民族志研究方法在图书馆与档案馆用户服务中的应用

郑　宇（云南大学历史与档案学院）

民族志研究方法在图书馆与档案馆用户服务中的应用

郑宇
（云南大学历史与档案学院）

从图书馆、档案馆的发展不足入手分析图书馆学、档案学中引入民族志研究发展的实际价值，对民族志研究法在图书馆学、档案学中的创新应用提出建设性意见。

民族志研究方法；图书馆学；档案学；应用与创新

作为集历史、知识、文化于一体的综合性存储中心，图书馆、档案馆是我国信息资源最为全面、丰富的社会公共资源保护机构，也是人们观历史、学知识、看未来的最佳场所。但在科技日新月异、信息千变万化的今天，读者的阅读行为及信息获取方式都发生了显著变化。快节奏的生活方式及压力使得人们难以在生活闲暇之余抽出时间去图书馆、档案馆获取自身所需知识，而快捷的网络信息成为他们拓宽视野、提升能力、创造财富的资本。面对社会发展新常态，如何建立与读者畅通的沟通桥梁，是图书馆界思考的问题。而将民族志研究方法引入图书馆学、档案学中，能有效解决这一问题，有效提升图书馆与档案馆的社会服务质量。

1　民族志研究方法是有效建立读者与图书馆、档案馆的沟通桥梁

民族志研究方法的英文是Ethnography，可将其直译为人种志等，该词又可拆分为ethno即种族、民族等群体；另一部分graphy，即描绘、表述，就其字面意思，民族志可直观理解为对种族、民族等群体的描述，主观与客观的有机结合则是民族志研究方法的显著特点之一。学者斯汀利曾指出，图书馆学、档案学是人文主义学科的重要分支，研究内容涉及多个方面，应尽量从不同视角去关注、感受社会现象，通过科学、合理的研究方法了解社会各界人士的信息需求。而社会各界人士信息需求广泛，如政府信息、学校信息、健康信息、工作以及生活信息等都是他们日常生活中所关注的热门话题。近几年来，移动互联网以高效的信息传播速率、丰富的信息资源深受读者喜爱，图书馆、档案馆的社会价值却受到质疑。基于图书馆学、档案学研究现实，迫切需要一种能使研究者切入生活现实的研究方式，引导图书馆学、档案学相关研究学者深入到人们日常生活中的研究方法，使其了解读者的信息需求，进而体现图书馆、档案馆的实际价值。民族志研究法中所强调的长扎于部落生活当中，从部落或区域居民角度分析与阐述他们的生活习性形成的原因，更深层次地挖掘自然环境因素对居民日常行为习惯的影响，并在此基础上加之研究学者的客观性科学理论依据，使其能够全面、综合地诠释部落或区域居民的文化特色、地质面貌与风俗，这一特点正是现阶段我国图书馆、档案馆在服务对象的调查中所需要的。［1］

2　民族志研究方法在图书馆学、档案学领域运用中的不足

我国图书馆学、档案学相关研究学者，已开始尝试将民族志研究方法引入到图书馆学、档案学领域的研究当中，但实际运用价值还未得到充分体现，依然存在不足之处。

2.1对民族志研究方法缺乏深刻的理解

1922年，社会学家马林诺夫斯基将民族志研究方法作为参与观察法的核心内容之一，在其研究著作《西太平洋的航海者》一书中提出，学者们应具备较强的适应能力，能融入土著或部落居民当中，并掌握一套特殊的处理方法，以便搜索、处理及核实其他证据。［2］基于民族志研究方法特性，国外有学者开始尝试将该种研究方法运用到图书馆学、档案学领域的相关研究中，其主要目的是提高自身服务质量。部分专家以民族志研究方法的基本原则为基础，对图书馆所处环境进行全面分析，并将其研究成功作为图书馆服务功能扩展的理论基础，使其更好地服务于社会。经过多年发展及建设，国外众多图书馆学、档案学研究者熟练掌握了民族志研究方法的原则与特性。反观国内民族志研究方法的实际运用现状，受发展现实所限，图书馆学、档案学相关研究者对于民族志研究方法研究原则的理解与实际运用的熟悉程度还有待进一步提升。如，在田园式调查当中，由于自身对于民族志研究方法缺乏实际性了解，在走进乡村进行调研时，时常出现不知所措或不明白自身任务的情况，使得调查所得科研成果往往不尽人意。

2.2民族志研究方法与现代科技的融合度较差

国外实践经验表明，民族志研究方法的主要优势在于常采用细腻、全面的描述手法对调查进行诠释，其宗旨在于体现区域文化、风俗等特点。通常而言，若研究者娴熟掌握了民族志研究方法，能使更多的人全面了解被研究区域或民族居民的真实感受。在现代科技高速发展环境下，研究者在使用民族志研究方法上能够运用的研究手段层出不穷，如移动互联网科技、影视媒体设备、通信技术、摄影摄像技术等。除此之外，还可利用移动设备的交互性软件以及视频通话等功能对被研究对象进行研究，不仅能够全方位地了解被调查者，获取多种形式的调查资料，还能够有效节省科研经费，减少不必要的外出。但发展实践表明，当前国内众多领域在实际运用民族志研究方法之时，还未能做到将民族志研究方法与现代科技有机融合，不仅制约了研究成果质量的提升，还限制了研究者个人研究思维的扩展。在图书馆学、档案学研究领域，民族志研究法的特性也难以体现。

3　完善民族志研究方法在用户服务中的运用建设

目前，图书馆、档案馆的建设正处于科技转型发展的关键时期，利用民族志研究方法充分了解人们的信息需求、行为习惯，对图书馆、档案馆建设工作的有序开展有着良好的促进作用。笔者认为，在具体引入中可从以下几个方面入手。

3.1融入现代化科技，提升研究成果质量

伴随移动网络科技发展，以用户为主体的服务理念已渗透到图书馆、档案馆实现科技化、信息化发展的众多环节当中，如用户信息反馈、用户咨询、信息资源查找等服务，运营重心也从“馆员、收藏、管理”向“受众、筛选、获取”方向移动。为此，若要充分发挥民族志研究方法的优势及特性，相关研究人员应切实掌握民族志研究方法的内涵，有效提升民族志研究方法与现代科技的契合度，利用现代信息技术手段快速融入到用户的生活环境当中，从用户视角出发，分析其行为与特点以及文化背景等，达到从根本上解决用户需求的目的，为用户在图书馆、档案馆查阅资料提供便捷。这样，一方面能够有效提高馆内信息资源质量；另一方面，在民族志研究方法的使用中，研究者深入到居民中走访、调研，具有一定的宣传作用，从侧面促进图书馆、档案馆的信息使用效率。［3］

3.2加大相关学者培训力度，扩散科研思维

民族志研究方法与传统研究法的主要差别在于民族志研究方法的调查手段较为丰富，因此，将其更好地服务于图书馆学、档案学等学术领域研究当中，在“以居民为主体，以科技为导向”发展理念的基础上，应加大相关学者的培训力度，使其掌握民族志研究方法中多元化的调查手段，综合我国国情，灵活运用民族志研究方法。如，在实际调查当中，我国图书馆学、档案学研究者可利用访谈法、观察法、记录法等调查手段开展社会居民的研究工作，在与居民交谈时要做好对话记录、人物资料统计、需求了解，必要时还可利用现代影像技术记录访问全程以便后期分析；要深入到当地文化、科技、经济领域的调查当中，利用观察法对本地风俗人情、科技创新需求进行分类，在此基础上对当地信息用户对知识的需求点进行分类总结，以便合理规划、完善图书馆、档案馆资源收藏分类，为建立符合当地居民日常需求的信息化图书馆、档案馆打下基础。［4］

3.3深入分析调查数据资料，了解用户信息需求

资料分析是民族志研究方法的最终环节，也是其关键环节，前期所有工作都是围绕这一环节展开的。在资料分析环节中，研究者需从记录以及人物资料中筛选出可用的、有价值的信息资料，深入挖掘用户信息，这就要求研究者具有敏锐的观察力、判断力与研究经验。为此，在开展该项工作时，研究者应充分发挥团队效应，通过头脑风暴、车轮演讲等方式发表个人意见与创意，并将其结论与创意落实到图书馆学、档案学的研究当中，以此为基础开展各项工作，如馆内各项基础设施、信息设备的建设工作、［5］用户信息服务，为提升图书馆、档案馆的信息服务提供依据。

［1］桂罗敏．运用民族志方法的图书馆用户研究探析——以美国伊利诺伊州高校图书馆ERIAL项目为例［J］．大学图书馆学报，2015（2）：54－60.

［2］杨国立，等．欧美图书馆学博士学位论文研究主题图谱分析［J］．中国图书馆报，2015（4）：96－111.

［3］桂罗敏．深度理解用户：图书情报领域民族志方法运用研究［J］．图书情报工作，2015（6）：16－21.

［4］桂罗敏．民族志方法与图书馆用户研究——以美国罗切斯特大学图书馆项目为例［J］．图书情报知识，2015（2）：50－57.

［5］王彦兵，郑菲．民族志方法在图书情报领域中的运用［J］．图书馆理论与实践，2016（3）：29－33.

Application and Innovation of the Research Methods in the Field of Library Science and Archival Science

Zheng Yu

In order to realize sustainable development of library and archival science in our country,this article,based on the origin,development and characteristics of ethnographic research methods,analyzes the values of introducing the research methods into the field of library and archival science.Meanwhile,it analyzes the promotion from the aspects of books and archives management,reader demand,information technology development trend,etc,and puts forward some valuable suggestions to the perfection of ethnographic research methods.

Ethnographic Research Methods；Library Science；Archives Science；Application and Innovation

G250.13

B

1005－8214（2016）09－0017－02

郑宇（1984－），女，在读博士，讲师，研究方向：民族档案、电子商务。

2016－03－21［责任编辑］李海燕