它还与North of Nine Communications建立了战略合作伙伴关系，由其全权打理推广和营销业务。与此同时，TechShop和美国国防部高级研究计划局（DARPA）建立了合作关系，这使得TechShop的发展又达到了一个新高度；与美国退伍军人事务部中心（VACI）合作创新和参与通用电气的工作技能（GSTW）计划；与美国国家仪器（NI）有限公司合作建立国家仪器电子实验室等举措都使得TechShop不再仅是一个创客们发明创造的休闲场所，它的发展已经升华成为一个能够为国家和人类创造价值的创新基地，这也是与其他创客空间所不同的地方。

4　结语

在创新土壤和氛围都稀缺的中国，创新之路举步维艰。新一届政府，让中国的创新有了新的曙光，今年李克强总理把支持“众创空间”写入政府工作章程，为创新创业扫除体制上的障碍，解决了资金上的短缺，简政放权，激活了市场活力。商业化运营的创客空间终将会成为创客的集散地，创新的孵化池，灵感与商业的交易平台。而目前国内的创客空间在发展模式上还都有待提升，它们多数是创客为了兴趣爱好或者企业为了支持创新而创立起来的，缺乏像TechShop这样的完善的发展机制。国内的创客空间也可以参考自身情况多与我国的大型企业以及国家研究机构建立起有效的合作关系，使创客空间的作用得到更加有效的发挥。

［1］罗博，吴钢．创客空间：图书馆新业态发展实践与启示［J］．情报资料工作,2014（1）：96－99.

［2］车宝晶．高校图书馆构建创客空间的理论与实践研究［J］．图书馆学刊，2014（11）：78－80.

［3］翟露．看国外如何“玩”转创客空间［J］．信息化建设，2015（7）：20－21.

［4］海南日报．全球知名的创客空间［EB/OL］.［2015－03－20］．http://www.chinadaily.com.cn.

［5］Remarks by the President in Q&A with TechShop Workers［EB/OL］.［2014－06－17］．https://www.whitehouse.gov/the-press-office/2014/06/17/remarks-president-qa-techshop-workers.

Research on the Commercial Development of Makerspace——A Case Study of the America“TechShop Space”

Zeng Lu，Zheng Zhan，Yang Ya-ge

Makerspace has been greatly developed in Europe and the United States and other developed countries,whose commercial operation also has achieved great success.This article analyzes the value of Makerspace,reviews the commercial development of Makerspace.The case study of the America“TechShop Space”summarizes the development course,development idea and core competitiveness.On this basis,it refines the service mode and analyzes its operating mode to fully disclose the successful experience of TechShop,which can provide a reference for the diversified development of China's Makerspace.

Makerspace；TechShop；Business Mode；Case Research；America

G258.5

B

1005－8214（2016）08－0032－04

曾路（1993－），男，河南科技大学管理学院学生，研究方向：创客空间；郑湛（1993－），男，河南科学技术管理学院学生；杨雅歌（1991－），女，河南科技大学管理学院在读硕士。

2015－12－29［责任编辑］徐娜

本文系国家大学生创新训练项目“自时代高校图书馆创客空间构建研究（项目编号:201410464037）”，河南省哲学社会科学规划项目“自时代图书馆创客空间构建研究（项目编号：2014CYS009）”的研究成果之一。