走出认识误区 发挥培训作用

□ 李晓燕

走出认识误区 发挥培训作用

□ 李晓燕

任何企业的创新、变革和发展，都是源于企业员工的不断学习和进步，员工素质将最终决定企业的竞争优势。

市场经济条件下，企业的关键竞争优势是人才，重视员工培训、不断提升员工综合素质是企业提高竞争力的根本途径。目前企业中仍然对培训存在一些认识误区，极大地影响了人力资源开发的进程和效果。

正确认识培训功能 做好培训管理配套

有些企业负责人认为“培训是万能的”“培训包治百病”，只要有问题，那就一定是缺少培训，这种观念上的误区会导致培训中出现很多问题，比如不少企业的培训就像临时工作，像点菜，没有考虑到员工学习提升的系统性、连续性。另外一个极端认知是“培训无用论”，把未能实现培训效果归因于培训的失败：当企业花了钱，而员工通过培训没有提高时，就觉得培训无用。这些错误观念主要源于对培训功能的错误认知。企业任何问题的存在往往不是单一原因造成的，有制度因素，有流程因素，也有企业文化因素等等，而这些因素仅通过培训是不能解决的。当学习培训被作为人力资源工作“补漏剂”，培训工作也就成为形式，培训效果自然变成鸡肋。再好的培训，如果不能与管理体系相配合，也不会收到应有的效果。

对此，要做好相应的管理配套才能真正发挥培训的作用。一是培训要有系统性，要将培训与员工的职业生涯规划和企业长期发展战略相结合，并且逐步将培训制度融入企业文化之中；二是在培训后，在日常管理和绩效考核中加强相应方面的引导和考核，巩固培训效果。培训只是辅助管理的工具之一，不要把培训看作万能药，要和公司整体的管理体系相呼应、相支持。

理清培训内在需求 搞好培训项目设计

有的企业负责人认为，“培训是缺啥就学啥”，头疼医头，脚疼医脚。例如，有些部门和单位队伍涣散、工作氛围懒散、员工关系紧张，就提出要搞拓展训练，如果深入调查就会发现，这可能是由于部门沟通或内部管理等其他问题造成的。还有的负责人认为“培训就是讲专业知识”，但单一的专业知识培训往往是治标不治本，甚至落个竹篮打水一场空的下场。以上观念主要源于对培训需求的错误认知，不搞清楚需求的培训项目只能是无用功。讲专业知识只是培训的一个环节，用知识进行训练，解决企业存在的问题，产生效益，才是王道。企业的培训要与公司的战略结合起来，要深入挖掘需求背后的真实成因，做到项目与公司发展目标达成一致。培训负责人要能够准确分析问题发生的原因，一些管理上的问题不能通过培训解决，要及时和领导沟通，寻求解决问题的最佳方式。

对此，要切实把握企业和员工的实际需求，围绕真正的需求做好培训项目的具体设计，做到培训目标简明扼要，培训内容重点突出，培训方式实用高效，培训讲师人选得当，培训费用节约。

加强培训管理 抓好培训效果评估

有的企业负责人认为，培训是管理部门的事，与业务部门无关。培训没搞好，全部归咎于培训管理部门。还有的企业负责人认为培训就是一场讲座、一堂课，讲完“一哄而散”就结束了。一些企业在培训中引进了评估机制，但没有建立完善的培训效果评估体系，仅仅停留在培训过后的一个简单的考试，事后不再做跟踪调查，造成培训与实际工作脱节。

培训体系的建立必须是环环相扣的，业务部门应该也同时是培训工作的组织和参与者，一次好的培训应当是业务部门、培训部门、培训机构和学员联动配合的成果，单靠培训管理部门是无法完成的。许多企业都认为培训只是人力资源部的事情，部门只要派人去参加就可以了。这样导致人力资源部门孤军奋战，得不到真正的培训需求信息，也不知道应该从哪里入手去设计课程。一次好的培训应当是包含从需求调查到效果评估与反馈的全部过程，培训评估与反馈既是对整个培训工作的效果评估和检验，更是发现问题并提出合理化建议和改善提升方案的重要环节。必须联合业务部门做好培训效果的评估与反馈，形成整个培训的闭环流程。

（作者单位：燃料油销售公司）