护理安全不良事件的原因分析及对策

吴英力

（辽宁省铁岭市结核病医院，辽宁 铁岭 112000）



护理安全不良事件的原因分析及对策

吴英力

（辽宁省铁岭市结核病医院，辽宁 铁岭 112000）

【摘要】目的 针对护理安全不良事件的原因进行分析，并就此提出改进建议，不断优化护理安全管理。方法 针对我院护理部从2010年11月至2013年4月出现的18例护理安全不良事件进行分析，发现护理安全管理中存在的问题，分析并提出一系列有效地解决管理措施，规范护理行为，确保护理的有效性和安全性。结果 通过本次的护理不良事件原因分析，我们发现排在前面的原因主要是跌倒事件、给药事件、管道相关事件、自杀事件。结论 发生护理安全不良事件的主要原因就是护理过程中，护士的专业护理水平有限、和患者的沟通不及时和恰当、对于医院的规章制度没有很好的落实，以及患者自身存在的一些问题，做好护理过程中的各项安全管理，针对护理问题提出有效地解决策略，能够有效减少医疗纠纷。

【关键词】护理安全；不良事件；原因分析；对策

护理安全不良事件主要在医院护理工作开展过程中，出现的预料之外的事件，通常也是医院最不愿意发生的事情，主要包括患者跌倒、用药错误、自杀等形成的和患者的安全护理有关的非正常的护理意外事件［1］。因此对医疗护理过程提出了更高的要求，相应地就会出现一些有关于护理过程中的不良事件和纠纷问题，针对我院护理部从2010年11月至2013年4月出现的18例护理安全不良事件进行分析，通过采取一系列的针对护理安全不良事件存在的问题，并提出相应的解决对策，从而有效地提高护理质量。

1 不良事件发生的主要原因分析

在我院的这三年的护理过程中，大小也发生了十几例的护理安全不良事件，主要包括跌倒事件、给药事件、管道相关事件、自杀事件等［2］，下面我简单地对不良事件发生的原因进行分析。

1.1护士专业护理水平不高：在我国，很多的刚毕业学历低的学生会进入到医院护理行业中，很多学生没有考上高中或没有考上大学，就会去读护士院校，那么在学校几年结束以后，就进入到医院成为护士开展护理工作，这就导致整个的护理行业护士专业护理水平不高，从而引起了不良事件的发生。

1.2和患者沟通交流不合理［3］：对于患者来说，由于其自身患者疾病，那么患者本身就承受着很大的心理压力，再加上疾病的折磨，患者的身心都比较脆弱，因此在护士护理过程中，一定要加强和患者的沟通交流，但是实际上现在的情况就是护士在和患者沟通交流过程中，言语很不友善，导致患者的心里承受了更大的压力，从而诱发了不良事件发生。

1.3护士责任心不强：在护理过程中，对于别人的生命安全健康，护士应该承担重要的责任，有义务去为每一位患者服务，并且确保患者合理的用药、生活、作息等，但是在实际的护理过程中，护士缺乏责任心，当前最明显的一个情况，就是上班喜欢玩手机，导致其对患者的呼叫不用心，很多人态度散漫，对患者没有耐心，由于护士的责任心不强，从而导致了不良事件的发生。

1.4护士在护理工作中未严格按照医院规定开展护理工作：随着我国的医疗事业的不断发展和进步，我国各大小医院的管理制度也不断地健全，制定了具体的规章制度来确保工作的正常开展，可是护士在护理工作开展过程中，由于其工作繁忙，导致其在护理过程中，经常简化操作流程，违反规定，护士在护理工作中未严格按照医院规定开展护理工作［4］。

2 护理安全不良事件的防范对策

为了提高我院的护理安全质量，有效地开展护理工作，在护理过程中，一定要做好针对护理安全不良事件的有效防范，下面我简单提出几点防范建议。

2.1护士进行专业知识和技能培训：对于护士一定要定期地开展专业知识和技能培训，尤其是对于刚入职的一些缺乏工作经验的年轻护理人员，在开始正式的工作之前，一定要对其进行护理知识培训，通过对其有一套完整的培训措施，从而改善护理环境。

2.2护理过程中做好患者及家属的管理：对于患者入院之后，护士一定要对患者及家属详细的了解患者的基本情况，同时告诉患者和家属发生事情时，通过按铃呼叫的方式来找护士，除此之外，其他的一些床头灯开关等，一定要耐心讲解清楚。同时对于患者在住院期间可能存在的危险，一定要提前告诉家属，确保家属能够提前针对危险情况做好预防。

3 规范护理管理，制定合理的流程［5］

3.1严格落实有关护理管理的规章制度：在护士开展工作的过程中，一定要严格按照规定的护理规章制度执行护理工作，不断地优化护理流程，尤其是在交接班的过程中，一定要确保上一个人和下一个人之间全部事件的交接完成，才可以离岗。

3.2改善医院护理部内部环境，营造一个快乐和谐的内部环境：在医院护理工作开展过程中，一定要营造一个和谐快乐的内部环境，这样每一位护士的心情才能够保持良好，那么在护理工作，就能够有效地提高护理质量。

3.3护士长做好整个的护士管理：任何一个团队，都必须要有一个好的领导，一个优秀的领导可以带领整个队伍不断地创造奇迹，那么在整个护理部的护理工作开展过程中，护士长一定要起到带头作用，对各项护理工作、各个病房的护理工作，都安排到位，确保整个护理部门护理工作的有序开展，从而降低护理安全不良事件的发生率。

4 讨 论

不断地提高护士的护理安全意识，使其在护理过程中，有很好的责任心和安全观念，从而在护理过程中，发现问题，解决问题，将护理安全不良事件扼杀在萌芽阶段。

参考文献

［1］ 吴存琼.22例护理不良事件的原因分析及防范措施［J］.中国现代药物应用，2014，8（1）:255.

中图分类号：R473

文献标识码：A

文章编号：1671-8194（2016）04-0229-02