互联网背景下创业服务型小微企业路径选择*

刘心占＊＊西安培华学院商学院，陕西　西安710125



互联网背景下创业服务型小微企业路径选择*

刘心占＊＊
西安培华学院商学院，陕西西安710125

摘要:在互联网+时代背景下，创业服务型小微企业是一支生力军，更擅长变革与创新。但由于自身规模小，员工人数少，市场竞争力弱，管理不规范，缺乏战略性等特征，本文基于小微企业内外部SWOT分析，探索互联网背景下服务型小微企业的发展路径。

关键词:互联网;创业服务

＊西安培华学院校级科研课题阶段性成果，课题名称:基于互联网发展的西安创业型小微企业路径选择研究(课题编号:PHKT20150744)。

一、创业服务型小微企业特征

西安市以创业为主的服务型小微企业数量众多，同时也是所有小微企业中占比最大的企业类型。通过对西安市以创业为主的服务型小微企业的走访，归纳其特征主要有:

(一)规模小，员工人数较少，营业收入较少

这些以创业为主的服务型小微企业大多以夫妻店、亲戚店的形式开办，三五个人就能运作，年营业收入大多在200万元以下。因业务门槛低，卖货、维保的技术含量不高，因此呈遍地开花状态。

(二)市场占有率较低，竞争力弱

以生活服务型小微企业为例，小微企业对关注消费者反馈意见意识淡薄，不能积极利用各种媒体手段宣传企业与服务。

(三)业务多样，企业管理不规范

以服务型小微IT企业为例，其主要的业务包括销售计算机软硬件、各类办公耗材，打字复印、网络维护、办公设备维护、网站建设与维护，开办计算机网校等培训业务等。业务虽然多样，但多数服务型小微IT企业未能建立现代企业制度，日常管理多数靠小型进销存系统及电子表格、纸质记事本等较少的工具进行，基本没有企业采用客户关系系统CRM，管理处于粗放、原始状态。

(四)战略意识不强，企业缺乏远期规划

多数服务型小微IT企业对来年的经营状态有目标，几乎没有清晰的发展战备，没有一家企业对如何实现目标、如何分解、倒推目标做出全员动员并形成内部文件，战略、计划仅存在于公司主要管理者的内心且不清晰、明了。

二、基于对创业服务型小微企业的SWOT分析

(一)机会分析

国务院大力提倡“互联网+”。在2015年李克强总理在政府工作报告中，制定了互联网行动计划，鼓励传统行业与互联网想结合，推动互联网与传统产业的融合、跨界，促进互联网+产业的发展。同时，全民信息化的普及。新闻阅读、视频节目、电商购物、公交出行、金融理财等应用都已在纷纷在移动终端上得以实现，各类应用软件下载次数己达到数百亿，与此同时互联网移动用户规模更是直接逼近PC用户规模。

(二)威胁分析

1.社会消费观念的改变。现在市场中消费主体80后、90后占据主要主体，这一代人受教育程度较高，家庭生活相对比较宽裕，消费理念比较先进，这一部分年轻消费主体提倡超前消费、追求品质、依赖网络等。

2.消费者注重体验消费。随着消费者个性化需求的体现，更多的消费全体喜欢体验性消费。不但要求对产品全方位了解，还要提升体验。因此，小微企业需要提供更多个性化的体验，满足消费者个性化的需求。通过简单的体验无法满足消费者的内心需要。

3.大中企业以及其他小微企业带来挑战。从实力与规模，大企业获取社会资源的能力比小微企业强得多，小微企业受到资金、人才、技术、市场等条件的限制，同时各方面的条件制约，小微企业的发展空间小。同时，由于小微企业进入门槛低，创业企业会比较多，受到的竞争压力也比较大。

(三)优势分析

在互联网+时代，大企业系统庞大、经营相对比较稳定，新锐、灵动的小微企业更擅长创新、变革，特别是针对某个细枝末节进行“微创新”。随着以个性化、定制化、体验式为特征的消费升级时代到来，服务型小微企业能提供更多新式服务模式。小微企业大多为夫妻店、亲戚店，每个创业人员都在不断努力中“干中学”。

(四)劣势分析

小型微型企业规模小，管理决策机制也多不健全，抗风险能力差。在创业之初，服务型小微IT企业往往缺乏战略规划，资源配置不合理，融资途径单一，成本较高。另外在人力资源管理中，服务型小微IT企业还面临人员流动大，管理培训困难，缺乏系统培训与专业化管理等问题。PHa.m

三、互联网背景下创业服务型小微企业的路径选择

(一)善于并合理有效地利用第三方电子商务交易平台

小微企业需要善于利用第三方电子商务交易平台，其能够独立于买卖双方，能够实现小微企业在线交易、在线支付、物流配送和信用保证体系，构建综合服务的电子商务平台，这样能够减少小微企业的成本、实现小微企业的专业化，并能够满足小微企业便捷化电子商务需求。比如入驻阿里巴巴的第三方电子商务平台，获取该平台的商业信息和外贸交易等支持，同时能够获取阿里巴巴的小额贷款及其他融资服务。规模更小一些的微型企业可以选择淘宝网，淘宝网将小型C2C集市和天猫B2C商城、京东商场等相结合，小微企业可以迅速扩展交易范围，降低交易成本，缩减流通环节跨度，把更多实惠传递给最终消费者。小微企业一定要根据自己的实际情况以及发展的需求，选择合适的电子商务平台，对于本地生活服务类小微企业可以选择团购网站有效降低成本，同时能够满足消费者的小微企业网站建设及品牌塑造。

(二)创新应用移动商务模式

目前移动互联网已经非常普及，小微企业从事电子商务的成本更加低廉，手段更加多样化。如微信创新性地推出了企业公众平台、移动定位、移动支付等实用性功能，企业可以通过这些扩展功能打造适合自身需求的推送内容，与潜在客户分享企业的品牌文化、产品介绍以及优惠活动信息，同时与用户的即时互动能为企业赢得口碑并维护忠实的顾客群。

［参考文献］

［1］杜向荣，胡明.从“企业+互联网”到“互联网+企业”——基于传统产业转型与服务业升级视角［J］.现代商业，2015(12) :115-117.

［2］芮正云.创业过程视角下的小微企业“网络化成长”［J］.南方经济，2015 (05) :40-52.

作者简介:＊＊刘心占(1982-)，湖北荆州人，西安培华学院商学院讲师，研究方向:企业经济。

中图分类号:F279.2; F299.21

文献标识码:A

文章编号:1006-0049-(2016)05-0039-01