加州大学伯克利分校图书馆科研支撑服务研究*

黄如花（武汉大学信息资源研究中心 湖北 武汉 430072）李 楠（武汉大学信息管理学院 湖北 武汉 430072）



加州大学伯克利分校图书馆科研支撑服务研究*

黄如花（武汉大学信息资源研究中心 湖北 武汉 430072）
李 楠（武汉大学信息管理学院 湖北 武汉 430072）

[摘 要]美国加州大学伯克利分校图书馆为用户提供科研支撑服务，其内容包括：科研资源存储与共享服务、面向科研项目申请的咨询服务、技术转让中介服务、科研成果出版平台、科研数据管理服务和面向本科生的科研支撑服务。其具有介入科研生命周期、注重为本科生提供服务、科研中介化服务等特点，并存在服务对象有局限性、针对科研人员的全方位培训较少的不足。我国高校图书馆应借鉴加州大学伯克利分校图书馆的经验，从以下方面提高科研支撑服务能力：提高科研服务意识、创新科研服务内容与服务方式、丰富科研经费来源渠道、注重培养学生的科研能力。

[关键词]高校图书馆 科研支撑服务 美国

美国加州大学伯克利分校是一所全球著名的研究型高校。在2016全球最佳高校综合排名中，加州大学伯克利分校被《美国新闻与世界报道》（US News）评为全球第三[1]。加州大学伯克利分校图书馆作为研究型高校图书馆，在科研支撑服务等方面都形成了自己独特先进的模式，为提高伯克利分校的声誉和排名做出了贡献。

1　科研支撑服务的内容

科研支撑服务是高校图书馆传统服务内容的延伸，目前已成为高校图书馆的一项重要职能。其是指高校图书馆为其科研人员的科研选题、研究发展、研究数据管理、撰写研究论文、传播研究成果等科研活动的多个环节提供各种文献和情报服务[2]。在信息环境下，高校图书馆提供并深化科研支撑服务具有重要意义。美国加州大学伯克利分校图书馆科研支撑服务的内容包括6个方面：科研资源存储与共享服务、面向科研项目申请的咨询服务、技术转让中介服务、科研成果出版平台、科研数据管理服务、面向本科生的科研支撑服务。

1.1 科研资源存储与共享服务

加州大学伯克利分校图书馆的科研资源存储与共享服务主要包含伯克利盒（Berkeley Box) 和研究数据港（Research Hub)两个方面的内容。

1.1.1 伯克利盒[3]

伯克利盒是一个云平台，可以让用户方便地存储和共享文档、照片、协作研究资料和其他文件。伯克利盒适用于当前所有教师、员工和学生。每个账户持有人的存储配额是50GB。伯克利盒赋予用户多项权利，用户对于许多格式（如PDF、Word、Excel格式等）的办公文档都具有在线编辑和文件预览权限。用户可以通过台式机、笔记本电脑及智能手机访问内容，并在安全的台式机和笔记本电脑之间同步文件，同时，伯克利盒使用户可以与任何一个校内或校外的有电子邮件地址的人协作和共享文件。伯克利盒拥有一个自己的知识库，即伯克利盒知识库（Berkeley Box Knowledge Base），其是一个分享信息、提供关于产品或服务常见问题答案的网站。该网站根据信息内容的不同类别进行分类组织，鼓励用户基于搜索的方法去查询信息，用户也可以选择从左侧栏或者下拉菜单浏览文章，伯克利盒知识库也可看作是伯克利盒云平台的内容导航。

1.1.2 研究数据港

研究数据港设计的初衷就是为了加州大学伯克利分校教师之间的协作。研究数据港建立在开放资源的平台之上，可以为研究团队和项目快速创建网站以及与合作者共享文件，图书馆利用研究数据港上传文件到研究中心，可以让加州大学伯克利分校教师之间在一个公共的、有最新资源的环境中共同工作。

研究数据港汇集了学校科研人员的各种数字信息资源，为内容管理和协作提供了强大的管理工具，创建了一个数字世界。学校的科研人员需要一个中心来充分利用各种信息资源，研究数据港即可管理研究数据、共享文件、获取信息。信息服务和技术使得研究数据港成为加州大学伯克利分校的一个基于Web的服务社区，它是免费的，容易使用，只要点击就能阅读。同时，研究数据港可以保证学校科研人员在加州大学伯克利分校的材料能够受到很好的保存和保护[4]。

1.2 面向科研项目申请的咨询服务

加州大学伯克利分校的研究发展办公室和图书馆开展多方面的合作，为学校的所有教师提供一系列免费的与项目申请相关的咨询服务，旨在增加学校的研究经费并减少教师申请项目的负担，为教师识别并确定申请项目资金的机会，促进团队建设，支持有效的项目开发，并且提供与项目申请相关的培训和资源。

加州大学伯克利分校图书馆提供的科研项目申请咨询服务还为教师匹配相应的基金赞助机会，为科研人员寻找资金提供教程和其他资源，促进高校内部和外部的合作，帮助科研人员组织项目合作团队，协助撰写和编辑项目申请材料，组织研习会、讲座及其他进行科研人员个人训练的内容，提供过去培训演示的档案以方便科研人员学习。为满足科研人员多样化的信息需求，方便科研人员在科研立项、申报科技成果奖励、成果鉴定、查询自己的文献被Web of Science、EI等数据库的收录和引用情况，图书馆还提供指导科研人员查引和评价资料的服务[5]。

1.3 科研成果出版平台

在数字化背景下，科研成果的电子出版平台越来越受到用户的青睐，但是付费、出版体系等问题又影响了用户使用的频率和满意度。因此，图书馆和出版商都在寻求新的学术出版平台。

加州大学伯克利分校图书馆建立了一个开放学术出版平台eScholarship，其提供一系列的开放获取资源、学术出版服务和研究工具，支持开放获取原始数字出版期刊、图书、论文、会议论文集等，科研人员、科研单位和出版商可以在该平台上发表成果、检索、浏览内容、评论和保存数字化成果等操作。例如，通过eScholarship平台，科研人员可以免费发布或者出版原始学术作品，包括著作、期刊、工作底稿、会议论文等。eScholarship这一动态科研平台可以将出版物免费提供给全世界的学者[2]，为各个部门、科研单位、出版项目和学者发表与出版科研成果奠定了一定的基础。科研人员还可以将科研成果发布到该平台下的数据仓库中，并进行简单的分类标识和编辑，用户可以对eScholarship平台上的出版物进行检索和浏览，甚至发表评论。eScholarship平台集成了传统的学术科研成果发布、出版和交流的过程，并汇集了用户对出版成果的评论。加州大学伯克利分校图书馆的这一科研支撑服务促进了学术成果共享和教师科研成果的传播，提高了科研成果的影响力。

1.4 科研数据管理服务

科研数据是指数字形式的研究数据，包括在研究过程中产生的能存储在计算机上的任何形式的数据，也包括能转换成数字形式的非数字形式数据，如传感器读取的数据、遥感勘测数据、调研结果、神经图像、实验数据及来自测试模型的仿真数据等[6]。

随着大数据时代的来临和科研环境的变化，加州大学伯克利分校图书馆将科研数据管理作为重要的服务内容之一，满足用户的信息需求。科研数据管理服务主要是面向科研数据管理阶段的数据组织和保存、数据获取和数据分析等服务，主要内容包括：①数据组织和保存。数据组织和保存主要是按照一致的、符合逻辑的格式对数据文件进行命名，以有助于记录的存储和检索[7]，是科研数据管理的基础。加州大学伯克利分校图书馆员通过参与科研人员项目的方式进行科研数据的创建和组织。②数据获取。加州大学伯克利分校图书馆通过研究数据港保存数据并实现数据共享，为用户提供数据发现和获取数据，用户可利用SPSS等工具对获取的数据进行分析利用。

加州大学伯克利分校图书馆为了更好地管理科研数据、服务科研人员，还建立了科研数据研究所。伯克利科研数据研究所（Berkeley Institute for Data Science ，简称BIDS）是由戈登和贝蒂·摩尔基金会和斯隆基金会（the Gordon and Betty Moore Foundation and the Alfred P.Sloan Foundation）赞助的，该基金会最近宣布将投入资金3 780万美元到最新的一个五年计划项目之中[7]。加州大学伯克利分校作为世界著名的研究型高校之一，拥有很多研究中心，如Simons Institute、AMP Lab、D-Lab等[7]，这也是加州大学伯克利分校科研的优势所在，科研数据研究所（BIDS）项目即在此基础上建立。

1.5 面向本科生的科研支撑服务

加州大学伯克利分校图书馆十分注重本科生科研能力的培养，强调图书馆在本科生科研中的重要作用，将本科生科研纳入教学目标中，为本科生提供参与各类科研项目和学术会议的机会。在本科生科研信息资源保障服务方面，图书馆也提供了全方位服务。例如，图书馆网站提供发现学习空间（Find a study space）、预订学习空间（Reserve a study room）等功能，学生可以选择其中的任何一个图书馆分馆（如公共卫生图书馆、社会研究图书馆等），然后勾选需求类型（如安静学习、团体研究等），图书馆会自动分选出科研人员所需要的研究空间类型，并且会提供更加详尽的相关介绍以供进一步选择，这种研究空间为学生提供了一站式的服务中心和协同学习环境[8]。

为支持本科生研究，促进本科教育的发展，发挥图书馆在本科生研究中的作用，加州大学伯克利分校图书馆设置了本科生研究学术奖学金、Charlene Conrad Liebau 图书馆本科生研究奖等多个科研激励项目，以帮助本科生熟悉研究方法等，提升其研究能力[9]。例如，图书馆本科生研究奖每年拥有6个名额，奖金额度为750美元或1 000美元，要求申请者提供申请书封面、介绍研究策略和使用图书馆工具与资源的短文、研究项目稿件、参考文献列表、教师推荐信等材料，并对收集、评估和整合信息的过程进行反思[10]。

2　科研支撑服务的特点

2.1 介入科研生命周期

加州大学伯克利分校图书馆提供的科研支撑服务内容较为全面，包括科研人员如何选题、撰写项目申请书、查找资料、获取文献、科研人员之间的交流协作、计算机软件和硬件的支持、图书馆员和专家的帮助、撰写论文、发表研究成果、查引文献、科研人员教育培训、行政支持等，很好地满足了科研人员的需求。其中，图书馆对于科研人员如何开始一个科研项目，有着极为详尽的指导和帮助；论文撰写服务向科研人员介绍了在研究论文中使用文献的要求和规则、文献管理软件的使用知识、撰写论文过程中如何避免学术不端行为的发生等，从而使科研人员在具有良好的科研道德的前提下顺利完成论文撰写；科研成果发表平台不仅为科研人员发表学术成果提供了基金支持，更促进了科研成果的传播和利用，扩大了教师科研成果的影响力，提升了教师进行科研的积极性[11]。

2.2 注重为本科生提供服务

高校图书馆提供科研支撑服务的对象一般是硕士研究生、博士研究生和教授，对本科生科研活动关注的比较少。而加州大学伯克利分校图书馆将服务对象由硕士研究生、博士研究生、教授扩展到本科生，把本科生参与科研活动纳入学校科研计划和发展战略中，营造了浓厚的本科生科研文化氛围，提倡学生从低年级开始，就像科学工作者那样从事科学研究，注重培养本科生独立进行科研的能力，鼓励本科生参与教师的科研项目。图书馆还根据本科生科研的特点，提供支持和促进本科生进行科学研究的全面的、个性化服务，包括提供教师检索平台以供学生检索某领域的专家、教师，与某领域专家面对面交流等科研服务形式；另外，为了激励学校本科生进行科学研究和培养本科生的创新能力，还设立了图书馆本科生研究奖等项目[11]。

加州大学伯克利分校图书馆为不同对象提供的分类科研支撑服务大大提高了本科生的科研热情，提高了本科生对图书馆的利用率，是摆脱以往本科生单纯利用图书馆实体空间做课程作业，而没有真正享受到图书馆拓展服务这一困境的重要举措，对高校图书馆科研支撑服务的创新具有重要意义。

2.3 科研中介化服务

加州大学伯克利分校图书馆为学校科研人员提供了全方位的科研支撑服务，坚持“用户至上，读者驱动”原则，一切服务以满足用户需求为目标，努力做到“教授、学生在哪儿，服务到哪儿”[12]，对于为学校科研人员提供的科研支撑服务，图书馆则在科研人员和科研项目中扮演了“中介”的角色。

加州大学伯克利分校图书馆主动将科研人员和科研项目联系在一起，提供科研中介化服务，这种科研支撑服务贯穿于科学研究的全过程。在科研项目的申报阶段，图书馆为科研人员提供申报项目的相关服务，包括申报项目法律政策汇总分析、申报科研基金的技巧与方法、如何撰写申报材料等；图书馆为科研人员提供的指导撰写科研论文服务、科研数据管理服务、技术转让中介服务和教师成果出版平台等内容，都表明加州大学伯克利分校图书馆在科研人员和科研项目之间扮演了一个“中介”的角色，通过享受图书馆的科研支撑服务，科研人员可以更加便捷、顺利和高效地完成科学研究活动。

3 科研支撑服务的不足

美国加州大学伯克利分校图书馆科研支撑服务有很多优势与成就，已形成有自身特色的服务模式，但是也存在不足之处。

3.1 服务对象存在局限性

加州大学伯克利分校图书馆科研支撑服务内容丰富，服务方式灵活多样，介入科研活动生命周期的全过程，但是其服务对象范围存在一定的局限性。例如，研究数据港需要加州大学伯克利分校图书馆的用户名和密码才能登录，且用户名和密码是有期限的，如笔者作为该校访问学者的结束时间是2015年6月1日，使用访问学者的用户名和密码登录时，网站则有使用时间提醒，即6月1日后不可登录和使用研究数据港服务，这就使得其服务对象只包含校内的科研人员，校外的科研人员则无法使用研究数据港服务。另一方面，研究数据港于2015年6月1日停止运行，所有老用户需要在用户名和密码到期前移交数据文件和网页内容，停止运行后所有科研人员无法登录研究数据港平台进行数据浏览、评论或其他任何操作[4]。

3.2 针对科研人员的全方位培训较少

图书馆对科研人员的全方位培训内容可以包含科研技巧培训、知识产权培训、学术道德伦理和学术规范培训、科研数据素养培训等。加州大学伯克利分校图书馆目前已开展了部门培训讲座或课程，如关于科研人员文献获取能力和利用能力的培训、基金申报能力培训、论文撰写阶段的指导和培训等，但是针对科研人员知识产权意识的培训、学术伦理规范的培训和科研数据素养方面的培训较少。在这方面，应向其他研究型高校图书馆学习，如美国明尼苏达大学图书馆的网站提供了印第安纳大学关于学术不端教程的链接，教程内容包括学术不端概述、案例分析及其他有关避免学术不端网站的链接等内容[2]。

3.3 跨学科、跨机构科研合作较少

加州大学伯克利分校图书馆与学校相关行政部门已有一些科研支撑服务方面的合作，并在保护科研人员科研成果的知识产权等方面取得了很好的效果；另外，图书馆与学校院系专业教学的深度合作，在学科化服务方面成果丰硕，但是图书馆在跨学科科研支撑服务、跨机构科研项目活动方面的合作仍然有较大空间。加州大学伯克利分校图书馆应在已有合作基础上，加强跨学科、跨机构合作，深化嵌入式科研支撑服务。

4　启　示

4.1 提高科研服务意识

加州大学伯克利分校将图书馆作为其重要的科研机构，高度重视图书馆科研服务的作用。在大数据时代，科研人员要从海量的信息资源中找到目标信息，将会耗费大量的时间和精力，而高校图书馆作为信息服务机构，要充分发挥其科研服务功能，就必须提高图书馆员的科研服务意识。高校图书馆能否不断深化科研支撑服务，不断提高科研支撑服务的质量，关键在于图书馆员的服务意识、服务态度和思路。图书馆员要具有主动为科研人员服务的意识，坚持“用户至上”的服务原则，将服务形式由被动化为主动，主动询问用户的信息需求，主动与用户沟通、交流，主动向用户介绍并推荐本馆的文献和信息资源，主动搜集、整理和分析有助于科研人员进行科研的信息资源并推送给科研人员，提高科研人员对图书馆资源的利用率，更好地为科研工作服务。

4.2 创新科研服务内容与服务方式

我国高校图书馆应充分发挥其科研服务功能，扩充科研服务内容、创新服务方式、深化科研服务。例如，图书馆应不仅仅满足于为科研人员提供参考咨询与科技查新、论文查引等服务，还可以提供科研诚信培训、前期项目申报服务、基金申请指导服务、后期论文撰写指导、研究数据完整性验证业务等；另外，图书馆为科研人员提供的服务不仅仅局限在图书馆已有信息资源的组织与整合，还应该涉及到科研人员需求的其他信息，如科研人员与其他机构进行项目合作的信息、项目申报政策信息等，图书馆通过对这些信息的检索、分析、组织和评价，节约科研人员的时间和精力。

4.3 丰富科研经费来源渠道

加州大学伯克利分校图书馆作为一所研究型高校图书馆，积极加强与外界的合作，为科研人员提供更多的经费来源渠道，有力保障了科研项目的实施和进行[13]。加州大学伯克利分校图书馆主要通过3个层面的合作来丰富其科研经费来源渠道，分别为联邦政府和州政府的支持、图书馆的跨地区或跨国项目合作、企业与图书馆的科研项目合作。我国高校图书馆要建设研究型图书馆，提升科研服务水平，也应让科研经费来源渠道多样化，应学习加州大学伯克利分校图书馆积极融资的方法，为学校科研人员提供基金、研究成果出版赞助等科研经费支持，从而为科研人员的科研项目提供更好的服务并扩大研究成果的影响。

4.4 注重培养学生的科研能力

加州大学伯克利分校图书馆十分注重培养学生的科研能力，从多方面为学生科研提供了资源保障和资金支持，在很大程度上激发了学生科研的热情。我国高校图书馆可以学习和借鉴伯克利分校图书馆的做法，建立专门负责指导学生科研的部门，为学生提供更多参与科研项目的机会。图书馆应为学生科研项目的各个环节提供支持和帮助，鼓励学生多参与教师的科研项目，提供学生发表科研成果的机会，培养学生独立思考的批判性思维，促进学生与专家之间的学术交流与合作，激发学生进行科研的热情，提高其创新能力。

参考文献:

[1]US News Education[EB/OL].[2015-10-14].http://www.usnews.com/education/best-global-univer sities/search? name=UC+Berkeley.

[2]鄂丽君, 蔡莉静.国外大学图书馆科研支持服务内容介绍和特点分析[J].图书馆杂志, 2015,34(1):82-86.

[3]UC Berkeley Box[EB/OL].[2015-07-21].http://berkeley.app.box.com/files.

[4]UC Berkeley Research Hub[EB/OL].[2015-07-25].https://hub.berkeley.edu/page/user/1103822/dashboard.

[5]Overview and Services[EB/OL].[2015-08-03].http://vcresearch.berkeley.edu/brdo/overview-and-services.

[6]李晓辉.图书馆科研数据管理与服务模式探讨[J].中国图书馆学报, 2011(5):46-52.

[7]Data Science[EB/OL].[2015-08-08].http://veresearch.berkeley.edu/datascience.

[8]Advising & Tutoring[EB/OL].[2015-08-24].http://www.berkeley.edu/academics/advising-tutoring.

[9]黄琴玲, 钱 吟, 刘 赞,等.美国加州大学伯克利分校图书馆服务转型的新动向与思考[J].图书情报工作, 2014(20):61-66.

[10]Mellon Library/Faculty Fellowship for Undergraduate Research [EB/OL].[2015-08-02].http: //www.lib.berkeley.edu/mellon/.

[11]郭云艳.美国普林斯顿大学图书馆的科研服务功能与启示[J].河北科技图苑, 2014(4):3-4.

[12]陈 乐, 高颖玲: 如何促进大学的科研管理——加州大学伯克利分校的经验及启示[J].教育发展研究, 2015(21):79-81.

[13]Funding Opportunities[EB/OL].[2015-10-09].http://vcresearch.berkeley.edu/brdo/funding-opportunities.

[中图分类号]G252

[文献标识码]A

*本文系国家留学基金委资助项目“美国科学信息和学术出版物开放存取的现状与趋势研究”，项目编号：201406275062；加州大学伯克利分校Soong Visiting Scholar Fund的资助成果之一。

[作者简介]

黄如花 女，武汉大学信息资源研究中心教授，博士生导师。

李 楠 女，武汉大学信息管理学院2015级图书馆学专业硕士研究生。

[收稿日期：2015-11-14]

Study on Research Supporting Service of UC Berkeley Library

[Abstract]UC Berkeley Library provides research supporting service for the users.It mainly includes: the research resource storage and sharing services, consulting service for the research project application, technology transferring intermediary services, research achievements publishing platform, research data management service, and providing research service for undergraduate students.It has several features, such as it involves in the life cycle of scientific research, pays attention to provide service for the undergraduates, and it offers intermediary research service.While there are shortcomings in service object limitation, insufficient comprehensive training for researchers.Domestic university library should draw lessons from UC Berkeley Library from the following aspects: improving research service consciousness, innovating research service contents and methods, plenty research funding source channels, and focusing in cultivating students' research ability.

[Key words]University library; Research supporting service; America