制约我国电子商务发展的环境因素分析

广州现代信息工程职业技术学院 李土金



制约我国电子商务发展的环境因素分析

广州现代信息工程职业技术学院 李土金

摘 要：电子商务是买卖双方基于互联网这个平台进行商务交易的一种活动。尽管我国电子商务市场潜力巨大，但是在整体上与发达国家还存在一定的差距。目前，我国电子商务在网络安全、网络设施、法律法规保障、消费保障、物流基础设施、电商人才等方面，还存在许多问题。因此，本文主要通过阐述电子商务的内涵，介绍我国电子商务的发展历程，对制约我国企业发展电子商务的因素进行分析，并在此基础上提出解决相关问题的对策。

关键词：电子商务 环境因素 互联网

电子商务为企业开拓市场、参与全球竞争、广泛宣传企业产品和形象、降低企业营销成本等方面提供了更为方便、快捷的渠道。随着网络技术的发展，电子商务逐渐成为企业开拓全球市场、提高销量，推广企业形象的利器。但是，由于我国电子商务起步晚，发展时间短，因而在很多方面还存在着许多不足。本文主要是在分析我国电子商务发展过程中所面临的种种环境因素问题，并提出解决问题的对策，以促进电子商务健康发展。

1　电子商务的内涵

电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程［1］。电子商务是一门新型学科，因此不同的研究人员对电子商务的研究角度不同，致使其对电子商务的理解和认识也不同。

电子商务是伴随网络信息技术的发展而产生的。尽管不同的学者对电子商务的定义有不同的见解，但是，电子商务必须满足一个基本条件：互联网。没有互联网，就无所谓电子商务。随着电子商务的高速发展，它已不仅仅包括网上下单购物，还包括物流配送、网上支付、电子数据交换（EDI）等方面。

2　我国电子商务的起步与发展

1998年3月，我国第一笔互联网网上交易成功。1998年7月，中国商品交易市场正式宣告成立，被称为“永不闭幕的广交会”［2］。1998年北京、上海等城市启动电子商务工程，开展电子商务试点，并建立有关标准、法规，为顺利开展电子商务打下了基础。1999年，阿里巴巴公司在中国杭州创立，把我国中小企业引入了电子商务新时代。2016年4月6日，阿里巴巴正式宣布已经成为全球最大的电商零售交易平台。

虽然我国电子商务取得了一定的发展，但与发达国家相比，还有很大的差距。一方面我国电子商务发展的总体水平还较低，未来需要不断完善电子商务发展环境，加强电子商务基础设施、认证、支付、物流、信用等体系的建设，以推动电子商务健康有序发展；另一方面，目前我国企业的电子商务发展极不平衡，这主要表现在地区、行业、中小企业等方面。简而言之，我国电子商务无论在信息基础设施建设、应用水平，还是在电子商务认识度、参与程度、发展均衡程度等方面，都远远落后于发达国家。

3　制约 我国电子商务发展的因素

目前，我国电子商务已经取得了惊人的进展和良好的效果，但在其发展过程中也遇到了一些难题。

3.1网络安全缺乏应有的保证

目前阻碍中国电子商务进一步发展的关键问题是其安全性不高，包括各参与方的经济和信息的安全。互联网使得电子商务可以在全球范围内进行交易，使信息可以跨时空传递，但也使得参与方不得不面对着来自全球范围内的威胁。由于我国电子商务还处于比较初级的发展阶段，网络技术还不够先进，网络方面的法律法规尚不健全，导致网上售卖假冒伪劣商品屡禁不止，网络诈骗时有发生。

3.2网络基础设施建设不够完备

伴随着我国电子商务的发展，网民越来越多，对网络基础设施的建设要求不断增加，因而要求对网络传输有更快的响应速度。但由于技术和经济等种种原因，导致我国现阶段已经建成的网络基础设施还比较落后，远远没有满足我国经济发展的需求。与此同时，互联网用户的迅猛增加，使本来就十分拥挤的宽带变得更加拥挤，导致网速进一步被拖慢，在一定程度上影响了电子商务的进一步发展壮大。

3.3法律法规体系不完善

电子商务是一种新的商务模式，因而迫切需要新的法律法规为其健康发展保驾护航。但在我国，目前还非常缺乏网上交易所涉及的法律法规，如在计算机犯罪、数字签名、网上交易、电子合同等方面的法律法规还十分欠缺。在立法方面，我国应该结合自己的国情选择性地吸收和借鉴西方发达国家或联合国已有的法律法规来完善自己。

3.4消费者网络消费顾虑重重

电子商务是一种新型的商务经营模式，迫切需要消费者观念上的认同。一方面，不规范市场行为导致假冒伪劣产品充斥着互联网，网络诈骗时有发生，使网民对网络购物的真实性、可靠性以及安全性产生不信任；另一方面，网上购物只能看得见图片，却摸不到产品，使得消费者对将要购买产品的性能及质量等方面产生怀疑，这些都会在一定程度上制约我国电子商务的进一发展。

3.5物流配送能力有待提高

随着我国电子商务的发展，对物流现有的服务速度与服务质量提出了更高的要求，希望物流能为电商提供更好更优质的服务。而目前我国现代化的物流基础设施建设尚未完善、物流管理有待进一步提升，使得网上购物的商品大部分未能达到消费者预期的期望。电商的快速发展，需要更多的物流从业人员为其服务，导致物流企业不得不降低要求招收非专业的物流工作人员，降低门槛招员工使得部分文化素质低、服务态度不够友好的人员也混进了物流行业，这在一定程度上加剧了网络消费者对物流的不满。因此，物流已成为阻碍我国电子商务发展的主要因素。

3.6缺乏复合型电商人才

企业开展电子商务，需要具有网络计算机技术和营销管理各方面的复合型人才，与国际企业相比我国在这方面的综合性人才极其匮乏，这也是制约我国电子商务发展的又一障碍。

4　促进我国电子商务发展的对策

电子商务的健康发展需要计算机技术、法律法规、网络基础设施、物流、人才、国家政府政策等各个方面的密切配合与支持，只有当各个相关领域都能同步发展，电子商务才能健康茁壮成长。要促进我国电子商务的健康发展，需要我们提供好的对策措施，具体措施如下。

4.1加快网络基础设施建设

截至2015年12月，我国网民共6.88亿，手机网民6.20亿［3］，网上购物人数进一步提升，因此要大力加强计算机网络基础设施建设，提高网速。具体方案如下：首先，应做好电信网、计算机互联网和有线电视网三网合一的工作，为网民网上购物提供良好的网络环境，其次，我国农村人口基数大，网络购物潜力大，而网络基础设施建设却相对落后，因此政府应加大对农村网络基础设施的建设力度，特别是经济较落后的农村。要让网上购物的便利及经济惠及广大农村，发挥网络的能量，促进网络经济在我国的全面展开。

4.2加强对电子商务的立法与监督

无论网络安全、网上支付与结算还是商品配送，都涉及法律法规问题。法律的不完善是制约我国电子商务的一大瓶颈，因此对不利于电子商务健康发展的法律应加以完善。目前我国电子商务方面比较有代表性的法律只有于2004年8月28日通过的《中华人民共和国电子签名法》，而其更多的是在规范电子签名行为，确立电子签名的法律效力方面发挥着法律效力。电子商务交易中除了面临来自伪造签名方面的行为，在反不正当竞争、消费者权益保护、知识产权保护、个人隐私权保护等方面也需要相关的法律为其保驾护航，因此我国应加快在这些方面的立法脚步。

4.3加快电子商务综合性的人才培养

我国电子商务健康快速发展，离不开具有高科技复合型人才的支持。电子商务对人才的要求非常高，他们不仅要熟悉网络技术，还要精通经济学、管理学方面的知识，更要懂得如何通过网络顺利完成交易的各个环节。因此，政府与企业应高度重视培养全面的综合性电子商务人才，以为我国电子商务的发展提供新鲜健康的血液。

参考文献

［1］ 董志良.电子商务概论［M］.北京：清华大学出版社，2014.

［2］ 吴君钧.电子商务与物流配送模式研究［J］.科技致富向导，2012 （05）.

［3］ CNNIC.第37次中国互联网络发展状况统计报告［EB/OL］. http：//www.askci.com/news/chanye/2016/01/22/1414 30ekou.shtml，2016-6-7.

中图分类号：F724.6

文献标识码：A

文章编号：2096-0298（2016）06（c）-074-02