图书馆与移动网络社交媒体的融合发展

黄素君（广东省委党校图书馆）

图书馆与移动网络社交媒体的融合发展

黄素君
（广东省委党校图书馆）

图书馆与社交媒体平台的融合，能够让图书馆更好地扮演知识服务者的角色，提高大众对图书馆的依赖性和认知性，以及社会对图书馆的应用等。社交媒体平台则可利用二者的融合，实现其从单纯的社交平台到构建权威知识信息综合平台的跨越。本文拟从图书馆行业以及社交媒体当前的发展现状出发，对二者融合的可能性以及必要性进行研究与分析，同时对融合过程中存在的问题提出改进的相关路径。

网络社交；著作权；社交媒体；图书馆

1　社交媒体平台的广泛应用及对图书馆的影响

从We Are Social发布的Digital, Social & Mobile in 2015报告看，到2014年底，全世界社交媒体的活跃账户数目超过20亿，较上年整整提升了12%；移动社交媒体用户约16.5亿；平均每人每日在社会媒体上耗费的时间达到145分钟。

我国移动社交媒体应用发展十分惊人，仅使用手机社交网络的用户数量就由2013年的2.5亿人增至2014年的3.0亿人，并且成为世界上用户群体最多的国家。依据eMar-keter的预测，到2020年我国手机社交网络用户量有望超过5亿人次。总的来说，我国移动社交媒体人次自新世纪开始就呈现出不断增长的趋势，整体发展态势良好。

受国外社交媒体发展以及有关机构影响，我国图书馆对社交媒体的应用不断扩大。现阶段，我国应用率较高的社交媒体平台有博客、微信、微博3种。有学者调查数据表明，2011年初，我国142家图书馆共创建图书馆公共服务博客159个，其中高层次图书馆数量较少，仅为国家图书馆、10个“211”高校图书馆、2个省级图书馆提供博客咨询服务。［1］笔者在新浪微博搜索框中输入“图书馆”的用户昵称，并且对无关用户进行了剔除，最终获取到的实体图书馆微博账户共为473个（检索时间：2015年12月12日）。这些账号中，经营相对较好的分别是上海图书馆与国家图书馆，粉丝数量分别达到16万人和17万人。在搜狗的微信搜索框中输入“图书馆”公众号，获取到了133个图书馆微信公众平台（检索时间：2015年12月12日）。目前，我国应用社交媒体的图书馆虽有大幅增长，但全面开通博客、微博、微信平台的并不多，并不同程度地存在平台营销服务不够多元化问题。

不管哪种访问形式，图书馆与社交媒体间的结合对图书馆而言都势必存在着较大的影响与冲击。社交媒体在用户的应用黏性以及客户群体方面的优势，图书馆都是遥不可及的。因此，图书馆应逐渐借鉴和引入社交媒体思维，并多应用各类社交媒体方式，以提升和改进图书馆服务能力与水平。

2　移动社交媒体与图书馆融合的必要性

2.1图书馆在移动互联网环境中生存与发展的需要

21世纪被称之为网络时代，各类网络移动平台也都纷纷呈现出迅猛发展趋势，例如移动支付、信息分享以及即时交互等，人们的生活以及学习模式受其影响而发生变化，人们对于新技术应用环境的依赖性也有所增强。在便利的新技术应用条件下，传统图书馆的信息资源服务方式逐渐被取代，与网络有关的应用成为主流。但是，新技术应用与图书馆资源使用形式的融合，对人们而言还需要一定时间的适应。这样，图书馆资源使用形式就存在利用率降低的情况，抑制了图书馆优势功能的发挥，长此以往，势必会造成图书馆资料信息资源分散、传播机构社会认知减弱等多方面问题，图书馆将面临发展上的新危机与挑战。

《中国图书馆年鉴（2012）》数据显示，自2002年以后的十年中，我国公共图书馆用户数目呈现出不断增长趋势，整体增幅约在2倍左右，总人数达到2300万；年流通人次增速水平与用户数目增加速率基本持平，每年在4亿人次左右。然而，当前我国社交媒体代表——微信，从最初发布到2014年的3年间，用户总量突破6亿，新浪微博则从2006年诞生起至今，达到1.438亿的月活跃用户量。很明显，图书馆用户的增加较之社交媒体用户的增加差距巨大。社交媒体的覆盖以及应用，能够为读者的信息获取提供便利，这也是图书馆一直以来所追求的实现目标，且必须得到图书馆与移动社交媒体的融合支撑。［3］

2.2适应用户阅读的需要

在移动社交媒体环境中，阅读碎片化逐渐成为用户阅读行为的新特征。（1）人们开始养成利用碎片化时间阅读与消费碎片化知识的习惯。（2）较之传统图书馆模式，人们更喜欢利用社交媒体获取各方面知识。（3）知识使用形式逐渐社交化，人们对于知识社交化使用更为关注，如社会化推荐、社会化分享、社会化搜索、社会化讨论等。（4）图书馆传统信息获取流程需要花费较多成本与时间，与当前用户的信息获取需求严重不符。

由于移动网络时代的到来与发展，图书馆用户对图书馆信息资源服务能力的要求越来越高；图书馆必须提高馆藏资源的利用率以及资源受众的覆盖面，这也是图书馆要想实现发展以及生存必须遵循的要求。因此，图书馆可以通过社交媒体平台的应用与结合形式，实现资源的快速传播以及利用率的提升，这同时也是网络信息汲取的一种重要方式。［4］

2.3社交媒体自身可持续发展的需要

对于互联网商业模式来说，最为关键的因素分别是利用率和用户数。由于市场竞争愈演愈烈，社交媒体必须对自身服务以及功能进行优化，才能够维持与保障自身生命力。信息时代，最为核心的一项需求就是信息，人的信息也都来自特定的信息需求。因此，网络商业模式首先需要做的是解决用户信息需求问题。从用户角度看，也是一种持续而有效的利用。所以，图书馆与社交媒体的融合，也可以称之为对图书馆资源有效且可持续应用的结合与融入。［5］

很明显，在网络商业模式下，社交媒体发挥了较大作用，尤其体现在用户黏度以及使用价值两方面，平台的综合服务水平也因此得到了提升。社交媒体的应用除了能解决网络环境中的各方面问题外，还能够实现图书馆读者的转化，使图书馆读者成为社交媒体用户，以此提升商业价值与效率。

3　图书馆与社交媒体融合的路径

社交媒体与图书馆间的协作首先需要解决技术实现、合作模式以及著作权等问题。

3.1图书馆与社交媒体合作的技术实现方式

社交媒体平台的信息具有多方面特征，尤其体现在交互以及共享之上，这对图书馆信息保障以及知识传播的实现具有一定吸引力。在我国，图书馆是社会公益中的一种知识保障机构，自出现就一直在不断的发展中。现在，因为数字网络技术的开发与普及，图书馆更是实现了与网络的连接与融入，尤其体现在数字阅读与运用部分。［6］但是，从用户角度看，其无论是在引擎搜索知识方面，还是在知识利用方面，都与社交媒体存在极大差异。用户登录图书馆网站后，仅仅能够获取到图书馆的书目数据以及数据库中的报告和文章内容，且还需要进行信息筛选，最终获取到所需内容。仅这一方面，就与现代人的快节奏生活需求极不相符。图书馆知识与社交媒体相融合，图书馆以及相关工作人员必须运用社交媒体技术，搭建社交媒体平台，合作开展有关数据应用方面的研究与分析，利用先进技术的添加，创建多种获取渠道，实现图书馆知识的快速获取，满足用户需求。

3.2图书馆与社交媒体的合作模式

无论是社交媒体还是图书馆，都存在较强的主体性与互补性。其中，前者提供利用方式，后者则对应提供权威知识。图书馆属于社会公益性知识保障机构范畴，主要为用户义务与智能提供有关知识，免费提供服务。正因为这样，图书馆与社交媒体间的合作不存在功利性，利益获取要求同样如此。对图书馆来说，目的就是希望能够构建巨大用户群体。因此，可以通过社交媒体的应用实现对图书馆知识的便利获取。社交媒体建立于市场需求服务至上，初衷是实现商业价值的最大化扩张与提升，其与商业模式间的结合存在一定必然性。就社交媒体来说，用户对商业应用的选择是极其多样的，可以是工具、游戏以及软件等。然而，需要注意的是，在社交媒体与图书馆间的合作中，双方应当对一些内容进行约定。例如，前者不可通过后者获取经济效益，后者必须要对相关责任进行承担等。［7］

3.3图书馆与社交媒体合作的著作权保护

社交媒体与图书馆的合作，可实现后者知识迅速且大范围传播的功能。所以，解决著作权问题就显得极其关键。图书馆的知识传播不同于谷歌、维基百科，通过对著作权进行购买实现自建数字图书馆的模式，其传播需在著作权保护框架以及条款要求下进行，应当遵循对著作权的合理应用原则。依据《著作权法》规定，社交媒体与图书馆合作提供知识服务时，需要遵循不可获取经济效益的原则。利用社交媒体平台提供图书馆知识的环节中，则需要对用户进行约束，并且与《著作权法》的有关规定相适应，在知识的获取上尽可能对出处做出规定，且不可使用到利益获取中，还不许对作品销量产生影响等。除此，我国《著作权法》中还提到，社交媒体与图书馆的合作应当在良好著作权条件下实行，除了实现合作双方共赢外，还需要对社会公众的知识获取有所保证。

［1］葛梦蕊，杨思洛．社交媒体在美国州立图书馆的应用及启示［J］．图书馆，2016（1）：74－80.

［2］张彦静．TBS在美国大学图书馆的应用及其对我国的启示——以美国宾夕法尼亚州立大学图书馆为例［J］．国家图书馆学刊，2013，22（3）：80－84.

［3］徐越人．美国北卡罗来纳州立大学图书馆空间和服务设计应用研究［J］．图书馆论坛，2014（5）：114－120.

［4］李晓静．美国州立图书馆利用“社交网络”现状研究［J］．图书情报论坛，2015（2）：50－54.

［5］周文泓．美国政府社交媒体保管政策分析及其启示［J］．情报理论与实践，2015，38（9）：134－139.

［6］汤兰兰．浅析社交媒体在美国国家档案馆中的应用及其启示［J］．云南档案，2015（3）：51－54.

［7］刘燕权．专题：新技术在美国图书馆最新实践进展研究——序［J］．图书情报工作，2014（12）：5.

Research on the Integration of Library and Mobile Network Social Media

Huang Su-jun

The integration of library and social media platform helps the library play the role of knowledge service better,and improves the dependence and cognition of the public on the library,as well as the application of the community to the library.Social media platform,taking use of the integration,can transfer from a simple social platform to an authority comprehensive knowledge platform.This article analyzes and research on the feasibility and necessity of the integration,and puts forward some countermeasures of the possible problems during the integrating process.

Social Networking;Copyright;Social Media;Library

G250.76；G250.15

B

1005－8214（2016）09－0095－03

黄素君（1979－），女，硕士,广东省委党校图书馆馆员，研究方向：图书馆服务、图书馆信息技术、数据库建设。

2016－05－31［责任编辑］张雅妮